買賣屋消費糾紛多　電眼揪錯上傳公正第三方
買賣經驗有好有壞，踏入房市堪比新鮮人踏進職場更複雜，除準備好頭期款外，接下來熟悉相關買賣規則、業者話術、房屋條件怎麼看、網路評價等等，皇天不負苦心人，終於迎來簽訂契約那天，只差一步晉升有殼族，如果在重要簽約場合被騙，或是出任何差錯，是否還能反悔嗎?

魔鬼藏在細節裡，密密麻麻又陌生的契約條文，不見得每一條都懂，見面簽約又有心理壓力，因此建議民眾透過房屋仲介居間買賣確定成交後，在協助雙方簽定正式契約時，必須全程錄影錄音留證，除了到場的當事人之外，也應該要有客觀的紀錄，否則事後有任何糾紛，大家任憑印象去竄改記憶，只保留對自己有利的說法或見解，那實在是不公平。

錄影音不只保障買賣雙方，針對目前高房價引來民怨，導致買賣方在房仲居間成交之後，稍有不滿意的地方，就可能向房仲或代書求償，也導致民眾對於房仲居間服務充滿質疑態度。

▲▼買賣房屋簽約時由房仲或是代書負責全程錄影、錄音，並再加上當場的簽約文件電子檔一併上傳到地政、消保或第三方公正機關存留，避免之後雙方產生消費糾紛。

希望相關單位正視此案，透過明文規定的法律強制力，要求房仲在居間成交後，在代書、房仲、買方、賣方簽定不動產買賣契約書當下，必須在具備完善錄影錄音處所簽約，全程錄影錄音，在簽約之後15天內，簽約相關文件用電子檔方式，留存於各地方地政、消保或第三方公正機關存查，再進一步解釋下列三點：

一、在實價登錄系統增加此服務功能
實價登錄系統查詢當時錄影片段，原始呈現現場始末，這麼一來，可以保護房仲專業服務價值被肯定，不因為民眾買或賣後悔時情緒歸責於房仲，超出合理範圍要求賠償，同時可以加強保障買方與賣方權益，在此機制下可以減少有心人士操弄空間，也為買賣雙方留下相關交易事證。

二、簽約電子檔文件以房仲或代書為責任提供者
為警惕、防範杜絕遇到不良業者，全程錄影、錄音外，再加上當場的簽約文件電子檔，一併上傳到地政、消保或第三方公正機關存留，由房仲或代書負責提供，可以加強代書執業協助買賣雙方簽約過戶公正第三方角度，不因為房仲或買方或賣方壓力，而失去第三方公正與客觀立場。

三、此文件存檔後僅提供利害關係人查閱
政府若建置完好的機制，在實價登錄機制下，協助民眾保存相關交易電子文字檔，開放利害關係人付費查詢，適度的收費可以有效增加國家稅收，創造良善的金流回饋到系統上，未來更便利、使用上也更友善，還能夠避免民眾濫用資源，造成多餘人事或行政的成本，一舉兩得！

在有錄影存證和電子文件留存的情況下，有一分證據，只可以說一分話，有三分證據，然後可以說三分話，一旦上路之後，能夠減少雙方的疑慮，也能夠在簽約現場提升彼此的信賴程度喔!

新聞網址
https://house.ettoday.net/news/1914107#ixzz70qCeqX6B
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201121蘋果 沒查實價事後發現前屋主買3個月就轉手 買貴485萬氣炸怒告房仲求償
蘋果原址→https://tw.appledaily.com/property/20201121/UEFR6RL7GZAFDGW656MSUATT4M/

新北市婦人近日以1920萬元買下中和區中古大樓「快樂景平」1樓戶，簽約後查實價才發現，該屋今年6月買價僅1435萬元，3個月加價近500萬元，怒控房仲對實登價格避而不答，害自己成肥羊，「沒有顧及別人死活！」決定提告，要求返還價差及仲介費。

【余奕賢、林佩萱／綜合報導】......↓

今年65歲的蔣婦9月看到中和區景平路385巷的「快樂景平」1樓戶求售，權狀39.27坪，開價2000萬元，聯繫群義房屋永和頂溪加盟店黃姓房仲，看屋當天便下斡旋金10萬元，希望以1700萬元入手，隔天在房仲公司與屋主協商。

要求返還235萬元
蔣婦協商時稱曾詢問房仲該屋實價，房仲並未答覆，最終談妥1920萬元，現場完成簽約。2天後蔣婦付清仲介費15萬元，後續前往房子測量衣櫃，才發現大門故障，甚至得從紗窗爬出室外，向房仲反映卻要求自行修繕。

在第2次匯買屋款後，蔣婦透過友人查詢實價才發現，該戶6月才以1435萬元成交，3個月便以1920萬元成交，價差達485萬元，她憤怒道：「如果我知道前屋主入手價是1400萬元，我連1700萬元都不會買。」痛批房仲「沒有提供實價、沒有顧及別人死活！」「太狠了！有想到別人能活嗎？買方的我心態能平衡嗎？」

蔣婦雖提出解約，賣方卻要求在10月27日前付清尾款，聲稱逾時會求償違約金，無奈只好付清款項。原定交屋日為11月10日，但目前未完成交屋，賣方也揚言提告，蔣婦則希望求償價差220萬元及仲介費15萬元。群義房屋加盟總部回應，目前案件已進入訴訟程序，將會持續協助買賣雙方進行溝通協商。

