我還是無法克服客服
#法國文化差異
#我在法國最討厭的事

就是打電話！
沒錯，我來法國這近8年來最討厭的事情就是打電話，原因有兩個
第一個，面對面溝通我有時候都要翻譯或比手畫腳了，何況是看不到對方的語音對話😭
第二個，在法國打客服電話必須把你畢生的耐心拿出來，還有耗上一整天的時間賭對方何時會接電話🙄️

每次要打電話給別人之前都得先把準備要說的內容先列出來，然後自己練習幾次才會打電話給對方，遇到態度好的會把聽不懂的內容拼出來給我，遇到態度不好的會在電話那頭一直嘆氣或是一直嘖，更直接的就是直接把電話掛了！
我今天就要分享在一週內被掛兩次電話的火大經驗😑

上週在限時動態跟大家分享了我父母在二月底寄出的海運，等了五個月之後
上網查詢到包裹損壞並已正在退回原寄國的路上
隔天一早我立刻打電話給法國郵政客服，打了大概五通都是語音轉語音，轉到我火大直接拎著兩個小孩跑去郵局請人幫忙
現在疫情時間，郵局排隊的人潮很多
排隊排了20分鐘，終於輪到我了
郵局人員：哦，你這個回家打電話給客服哦
我：馬的我就是打不通才來啊（馬的是在心中os）
郵局人員：嗯，請你回家打電話哦！
馬的～～～～～～🤬🤬🤬🤬🤬
好 我回家繼續打電話，終於皇天不負苦心人，在我打過去的第10通終於轉到真人客服！
我：你好，能幫我查一下國際包裹嗎？我的包裹好像有問題
客服：給我單號
然後！他竟然開始笑我的口音
好我忍耐
客服：查了很久或許他根本沒查
我：請問需要我再念一次單號嗎？
客服：不用了，你去聯絡找寄件人吧！
然後他就直接把電話掛了
我真的是氣的哭了出來，為了包裹忙了整天沒人要幫忙，還被嘲笑口音
結果我的包裹聽說已經回台灣了，結束了它的五個月海上漂流🤷‍♀️

第二次被掛電話
這幾天一直有一個號碼打過來，通常我是不接陌生號碼的，但他每天都打
昨天好奇心驅使之下我終於接了，想說一定是惡作劇或詐騙
對方：請問是白耶太太嗎？我打過來是要跟你討論@$#%
他講的飛快，我跟本沒聽懂
後來她開始有點不耐煩，我也認定他是詐騙
後來我直接回她英文：你說什麼？我沒聽懂請再說一次
她可能被我嚇到立刻掛了電話😆

但是這件事有後續
剛剛她又打給我，聽得出來她鼓足了勇氣才播通了電話
對方：白耶太太我想跟你討論冷凍櫃的問題（後來才聽懂，前幾通她說的太快）
我：不然我給你我先生的電話吧！
對方：哦那真是太好了～
明顯的感受到她鬆了一口氣😅

總而言之
我依然非常討厭在法國打電話
沒看過的號碼一律不接
也別對法國的客服人員太期待
直接被掛電話是常有的事

現在想起來，台灣的客服人員真的各個都是天使啊🥰

#法國鳥事分享
#你們也遇過嗎

【國際快遞DHL｜FedEx郵寄教學｜台灣-土耳其】
由於受疫情影響，中華郵政的EMS國際快捷郵務仍‘’暫停收寄‘’包含土耳其等多個國家/地區，截至本文發佈時刻，郵局可以寄的國家地區僅有22個（中華郵政官網可查看公告)。

因不確定何時復辦土耳其，看著當地疫情也是千例上下，宰牲節後明顯地增加，土耳其花錢買口罩或是有錢買不買得到口罩好像也因人而異或因地制宜⋯

台灣從口罩開放購買以來，我們陸續購存收放，以前因空污也習慣性地戴口罩😷領實名制也好，藥局購入也罷，尤其兒童的口罩，覺得台灣口罩的品質真的沒話說啦！然後再不寄過去我們倆還得要被台灣阿母給追著問（她比我們還急要給阿里跟阿里弟）😅

