- #我的書櫃爆炸了 #主題12 #關於溝通 - #圖文 lala #書名 #我想跟你好好說話: 賴佩霞的六堂非暴力溝通入門課 #作者 #賴佩霞 ——————————————————————————— #心得文 好喜歡這本書，淺顯易懂的解釋還有例子，學習非暴力的長頸鹿語言，而要改變的從來就只有自己 人們並不抗拒改變，人們抗拒的是被改變 #非暴力溝通的四大步驟 📍觀察-將事實不夾帶個人偏見與評斷，客觀陳述出來 ✨你早上對我不理不睬的👉🏻你早上出門沒有跟我說再見 當我們專注於觀察，比較不會把焦點放在雙方的情緒上，而會更認真思索到底是什麼是哪一句話或哪個動作引發了我想要攻擊或引爆的心情，到底是眼前的事情讓我不開心還是我本來心中就蘊藏著不滿 📍感受-單純對自己內心狀態的描述，也就是當下真正的感受 ✨我覺得你在生氣、我覺得你很煩👉🏻這些都不是感受而是對別人的評斷 我生氣=感受 我覺得你在生氣=評斷 我覺得你在生氣這句話的背後真正的感覺是什麼？ 我的感覺可能是無助 擔心 害怕 不知所措或是焦慮這才比較貼近我的感受 📍需要-釐清心中未獲滿足的需要，看清自己到底在乎什麼 ✨對他人的批評其實間接表達了我們尚未滿足的需要 一個對妻子怨嘆「你就是看我不順眼」的先生很可能需要「溫暖」 📍請求-具體將自己需要告訴對方 ✨真正的請求，必須是讓對方理解的，讓對方可以拒絕的，還要讓對方心甘情願同意的 ✨請求三要件：明確、正向、引發具體行動 #套用完整非暴力溝通說法舉例： 當我聽見你說我都不關心你的時候（觀察） 我覺得很挫折（感受） 因為我很重視我們的關係（需求） 所以當你覺得我不關心你的時候 可不可以請你馬上傳個貼圖給我（請求） 看到後第一時間就回覆你👈🏻讓對方知道我有意朝著正向 合作的方向邁進 最後「#同理心」是非暴力溝通的核心，需要同理自己，也就是先懂得體諒自己的感受及需求，有了同理自己的經驗之後，才有辦法「同理他人」，體會對方的感受及需要。 📝一些溫暖的提醒 📎想與他人好好說話、溝通，先從認識自己開始 📎好好說話，好好聽對方說話 📎想想，為別人貼標籤時，心中真正想說的是什麼 📎有時，不急著說話，也是一種溝通方式 📎仔細聽：批評，隱藏著我未滿足的需求 📎「不要」什麼，不等於你知道自己「要」什麼 📎想要有好的人際關係？仔細觀察身邊人的「需要」 📎放下命定的舊習。放下想改變對方的念頭 📎允許對方說「不」，才有可能進入到交流及溝通 #人際關係#說話溝通#心理勵志#nonviolentcommunication

- #我的書櫃爆炸了 #主題12 #關於溝通 - #圖文 Alice #書名 #我想跟你好好說話：賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課 #作者 #賴佩霞 ——————————————————————————— #心得文 這本書的主題：#如何做到有效又友善的溝通？ 本書是以馬歇爾・盧森堡博士開創的 #非暴力溝通 的理論基礎，加上實際案例來講解，有好幾句話都有打中心聲，非暴力溝通的方式真的很值得好好學習。 書中常提到豺狼與長頸鹿二種代表動物，豺狼代表暴力語言，因為牠的領域性、控制、攻擊性及自我防衛；長頸鹿則用牠更高更廣的視野、強大的心、聆聽與包容代表非暴力語言。 #非暴力溝通的四個要素： 1.觀察：將事實不夾帶評論地陳述 2.感受：單純對自己內心狀態的描述 3.需要：釐清心中未獲滿足的需要 4.請求：具體告訴對方希望對方採取的行動 如果善加練習，便可以像盧森堡博士疲累地回家看到小孩吵架，雖然已無力氣同理，但仍自然而然說出「看到你們在爭吵（觀察），讓我心情很差（感受）！我現在很需要安靜一下（需要），你們願意讓給我一段安靜的時間與一個安靜的空間嗎？