組織像一灘死水？如何用鯰魚效應活絡組織、喚起員工活力。

［當孩子跟別人不一樣時，他沒有錯，而是獨特］

讀國中的年紀，正值青春期，最在意的不是父母或老師，而是同學朋友｡偏偏這個年紀的孩子最喜歡捉弄別人，經常故意說話激怒別人，或讓人傷心，再哄堂大笑，引以為樂｡其實這就是霸凌，而且通常會鎖定某個對象，像是弱小﹑沈默﹑樣子或行為特別的同學，都會在別人身上蒙上一輩子的陰影｡

近日兒子要入伍，理個小平頭，我稱讚他看起來清爽有精神，並且特別指出他的頭型漂亮｡他卻不以為然地說，哪有？從國中起，他爸爸就要他理小平頭，跟其他同學不同，再加上他的頭型不像台灣人多半是大扁頭，而是比較像西方人的頭型，大家看得｢不順眼｣，一起嘲笑他的頭型，喊他：

｢蛋頭！｣

講到這裡，我有一種感覺，跟兒子還真不熟，這是我第一次聽到他有這個外號！但也讓我想起來他不愛理小平頭，一到高中就留長，還自己去找美容院剪髮﹑染髮﹑燙髮，名堂不少｡一直以來我也沒多想，只是以為他喜歡在頭髮上做文章，現在才知道是要遮住這顆蛋頭｡

可是你知道嗎？為了成就這顆蛋頭，我們全家總動員，可是費盡千辛萬苦｡如果問我全世界最愛漂亮的人是誰？無庸置疑是我爸爸，他中風一次，走路一拐一拐，卻是在家穿襯衫與西裝褲，出門連眉毛都要梳，可以想像他今年86歲高齡嗎？當兒子出生時，他只交代我一件事：

｢記得別把頭睡成大扁頭｡｣

兒子小時候住在婆婆家，我特別請婆婆注意他的頭型，你猜怎麼著？弄得我婆婆緊張得不得了，親家公的話再怎樣也要使命必達，於是不論手邊在忙什麼，就像鬧鐘一樣，每隔一個小時來翻我兒子一下，這次側睡左邊，下次側睡右邊，這樣精雕細琢硬是把頭整成蛋頭｡

誰知道上國中理小平頭，原型畢露，像是頭上長了角似的，突出到被拿來當笑柄，完全是始料未及｡我想婆婆在天之靈，應該是白眼翻到後腦勺了吧！

可是，這明明是優點呀！沒錯，在國中時，書讀不好的被嘲笑，書讀得好的也不好過，經常被視為揶揄的對象｡反正一句話，不遭人忌是庸才，在平均值範圍裡的人最安全｡

這就是｢鏡像效應｣，人們最喜歡的人其實是自己，其次是跟自己相像的人，看到一個人有如照鏡子就會不自覺滿心歡喜｡相反的便是｢鯰魚效應｣，在一個沙丁魚箱裡，放進一隻鯰魚，造成互鬥現象，沙丁魚才能活得下來，賣到好價格｡所以要融入一個團體，必須要跟大家相似，這就是為什麼人們盲從的原因｡

所以獨特的人要很有自信，否則光是大家吐一口就淹死｡但是國中時期是開始尋找自我認同的年紀，自信心最不足，這時候同儕效應最能發揮影響力，他們會在意同學朋友的意見，儘量跟大家一樣｡真的，一句話就能殺死他們，甚至凌遲一輩子｡這個年紀的孩子，很難要求人人謹言慎行，不去捉弄別人，怎麼辦？

父母很重要！

青少年都想裝大人，不再像小時候什麼都跟父母說，會保有秘密，就像我事隔7年才知道蛋頭這件事｡但是我們可以用心觀察，他對哪件事特別有情緒，像是抗拒或不耐煩，第一時間必須對他的心情予以尊重，因為可能他在學校就是這個把柄落在大家手裡，反覆被拿出來嘲笑｡

這對於孩子來說，是很可怕的場景，可怕到他可能會畏懼上學，建議你用三個步驟協助孩子梳理情緒：

💚1.尊重孩子的情緒：
忽略孩子的情緒會造成他無感，甚至認為有情緒是不對的，逐漸跟自己的心失去連結，反而後果難以收拾｡

💚2.聽聽他怎麼說：
對於青春期的孩子，父母不能用認真的態度去跟他討論，而是似有若無地聊家常，問他：｢你好像不想理平頭？｣說出他的情緒即可｡

💚3.保持冷靜與理性：
當他覺得情緒被理解了，畢竟還小，秘密便托盤而出，我們不必因為心疼就要去學校找老師或同學理論，這會嚇到他，以後不敢說出真象｡

今天早上妹夫跟我提到外甥在學校被說｢愛比較｣，外甥很介意，認為自己並不是這樣的人，非常憤怒｡有些父母一聽，可能會馬上責怪孩子；但是你想想，蛋頭有錯嗎？為什麼笑人家蛋頭？因為他是個大扁頭，心裡嫉妒罷了｡說外甥愛比較，也未必是事實啊，父母不必不斷論，但是可以引導做正向思考｡