這次寄的東西很單純，整箱都是大人和小朋友可以用的口罩，為了最大容量，盒裝的就需要把盒子都拆掉，善用夾鏈袋分裝封好，再細小的縫也要放，沒有其他食品用品，箱子飽飽的😅那天我們急著寄出去然後忘了留影🤣
⟡ ⎯ ⟡ ⎯ ⟡ ⎯ ⟡ ⎯ ⟡ ⎯ ⟡ ⎯ ⟡ ⎯ ⟡ ⎯ ⟡
［以下開始投遞寄送過程敘述］
嗯對～其實我們原先打算用DHL，也都準備好了，結果⋯在臨櫃正寄出的過程變卦，原因是⋯有關土耳其的國家地區⋯
我本來想說大概不是亞洲就是歐洲，但是！在DHL的土耳其國家歸類不是前二者，要特別留意，而是屬於「第四區的其他地區」，瞬間運費倍數增加XD
連郵局人員也驚呆🤣 還可以邊哈拉討論聽我吶喊為什麼郵局還沒開放土耳其的～羨慕那些開放的國家，不過幸好～郵局同時也還有代收FedEX，就將經驗一併提供給需要的朋友們做參考囉！

✅可以先找臨近有代收DHL或FedEX的局所
⚠️了解代收的郵局截郵時刻（線上都能查喔）
————————————————
🔴DHL Express
若是使用DHL包材規格「BOX4 五公斤箱」
💰郵寄費用為：新台幣八千元整(無保值)
✅準備的文件有：可DHL網站下載或臨櫃索取
1️⃣DHL提單 (三聯單) *郵局代收請以電子提單更好
2️⃣商業發票INVOICE（兩份）
3️⃣報關委任書
4️⃣個人身分證(現場查驗)
記得❗️⚠️郵局代收DHL會以「電子提單」為主哦
線上英文填寫完，然後系統轉寄PDF到你留的信箱，把它印出來帶到郵局就可以了。
——————————————————
🟢FedEx
個人寄件，運費會分「優先型」跟「經濟型」
同上規格的包材，運費可搜尋國家城市估算，都是取材積計算，然後我們在郵局臨櫃交寄。
⚠️注意❗️郵局連線FedEx系統，它只有「優先型」的運費報價，計算完大概五千多台幣。

*建議大家可以先在FedEx線上註冊個人帳號，綁定個人信用卡，然後想省荷包也不趕時間就選經濟型，再把要寄的包裹拿到郵局或是和FedEx聯繫來收件。

*承上，若使用的是紙本空運提單，在第七項的付款方式記得填上你的FedEx帳號，及要付款使用的信用卡資訊。
✅FedEx聯邦快遞我們準備的文件一樣有：
1️⃣國際空運提單 (紙本五聯單)
2️⃣商業發票INVOICE（兩份）
3️⃣個案委任書
4️⃣個人身分證（現場查驗)
1-3項可向代收郵局詢問索取或FedEx下載
也能線上填寫電子提單，綁定信用卡

原則上都與寄EMD國際快捷的方式大同小異😆
書寫內容略多些，尤其報關單要兩份並仔細書寫，
委任書記得簽！最後也提醒大家⬇️
善用快遞公司客服專線詢問起來也清楚方便唷😉
—————————————
那日，我們包裹風塵僕僕的從台灣出發，飛往菲律賓—中國—德國—法國—土耳其，第六天順利抵達阿達納的家，沒有被額外課稅。

*下載快遞公司的APP隨時掌握包裹進度
*我個人填寫報關單是直接參考郵局發佈的土耳其郵務貨品關稅價值22歐元以下免課稅做的參考。

需要詢問資訊的朋友可私訊我提供部落格文章連結
以便提供大家更多交寄經驗供參考唷！

#台灣 #土耳其 #國際快遞
🇹🇷❤️🇹🇼 🧔🏻👩🏻👫🏻👀💬🧿 ⬇️
https://www.instagram.com/love_inturkey/

因為義診與柬埔寨有一段奇妙的緣分，雖然後來知道一些事情的內幕，部分的義診夥伴離開柬埔寨改往寮國與印尼等地繼續國際醫療服務，對這個地方的事情還是很關心，也與當地night market的Dear Friend維持聯繫。其實心裡一直想找機會回去看看，只是目前時間較難安排，包括計畫中的蘭嶼離島醫療說要拉進業餘義診計畫也沒能完成。
想做的事太多，時間太少，生命太短。
去年五月，應老朋友邀請參與一個柬埔寨與排灣族的舞蹈交流募款活動，我能盡一點點力量成就這件事，心裡很是歡喜，儘管最後計畫南下欣賞活動的時間與工作衝突，根本無法成行，心裡也是一直掛著這件事，朋友傳給我舞蹈表演現場的照片很感動，許多記憶中柬埔寨的味道～

以下這段是當初活動的介紹：
Galju，排灣語具有慢慢、等等、慢走、緩慢、斯文之意，這是一場排灣青年與柬埔寨舞者們美麗的串聯，亦有著在不同的文化路上，凝聚更多的在地力量，且用心看見、用心記錄所有交流的發生。
Galju, a Paiwan language, meaning gentle and slowly extends as the meaning of guidance in Mandarin to lead for a brighter future.

