#天下專欄 #追求網路聲量不如散發正能量

這兩年，社群媒體漸成主流，除了網紅經濟遍地開花，政治人物、企業、餐廳，甚至是街邊小店，前仆後繼投入粉絲團經營，一時間，網路聲量變成某種生存意義，每天在計較自己與對手的數位分貝，到底誰大。

這是典型羊群心裡造成的本末倒置現象。其實網路聲量就如同傳統的品牌知名度，都是間接指標。知名度廣，不代表品牌就有價值。近期著名的例子是卡夫食品 (Kraft)，即使在近乎無人不曉的美國，旗下產品的市場競爭力還是不斷衰退，導致母公司必須打掉高達美金 154 億商譽與品牌價值。所以不是知名度的問題，消費者對品牌的印象與偏好，才是關鍵。

來到網路，事情的本質並沒有變化，所以與其追求聲量這種粉飾外表的數字，不如認真散播正能量，讓粉絲們真心愛上你。回顧我經營粉絲團 10 年來的經驗，以下幾個心得供大家參考：

一、#經營品牌粉絲不是小編的責任 — 品牌是核心競爭力，而社群媒體是當今建立品牌價值的重點工作，尤其是面對 40 歲以下的數位原生族群。因此，就像你不會把公司大小章交給工讀生保管一樣，把社群帳號丟給小編，成敗隨他，是令人匪夷所思的行為。尤其是出了事情，還把責任推給小編，更是讓人哭笑不得。經營品牌粉絲是企業主、品牌主的責任，當然可以有團隊協助，但必須把目標、策略、成敗，完全扛在自己的肩膀上。

二、#堅守目標族群與品牌價值 — 網路的發言戰 24 小時都在發生，要抓住風口，追時事是常用的作戰方針。但追時事最怕盲目，偏廢聲量而忘記目標族群是誰，要傳達的品牌價值是什麼。更有甚者，被追捧神化後走火入魔，最後摔得粉身碎骨。所以，要時時提醒自己與團隊，這是沒有終點的馬拉松，堅守原則，才能長期領先。

三、#真愛無法購買 — 長期品牌價值的核心，是粉絲對它的真愛。真愛無法用金錢購買，也無法靠欺騙取得，只能透過真心誠意的與粉絲交往，每天每天、一個個贏得他們的尊敬與欣賞。這件事情沒有捷徑，只能日起有功的積累，時間拉長，就能砌出一個對手難以超越的高塔。

<<20180406 很篳路襤褸的畢羊縱走 蓓兒的第12-13座百岳>>

清明時節雨紛紛 但今年的天氣似乎是還好？蓓兒想起去年的這時候 很慘痛的畢羊經驗 來回顧一下舊照片吧！

20km的畢羊縱走一日遊 原定計劃凌晨3點起登 晚上6點天黑之前下山 預計最多15小時結案 凌晨3點出門看到雨勢後 選擇回房繼續睡😭 直到早上7點起床吃早餐 看到外面變成毛毛雨後 臨時又決定：衝了！

所以最後變成8am-1am
怎麼又是17個小時？！暨上次白姑落難記後 說好的學乖呢🙄🙄

1. 畢祿山在所謂的中橫四辣真的不是浪得虛名 過了8.4k的林道後就開始一連串的抖上 尤其當天的大雨 讓原本就不好走的路況又增加了困難度；大約接近中午時 很多摸黑出發的山友已經下山 有些已經登頂返回 更多是決定撤退；但卻有三個傻子 不但這麼晚才準備上山 而且過了畢祿還要順便拜訪隔壁的羊頭咧！
山友：上面路很難走 非常泥濘喔！
傻子蓓（微笑）：我知道
山友：上面像土石流耶！
傻子蓓（大笑）：隨便啦！

2. 千萬不要說畢祿山難走 更難走的是後面接羊頭的鉅齒連峰 短短3.8km我們花了4個多小時 原本看高度圖 以為沒有合歡西峰的假山頭那麼高 結果原來爬起來也會讓你不要不要的 雖然說蜘蛛精蓓已經練了一身爬上爬下的特異功能 但回想起來 鉅齒連峰沒讓你有幾分鐘能好好正常走路的機會
聽說人家來爬鉅齒都是來看美景的 我們卻是來趕路的

3. 說完鉅齒連峰後 其實羊頭山的最後三公里也沒讓你有喘氣的機會 ㄧ路上我們團隊三人輪流滑倒 而且迷路到鬼打牆
記得之前罵白姑罵的要死 現在知道原來爬山都是這樣 不要怪山路不好走 綁布條會迷路 要怪先怪你自己山爬的少🥵🥵

