7/20 我的信用卡被盜刷啦！ - 人生新成就解鎖「我的信用卡被盜刷啦‼️」疫情沒有收入、經濟就很拮据還給我來這樁，當下直覺要報案，雖然金額沒有很高總共被盜刷了3886元，報案是為了不要讓更多人受害。 - 圖1 事情的經過是這樣的： 7/19 10:39 我的玉山網銀跳出第一筆信用卡消費1924，當下想說是不是前一天家樂福線上購物的金額，雖然跟我印象中的金額不太一樣但因為剛好在備餐就想說晚一點再來確認 - 圖2 7/19 10:43 又跳出了另一筆消費1962，開始覺得不對勁🤔️家樂福怎麼給我重複扣款啊？點開App仔細看了一下消費商家：Foodpanda Taiwan，這時候我已經陷入滿臉問號❓❓的萌呆狀態（自己說🤣），然後我打開了我的胖達App，咦？帳號是被登出的狀態，我點忘記密碼然後更新了密碼重新登入，第一直覺先看歷史訂單，不對啊？？完全沒有這兩筆的訂單紀錄，神奇了傑克～～神奇的胖達外送平台🤦🏻 - 圖3 7/19 11:00 嘟嘟嘟⋯玉山銀行客服專線你好， %##^*€+€¥£或播0轉接客服人員，請稍候～～ 我：喂妳好，我剛收到兩筆信用卡的消費通知我想確認一下。 客服：好，那先跟你核對一下資料  %&@“?!$’ 客服：消費金額是xxx然後是從Foodpanda消費的對嗎？ 我：可是我並沒有刷這兩筆金額耶 客服：那你有可能被盜刷了，我先幫你把刷卡功能暫停，並且幫你把這兩筆金額先列為「爭議款項」，建議你趕快跟Foodpanda那邊確認一下喔 我：好⋯⋯⋯（這時候我確認我被盜刷了） 如果大家有使用過外送平台的經驗的話，應該會有印象不管是Foodpnada還是Uber eat都是線上文字客服（而且處理速度都很慢），我找了老半天都找不到客服專線，這樣的機制等於有即時狀況需要人員協助的時候，基本上是沒有人能夠協助你的。 7/19 11:30 找了老半天都找不到胖達的客服專線，只好先用App留下訊息：我收到了兩筆銀行消費通知，上面顯示是從Foodpanda Taiwan消費的，但是我並沒有從你們平同台刷卡而且帳號訂單內也找不到這兩筆訂單，我想確認一下我是不是被盜刷了。 . . Two thousand years later . . 7/19 15:30 終於得到胖達的回應 請您確認是否曾授權朋友或家人在他們的foodpanda帳戶使用您的信用卡下單或是曾在公用區域登入您的帳戶。若無，建議您以「信用卡盜刷」案件報警並與發卡銀行回報將此款項列為爭議款，並申請止付。 - 圖4 7/19 15:40 再次打給銀行掛失，並且準備去警局報案。 - 然後因為昨天到警局報案的時候警員太忙，所以改約今天前往 - 圖5 7/20 14:00 👮‍♀️：先生有什麼事嗎？ 👨：我要報案，我信用卡被盜刷 👮‍♀️：你有帶證明文件嗎？例如：收據、發票 👨：我是被網路盜刷只有銀行App通知 👮‍♀️：好，那先請那邊圓桌坐 10 min later… 👮‍♀️：先生來這邊請坐，我幫你錄口供，你有帶證件嗎？ 👨：有（然後這時候員警會開始詢問） 👮‍♀️：你說你是在哪裡？什麼時間點？被盜刷 （中間錄口供過程就跳過因為實在太攏長） 簡單來說就是有邏輯性的把案發經過、人事時地物給紀錄下來並且提供物證（照片、文字紀錄、證明文件） 👮‍♀️：好，那你打算要告當事人哪條罪名？ （我這時候才瞭解原來報案就是提前刑事訴訟？） 👨：呃⋯我完全沒概念耶，能告訴我有哪些選項嗎？ 👮‍♀️：你可以上網查 （其實這邊我不是很明白建議我上網查的原因，因為似乎是不不能影響報案人？後來我上網查了一下又問了律師朋友才知道我卡片還在只是卡號被盜用算偽造文書） 👨：偽造文書 👮‍♀️：好，待會我會把你的口供印出來給你確認，不能拍照、錄影，如果內容有問題會馬上幫你修改。 - 最後幫大家總結 信用卡被盜刷處理流程： 1. 打給信用卡公司掛失並申請列為「爭議款項」 2. 聯絡消費商家做確認 3. 警局報案，記得帶上所有證明文件或照片和自己的證件。 然後忘了說，報完案後銀行信用卡客服有來電告知那兩筆費用當商家跟銀行請款的時候銀行端會告知那兩筆已被列為「爭議款項」，並且會先退還到我戶頭，所以並沒有造成損失，只是多花了些時間跑來跑去。 這次最大成就就是瞭解報案的流程，人生就是一堆故事的總和啊🚬 - #人生故事 #麥克句句書故事給你聽 #說故事的人 #麥克句句 #信用卡盜刷 #報案 #警察局

