當你心情不好的時候，或許只要一句簡單地怎麼了你還好嗎，就足以帶你離開低潮。同樣地，別人也是一樣。 - 曾經在網路上看到這樣一句話 「關心，是你有心觀察對方現在需要聽什麼。」 要能更好地找到對方的需求 我們都需要練習傾聽 我很喜歡英文這句諺語 “I’m all ears.” 意思是說整個人已經準備好洗耳恭聽了 不是字面的意思說你整個人都是由耳朵構成 但我覺得在積極聆聽的情境底下 其實相去不遠 主動積極的傾聽 不是問個問題然後有在聽、等待回覆就好 而是先放下腦袋裡的主觀想法意識 克制嘴上想打斷和加以評論的衝動 試想著對方經歷的處境 然後只留下耳朵用心傾聽 除了講出來的那些詞語 沒有講出來的也很重要 語氣、表情、沒說的話、避重就輕 或者就是臉超臭但跟你講「沒事」 講「沒事」的人通常都很有事 講「沒關係」的人也往往在意得要死 不是鼓勵傲嬌，但人類就是會這樣 要求每個人永遠都能把自己的心情描述得好清楚 那只能說是天方夜譚了 回想你自己心情不好的時候 是不是常常也說不上來到底哪裡出了錯 但就是整個人都不對勁呢？ 其實每個人都會有這種說不清心裡話的困擾 只是程度的差別罷了 - 當帶著真誠關心的傾聽態度 下一步就是讓對方先「感受到」被關心 一句對情緒關心的怎麼了 可能比很多句釐清問題的為什麼有用得多 當然最好的安慰是雙管齊下的 但是當情緒的洪水潰堤 沒有把氾濫的源頭止住 只是不斷地想要修復壩體本身 怎麼修都是會被情緒沖走的 先止住了情緒再來修水壩 至少成功率比較高 - 不過最近也學到了一個技巧 那就是在關心別人的時候 可以放入一些客製化的情境 對方會更能感受到你的溫暖 比如說放入一些觀察對方後的描述 像是對表情、情境、事件的覆述 「你看起來有點難過，怎麼了？」 「是因為稍早發生的 OOXX 事情讓你不開心嗎？」 相比單純一句套用到每個人身上都成立的問句 客製化過的訊息 也會讓你想表達關心的對象感到更受重視 - 做好用心聆聽的準備，也表現得像在用心 別急著說話、從中尋找可用的資訊 然後再用取得的素材造句成客製化的關心詞 等到情緒安撫完了，再來想想解決方案 人與人的衝突再所難免 每天的生活也不可能盡如人意 學會更好關心別人的方法 不只是在照顧別人 在表達與理解自己情緒需求的時候也用得上 在人與人的相處間，一定也會再更自在一點 - 今天推薦一首 Daniel Powter - Bad Day 一覺醒來，不管昨天是什麼壞天氣壞心情 通通放在腦後重新開始吧 今天會是很棒的一天 我們明天見 :) - #正能量 #聆聽 #關心

- 我真的很愛開書籍類的團購！ 這次還沒發文就被大家買爆了， 點點書系列千萬別錯過了！真的必買‼️ ▪️團購時間▪️ 9/6-9/12 23:59 ▪️購買網址▪️ https://www.littlehumanbooks.com?sl-ref=emilyku1214 (到我的首頁 @emilyku1214 有連結🔗） - 「點點書全系列套組」假如沒有預算限制我真的非常推薦整組買！ 只要用手指頭點一下，就可以聽到單字發音、對話、音樂、問答等等， 而且很好提，外出攜帶也很方便！ 以下是五種點點書的詳細介紹。 📌點點書1「有聲認知書」 ▪️有25 個主題、368 個生活常用的單字、140 題中文互動問答遊戲、12 首中英文兒歌，讓孩子快速學習知識。 ▪️共有國語、閩南語、英語三種語言，讓孩子用聽覺學認知。 ▪️長頸鹿喇叭會說話、會唱歌，還會問問題喔！豐富有趣的互動問答遊戲，吸引孩子的學習興趣。 📌點點書2「有聲書－ㄅㄆㄇ、ABC」 ▪️國語、英語兩種語言，讓孩子輕鬆學雙語。 ▪️ㄅㄆㄇ：認筆順、學語詞，唸讀順口溜好好記。 ▪️ABC：認識大小寫，學習單字、拼音，唸一唸句子。 ▪️數字：認識數字，練習數數，1個1個數，5個5個數。 ▪️加減法：學習5以內的加減法，知道數量變多或變少。 ▪️時間：認識長短針，練習看時鐘：現在幾點鐘？ ▪️九九乘法：唸讀乘法歌謠，輕鬆記住九九乘法。 ▪️比一比：學習比較大小、上下等各種對比關係。 ▪️世界地圖：認識世界七大洲的特色和可愛動物。 ▪️13首中、英文兒歌：讓孩子跟著音樂哼哼唱唱。 ▪️將書本放在長頸鹿點點書的最後一頁上，按下啟動鈕就可以撥放音樂了！ 📌點點書3「365晚安故事」 ▪️96則故事+96題問答+6首古典音樂晚安曲。 ▪️故事多元：經典童話+伊索寓言+好品格故事+好行為故事+好觀念故事+機智故事+成語故事。 ▪️叮嚀啟示：每則故事皆有小叮嚀，讓孩子從故事中得到啟發。 ▪️長度適中：每則故事3分鐘以內，最適合作為睡前故事。 ▪️問答測驗：聽完故事後，可聆聽問答，訓練記憶力與思考力。 ▪️舒眠歌曲：穩定情緒，孩子更好入睡。 📌點點書4「寶寶愛說話有聲認字圖卡」 ▪️常用詞語：共21類，每個詞語皆觸及孩子在生活中經常遇到的人事物，能有效幫助孩子迅速學會認字！ ▪️多種語言：共四種語言（國語／台語／客家語／英語），可激發孩子學習各種語言的興趣。 ▪️搭配插圖：每個詞語搭配相對應的插圖，輔助孩子學習認字。 ▪️語句範例：孩子學會認字後，可聆聽語句，訓練表達能力。 ▪️問答遊戲：透過「找一找」遊戲，訓練孩子的記憶力與反應力，特別設計了十多種獎勵答對的音效（孩子答對時，會隨機播放），讓問答遊戲更有趣。 ▪️錄音比對：先聽標準發音，再錄下自己說的聲音，孩子可從播放聲音中，比較兩者的差異，再調整發音，不但能讓孩子多練習說話，還能讓孩子說得更標準。 📌點點書5「英語520」 ▪️英語、國語兩種語言：讓孩子輕鬆學雙語。 ▪️ 500個A∼Z主題單字、400首唸唱單字歌謠(CHANTS)，跟讀與拼讀雙管齊下，學會唸單字、拼單字。 ▪️日常生活用語：幼兒能學會說自己的名字、年紀、 問安、道別、和打招呼。 ▪️英文兒歌：20首經典歌曲，一聽即能朗朗上口。 ▪️錄音播音設計：現學現錄，立馬驗收學習成效。 ▪️聽力遊戲：有趣雙語問答，可激發視聽觸三種感官能力。 ⚠️點點書需要使用3顆3號鹼性電池 - 接下來的「寶寶認知黏貼書」我也非常推薦‼️ 分別有四種黏貼書「認識顏色」、「可愛動物」、「趣味形狀」以及「交通工具」 每一本黏貼書裡還各附一本認知著色本和12色台灣製的無毒大蠟筆， 弟弟玩黏貼書，姊姊在旁邊畫畫！ 寶寶認知黏貼書是使用厚紙板材質 不用怕猛獸時期的寶寶撕毀！ 每一個紙卡背後都魔鬼氈， 可以教孩子比對形狀，認識物品！ - 另外還有「情境認知立體書」真的也是必買！ 這系列有四本書，分別是「形狀、對比、數字、顏色」 每本都有10種立體設計，收入生活中常見形狀、對比、數字和顏色。 10個小機關集合翻翻書、推拉書、立體書，讓孩子邊玩邊學， 除了能夠學習到新的知識，也能夠達到小肌肉成長與訓練的效果。

高情商的人都怎麼發脾氣？「非暴力溝通」的實用句型！⁣ ⁣ 我們常常看到親密的家人或朋友吵架，但為什麼他們會起爭執呢？是因為感情不夠好嗎？⁣很多時候，我們都只是用錯了溝通方法，使得短暫的怒氣替代長久的感情傳達出去了。⁣ ⁣ 例如：媽媽在看到孩子尚未整理的房間時破口大罵：「你這個懶鬼！」。這時孩子雖然知道自己有錯，但認為「懶鬼」一詞太過傷人，於是回應：「你的房間也沒有好到哪裡去！」，於是雙方自然而然就陷入了爭執──而這就是錯誤的表達方式。⁣ ⁣ 仔細想想，例子中的媽媽只是希望孩子能夠整理房間，而孩子也知道該整理房間的事實，即使兩人心中存在著共識，最終卻可能因為錯誤的溝通方法而陷入冷戰之中。⁣ ⁣ 那麼，正確的溝通方式是什麼樣的呢？