事情過了幾個月，日前收到一個郵局包裹，地址來自屏東。打開之後令人驚豔～是主辦單位寄來的感謝函與贊助禮物。裡面有柬埔寨的棕糖、排灣族的芋頭、花生粉及原住民的小米露，最特別的是一個手工編織排灣族花色小背包。
這是最初捐款時沒多想而獲得的驚喜。
背包拿來用
棕糖用來做麵包、泡咖啡
花生粉可以在尾牙吃刈包時吃掉
至於小米露就等過年家人團聚時一起分享

很棒的活動
很特別的回饋
2020之初，覺得幸福開心的事情😘

主題：2015世界大露營日語教學第二彈

　　這次再度邀請到兩位日語主持人，來幫童軍夥伴們補一下實用的日語對話，這次的對話內容更加實用，請大家跟著以下教材好好的聽、好好的練習。這樣今年到日本參加世界大露營時，就能好好的秀上幾句日語。


7 買(か)い物(もの)
台湾スカウト: すみませんが、このTシャツのサイズはMですか？
店員(てんいん): いいえ、 Lです。こちら、Mがあるので、いかがでしょうか？
台湾スカウト: これ、一枚(いちまい)でいくらですか？
店員: 千二百円(せんにひゃくえん)です。
台湾スカウト: じゃ、M 二枚(にまい)ください。
店員: かしこまりました。合計(ごうけい)二千四百円です。
台湾スカウト: 三千円(さんぜんえん)でお願(ねが)いします。
店員: はい、六百円のお返(かえ)しです。どうぞ。ありがとうございました。
台湾スカウト: お世話様(せわさま)でした。
※値切(ねぎ)る　安(やす)くなりませんか？
キーホルダー　　絵葉書(えはがき)　　世界(せかい)ジャンボリーの記念(きねん)
切手(きって)
S(エス) M(エム) L(エル) XL(エックスエル)

中文翻譯
7 買東西
台灣童軍: 不好意思，請問這件T恤的尺寸是M的嗎?
店員: 不是喔! 是L的。這裡有M的，你看看如何(要不要試穿看看)?
台灣童軍: 這個一件多少錢?
店員: 1200元
台灣童軍: 那我要M的兩件
店員: 好的，一共2400元
台灣童軍: 這是3000元，麻煩你
店員: 好的，找您600元，謝謝惠顧。
台灣童軍: 謝謝
※殺價 可不可以便宜一點?
　鑰匙圈 風景信片(或是有圖案的) 世界大露營紀念郵票
S M L XL

8 郵便局(ゆうびんきょく)
台湾スカウト: すみませんが、この葉書(はがき)台湾(たいわん)までの切手(きって)５枚お願(ねが)いします。
郵便局員(ゆうびんきょくいん): 一枚(いちまい)70円(えん)です。全部(ぜんぶ)で350円です。
台湾スカウト: 400円でお願(ねが)いします。
郵便局員: はい、 50円のお返(かえ)しです。
台湾スカウト: ありがとうございました。
※手紙(てがみ)　　記念(きねん)スタンプ　　小包(こづつみ)　　EMS(イーエムエス)
航空便(こうくうびん)　　船便(ふなびん)

中文翻譯
8 郵局
台灣童軍: 不好意思，我要這種明信片寄到台灣連同郵票5張
郵局人員: 一張70元，全部共350元
台灣童軍: 這是400元，麻煩你
郵局人員: 好的，找您50元
台灣童軍: 謝謝
※信 紀念郵戳　小包裹 EMS(國際快捷) 空運郵件 海運郵件

９道(みち)を聞く
台湾スカウト: すみませんが、トイレはどこにありますか？
日本スカウト: トイレですね。この道をまっすぐに行って左(ひだり)に曲(ま)がって、突(つ)き当(あ)たりにあります。
台湾スカウト: ここから遠(とお)いですか？
日本スカウト: ええ、ちょっと遠(とお)いですね。こっからだと5分(ぷん)位(くらい)です。
台湾スカウト: ご親切(しんせつ)、 ありがとうございました。助(たす)かりました。
日本スカウト:　いいえ、どういたしまして。
※右(みぎ)　　アリーナ　　シャワー室(しつ)　　
中央(ちゅうおう)救護(きゅうご)所(じょ)　　救急(きゅうきゅう)センター
　お手洗(てあら)い＝トイレ

