有關網路傳言因綁數位五倍券接獲冒名聯邦銀行客服電話詐騙個資乙事係屬誤傳，本行已向該客戶澄清並獲了解，特此澄清聲明

近日Line訊息傳言，有客戶綁定數位五倍券後，接獲冒名聯邦銀行客服人員來電電話詐騙個資乙事，本行在此聲明澄清，客戶係因綁定數位券問題進線留言諮詢，本行客服人員爲服務客戶，確實有依所留言資訊撥電客戶欲予協助，並基於保護客戶依標準流程向客戶確認資料，因客戶留言之資料有誤，以及近期銀行詐騙案件頻傳，客戶以爲接到詐騙電話致生誤會。本行已立即回電客戶澄清說明並獲了解。

本行未來將持續提供客戶更友善之服務，為確保客戶自身的權益，若接獲不明可疑電話，可先撥打本行客服專線(02)2545-1788聯絡本行客服人員加以確認，或撥打警政署165反詐騙諮詢專線查證，避免受騙。

<#五倍券 數位綁定22日上午開放登記，最令人憂心的大當機情形果然再次上演，而且塞機情形比去年三倍券嚴重，搶早鳥加碼綁定全死一片，#民怨衝天，配合的銀行客服也被罵翻，#鄉民怒吼 不如普發現金。吹噓綁定五倍券振興經濟的閣揆 #蘇貞昌，應拎起撞球桿負荊請罪，公開向國人道歉！>

無數火大民眾把氣出在銀行客服人員，抗議電話接到手軟。相信政府卻成了笨鳥民眾，不禁聯想五倍券開跑前，蘇揆為 #吹噓 可以 #振興經濟，又拎起撞球桿東戳西比、#不可一世模樣，行政院也推出數位，政委 #唐鳳 化身數位寶貝「唐鳳獸」，大跳唐鳳舞宣傳五倍券數位綁定好處多多。

行政院花大把宣傳銀兩不斷 #洗腦民眾，五倍券是振興經濟仙丹，跟著唐鳳共同綁定，更是好康優惠數不完，結果主綁人都搞不定，更別說與家人共同綁定。更多網友一早在電腦前就定位，準備數位綁定搶400萬份限額500元好食券，更因當機紛紛在 #ptt 上哀嚎，比搶打疫苗還艱辛。

經濟部長 #王美花 面對質疑，竟打哈哈請國人不必搶先綁定，睜眼說瞎話指每人都有機會，簡直 #把人民都當笨蛋耍。五倍券開綁前，政府明知一定會 #大當機，卻完全沒有設想好解決機制、例如預先分流綁定人潮，如今被 #罵翻 才要人民不用急著搶先綁定，再次凸顯 #蔡政府 #決策之顢頇 與 #無能。

今早客服編編上班時，就收到這樣的訊息.....
147全體編編都為該甜心感到非常憤怒、心疼😠😠，目前已經有疫情來襲...大家生活已經夠不容易了...
怎麼還有詐騙集團趁這時候騙我們的辛苦錢😭😭😭
尤其是這麼心地善良的人耶！編編真的超級替甜心打抱不平的...
這邊要先謝謝善良的甜心，願意把自己的故事分享給大家知道，希望大家都要耐心閱讀，不要成為下一個受害者❗️❗️❗️

⚠️以下是甜心昨晚被詐騙的真實故事，文長慎閱，大家真的要好好保護自己⚠️
⚠️以下是甜心昨晚被詐騙的真實故事，文長慎閱，大家真的要好好保護自己⚠️
⚠️以下是甜心昨晚被詐騙的真實故事，文長慎閱，大家真的要好好保護自己⚠️

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昨天晚上接到第一通自稱是某網路店家的會計小姐打來的電話，她說因爲公司內部出錯，誤把我列入她們公司的廠商，像我當時刷卡的銀行請款了十筆款項，金額共1萬2千多元，要在今天晚上12點前通知我刷卡銀行取消這十筆款項的授權，電話中非常誠懇的態度說抱歉，也很有誠意的說解決後，公司暫時決定先發給受害的客戶2張500元抵用券（她說有十幾位客戶被誤植成廠商），然後問我當時是刷哪家銀行信用卡，請我唸卡片背後的客服中心電話給她，其實這中間她不斷釋出善意公司絕對願意付全責，說了一堆讓我覺得她們公司相當有誠意的處理，讓我不疑有他，完全照著她的話語繼續下去！

後來過了十分鐘，自稱某銀行客服人員打來了，一開頭就很專業的報出自己的客服編號，然後跟我確認我是否為本人，和真的銀行信用卡客服一模一樣的問法！！確認我為本人後就很仔細的跟我解釋該如何處理這個問題，然後他開始問我總共有幾家銀行的金融卡，後來跟我說，我的個資保護系統是屬於最高等級，他必須要我自己線上操作才能讓他開通權限，去取消我被多請款的款項（此時我已經被弄得暈頭轉向搞不清楚）

操作期間他還相當好心的跟我說，依照某某法律，我可以跟對方廠商求償5%還是多少%的賠償金額約有5000元左右，我當時還說不用了啦，事情有順利解決就好了，不需要向對方求償，他還說沒關係，我幫妳保留這個權利，事後妳有想求償，可以打客服回來要求（目的要我更完全卸下心房）….

就因為前面搞了將近一小時，我已經有點累了，就按照他的說法繼續做了兩次，就這樣轉了兩筆各是4萬多將近9萬元出去，此時我趁空檔查一下我的銀行餘額，戶頭的錢已經減少了，這時候我就開始質疑他了，口氣有點生氣的說，為什麼我的帳號上的金額減少了，但詐騙集團不是省油的燈，一直想辦法用更多話術說服我相信他，但我僵持著不肯繼續做，他還要我回撥他打來的電話試試看，是不是第一銀行，我也試了，真的是第一銀行的語音系統….

過程中我也多次質疑過他，但他的話術實在是太像了…而時間也晚再加上我也累了，我照著他的指示完成步驟後，他又說因爲現在將近凌晨12點鐘，整個第一銀行的所有資料正在進行轉換到隔一天的作業，所以電腦跑得相當慢，要我耐心等待，可以先掛上電話，等下電腦處理好大約12：15，系統會發送簡訊給我告知我已經恢復，他也會馬上再撥電話給我，這期間都不要先登入銀行app

我就這樣等到12：20，一直沒有接到任何簡訊和他的電話，我馬上再回撥他的來電，真的又接通到第一銀行，但是那個電話不是客服中心，此時我馬上重播信用卡上後面的電話，找到真正的客服人員，轉述了我經歷的事情後，她說我被騙了，要我馬上打165電話，之後165幫我連線我家附近的派出所，要我馬上去報案…..

(圖一)甜心報案單
(圖二)電話有886的不要亂接！！

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📌 貼心提醒：商品數量有限，虛擬帳號匯款日保留1天(從下單日起算)，
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依消費者保護法之規定，線上購物消費者享有商品貨到日起七天(含例假日)猶豫期的權益。
鑑賞／猶豫期非試用期，退換貨商品（含贈品及部分加價購商品）須全新狀態且保持商品本體、配件、保證書、附隨文件、原廠內外包裝、裝箱明細等之完整。若有缺漏須酌收費用
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