⭐️sMeet上市 智聯服務搶攻資通訊技術系統整合的商機

2021年疫情出乎預期未能休止，也使得在家工作、遠距教學與電競娛樂等需求不墜，推升PC相關的產業動能，宏碁集團交出一張亮麗的成績單，此次專訪宏碁集團創辦人/智榮基金會董事長施振榮先生，以及智聯服務(Acer Synergy Tech)韓政達總經理，探詢以資通訊技術為主的系統整合商業模式，同時提供客戶在空間場域運用的建置實力。

智聯服務成立於2017年，前身是宏碁的新竹分公司，長期深耕台灣半導體產業客戶，是宏碁集團組織的第三波改造的關鍵要角之一，並於2020年底完成上櫃掛牌，登上台灣資本市場的舞台，其所看到的市場在於企業積極推動數位轉型以及跨領域合作的風潮方興未艾之際，對於網路建置、維運和IT服務的需求正排山倒海而來，大多數的企業要培養足夠的資訊人才實在力有未逮，因此讓系統整合外包服務商找到重要的利基，智聯的出線呈現以資通訊技術為核心的專業系統整合公司正開始嶄露頭角，也成功創造出自身的價值。

2020年也是COVID-19(新冠肺炎)疫情全球肆虐的開端，居家上班所推動的視訊會議系統成為各方角逐的重點市場，考量到資訊安全與長期營運成本的要求，宏碁集團投注資源走入內部自行開發的道路，sMeet的視訊會議系統於焉誕生，施振榮受訪時特別強調sMeet的「s」就是指Security，安全性是視訊會議系統最重要的考量，他從系統開始研發時就一直參與實際的測試，這段期間由他主持的多項會議更幾乎是天天使用sMeet，一直到產品經一年多的完整測試後，終於決定2021年要正式上市。

打造「巨架構微服務」的整合平台

施振榮探究國內軟體產業的發展，認為軟體公司要擺脫小打小鬧的格局，一定要走向國際市場，做B2B的生意模式是台灣產業界的基本宿命，因為台灣本地消費市場規模太小，軟體的成功要能夠容易複製以造成數量上的取勝，他所看重的是sMeet做為資通訊基礎架構的水平整合平台的商機，隨著多樣化的智慧型應用的大量開發與創造，搭配台灣的硬體優勢相輔相成，打造出「巨架構微服務」的整合平台，這個商機值得台灣廠商好好珍惜。

宏碁集團歷經要「分」才會拚的階段，在1990年代，集團內的大型硬體製造子公司分拆獨立，各自努力於品牌與製造的國際競爭與征途上，但是今天需要回頭來看所謂要「合」才能贏的機會，過去電子製造與代工的利潤捉襟見肘只有3~4%，今天透過軟體系統的整合後，他認為新型態的軟硬體系統整合的商機浮現，拜少量多樣化的趨勢之賜，勢必推升軟體所驅動的資通訊系統整合的獲利模式。

以施振榮的角度來看，集團內的戰將們要從各司其職與各擅勝場的角色上，一起揪團打國際盃，這才可以看到成功的契機，他提出「新微笑曲線」的概念，即是跨領域合作，共創價值，而軟體做為資通訊系統整合的平台正充滿著新的商機，以下是他的趨勢專訪。

Q1：您如何看待台灣科技產業進入軟體的挑戰？台灣的軟體公司要如何經營才能成功？

施：說到台灣軟體產業的挑戰，軟體的成功的關鍵是要憑藉著規模與數量的加乘效益與實力，我在80年代擔任台北巿電腦公會理事長時，台灣的軟體產業隨著電腦硬體設備進入台灣時就已經起步，早期的軟體公司是以軟體系統整合(SI)的概念為主，起步時與當年的硬體產業所面對的挑戰不相上下，但是因一直無法發揮數量與規模上的效益，所以營運比較辛苦，如同當年全球最大的軟體服務公司為例，也是異常艱辛；就我的觀察，當年以軟體廠商來做系統整合為主的服務，比不上以硬體為主的系統整合商來的吃香，但是今天有機會看到翻轉的契機了。

