為什麼這篇網購退貨申訴鄉民發文收入到精華區：因為在網購退貨申訴這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者Uram (幽攔)看板PttLifeLaw標題[消費] 網購退貨 賣方不取回退貨怎麼辦?時間Su...
網購退貨申訴 在 凱特叔叔 / 凱叔 Instagram 的最佳貼文
2020-06-04 07:19:04
淦，網路詐騙包裹凱叔也碰到了，你敢寄來凱叔就敢公布店家，避免更多人受害受騙🙄🙄🙄 在稍早公司的小夥伴傳訊息跟我說有一個包裹代收費用1300元，因為我不在公司就先幫我先付款了。 想了想覺得不對勁，因為凱叔近期根本沒有在網路購物，就算網購也幾乎是Pc home、Momo或奇摩購物中心的商品，不會是臉書...
事實經過：
我在網路購買一個小裝飾品 照片看起來比較漂亮
實際上跟我想的有落差 所以我在收到的隔天就申請退貨了
從下訂單開始到退貨申請只有三天而已
店家過不久就打了回來說 商品有什麼瑕疵嗎?
我說沒有 就是我想要退貨
店家說退貨可以 但運費要自己出喔
我說消保法規定我退費不用花任何一毛錢
店家就開始支支吾吾說他是打工的 要請店長跟我談
店長過不久回撥我電話 說沒瑕疵的話退貨運費要自己出
我再次重申消保法規定我不用出任何一毛錢
店長爆氣說 所以你覺得你都沒有錯嗎? 我們網路購物說明書都有寫說
退費要自己出 你自己有勾同意了啊
我說違法的契約沒有效
而且現在消保法19-2條規定 退貨要店家自己來買家的地方自己收回貨品
店長就惱羞地就掛我電話了
有申訴消保官了 但第一次申訴只會先請店家回應
現在店家完全裝死不理我 也不收回貨品
問題：
現在店家都裝死不回應，消保法是規定十五天內店家要自行取回貨品
取回貨品十五天內要退款給買家
我是預期店家大概不會有動作 還會有第二次申訴
但是我想問的是 如果店家死都不派人來取回貨品
我該怎麼辦? 我能超過十五天後 就主張我沒有保管商品的責任
就把商品丟掉嗎? 或是可以跟店家要保管費? 怎麼去訂保管費?
現在退費的錢還是沒有進來 如果最後我沒有退回商品
會不會影響我後續退費也要不回來了?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 編輯: Uram (1.172.185.122), 05/29/2017 10:40:35
→ lolav: 之前有遇到類似問題 你錢是第三方平台付款嗎 那先鎖住 06/01 15:08
→ lolav: 沒有的話 基本上很難拿回來... 06/01 15:08