為什麼這篇黑貓總公司電話鄉民發文收入到精華區：因為在黑貓總公司電話這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者wudahui (huiann)看板e-shopping標題[閒聊] 黑貓宅急便的「不在家」、「...
1/1時為了愛貓下訂了米家網路攝影機（直接刷卡）
一直到今天1/7都還沒收到貨，因為有點急著用，就去查了貨
沒想到小米1/2就幫我出貨了（超快超有效率！）
所以我就去查黑貓宅急便
沒想到....
他送貨處顯示
1/3 06:36 配送中
1/3 10:05 配送中
1/3 10:06 不在家
1/5 08:48 配送中
1/5 08:48 拒收（調查處理中）
1/5 11:50 配轉運中
好，問題來了
因為我是租套房的關係，樓下沒有人收貨
一般來說都會打電話通知我下去收貨
但我「完全」沒有收到任何一通電話。
我不太知道我沒接到任何電話，送貨人員是怎麼判斷我「不在家」或者「拒收」的？
我一直在等我的東西啊而且兩個時間我都在家啊
現在客服沒上班，有寄信過去反應了
希望我的商品不要遺失或被送回台北QQ
有人遇過這種狀況嗎？後來怎麼解決的?
(雖然已經寄信也打算明天打過去，還是想求個心安Q)
順便附上愛貓的照片
https://i.imgur.com/jgQ6UH6.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.97.179
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1515303520.A.3DF.html
推 willow: 有打去物流公司嗎？203.71.94.11 01/07 13:43
推 patty0509: 收貨人拒收時黑貓營業所會聯絡寄件人59.115.211.15 01/07 13:47
→ patty0509: 問貨物如何處理，此時貨物會放在營業59.115.211.15 01/07 13:47
→ patty0509: 所不會立刻退回，明天妳應該就會收到了59.115.211.15 01/07 13:47
→ patty0509: ～59.115.211.15 01/07 13:47
→ patty0509: 1/4沒配送有點奇怪 59.115.211.15 01/07 13:48
推 oh40066: 打去問看看吧也可能送錯地方，我上次包223.139.32.26 01/07 13:48
→ oh40066: 裹就被黑貓送錯找不到…後來還是人家拆223.139.32.26 01/07 13:48
→ oh40066: 開覺得不對勁再拿來還我223.139.32.26 01/07 13:48
→ patty0509: 黑貓的客服我覺得是相對有效率的，先59.115.211.15 01/07 13:49
→ patty0509: 放寬心吧59.115.211.15 01/07 13:49
推 fisheggnick: 黑貓應該不會這樣，打去客服確認一下42.77.236.202 01/07 13:51
今天是週日，所以客服打不通，只好明天打了!
※ 編輯: wudahui (49.216.97.179), 01/07/2018 13:53:01
→ bombompow: 會不會電話有填錯36.232.27.130 01/07 13:52
這我確認過，小米那邊的沒錯，為以防萬一我寄去黑貓的信裡有填寫電話
（但電話填錯應該不會顯示不在家或拒收？）
※ 編輯: wudahui (49.216.97.179), 01/07/2018 13:54:28
推 a10027395: 搞不好電話地址填錯或司機跑錯 我之前 223.136.236.59 01/07 13:55
→ a10027395: 遇過賣家把我電話填錯一個號碼的！ 223.136.236.59 01/07 13:55
→ a10027395: 反正有編號就不會太難查 明天再試試吧 223.136.236.59 01/07 13:56
推 seek: 我也遇過，寫信去客服要他們提供我不在家、 114.26.153.122 01/07 14:05
→ seek: 拒收的通話記錄，最後沒提供，隔天就送來了 114.26.153.122 01/07 14:05
推 SallyArthur: 就送不完明天再送而已... 118.150.17.77 01/07 14:13
推 seek: 送不完 跟 拒收 不在家 是兩碼子事吧 114.26.153.122 01/07 14:15
推 littlehan530: 我上禮拜有一件大榮的也是這樣123.192.168.139 01/07 14:15
→ littlehan530: 也是完全沒打電話就寫調查處理中123.192.168.139 01/07 14:15