軟體成功的兩大推力是規模與國際化的能力

鑒於軟體產業的辛苦，早期我在1990年代的初期任台北市電腦公會的理事時，因為重視軟體的潛力發展，所以特別在電腦展中提供免費的攤位給軟體公司來參展，做為一種軟體產品展示與國際化的推展，那時候很清楚的知道，台灣市場不夠大，客觀條件不足，軟體要能夠成功有兩大關鍵的力量，首先需要借助電腦硬體的規模經濟，再者就是讓軟體能國際化的兩個主要的推動力量，目前在台灣幾個重要的軟體廠商的成功經驗，也看到初期採用與PC一起搭售組合(Bundle)的策略提供成功的關鍵，大批量與消費者重複使用的經驗，促成軟體成功的機制。

我認為電腦的硬體系統是一個載具的概念，台灣因為硬體製造的實力堅強而容易進入國際領域競爭，國際級的軟體巨擘實力強勁，但是一談到硬體的載具，那一定會找台灣來合作，所以我們的軟體企業除非在某些特定領域，否則一般都會避開硬碰硬的對決競爭，因此宏碁選的軟體發展策略是不去妨礙硬體生意的發展實力，而是找到可以展現整合硬體優勢的軟體商機，這個新領域中我看到台灣進入的強項在於工程師技術與台灣健保醫療系統所帶來的優勢。

展望未來，面對國際分工與趨於複雜化的現實，為了掌握未來的機會，一個具備彈性功能、成本優勢，以服務為導向的生意模式，加上探索智慧醫療、智慧農業、智慧製造，以及智慧城鄉等應用，我預測獲利三成、四成的新事業體會快速應運而生。

Q2：今天宏碁如何在軟體市場上找到發展的契機？

施：宏碁的轉型過程中，我們認為諸如sMeet等軟體的發展機會，首先就是先制定出廣泛(Universal)的產品規格，可以藉由大小通吃與兼容並蓄的產品規劃能力，做出能與最多的硬體相搭配，我從2013年重回宏碁的時候，就推動宏碁大舉朝向通訊與智慧醫療兩大主流的方向來推動宏碁務實的市場發展轉型，當中智慧醫療靠的是跨領域的整合，而通訊則是靠軟體整合。

通訊與智慧醫療市場是宏碁所看到的美好未來

首先，通訊系統與軟體息息相關，舉凡主流的數位交換機與VOIP等系統都是用電腦與軟體所搭建而成，今天用軟體來定義一切是電腦產業的大勢所趨，過去以類比訊號為主的PBX系統承受從電腦與整合軟體所帶來的強大市場壓力，智聯的sMeet是先整合視訊的功能，接續也會將語音訊號加以整合在內，這也是為了進入通訊系統的起手式，所以宏碁朝下一世代的通訊系統發展是早已經確定。

sMeet視訊會議軟體的最佳賣點就是安全性的要求，兼具使用雲架構(Cloud Based)或內部部署(On-Premise)的架構來滿足不同的安全性的需求，這也整合宏碁過去發展BYOC自建雲服務的寶貴經驗，不斷探索使用筆記型電腦等級的系統來搭建一個私有雲系統的可能，分散式網路還是有小而美的實用性上的好處，再者，sMeet使用上也兼顧企業內部高敏感性機密的視訊會議需求，以及同仁商務差旅在外的視訊會議方便性之需，所以我的sMeet提供兩種不同的雲端網路的配置，來提供我做到隨時隨地參與視訊會議，也可以在緊密安全性下進行企業內的重要會議。

