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AI面試官的限制與歧視
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這期能力雜誌專刊報導「遠距AI面試」，採訪我關於AI面試的10大FAQ。其實，這對國內外較領先的企業與人力資源單位，早就是現在進行式。因此隨著人工智慧(簡稱AI)相關技術突飛猛進，外加新冠病毒帶動遠距會議和教學，同時追求永續發展節能減碳之成效，"迫使"全球各大企業開始導入自動化「AI面試」的APP或機器人。例如美國的「HireVue」、「Modern Hire」與「Talview」、德國的「PRECIRE」、瑞典的「Tengai」、俄羅斯的「Robot Vera」、日本的「in人」、南韓的「inAIR」、中國大陸的「RecruiTas」、台灣的「HRDA」以及「Lasso」。
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這些AI面試的運作原理，大都是蒐集應徵者或員工在面試過程中的錄影記錄，包括臉部表情、聲音、回答內容等上百萬以的口語和非口語特徵值，與雇主對求職者或員工的心理/行為測評數據，例如性格、溝通技巧、印象管理(包裝或欺騙)等，進行深度學習(AI的技術)找出關聯性，並建立預測模型。未來只要取得錄影面試的資料並套用這個模型，不需再經人工測評，就能預測出應徵者的測評結果，並作為初步人才甄選的參考資訊之一。
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理論上，以深度學習為基礎的AI面試官，相對於真人面試官或人工測評工具，除了避免人與人接觸的防疫效果外，能更快速、更省錢、更節碳、且更精準地對應徵者進行快篩 (例如: 預測性格)，也解決了傳統真人手動線性模型或機器學習難以突破的預測力。
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因此，台灣有愈來愈多雇主導入AI面試作為結構化自動面試與測評的參考，再由人資或用人主管評估是否邀請進行真人面試。據筆者與研究團隊調查發現 (若有誤請來信告知)，金融業的國泰金、中租迪和、遠東商銀，科技業的緯創、群創、華碩、康舒、美超微電腦，生技業的大江生醫，光電業的聯合再生能源，教育業的中央大學、台灣知識庫，工程業的中鼎，辦公室設備業震旦行、互盛、金儀，軟體業的遊戲橘子、遠通電收，人力銀行/仲介業的華卡企業，外籍移工仲介服務業傑報人力，餐飲業的路易莎，體育用品業的巨大(捷安特)、宇榮高爾夫科技等知名企業都將AI面試納入初步甄選流程。據聞，全台最大的半導體與商業銀行也即將導入AI面試。此外，臺師大、中央、中山、中正等國立大學人力資源相關系所，和台灣最大的人力資源交流與學習社群─人資小週末，也與業者簽訂產學合作並將AI面試納入上課實作教材或學術研究工具。
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這些雇主導入AI面試的方式大致分為以下三種：一、若目標人才與廠商建立AI模型的樣本相似，會直接付費使用廠商的AI模型，評鑑基準則是參照廠商內建的人才屬性分佈進行比較而來，又稱作「常模」；二、與廠商合作，共同客製組織內部常模，以雇主內部員工的特性分佈為比較基準，但評鑑的項目相同 (例如：五大性格)；三、更進一步與廠商結合學術機構進行產學合作，共同開發組織特有的AI模型，其評鑑項目(特定的核心或專業職能)與常模都是依雇主量身訂作。
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然而，AI不是萬能，無論對雇主或求職者，使用AI面試可能也會面臨許多限制，若模型設計不當，甚至會出現歧視的問題。筆者根據近幾年產學合作開發AI面試的相關研究與使用者經驗，在本期能力雜誌的專訪中，回答有關AI面試常見的11道問題，特別是AI面試的限制與歧視議題。基於尊重智財權，有興趣的朋友與同學，觀迎上網訂閱下載。
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數位版
https://www.taaze.tw/products/25100014999.html
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http://reading.udn.com/v2//magDesc.do?mag_id=1131

民進黨台中市長黨內初選民調將於12月30日舉行，正在爭取民進黨台中市長提名的立委林佳龍，今（12）天上午有扶輪社、獅子會、同濟會及青商會等四大社團舉行「國際四大社團推薦林佳龍」記者會，聯合力挺林佳龍成為民進黨台中市長候選人；林佳龍表示，從立委選舉到台中市長黨內初選，四大社團都全力支持他，他也成為全台首位獲得四大社團聯合推薦的市長初選候選人，讓他非常感激，會全力衝刺，讓台中更好！記者會最後由四大社團共同宣示，透過簡訊、WhatsApp、LINE、Facebook、mail及QRcode等通訊軟體，發出訊息推薦台中新好市長，12月30日晚間接到電話民調唯一支持林佳龍！

林佳龍表示，自己與四大社團淵源很深，除了因為年紀超過四十歲無法加入青商會外，獅子會、扶輪社及同濟會他全都加入，更曾分別擔任過民泰獅子會會長及東海同濟會副會長；林佳龍強調，四大社團最大的價值，就是對於公益活動的投入，他更以他主辦的公益活動「有愛無礙，真情之旅」為例，到明年已經邁入第八年，每年邀請超過一千名身心障礙朋友出門旅行一天，已成為大台中最大規模的公益盛事，對於該活動的支持，這四大社團的會員出力甚多。

林佳龍表示，在他的大台中願景中，其中一項是希望能將台中打造成「志工首都」，提升市民的城市認同感，引導社會資源和市場力量投入公益活動，不僅對參與志工的民眾有益，也可以彌補政府職能不足，簡單來說，市府應該結合社會團體，施政才會事半功倍。林佳龍分析，台中的志工服務隊人數居五都之末，卻擁有全台最多的社會福利工作人員，如果能將台中縣市合併後釋放出來的公共空間及人力，作為發展志工的基石，台中投入志願性服務工作的人將會更多，整個城市也將更幸福。

扶輪社前總監張光瑤表示，他認識林佳龍已經接近10年，而這10年來，林佳龍一直在台中深耕，不論風吹雨打，走入基層傾聽人民的聲音，這次台中市長的選舉，如果他能勝出，就代表林佳龍用心經營是被台中市民所認同，也代表台中市民需要一個肯傾聽人民聲音的好市長，這對台中發展才是好事！

獅子會300C1區總監張淦璋表示，林佳龍不只是獅友，還曾擔任民泰獅子會會長外，更是2013-2014年會主席，獅子會在台中舉辦的公益活動，林佳龍夫婦都全力幫忙，林佳龍每年舉辦的「有愛無礙」活動，邀請行動不便的兒童走出戶外郊遊，對弱勢族群的協助令人感佩。

同濟會前總會長林秉暉表示，林佳龍從政歷練完整，從學者，到國安會諮詢委員、行政院發言人、新聞局長、立委等職位，是台中不可多得的人才，希望能給他機會，為人民服務。
青商會總會長郭輝鴻表示，林佳龍是台中不可多得的人才，在立法院連續三個會期評鑑為第一名，今天推薦第一名的立委來為台中做改變，讓台中市成為第一名的城市，希望他可以在黨內初選順利過關，並且讓帶給台中真正的改變，呼籲青商人能同心協力支持。