→ littlehan530: 然後再送來都過了一年了XD123.192.168.139 01/07 14:16
→ QQOQ: 門口沒放罐罐啊 42.76.150.210 01/07 14:21
推 lylowen: 之前買衣服也是黑貓送的，也是完全沒接 27.242.66.44 01/07 14:41
→ lylowen: 到電話通知過，第一次送貨是真的家裡沒人 27.242.66.44 01/07 14:41
→ lylowen: 但第二次送時家裡是有人，查詢狀態居然 27.242.66.44 01/07 14:41
→ lylowen: 還是不在家，打給客服當天晚上就收到了..27.242.66.44 01/07 14:41
→ lylowen: ..27.242.66.44 01/07 14:41
→ myshch: 我也是租房沒人代收 就算打來了約六日送他 42.77.36.3 01/07 14:47
→ myshch: 們會回說休假或沒跑我這的路線 後來我就越 42.77.36.3 01/07 14:47
→ myshch: 來越懶得網購 不然就盡量選可新竹物流配送42.77.36.3 01/07 14:47
→ myshch: 的 至少可全家超商代收 42.77.36.3 01/07 14:47
→ cacabadger: 我之前也有遇過貨運(忘了是不是黑貓)111.241.132.63 01/07 14:52
→ cacabadger: 說不在家.但我是送到公司~上班時間都 111.241.132.63 01/07 14:52 → cacabadger: 有人(包含中午休息時間)況且他也沒電111.241.132.63 01/07 14:53
→ cacabadger: 聯過...後來我是打去客服跟他們說明這111.241.132.63 01/07 14:53
→ cacabadger: 情況.最後有重送成功~我也懶得追究了111.241.132.63 01/07 14:53
推 kurakichiu: 我也有遇過同樣情況！完全沒接到電話 111.82.162.98 01/07 14:59
→ kurakichiu: ，人也在，但記錄上就是寫不在，最後 111.82.162.98 01/07 14:59
→ kurakichiu: 也是打客服隔天就收到 111.82.162.98 01/07 14:59
推 PetWife: 有遇過 自己家 沒接到電話 貨況直接寫不 117.19.224.69 01/07 16:01
→ PetWife: 在 117.19.224.69 01/07 16:01
推 forever48: 也有遇過莫名被拒收，也是黑貓，後來 27.246.135.25 01/07 16:28
→ forever48: 營業所的人員（不是總公司客服）打來 27.246.135.25 01/07 16:28
→ forever48: 跟我解釋是司機大哥回營業所之後不小27.246.135.25 01/07 16:28
→ forever48: 心把我的包裹跟其他真的要退貨的包裹一27.246.135.25 01/07 16:28
→ forever48: 起放到退貨區了，後來有順利取回包裹，27.246.135.25 01/07 16:28
→ forever48: 不過那時候我的包裹是第一次配送，而且27.246.135.25 01/07 16:28
→ forever48: 司機大哥有打給我，是我自己沒接到27.246.135.25 01/07 16:28
推 walkahead: 我也遇過 我明明在家+手機沒接到任何電42.73.83.204 01/07 16:54
→ walkahead: 話+家有電鈴 結果黑貓說沒人退回去的42.73.83.204 01/07 16:54
→ walkahead: 情形42.73.83.204 01/07 16:54
推 walkahead: 打電話客訴 隔天就收到了 但裡面的東42.73.83.204 01/07 16:56
→ walkahead: 西不知是故意還是不小心？的被摔破了42.73.83.204 01/07 16:56
→ walkahead: 我懶的再客訴所以就算了 42.73.83.204 01/07 16:56
→ burweed: 最近也是黑貓的苦主之一，說因為 36.231.128.96 01/07 17:17
→ burweed: 沒人在家（重點是明明人在家） 36.231.128.96 01/07 17:17
→ burweed: 然後貨物就被退回營業所，要再從新發貨一 36.231.128.96 01/07 17:18
→ burweed: 次 36.231.128.96 01/07 17:18
→ burweed: 結果第二次的紀錄是發貨隔天又給我退貨，36.231.128.96 01/07 17:19