為什麼一個人會愛比較？因為他在意，但是他得不到，卻發現別人輕鬆就得到，自然會愛比較｡假使比的是分數，表示他想拿高分，但是不懂自己認真讀卻拿不到高分，別人說他回家都在打電動卻得高分｡假使比的是工作分配不均，表示他想要公平，可是表達不得法，沒抓到重點，讓別人聽成愛比較……

那麼父母可以說：｢你好像特別在意這件事，是嗎？｣若是他點頭說是，這是好消息，父母就知道他在意什麼事，接下來便能夠問他：｢你這麼在意，你看怎麼做會更好？｣他一定有答案，重要的是這個答案是他想出來的，而且焦點轉移，想的不是別人說他愛比較，而是怎麼做好這件事｡

所以當孩子被嘲笑時，我們要做的無非是三件事：
💚1.跟他站在同一個高度，了解他的心情
💚2.帶他往上站一個高度，看清整件事情
💚3.陪他走到另一個高度，換上新的認知架構

讀了本文有受益，請留言+1｡

圖取材自Pexels
攝影：Daniel Reche

這篇報導，寫實且殘酷的點出國民黨在高雄的現實！

身為新科議員的我，曾經天真的以為在議場上會有盟友能並肩作戰的、強力監督！但驀然回首卻發現我大多孤軍奮戰，甚至有黨籍議員當場跟民進黨議員們嬉笑聊天！冷眼旁觀！

我在議會被某些「黨籍議員」嘲諷為「愛惹事」，只因我不願馴服於民進黨黑幫式的綠色恐怖，我也沒有藍綠通吃的政治手腕和父執輩的好交情為後盾！
對我來說，民進黨針對我的各種動作和侮蔑...#都是我強力監督的勳章！
但令我心寒的是，同黨同志的溫馴吞忍和各自為政！冰凍三尺非一日之寒，國民黨在高雄的危機卻藥石罔效！

國民黨在高雄分裂是事實，議長派、副議長派、KK連線等破鏡難圓。
各行其道！如此氛圍如何面對2022大選？😔
高雄歷經過風起雲湧的韓流，也走過罷免的谷底，#長期的綠大於藍讓國民黨在高雄逐漸式微，甚至「藍不成藍」！

身為基層的議員，#我更感到焦慮和難過！焦慮的是，#我們連黨部主委都是兼任的！ 2022的高雄不知由誰領軍？難過的是，民進黨利用綠媒和側翼在高雄「燒、殺、擄、虐」，國民黨似乎「無力抵抗」！

我認同趙先生的「戰鬥藍」的理念！但如何發揮戰鬥藍的「鯰魚效應」讓高雄藍營「起死回生」「真心團結」，似乎我還看不到解決之道！

https://tw.appledaily.com/politics/20210827/YVAIIFM4VNBGDOJL35LIQQQKY4/

哈佛知識分享: 做生意，七大困難選擇!

七條策略問題 Seven Strategy Questions《第五: How Are You Generating Creative Tension? 點令到同事們在適當壓力下更有創意?》

從前挪威一班漁民成日出海捉沙甸魚，可惜次次返到嚟嘅時候啲魚已經死曬，賣得唔值錢。 後來一個漁民， 唔知點解次次返嚟啲魚都活生生。 其他人問佢點解，佢又唔講。 一次偷偷地上佢隻船睇，原來個魚缸入面放咗隻Catfish 鯰魚， 係沙甸魚嘅天敵。 因為咁啲沙甸魚就搏命游，因此每次返嚟岸邊都活生生嘅。

以上故事帶出咩理念? 呢個就係著名嘅鯰魚效應 Catfish Effect。 你公司有冇一條 Catfish 刺激大家嘅思維、 激勵士氣? 下下做又36、唔做又36，大家分餅仔，梗係唔啱啦! 大家都會變成條「死魚」咁。

Business is about making tough choices. 上四集就講咗 Who is your primary customer? 公司股東、顧客、員工，邊個行先? 追數，應追邊三條數? ... 同公司應有邊「十誡」?

