經過舟車勞頓後終於返回台灣

很感謝看到眾多版友的回覆！！

我這邊來報告一下我的狀況，也給以後有類似經驗的人參考～

Check in 時：
地勤說不能幫開延誤證明也不能改EVA的機票。最後只給我一段PHL-LAX的登機證。拖運行
李也是要到LAX提領。

*整套機票（TPE-LAX-PHL來回）都是我在EVA官網買的，搭機前一天都有收到旅程提醒，
但是班機延遲出發沒有另外收到通知，check in時才知道。

進入安檢到登機門 ：
越想越不對，覺得可能會被長榮當作no show，才開始認真看旅遊提醒email（以前都只看
前面確認航廈跟時間而已..）結果往下拉就發現有提供EVA在LAX的電話！！
https://i.imgur.com/y5kewYk.jpg

*我是打第一支+1-800-6951188
*有中文客服可以選喔！
*轉接到專人服務大概等了20分鐘
*EVA客服跟我說Alaska應該給我兩段機票
*EVA說我先打電話是對的，不然真的會被當作no show
*相關證明應是Alaska提供

最後客服幫我改了下一個航班（將近12小時後QQ要在機場過夜了）

PHL快登機前：
在登機口看到其他Alaska的人員，我又再問了一次，得到的答案也是他們沒辦法改長榮的
機票。然後延遲證明申請可以之後找客服信箱索取。
我也另外問有沒有什麼補償，餐券或是安排個可以沖澡的地方之類的，對方說可以，到LA
X找那邊的Alaska地勤就會幫我處理。

抵達LAX :
太失算了...我抵達的時候是將近半夜12點，從下飛機一直到提領完行李在管制區外，我
都沒看到半個Alaska的人！都下班了！不知道是我漏看了嗎QQ T6 出入境走來走去櫃台都
空空如也....最後問一名機場工作人員得知當天最早開櫃也要等到四點。只好硬著頭皮等
。

LAX Alaska櫃台 ：
總算等到開櫃了！
*地勤也說Alaska沒辦法幫改EVA機票
*她說在PHL時Alaska應該要幫我安排LAX附近的飯店好讓我休息一下（真的假的！）我跟
她說PHL的人就是叫我到LAX再問，但我到了發現都下班了沒人可以問！！她就給了我一個
無奈的笑容...（希望不是兩邊踢皮球亂打發我嗚嗚）
*最後說要給我100USD的折價券，不過只能在阿拉斯加官網買票用（我留了email但還沒收
到...會再寄信問，當下很累也忘了問有沒有時效性XD)

總結以下，是我遇到的狀況：
1. Alaska無法幫忙改長榮的班機，即使我是整套機票都在EVA官網買。
2. 最好準備好當地航空公司的客服電話。
3. 延誤證明是跟Alaska索取，找客服信箱。
4. 補償還是可以臉皮厚一點的問，有問有機會XD
5. 機場半夜幾乎沒人，當出發地地勤叫你有問題到抵達地再找人問時，最好確認一下是
否真的會有人在（半夜抵達的話）


再次感謝各位版友的答覆，感覺許多人有類似狀況但處理方式各家也不同，這裡就僅供參
考了:)






※ 引述《tripleplus (阿哈哈)》之銘言：
: 現在人在費城遇到問題想請教各位版友。
: 我的台灣-費城來回機票是在長榮官網買
: 去程：
: EVA : 台灣-洛杉磯
: Alaska : 洛杉磯-費城
: 在桃機時就直接開了兩段機票沒有問題
: 回程 ：
: Alaska : 費城-洛杉磯
: EVA : 洛杉磯-台灣
: 結果Alaska 班機在check-in 時通知延誤兩小時，而我在洛杉磯的轉機時間也是剛好兩
小
: 時，所以確定接不上...
: 我當下詢問Alaska check in 櫃台關於EVA失接能否幫我安排下一班飛機，結果一臉不
屑
: 的地勤說不關她的事，因為是不同航空公司....
: 行李也不能直掛，也只開一段機票給我。
: 我跟她索取班機延誤證明，她跟我說在航空業待六年沒遇過這種要求，即使我跟她說只
是
: 張證明，我之前搭卡達航空都有開QQ
: 過安檢後真的很不安，瘋狂打電話到EVA的洛杉磯客服（等超久的嗚嗚）好不容易接通
了
: 結果EVA跟我說Alaska應該給我兩段機票，check in時就要幫我處理好，天哪！怎麼兩
邊
: 都不同調！！
: 好心的客服小哥最後幫我安排下一班EVA班機，但是要等12小時左右....
: 我接著詢問這樣失接的狀況EVA可以開證明嗎，結果得到的回應是我要找Alaska...(人
家
: 就說他們沒開過啊啊）
: 解釋半天，我的問題就是：
: 1. 到底EVA跟Alaska哪邊說的才是對的？
: 2. 因為Alaska的延誤造成我要多等12個小時真的很不開心，雙方還都不認帳，我到底
可
: 以找誰補償？（像之前卡達delay有給餐券這種）
: 3. （其實是保險問題）我真的要不到證明，如果拿班機資訊給保險公司，他們會接受
嗎
: ？
: 先感謝各位版友讀完，一個人在機場各種求助碰壁...下次不想搭Alaska了...還是同個
聯
: 盟比較保險..

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※ 編輯: tripleplus (42.73.170.105 臺灣), 11/04/2019 23:04:34