Q3：您如何看待sMeet所打造的商業模式的變革？

施：宏碁集團在陳俊聖執行長上任後積極轉型，針對旗下各主要事業做了較為明顯的區分，希望商用市場能夠靠著旗下各個小虎分進合擊，組成了以商用布局為主的宏碁聯合艦隊之姿，透過產業下游的系統整合服務，將上游的品牌產品也一起打進終端應用的客戶群，這也是智聯目前正積極努力的方向。

開放sMeet的API模組 搭建新的產業合作的模式

這個專訪的第二部份是聚焦於sMeet的產品與市場的推廣動態。以下是智聯服務韓政達總經理的觀點。

Q4：請韓總經理說明一下sMeet的產品特點。

韓：sMeet是一個後疫情時代的產品，需要慎密的商業模式以滿足遠距應用的需求，由於市面上視訊會議軟體競爭非常劇烈，sMeet在產品面需要具備後發先至的優點，最主要的利基點就是善用雲架構打造三個產品的優勢，第一，資訊安全的優勢，因為使用宏碁BYOC的私有雲技術，兼顧頻寬與資訊加密的優勢，讓企業保持高度的資安防護的能力，而且在架構上的成本非常具有優勢，降低導入成本。

第二，4K高畫質影像品質，拜私有雲技術之賜，充足的頻寬可以讓企業內視訊會議使用4K解析度影像品質，大幅提高與會者的使用者體驗，第三，容易使用，在PC上善用以瀏覽器為主的方便性，雖然手機仍需要App下載，但是整個使用介面簡單明瞭，無需訓練課程就可以使用。

為了打造更多的使用範例，針對疫情肆虐下的日常，目前sMeet團隊為台灣上市櫃公司打造董事會專屬sMeet視訊會議系統，而且完全依照證管會的法規要求所設計的專屬應用，再者，從大量的sMeet場域實地測試的經驗中，目前已經有許多新的使用範例正在運行，相關的應用也有更多的產業殷切的探詢，尋思為了讓sMeet能夠成為更多重要應用的關鍵溝通工具，目前已經著手制定彈性sMeet的API軟體模組，整合到不同專業系統中，讓更多的產業可以從中得到最大的效益，搭建新的產業合作的模式，強化以服務為導向的企業文化的貫徹。

Q5：請韓總經理說明一下sMeet的市場發展動態與上市的計畫。

韓：智聯是宏碁集團的新群龍計劃的一個企業內部創業的成果，雖然現在資本額不大，但是在宏碁集團的大家庭下，分享宏碁集團的重要的資產，也就是Acer的品牌價值，以及集團下的重要的人脈與人才的資源，以我親身經歷而言，於2021年初，智聯參與競標一個北歐國家的漁業公司的業務案，由於充分獲得Acer歐洲辦公室的協助，迅速解決問題，讓我們一舉打敗日本電信巨擘的競爭者，做到小蝦米打敗大鯨魚的致勝成果，取得成功。

有了這個初試啼聲的成功之後，我們積極利用sMeet的API來進行產業界的垂直整合應用的發展，目前瞄準包括銀行的線上開戶系統，甚至是大專院校或專業訓練單位的線上教學系統等新的嘗試，都讓sMeet在新興應用上創造商機，在國際市場上，透過宏碁集團在當地公司地協助，持續串連集團優勢資源，瞄準重要的營收貢獻產業，目前智聯是sMeet全球代理商，負責行銷與提供在地化服務的任務，目前已經在美國設立子公司，並陸續在北美各州成立區域型辦公室，並期盼進一步朝向一家國際服務公司前進，把好的人才推向全世界，走向全球。