今集我會同你探討第五個策略問題: How Are You Generating Creative Tension? 點令到同事們在適當壓力下更有創意?

根據哈佛教授 Bob Simons 呢本書 Seven Strategy Questions，上面提及嘅 Catfish 可能係有以下三種:

(1) 同事們表現用 Forced Ranking 強迫性排名，唔可以個個都5分6分(out of 10)，有6分就一定要有個4分，有個8分就一定要有個2分， 同事們表現又最好排至最差，咁先至會令上司同下屬有個真誠嘅對話反映表現， making difficult conversation unavoidable. 唔係:「樣樣嘢都幾好呀!」咁就算。表現好啲嘅，就花紅升職加薪都多啲。

表現差嘅，而無改善，美國通用電子 GE 前CEO Jack Welch 就出世名會炒咗最差最底嗰5%人，去換血。 你可以話佢好狠心，我唔係叫你一定要跟佢，但你又吹佢唔脹， 就係因為成日炒最差嗰5％人，呢條「鯰魚」令當年嘅通用電子 GE 人人都好努力，Jack Welch 在位嗰20年期間(1981年至2001年)，通用電子市值升咗近30倍，由140億美金升至4100億美金，曾經係全世界最大市值嘅上市公司。

(2) Setting Stretch Goals, not easily attainable, but stretched! 訂立延伸性目標， 即係講勁啲，理想宏大啲，做唔做到都好， 同事們自然會發揮創意，即使做唔到，到一半都好。

例如: American Cancer Society CEO John Seffrin 1996年 challenged 八千個同事們及三百萬個自願者，話於2015年前要把美國癌症個案下降25％，把癌症死亡案數下降50％，及大大改善癌症康復者的生活質素。雖然2015年最終未必做到以上數字， 但由於有咗宏大嘅目標，大家都更發揮創意拯救癌症生命，最終救多咗足足25萬條癌症有關生命。Saved more than 250,000 additional lives since the 2015 goals were announced.

Tesla 嘅 Elon Musk 馬斯克都出曬名最叻「吹水唔抹嘴」，set Stretch 、Lofty、Amibitous goals and often missed them.... but so what! 即使做唔做到，都做得比人多比人快，有 stretch goals 咁同事們先至會更發力向目標邁進， 發揮創意。

我自己雖然無本事賣電車、起電廠、飛去火星，我自己都成日「吹水」話長遠目標要擁有香港1%的街舖，即十萬間入面的1000間， 以今日嘅市值計就大約港幣300億，得唔得? 老實說，我都唔係好肯定。 香港史上未試過有人做到， 不過吹就吹住先啦，講大啲，同事們同我自己先至會更發揮創意去擁有這一千間街舖! 我今年46歲，我成日話要買舖買多最少50年，by 2071年，香港到時係點? Will see ....

(3) Creating Cross-Unit Teams and Task Forces 嘗試畀同事們參與多啲跨部門嘅工作小組， 令佢哋睇嘢唔好咁窄， 有時只係做自己嘅嘢，工作一做就做幾年、十年，好容易麻木， 忘記咗個公司個 big picture ，也留意唔到其他部門嘅難處。

Dennis Bakke, 著名國際能源公司 AES 創辦人，多年前曾經講過: 員工應該放80%時間於 primary jobs 主要工作, 剩餘20%應放在 task forces and special projects 專案小組及特別項目。

唔單只係佢，3M 1948年就開始嘅 "15% Rule" , 同埋後來 Google 嘅 ‘20% Project" 都係鼓勵員工 spend 最少15至20%工作時間於primary jobs 以外 special projects 去發揮創意，員工視野廣闊咗，咁多年來證明對公司嘅業積及創意效率大大提升。

以上 (1) Forced Ranking, (2) Stretch Goals, (3) Cross-Unit Teams and Task Forces， 強迫排名、 伸延性目標、跨部門嘅工作小組，無論你做茶餐廳、補習社、開工廠、 撈嫖賭毒，都同樣道理。

有興趣聽多啲，就來我五六月份星期六嘅早餐會啦! 下一集同你分享下，How Committed Are Your Employees To Helping Each Other? 同事們之間有幾願意互相幫助?

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五／六月份早餐分享會 Topic: The Seven Strategy Questions by Harvard Professor Robert Simons

哈佛分享: 七條做生意策略問題

2012至2014間，我連續三年在哈佛上了 Robert Simons 的堂，畢生受用。我自己成間商舖基金公司都是建基於這本書。

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主持人：唐湘龍 × 陳鳳馨
主題：特斯拉進來，小魚都長大
節目直播時間：週二 14:00
本集播出日期：2021.01.26


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