N26網路銀行推薦大放送 限時好康！N26推薦，新客戶首次消費滿50歐後銀行送100歐！ 在德國，有些銀行都會用送獎金的方式，鼓勵現有客戶推薦朋友開新戶頭。我來到德國後一直在用的網路銀行N26也是。 平時介紹新用戶的推薦獎金是15歐，我也有不定期拿到過50歐推薦獎金的機會。這次非常難得有100歐的推薦獎金，而且這次的活動到2021年7月31日截止，有興趣在德國開網路銀行的朋友們可以跟考慮看看，想要開N26戶頭的話，請私信跟我拿推薦碼。 等到新用戶用N26卡片單次消費滿50歐後，新用戶和我就會收到各50歐獎金！ 以下是我整理的N26網路銀行優點： -不收保管費 -沒有最低存款門檻 -App介面簡單好操作 -同銀行之間即時轉帳 -有英文客服，回覆及時 -App跟網頁都有英文介面 -App會把消費紀錄整理成記帳圖表 -每個月有3次免費在任意德國銀行提款機領錢 -人在德國以外的地區也很容易網上申請戶頭（我兩年前在台灣網上申請N26時，只需要在網路上讓客服看我的護照驗證我的身分就可以申請了） Split the bill功能 最近N26推出了一個新的功能，就是可以在App的消費記錄中直接和朋友分攤費用。不管朋友是不是N26的用戶，也不管費用是不是平均分攤都沒問題。而且操作很簡單。省去了另外花時間和用其他方式分攤費用的麻煩。 安全疑慮 & 解法 雖然我自己沒有經歷過，但是有聽到朋友和其他用戶分享過自己的N26帳戶莫名其妙被扣款（也就是盜刷）的經驗。不過還好朋友只被盜刷10歐左右，而且跟銀行客服聯繫過後也得到幫助和拿回款項。 接下來，我要分享幾個可以預防被盜刷的設定： 1.善用“空間/Spaces” N26 App中有一個所謂的“空間/Spaces”分類功能。“空間”有點像自己平時會放錢的幾個地方，一般帳戶可以免費開3個“空間”，把帳戶中的錢更條理地分類好。而可以被轉進轉出的只有“主空間/Main Account”，所以“主空間”有點像會帶出門的錢。因此只要把大部分的錢都放在另外兩個“空間”，“主空間”金額不夠扣款或付錢時再從其他空間移動一些金額，就可以在被盜刷時也不會被偷走過多的金額。 2.卡片設定/Cards Settings 在N26 App的卡片設定中可以設定一些限制，關掉平時不會用的提款付費功能，減少被盜刷的可能，比如磁條刷卡/Magnetic stripe，海外付款/Payment Abroad。還可以在每日限制/Daily Limits中設定每日可以付費的上限金額/Payment Limit，還有每日可以提款的上限金額/Withdrawal Limit。 你也是N26用戶嗎？ 還有什麽特別功能我沒介紹到的嗎？ 歡迎在留言區補充！ 有興趣開戶的朋友也歡私信我拿推薦碼哦！ 喜歡安娜的分享嗎？ 不要吝嗇你的讚❤️，分享給你的朋友👥，收藏🔖還有評論💬！ #安娜到處走 #annagoesaround #德國 #德國日常 #德國生活 #台灣人在德國 #埃森 #Essen #NRW #germany #germanylife #deutschland #安娜談經驗 #安娜享好物 #N26 @N26