⁣ 今天小編要介紹的是心理學家馬歇爾．盧森堡所撰寫《#非暴力溝通》中的四個溝通要素，教你如何在日常的話語中去除傷人的成分，進而與那些不做事的組員、不好溝通的老師、容易起衝突的親朋好友達成有效的溝通。⁣ ⁣ 1⃣️ #觀察 >>「具體的情況」是什麼？⁣ ⁣ 如同例子中的媽媽破口大罵喊出：「你這個懶鬼！」，當人們感到生氣、失望時往往會口不擇言地說出帶有負面情緒的詞語，所以學著只說出「觀察」或「具體行為」即是非暴力溝通的第一個步驟。下次在碰到不盡理想的情況時，你可以試著在下意識的吐出不悅之前，抑制自己評論與抱怨的習性，把注意力集中在發生的具體事情上，而不是自身的分析、猜測、評論。⁣ ⁣ 也就是說，比起口不擇言地喊出「懶鬼」，例子中的媽媽應該試著中立地描述房間的情形：「穿過的衣服散落在床上」、「枕頭棉被都沒有折疊好」，這不但能讓雙方都較客觀的聚焦在具體事物上，也能有效避免溝通變成衝突。⁣ ⁣ 2⃣️ #感受 >> 你的「感受」是什麼？⁣ ⁣ 每當感受到憤怒、不滿、難過等負面情緒時，作者的建議是要「直接表達你的情緒」。相較於提高你的說話音量、加重語句音調，直接說出：「我感到不滿、委屈」反而更能夠讓對方理解你的情緒，並試著代入你的角度為你著想。而當對方能體會到你的心情時，對方就更可能和你從同一個角度出發思考，溝通也就已經完成了一大半。⁣ ⁣ 回到文章開頭的例子，媽媽在中立地描述出真實情況後可以接著表達：「我覺得很無力」，讓孩子更能夠理解自己的行為帶給媽媽什麼樣的感受，進而檢討自己的錯誤。⁣ ⁣ 3⃣️ #需要 >> 你真正的「需求」是什麼？⁣ ⁣ 盧森堡在書中提到：「如果我們通過批評來提出主張，人們的反應常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能作出積極的回應。不幸的是，大多數人並不習慣從需要的角度來考慮問題，在不順心時，我們傾向於考慮別人有什麼錯。」⁣ ⁣ 比起直接宣洩自己的負面情緒、檢討他人的過錯，直接說出你「想要什麼」才更能夠有效地解決問題，並減少發生爭執的時間與精力。⁣ 媽媽可以說：「我需要一個大家都能舒適生活的空間，也希望你能養成整理房間的習慣。」⁣ ⁣ 4⃣️ #請求 >> 提出明確的「請求」⁣ ⁣ 這點更像是完善第三步驟的最終步驟，有些人在表達自己「想要什麼」之後，卻沒有提供對方「能夠怎麼做」，因而造成強人所難或是理解錯誤的窘境。⁣ 媽媽可以接著表達：「往後我希望你可以把枕頭、棉被折疊好，穿過的衣服也分類拿去洗衣房。」⁣ ⁣ 書中的一個例子是，一位妻子希望丈夫能多花點時間在家陪伴孩子，於是對丈夫說：「希望你能少花一點時間在工作上」，丈夫卻立即在一週後報名了高爾夫球俱樂部。這就是妻子沒有提出「明確請求」所造成的誤會，妻子雖然提出了請求，而丈夫也遵從了妻子的請求——但那卻不是妻子真正想要的。⁣ ⁣ 🙆‍♂️ 結合「非暴力溝通」的四個要素：「關於 X 這件事，我的感受是 Y ，我的需求是 Z ，你能否願意 123…… ？」⁣ ⁣ 歡迎大家在未來試著利用這句格式，去除溝通裡的評論與負面詞句，並實際地提出你的感受與目標，你就會漸漸發現：溝通不再是耗費精力的過程，而是高品質、有效率、令人愉悅的對話 🥰⁣ ⁣ 參考資料：馬歇爾．盧森堡《非暴力溝通》、4THINK《如何提升生活裡的溝通質量？》⁣ ⁣ -⁣ #學得更好 #看得更廣 #溝通 #溝通技巧 ⁣ #習慣 #對話 #品質 #效率 #成長⁣ #馬歇爾盧森堡 #MarchallBRosenberg⁣ #雙橡twinoaks #教育 #大學生 #高中生 #未來 #能力 #提升 #人生 #life #directyourlife #分享 #share #followme