「放棄美國高薪工作，回到台灣創業…」這種標題文章起手式，不只大眾膩了、劉安婷也膩了，「普林斯頓大學，在我回國以前，大家應該只覺得是幼稚園，如果只是報導學歷，是不是代表這個人出社會後，沒有什麼成就？」專訪時，劉安婷誠懇、直率，創辦「 為台灣而教 Teach For Taiwan - TFT」8年過去，她早已創造更多影響力。細數她的獲獎事蹟「富比士Under30」、「亞洲影響力人物榜」，這些積累是來自每年嚴格的篩選機制、培訓，讓有志青年能到偏鄉教學2年，縮短偏鄉孩子的教育不均問題，至今有5千名孩子受惠，除此之外，也讓青年為兩年後的自己奠基，她接受《三立新聞網》專題節目《大人的模樣》談談一路來的歷程。

攤開108年度「為台灣而教」的年度報告，是一本非常詳細完整的報告，從捐款來源、資金花用比例、組織執行事項、董事會組成人士通通都有，讓非營利組織的捐款運用公開透明，光看內容就能強烈感受到「為台灣而教」的穩定性與影響力。創辦人劉安婷今年31歲，24歲時從美國留學回台，因在美國期間，到監獄教書3年，並曾前往第三世界國家擔任志工，有感教育不均回台創辦非營利組織。

劉安婷的教育理念為人所知，就連總統蔡英文也於3月時親自拜訪總部，寫下「八年前我認識安婷時，很欣賞她的理念，但不免替她擔心，在實踐上會不會遇到很多困難？很高興看到八年後的現在，TFT不但站穩腳步，還跟許多團體合作，擴大了翻轉教育的能量。」外人看來，劉安婷在做的事情相當偉大，而她卻仍保持謙虛。

劉安婷說，一開始真的不知道「為台灣而教」可不可以成形、會不會變成一個組織，所以起初是從很小、很小的規模開始嘗試，很多人關心教育不均等的問題，但是在所有提供的解方裡，往往最困難的一個很關鍵的元素是「人」，比方說每個人可以捐電腦，可是如果沒有對的大人在旁邊引導、陪伴的話那電腦不僅不會幫到孩子，它可能還成為孩子逃避學習的管道。

劉安婷接著舉例，比方說我們可以捐衣服，但是一樣如果沒有一個對的大人在這邊做教導、引導，那麼這一箱好心、善心的禮物和衣服不僅可能沒有幫上孩子，可能還養成他手心向上的習慣。尤其是家庭的結構已經比較沒有辦法受到支持的孩子，學校裡面的大人，也就是老師還有各式各樣的教育者，其實就會是他互動時很重要的一個教育資源，這樣的一個大人偏偏又是在最需要的台灣那些偏鄉角落，常常很稀缺，因此為台灣而教扮演的角色便是培訓優質人才進入偏鄉，並待上兩年。

解決社會問題，為何由非營利組織承擔？劉安婷對此則提到上個世紀，美國管理大師彼得杜拉克，曾說一個健康的社會應該要有三大部門，包含公部門（政府部門）、私部門（企業部門），還有第三個就是社會部門，其中很主要的角色就是非營利組織。

另外，她補充一個完整社會需要三個部門是因為，很多社會問題是非常複雜、非常龐大，比如說貧窮、教育不均的問題，幾乎可以和「國安問題」畫上等號，也幾乎難以透過單一部門就可完全去解決，需要很有解決問題能力的社會部門來執行。「如果不把每一個孩子的教育拉得更均值，那麼我們整個暴露在外的危險是台灣的整個未來。」

為了讓這類的國安問題可以解決，因此非營利組織往往需要更優質的人才加入，只是現在的社會價值觀，仍以醫師、科技業等職業選項為主流，在現實中要推動人才加入，也有一定的困難。劉安婷說「我真的一開始沒有想過，我甚至可能要為這些年輕成員的父母親辦說明會。」

她進一步補充，其實有很多青年要做這個選擇時，碰到很多的阻力，身旁的重要他人可能是父母可能是其他的重要他人，可能會擔心非營利組織會餓肚子，但其實TFT有提供一定基礎競爭力的薪資、還有錢難以計算的培訓投資，讓孩子不會被錯待，或是他們擔心偏鄉很危險，但機構甚至有給更偏遠的老師車子的支持，除此之外，為台灣更替教師種下兩年後的種子，像是台積電、國泰金控、台灣奧美都加入未來就業計畫，教師結束兩年服務後，能獲得優先面試的機會。