→ burweed: 又退回營業所，這次就請發貨處直接跟黑36.231.128.96 01/07 17:19
→ burweed: 貓吵了 36.231.128.96 01/07 17:19
→ wytt8805: 推貓咪49.214.43.238 01/07 17:24
推 anatakeitap: 貓咪豪可愛阿~~~ 101.15.32.60 01/07 17:39
推 generally: 有時黑貓不會打電話118.165.32.231 01/07 17:41
推 lingling55: 貓咪可愛111.83.164.22 01/07 17:42
推 homhomhom: 去年年底也是！我住公寓然後她明明才180.217.122.193 01/07 17:53
→ homhomhom: 打過兩次電話還說都有打，我回撥他說會180.217.122.193 01/07 17:53
→ homhomhom: 再打給我也沒有！東西被退回去我就打180.217.122.193 01/07 17:53
→ homhomhom: 客服客訴在上網填信客訴一次180.217.122.193 01/07 17:53
推 homhomhom: 而且東西被退回還要我自己跟圓通說在寄180.217.122.193 01/07 17:57
→ homhomhom: 出，然後黑貓專人說會幫我付運費結果東180.217.122.193 01/07 17:57
→ homhomhom: 西再送來的時候跟我說要收130==氣尬叫180.217.122.193 01/07 17:57
→ homhomhom: 他打回去問清楚180.217.122.193 01/07 17:57
推 chihyilee: 遇過跟你一樣的問題 直接客訴 1.171.32.9 01/07 18:13
推 lovecatbaby: 有遇過當天我一直在家等+刷新貨况查1.161.144.232 01/07 18:59
→ lovecatbaby: 詢，跳出拒收馬上打去罵人然後就送來1.161.144.232 01/07 18:59
→ lovecatbaby: 的，可是忘記是不是黑貓 1.161.144.232 01/07 18:59
推 seefish821: 打電話給客服就好了，有時候是司機亂49.217.81.176 01/07 19:25
→ seefish821: 回報的（真實遇過好幾次49.217.81.176 01/07 19:25
→ seefish821: 然後記得要追進度，他們會回你電話49.217.81.176 01/07 19:25
推 iflost: 寄東西給朋友，黑貓小哥打錯收件人電話1.173.177.122 01/07 21:01
→ iflost: 朋友沒收到東西來問我，我又去找客服，請1.173.177.122 01/07 21:01
→ iflost: 司機再和朋友聯絡 1.173.177.122 01/07 21:02
→ iflost: 黑貓小哥打錯電話是我和朋友推出來的，因1.173.177.122 01/07 21:03
→ iflost: 為客服表示司機說他電話接通是個外籍勞工1.173.177.122 01/07 21:03
→ iflost: 朋友以前也有過司機打錯電話的經驗（ry 1.173.177.122 01/07 21:04
推 sunnie1007: 有遇過結果是賣家填錯我的電話223.140.160.21 01/07 22:35
推 noname22: 有遇過人都在家但電話填錯 沒有任何電176.122.179.205 01/07 23:17
→ noname22: 鈴聲 後來就被退件了176.122.179.205 01/07 23:17
推 vivirinka: 貓也太可愛了吧 49.214.246.204 01/07 23:21
打給客服了，客服說收信人電話key錯。我問那怎麼會顯示我不在家或拒收
他有點口吃的說，應該是司機大哥填錯狀態
明顯是藉口啊
但也沒多為難他，畢竟他也只是客服。
後來他們說明天幫我送來。
謝謝大家的回覆
※ 編輯: wudahui (49.216.97.179), 01/08/2018 13:11:50
推 s128128: 吼喔喔喔你的貓～～～～（揉） 140.131.147.25 01/08 14:34
推 QQmouse: 貓咪超可愛 124.9.198.112 01/08 22:55
推 yukan1104: 應該是你家的貓拒收，貓咪通常不喜歡外 36.234.18.90 01/09 17:49
→ yukan1104: 面的野貓自動送上門，會威脅自己在家 36.234.18.90 01/09 17:49
→ yukan1104: 裡唯我獨尊的地位 36.234.18.90 01/09 17:49