中文翻譯
９問路
台灣童軍：不好意思，請問廁所在哪裡?
日本童軍：廁所啊! 這條路往前走，左轉後走到盡頭就在那兒啦!
台灣童軍：從這裡過去很遠嗎?
日北童軍：嗯！有點遠，從這裡過去大約五分鐘。
台灣童軍：謝謝你親切的幫忙。
日本童軍：哪裡，不客氣。
※右　廣場 浴室 中央救護所 急救中心　廁所

10 病気(びょうき)の時(とき)
医師(いし)（医者(いしゃ)）: どうしましたか？
台湾スカウト: 吐(は)き気(け)がして時々(ときどき)目眩(めまい)もします。
医師: それはいつからですか？
台湾スカウト: 昨日(きのう)の午後(ごご)から。
医師: 軽度(けいど)の熱中症(ねっちゅうしょう)ですね。充分(じゅうぶん)に睡眠(すいみん)をとるように。活動(かつどう)の時(とき)は必(かなら)ず帽子(ぼうし)をかぶるように。後(あと)は水分補給(すいぶんほきゅう)を忘れずに、水(みず)よりスポーツドリンクを飲(の)むように。
台湾スカウト: ありがとうございました。
医師: お大事(だいじ)に。
※日焼(ひや)け　熱(ねつ)があります　お腹(なか)/歯(は)/頭(あたま)が痛(いた)い　生理痛(せいりつう) やけど虫(むし)　蚋(ぶよ)　虫除(むしよ)け
※気(き)をつけて
※ステロイド(Steroids)

中文翻譯
10生病時
醫生：怎麼啦?
台灣童軍：想吐，有時候會頭暈
醫生：這些症狀是甚麼時候開始的?
台灣童軍：昨天下午開始的
醫生：應該是輕度中暑。要讓自己睡眠充足，活動時一定要戴帽子。回
去後不要忘記補充水分，如果可以補充運動運料更好。
台灣童軍：謝謝
醫生：保重喔
※曬傷 發燒 肚子/牙齒/頭痛 生理痛 隱翅蟲 小黑蚊　防蚊液
※保重(身體無恙時，單純的請人注意小心)
※類固醇

11 写真(しゃしん)撮(と)る
台湾スカウト: すみませんが、写真(しゃしん)を撮(と)っていただけませんか？
日本スカウト: はい、いいですよ。
台湾スカウト: この携帯(けいたい)でお願(ねが)いします。ここを押(お)して下(くだ)さい。
日本スカウト: はい。では、皆(みな)さん「チーズ」。はい、もう一枚(いちまい)。「チーズ」。
台湾スカウト: ありがとうございました。
日本スカウト: どういたしまして。
※カメラ　
※一緒(いっしょ)に写真(しゃしん)撮(と)りましょうか。
※メールで送(おく)りますので、メルアド教(おし)えて。
※フェスブックに乗(の)せてもいいですか？

中文翻譯
11照相
台灣童軍：不好意思，可以請你幫我照張相嗎?
日本童軍：好啊！沒問題。
台灣童軍：請用這個手機照，按這裡。
日本童軍：好囉，大家一起說「起司」。好，再來一張，「起司」
台灣童軍：謝謝
日本童軍：不客氣
※相機
※一起照相吧
※我用e-mail寄給你，請告訴我你的信箱
※我可以把照片放在臉書上嗎?

12 お別(わか)れの時(とき)
台湾スカウト:とても名残惜(なごりお)しいですが、 今日(きょう)台湾(たいわん)に帰(あえ)ります。いろいろお世話(せわ)になりました。ありがとうございました。
日本スカウト: とっても楽(たの)しいジャンボリーでしたね。
それじゃ、気をつけて帰(かえ)って。また日本(にほん)に来(き)てね。
台湾スカウト: 佳恵(よしえ)さんこそ、ぜひ台湾(たいわん)に遊(あそ)びに来(き)てね。待(ま)ってます。ラインで連絡(れんらく)しますので。それじゃ、またね。
日本スカウト: はい、また会(あ)いましょう。元気(げんき)でね。さようなら～。
※明日(あした)　　明後日(あさって)　明々後日(しあさって)

中文翻譯
12 告別的時候
台灣童軍：真的很捨不得，今天就要回台灣去了，這段時間讓你照顧了，謝謝。
日本童軍：真的是很開心的大露營，回去小心，要再來日本喔！
台灣童軍：佳惠伙伴也是，一定要來台灣喔！等你喔！我們用LINE聯絡，再見囉!
日本童軍：好的！下次見囉！保重喔！再見！
※明天 後天 大後天