從第一線服務的志工，到踏遍台灣偏鄉學校到教學現場關注，成為具一定影響力的非營利組織教育機構，一路走來並不容易，但劉安婷和團隊，持續翻轉教育，作自己理想的樣子。對於大人的模樣，劉安婷說「自由與責任，對我來說就是定義一個大人一體兩面的元素，我認為一個大人的樣貌就是，為自己生命負責的領導者，而且在這份自由裡面，可以很享受、走出自己的生命風景。」

今天的教育單元，邀請《親子天下》翻轉教育網站駐站作者 吳緯中來到空中，帶大家導讀書籍《丟掉課本之後，學習才真正開始：啟動學習的9大關鍵字》/ 時報出版。

兩位「非典型老師」吳緯中與馬嶔，致力PTS教育的實踐與深化多年，本書是兩位老師數年合作的心血結晶，兩人分工合作，將PTS教育的發展史、個人生命史與那些發生在教學現場的動人故事，生動且自然地鑲嵌成一幅「理想的學習風景」。

📻聽重播按這裡！https://youtu.be/4LKRA6CLFuk

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◎內容簡介：
兩位「非典型老師」吳緯中與馬嶔，致力PTS教育的實踐與深化多年，本書是兩位老師數年合作的心血結晶，兩人分工合作，將PTS教育的發展史、個人生命史與那些發生在教學現場的動人故事，生動且自然地鑲嵌成一幅「理想的學習風景」。

所謂的PTS教育（PTS Education），即是以「分段」、「主題」、「社會化」（Phaslized, Thematic, Socialized）三組核心概念所延伸出來的教育理論。本書也分為三大部分，深入淺出地將理論轉化為教學現場裡一個個動人的故事：
Part1：「從今以後，教育不再只能從國外輸入」
Part2：「讓孩子自由的九大關鍵字」
Part3：「下一步，我可以這麼做……」

第一部分回溯PTS教育的起點，述說創辦人夏惠汶的生命故事，真摯而動人，看人稱「夏杯」的夏惠汶，如何翻轉一般人對於教育的刻板印象，建構屬於台灣本土的教育模式，引導讀者一同走進「非典型教育」的思考中。第二部分則以九大關鍵字為書寫脈絡，結合教育現場中的實踐案例與做法，帶領讀者重新找回學習的定義與熱情。第三部分提供教育工作者具體的行動方案，讓創新的理論與動人的故事，能夠持續在不同的地方生長。

◎來賓簡介：吳緯中
非典型教師、創新教育一線玩家，常用心在「看不見的價值」上，與妻子念兒在宜蘭育有一雙兒女。三十三歲那年，轉換了人生跑道，決心離開辦公桌，不再和電腦打交道，而去與真實的人打交道。過去對體制失望，曾立志「這一生絕對不要當老師」，當了老師之後才發現，真正的教育不在於準備一個個完美的課程，而是全心面對一位又一位的孩子。至今，仍在朝自己的使命邁進：「分享自身故事、與人共創故事、陪伴經歷故事、重寫生命故事，用故事力陪伴孩子長出力量的老師。」

◎作者簡介：馬嶔
大學時期繞過半個台灣到花蓮求學，從偏鄉學生的服務營隊中，發現學生們的世界比自己想像的更加精彩。為了享有自主設計課程的樂趣，轉至台北就職，開啟教師生涯的冒險旅程，居住地從台灣到上海，教學現場從高中擴及到幼兒園及大專院校，乖乖的老師驚覺，腦袋不轉彎，雙腳就走不出去，目前正往變形的路上邁進！

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Credit: 北科大 互動設計系 專任助理教授 葛如鈞/寶博士
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