4. 原本以為冬天都爬過山 原本以為海拔5800公尺以上的山都去過 這次四月的寒流能冷到哪裡 沒想到白天下雨 晚上的山上到了零下3度 連拉繩都結冰到硬梆梆（你有看過沒擦印度神油但拿起來會直挺挺的繩子嗎？！）
三個人只要一停下來就開始發抖 手抖到包包打不開；手套濕了是個很可怕的事情 冷到手指頭已經完全失去知覺 三個人的手都泡泡的 ㄧ度擔心回家萬一要截肢怎麼辦🤮 工作狂蓓沒有手指頭怎麼打電腦啊！我們的工作是靠手指頭吃飯的耶💻⌨️🖥📱

5. 這次跟白姑落難記的差別在於 羊頭山ㄧ出來就是大馬路 想到下山後就可以上車吹暖氣 不像白姑前不著村後不巴店 就沒那麼害怕；對了！畢上羊下的秘訣就是前一天先開一台車去羊頭山登山口放著！還可以順便場勘一下
因為心中踏實 所以下山那時非常匆容 大家互相安慰” 不用趕 慢慢來 反正都已經晚了” 😪😪

6. 非常推薦觀雲山莊 $500一晚的通舖含早餐 晚餐6菜一湯 一個人只要$200 房間裏有衛浴各二 裝潢都很新 離登山口近 山友的最佳選擇

如果有時間也可去碧綠神木旁的餐廳喝杯咖啡 老闆人非常熱情有趣 廚房裏看起來像工讀生的竟然說著一口外國腔的標準英文 而且有很多水蜜桃蜜等農產品試吃唷

7. 最後的心得是 老娘累了 🤮🤮🤮 下次可不可以像個正常人來個郊遊行程啊？

#台灣熊蓓兒 #跟著蓓兒去爬山 #我的百岳人生 #畢羊縱走 #畢錄山 #羊頭山 #以後下雨不爬山了

【你對青春過敏嗎？】

餐廳裡，一群中年男女魚貫入席，看似是老友相聚，好不熱鬧，幾杯黃酒下肚，不知怎麼著，話題就被帶到「現在的年輕人，實在是⋯⋯」。

世代隔閡的話題一開，就像男人有小三被抓包，所有人都可以來參一腳，論個是非對錯，將內心積壓許久的苦水，傾瀉而出。

「你知道有多誇張嗎？那個＃＄雜誌，找我做專訪，花了我一天的時間，出刊了，也沒通知，還是我自己買一本回來讀，才知道寫了什麼。那間公司連個基本的教育訓練都沒有嗎？還是那小伙子太白目？」黑衣男子慷慨激昂地說著。

「你這還好，我找了個工讀生，請他幫忙出去發傳單，他居然跟我說：『發了，也沒人看，又不環保，該換宣傳方式了。』口氣真是大！」隔壁略顯發福的歐巴邊說邊嘆息，像黏在儀表板上的搖頭娃娃。

「你們要不要聽聽看我的？我剛請來的助理，一個年輕小妹妹，居然跟我說：『老闆，我事情很多，無法及時follow你所有的新文章，你po文後，麻煩通知我，我才能幫你處理。』到底誰是助理啊？」一位妝髮精緻的女性蹙著眉，嗤之以鼻的輕笑著。

像是在比武招親般，爆料內容一個比一個誇張，好似全台最白目的社會新鮮人全都被他們遇上。年輕人在他們口中無一是處，只剩下新鮮的肝，和全新未格式化的腦袋。

我在一旁默默觀察，從他們臉上的皺褶、髮際線的高度，以及身上的行頭，想像他們剛出社會的模樣，相信也是一臉稚嫩和單純，靠著歲月的鍛鍊，才洗去滿身的菜味，慢慢爬上管理或經營階層。他們不可能不曉得這一路上會經過多少顛簸，遭受多少的質疑和白眼，才有今日的氣勢和熟練。

這群本應對生澀有更多包容的人，卻在奮鬥的路上，不知不覺變得挑剔，對青春的味道，十分過敏。

人，似乎都需要一個假想的敵人，來證明自己的價值。

還是菜鳥時，罵老闆、主管，求的是一種認同的共鳴，來捍衛自己僅存的自信；
等變成老鳥，罵員工、新人，解的是一種莫名的焦慮，來保護自己脆弱的優越。

批評，是我們在面對差異時，最直接的反應。因為理解的鴻溝太過湍急，與其花力氣搭橋，還有可能不小心跌落深谷，受傷。不如直接築一面牆，拒絕看見對面的風景。

聽著他們你一言、我一語，七嘴八舌的討論，我想起了自己在工作上，被刺傷的幾次經驗，也曾被氣到七竅冒煙。但當類似的事件越來越多，成為一種典型的考古題時，我開始思考，除了生氣，這裡頭有什麼值得我去發現？