（請求）」這樣完整包含四要素的話語。 曾經有一次安慰朋友，想用同理心理解朋友的感受，試著用「你應該很難過/失望吧」的句型說出來，結果被回：「沒有，其實也還好。」，後續對話又好幾次連續被打槍說「沒有，我還好，只是⋯⋯」，當下整段對話我只覺得我失敗了、被反駁了，所以心情很差地回家。 在書中，作者分享一個與女兒溝通的例子。作者女兒IG被駭客入侵勒索，無法要回帳號，心情很沮喪，作者仔細聆聽女兒的心聲後跟女兒說：「你一定很難過，花那麼多年累積的粉絲就這樣沒了，一定很沮喪很澳惱。」結果女兒反過來安慰說：「其實也沒關係啦，反正我也在想，像IG這種社交媒體到底有什麼意義⋯⋯」作者很高興，她沒有勸女兒想開，使用非暴力溝通的方式後，女兒反而很平靜、情緒也穩定下來了。 在看到書裡這個例子後，突然理解其實我要達成的目標並不該是自己被肯定，而是朋友有沒有恢復情緒、有沒有得安慰，不該被她的回話嚇到，應該要繼續去理解朋友、保持同理，才能真正地幫助到她。 #想解決問題，#雙向的溝通很重要。當對方說話時，他的話語中提供我們同理的線索，理解他的需要後再提出請求，而請求不是要求，如果對方沒有說不的權利，那就只是單向的要求了。 我看書看到後面浮現了這個疑問：「為什麼別人要滿足我的需要？」，作者說也有學員問過這問題，所以她用小孩餵鴨子飼料的故事來回答：鴨子得到孩子給的食物獲得了飽足，孩子也因看鴨子吃東西而獲得了喜悅。 當你的需要獲得滿足、而我的需要也獲得滿足，就是一種幸福。 #人際關係#說話的藝術#溝通技巧#溝通力#nonviolentcommunication#早安財經

近期同時忙著好多事情，研發、教課、拍攝，閒暇之餘就是看書了。很多人問我都看什麼書？我什麼都看！教育的、心理學的、商業的、自傳的我都非常喜歡。 最近有一本書想跟大家分享，是作者賴佩霞的「我想跟你好好說話」。 我一直覺得除了當個耐心的傾聽者，學會好好說話也很重要。在職場上、生活、感情、人與人之間，當我們學會好好說話、懂得說話的藝術，除了得體、同時也能有清楚的脈絡表達需求、還有要怎麼說話才能讓對方舒服，也很重要，有時候甚至是協商過程。 在經歷了越多事情，越知道有時，不急著說話，也是一種溝通的方式。因為通常急著說出來的話，都是沒有經過大腦的話，容易後悔、也可能傷人。 而Marshall Rosenberg博士所提出的「非暴力溝通」，其實可以透過反覆練習和訓練自己，都可以抓到溝通的要領。分享給大家～～ 1. 觀察（observation) 將事實不夾帶個人偏見與評斷，客觀陳述。 2. 感受（feelings)單純對自己內心狀態的描述，表達當下「真正的感受」 3. 需要（needs) 釐清心中未獲滿足的需要，看清自己到底在乎什麼 4. 提出請求（request) 具體將自己的需要告訴對方 透過一次次的傾聽、提問、釐清和反饋，找到雙方最佳平衡點，只要說話的方式對了，就可以同時獲得滿足。 語言可以摧毀一段關係，也可以溫柔地讓人沉浸在幸福快樂裡。 如果你也相信，命運，是嘴巴說出來的結果，我們應該從此刻開始都要練習「好好說話」～（從小我爸媽管非常嚴格，尤其在說話這上面😂不能講一些負面的話、例如ㄙㄨㄟ這個字、例如去攻擊與批評等，會直接被一巴掌過來的那種！ 還記得媽媽常對我說，妳要記得愛笑、善良常說好話的女孩，老天會保佑，命運都不會太差！ 多一分柔軟、多一份愛 少一分攻擊、少一分批評 最後用一句話當作結尾 這是國小老師教室佈置牆上放的一句美言，我一直記得 #心美看什麼都順眼 #情商課 #相處之道 #推薦好書 #早安財經 #非暴力溝通 #nonviolentcommunication #loved #blessed