【#長知識】最新的「#電話詐欺」出現！ 最近領「紓困金」的要小心！ 我工作上的夥伴被電話詐騙了，被騙了 60多萬！ 這位朋友是「非常聰明」的高效率工作者，而且還有金融背景，熟知銀行、信用卡操作手法，結果可能因為太懂、太善良，反而被騙。 細節的部分已經有人寫好全文了，長達 9千字！ https://link.leftymovie.com/3jkyl9 那太深了，我簡單幫大家摘要重點。 〖 自稱 #Qmomo 內衣業者的員工 〗 近期有多筆 ，自稱內衣品牌 Qmomo 員工 因為系統錯誤要幫你取消訂單，並附上電子抵用券作為賠償。 這個操作是正確的，刷錯單是「由業者取消」授權，這邊沒有問題。 會說多筆 Qmomo 的案子，是因為朋友發文後，有許多人訊息她說發生過類似狀況。 〖#銀行來電，接手後續〗 第二通電話會是 銀行來電，（這次案例是台新銀行的客服） 取消訂單會需要 #驗證身份 以及 #個資認證...等等 先說一下，這邊電話用的 程序與術語 完全正確 因為我朋友就是原台新銀行的員工。 加上很關鍵的一點，就是來電的號碼， #WHOSCALL 顯示為「台新銀行」，所以朋友自然是不疑有他。 以上都是正確的，騙人的來要了。 〖#先取得你的信任感〗 在幾通電話下來，對方是完全了解金融操作，並且也知道你的銀行個資（你以為是銀行才知道的），並幫助你遠端操作APP 教學，讓你完全相信他是銀行人員後，他才開始騙人。 很多不了解銀行的人應該都會中招，我朋友剛好是台新的，所以他還是有打回去台新查證。 由於詐騙的不讓她打給別人，所以她一邊偷偷用別的手機打給台新內部的人，做查證。 最後還兩邊電話開擴音，讓雙方對質，結果詐騙那邊的人真的太懂銀行，講出來的理由都無懈可擊，變成各說各話，看你要相信誰。 只能說，這個詐騙團體一定有請 在銀行工作過、在客服工作過的人當顧問，真的太懂，而且講話的方式，沒有奇怪的腔調之外，講話的方式就是客服訓練出來的方式，真的很厲害啊。 〖關鍵 #被騙的地方 在這邊〗 取得信任之後，「銀行」會需要你輸入「#授權條碼」來做授權處理。 他們會說請幫我輸入這串 「關閉條碼」 00013131298021 結果，這個是轉帳出去的 #戶頭帳頭 對方說的「欄位序號」，其實就是「#轉出金額」 兩次轉帳的「序號」很漂亮地設為 49987 跟 49988 #為什麼很漂亮呢？ 1.低於五萬 （他們知道該帳戶的轉帳門檻設多少） 2.避免重複轉帳的簡訊通知 （以免你起疑心） 3. 你94 87 （這個我自己腦補的啦，但是我覺得很有可能 😂） 〖為什麼朋友會中招，他的狀況是什麼？〗 簡單分析一下朋友的狀況，讓你們知道為什麼會中招。 1.#原本就是台新的行員 （對方講的真的都是對的） 2.#同情對方出包，快速處理幫趕快下班 （因為用到五點多，她還想說抵用券要不要送給銀行客服，補償對方加班的辛苦，太善良了。） 3.#信用貸款這週剛下來！ 這很關鍵啊！ 在這週之前他現金都快沒有，因為她在外商工作，賺的是美金，但是美金現在價格太差，換成台幣太虧，所以她就去借了信貸。 信貸剛下來的這週，電話就來了。 〖#重要提醒！ 紓困金開始發放〗 趁這次案例，來提醒大家，這個月開始紓困金、紓困貸款都開始發放了，不論你有沒有拿到，你身邊一定也有人拿到。 請提醒有拿到紓困的人，可能詐騙也跟著來了，需要提高警覺心。 我自己也是因為這波「疫情＋案情」，跟政府貸款「紓困貸款＋青創貸款」（我負二貸了！），錢快下來了，所以聽到朋友的狀況讓我很有感，幸好她有跟我說。 同時，朋友收到很多人「同是受害者」的私訊，加上我自己上次的案情，我也收到很多訊息，是發生一樣狀況的。 真的是發現 #很多受害者是沒有聲音的。 就跟溺水的人是沒有聲音的，然後旁邊還一堆人在溪邊玩水，你能不大聲提醒大家嗎？ 希望今天這個價值六十多萬的慘痛經驗，也能夠被更多人看到。 幸好朋友不是急需這筆錢，不然疫情階段還被騙這筆錢，很多人可能會走不下去。 希望大家都平安無事，永遠保持希望，不要讓挫折打敗。