自古以來，懷古諷今，似乎是最常見的對立。年輕人永遠是最好批評的對象，因為他們處在權力結構的最底層。少了資源和話語權，不管他們怎麼解釋和證明，偏見總是牢牢的存在。

我是被貼著「草莓族」標籤長大的孩子（1980～1990年代），在我還沒搞懂這個名詞的意義時，抗壓性不足就成了我這一代人的原罪。我一樣讀該讀的書、做該做的事，沒特別覺得自己脆弱或堅強，突然有一天這個標籤就被拿掉了，開始流行新的名字「低頭族」、「水密桃族」、「啃老族」。

原來，最有效的去漬油是～年紀。

而站在生產力最高的年齡，往下看，總是看什麼都覺得渺小、不足成大事。

巧的是，我們所看見的缺陷，往往剛好是自己這個世代最需要的解方。

就像我的父執輩，太過努力，從不休假，只要有錢賺，半夜也上工。根本不存在過勞這種問題，對他們來說，那是偷懶的藉口，意味著你不夠勤奮、太柔弱。

直到我們這一代，施行了週休二日，重新定義了休息的意義，追求工作與生命的平衡，生活品質漸漸被重視。

老人家口中的「抗壓性不足」，換個角度，也可以被解讀成一種更柔軟的態度，願意接受自己的能力是有限度的，不會無限上綱，壓榨自己和地球這個資源。

同樣的，角色互換，當這群視茫茫、髮蒼蒼、齒牙動搖的中年男女，都一致覺得年輕人太過「自我中心」時，或許反映出來的是，他們在關係裡不夠勇敢，總是隱忍、委屈自己，寧願欺哄，維持和平的假象，也不願攤牌，面對真相。最後再拿「善良」安慰自己，這麼做是為了顧全大局。

弔詭的是，他們一再的大聲疾呼這個社會有太多不公和虛假時，卻為何不能接受年輕人「做自己」，有衝撞體制的膽識呢？年輕人血液裡散發出來的自由濃度，不正是他們努力想獲得「被討厭的勇氣」嗎？

無怪乎，榮格會說：「每件讓我們注意到他人的事，都將幫助我們更好地理解自己。」

沒錯，年輕人還有很多地方需要修煉，變得更成熟懂事些。青春，絕對不是用來粉飾無禮和莽撞的遮瑕膏。必要的打磨，是為了撐得起更大的挑戰。

但就像我們當年一路走來，努力證明自己扛得起責任，卻不將溫柔給丟棄。我相信他們有一天，也會學會體貼和換位思考，卻比誰都更勇敢追夢。

世代的差異永遠是存在的，但那並不是對立的主因。而是我們先停止了探索，把自己固守在習慣的城堡裡。

年齡，不該是彼此排拒的理由，如果哪天你發現自己罹患了青春過敏症，看到比自己年少的人，總是不由自主的挑三揀四，記得問題不在於過敏源，而是該回頭檢視自己的免疫力是不是下降了？

提升關係免疫力最好的帖子，永遠是保持開放的態度，用欣賞取代批評，用祝福化解歧異，不用擔心一代會不如一代。因為，生命會自己找到出路的！

文：諮商心理師 楊嘉玲

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東京過節氣氛濃，各大地標的商城，都會聯合餐廳推出限定餐點。
以下是拍片時的小筆記本
（1-3都是在東京中城 Tokyo Midtown ）
1、
Knock Cucina Buona Italiana
2樓
南瓜肉醬 1200日幣 台幣340 美味星星3顆 附沙拉咖啡 推薦指數75分 因為細心雕刻 味道是好吃的微波肉醬義大利麵

2、
Artisan de la Truffe Paris
1樓
南瓜慕斯 1296日幣 台幣360 美味星星4.5顆 使用南瓜和栗子天然香氣與甜味 下層餅乾泡過蘭姆酒 旁邊的松露冰淇淋 豐富甜品界中 、讓所有角色大放異彩的優秀作品
推薦指數90 環境好 有樹景

3、
Maison Kayser
B1層
幽靈大福 430日幣/個 台幣120 美味星星2顆 推薦指數50 拍照即可 內餡等級和平價吃到飽的甜點相當

4、
東京麗思卡爾頓酒店 Cafe
鬼怪杏仁巧克力 2981日幣 850台幣 6小時工讀生薪水美味星星0.1顆 推薦指數0 純裝飾 沒有成為食物的意義

5、
MELTING in the mouth
只溶你口冰淇淋 630日幣 176台幣 美味星星3.5顆 輕鬆拍出網美照 賦予常見的霜淇淋新的視覺效果 紫色粉末是當季的紅芋

6、
Baskin Robbins
31萬聖節主題冰淇淋 650日幣 182台幣 美味星星2.5顆 裝飾用心 得小朋友喜愛

IG：https://www.instagram.com/ili.cheng
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