我前年(97年)年底報名某補習班的特考課程，當時補習班推出促銷活動，一般外交特考一
年期學費是31000，但如果當天同時加報下一年度的課程並繳交訂金的話，第二期就只要
9000，也就是當時我共繳了40000。

可是補完一期後，我發現無法同時兼顧學校課業跟補習班，所以我在去年(98年9月25日)
至補習班申請課程延期，也就是將98年年底開課的課程延到今年。但我覺得一年後的變數
很大，也許會有沒辦法補習的情況發生，所以我順便問了退費的方法，當時幫我辦理的人
跟我說，如果到時候不補要辦理退費的話要將退費金額打九折(我不知道這樣合不合理，
當時也沒多想)，也就是到時候如果不想補，要提出退費申請，可以拿到8100，她當時也確
實在我的補習證上寫下「准予99年之課程,延至100年；若100年仍無法上課，予退$8100」
。

但是我事後看他寫下的字，以為他是指將99年10月開課的課(也就是今年開課的這期)
，延到民國100年開課，所以我也不急著辦退費。但我剛剛打電話去詢問退費，服務
人員卻告訴我，課程已經開始一個多禮拜，所以他要請主管按照比例去計算退費數目，沒
辦法退給我8100。他們的認知好像是，"100年"指的是"學年度"，不是"開課"的那年，也就
是說，100年的課已經在上星期開課了，可是之前的服務人員並沒有寫清楚，而且也沒有告
訴我到時候退費要提前辦理，更沒有說退費打九折以後還要按照已經開課的天數按比例退
錢。

我剛剛上網查了補習班退費標準，如果按照他以"學年度"的計算方式的話，我的情況應該
是「學生於實際開課日期起第二日（或次）上課後且未逾全期（或總課程時數）三分之一
期間內提出退費申請，補習班應退還約定繳納費用百分之五十。」，可是這樣的話他一開
始跟我說只退我九成的學費也不合理吧？這樣我的退費等於被打了兩次折。

我的問題是：
1. 我可以要求他按照當初櫃檯人員白紙黑字寫下的退我8100嗎？
2. 他在補習證上年份寫的不清楚造成我們認知有差距，要怎麼跟他爭論？
3. 一開始他就幫我打了九折是不是不合理？

麻煩請了解的人幫我解答，我時間有點趕，因為拖越久我被扣款的比例會越多，拜託大家
了謝謝！！


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