反悔違約金恐384萬
由於房地合一稅規定持有1年內轉手，賣方需付獲利所得45%，試算該戶賣方需支付218萬元稅額，以轉手價差485萬元來看，仍獲利267萬元，利潤可觀。

北市府法務局主任消保官楊麗萍表示，法律沒明文規定房仲須告知實價行情，買方雖能主張未被妥善告知，有機會要回仲介費15萬元，不過買賣已簽約，除非雙方同意解約或有法定解除事由，否則反悔須負擔買賣價金20%的違約金，換算為384萬元。律師李儼峰提醒，簽訂買賣契約前，應養成主動查核實價的習慣，避免將比價程序委由他人，才能確實評估價格合理性。

美商ERA不動產資深經理陳泰源表示，通常房仲有義務提供區段近3個月成交行情，買方亦可善用實價登錄網站、樂居網等查價資料，另建議買方到附近剛成交的社區向鄰居、管理員或房仲打聽行情與實際屋況，做為比價的判斷。

台灣房屋九份子加盟店店東林志豪表示，也可透過房貸銀行估價，如果買價在估價範圍內，等於低於行情。

天時地利不動產總經理張欣民補充，民眾買房要有警覺心，除查詢實登，可將該房價拿去問附近不同房仲，避免買高，淪為價差肥羊。

部落格→https://taiyuanchen1223.blogspot.com/2020/11/201121-3-485.html

看了八年多，無數種購車狀況，很久以前就得到一個心得，盡量不要先付錢（包括付訂）去買一個價格、內容、甚至是何時能夠交到消費者手上都無法確定的商品，除非賣方是極為可以信賴的人（不是只有嘴巴掛保證、還得要有實權）。回到這個例子，實際的來龍去脈我不清楚，只是針對德訂車的這一塊，在台灣ＢＭＷ總代理汎德旗下分公司經銷商購買尚未到港、甚至是尚未發表的車輛，交車期限通常都無法百分之百確定，畢竟生產線遠在千里之外‧‧‧‧‧‧但銷售業務是怎麼樣跟客戶說明解釋，或是有沒有拍胸脯跟客戶掛保證一定何時會到？這可能就是這件事情的關鍵了‧‧‧‧‧‧‧更何況看新聞內容，買方還同時在兩間BMW公司簽約，這種狀況一旦上了新聞甚至上了法院，說實話大概都是兩敗俱傷，如果對法律不夠了解，甚至消費者從頭吃虧到尾的狀況也不算少見【以這個案子新聞報導的內容來看，消費者面子裡子雙輸的機率很高】。
糾紛發生了要怎麼解決，有很多方法，但是真相如何，大概只有當事人以及上帝才會知道，就算進了法院讓法官判，判決的結果就代表真相嗎？那也未必.......雖然能夠解決問題才是最重要，那更好的方法就是，盡量避免讓問題發生，現在無論買甚麼都要上網看看評價，相反地自己想要賣東西的時候，就很怕買方出爾反爾然後威脅要給負評，因此我個人是建議，最簡單就是，客戶遇到店家業務是把客戶當賊看，那就不要買；店家業務遇到客戶把店家業務當土匪看，那就不要賣‧‧‧‧‧‧‧‧很久之前就在ＦＢ講過，買車雖然有一些方法跟竅門（像我個人基本上就是不建議德訂，在置頂文裡面有滿詳細的解釋），但是最重要的大前提還是在於「跟誰買」~
當然在這邊我也必須要幫一些很認真做事的業務說句話，真的有很多狀況，業務詢問公司的回應不夠完整、甚至是錯誤，或是在這個漫長的等待交車過程中，某些環節出了錯，通常都不是業務可以控制的問題出現了，最後都是業務要去面對客戶去解決去斡旋..........很多車主、準車主對於新車銷售業務的態度多半都是比較半信半疑（甚至是不相信的居多），說實話新車銷售業務對於客戶的態度也是戒慎恐懼（怕客戶突然不滿意、反悔、無法溝通而客訴、甚至是神秘客測試），這幾年網路發達，傳遞出來的訊息也越來越極端，買方看到一些有關於賣方（無良黑心店家之類的）的負面消息，就會希望把契約寫得越清楚越詳細越好；賣方看到一些有關於買方（奧客濫用契約猶豫期審閱期）的負面消息，就會想方設法降低可能會做白工的損失‧‧‧‧‧所以我常半開玩笑說，現在每一筆成交的訂單，都是「恐怖的平衡」，都是車主怕被騙被坑、業務怕簽約之後客戶反悔喊告，在憂喜參半之中好不容易才得到的平衡點，所以能夠滿意的成交一部新車，說容易好像也真的不是那麼容易啊～
另外，有些業務都會把業務人生，貼在網路上，有時候看到了一些極品客戶，也不得不搖頭‧‧‧‧‧‧‧也許這些極品客戶看到了文章會反省、也或許不會，但是客戶畢竟是客戶，某種程度上，我個人還是比較傾向業務多替客戶保留一些餘地，當然如果碰到客戶貼文章或是上了爆料公社之類的公開討論區，發文澄清那是無可厚非，不然業務人生，真的是每一位業務都有說不完的故事，雖然有些客戶真的很極品，但是否有必要把故事ＰＯ出來那又是另一回事了‧‧‧‧‧‧各種人與人之間的相處，永遠是最難的一件事～

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