作者sttrainline (梅林的魔法棒)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 網購有瑕疵超過7日是否可退換貨?
時間Sat Dec 8 00:40:57 2018
事實經過:
我知道七天鑑賞期是七天內「無條件」退貨
而當初拿到貨的時候因為商家在商品註明了「商品提供30日內退換貨」(一字未改)
所以我理所當然地以為從第七天開始到第三十天都是「有瑕疵可退貨」的
因此拿到貨的時候打開外包裝確認之後就沒有開內包裝使用,因為那段時間有點忙,想說
既然有30天那就不用急
結果這幾天在用的時候,拆開內包裝發現有瑕疵(要使用才會知道的瑕疵)
去申請退換貨時,賣家卻跟我說他們只提供10日內有瑕疵退換貨,10日後只提供無瑕疵退換
貨
後來去找消保法都沒提到「網購有瑕疵在幾日內可以退貨」
(消保法17和19都有看了,但最後還是繞回7天鑑賞期)
只找到民法364和365
問題:
所以這樣是適用民法365和364的4個月內可退換貨嗎?還是特別法(消保法)優先?
PS.後來去找他的官網,賣家自己寫10日後可退換貨(但要自付運費),他根本在耍我= =
然後賣家說了一句禮拜一會諮詢消保官後就不回我了
但我因為很喜歡這項商品,所以還是希望以換貨優先
先感謝各位幫小妹解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。
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※ 編輯: sttrainline (118.233.83.214), 12/08/2018 00:44:41
推 KKyosuke : 10天以後東西有問題不能退東西沒問題可以退 12/08 01:03
→ KKyosuke : 你不覺得這很矛盾嗎...= =a 12/08 01:04
→ KKyosuke : 七天是可以"無任何理由"退貨 12/08 01:04
→ KKyosuke : 東西有問題當然可以退 12/08 01:04
→ justicesword: 瑕疵擔保,六個月。問題是妳要能證明 12/08 01:11
→ justicesword: 舉證所在,敗訴所在,通常就是一筆糊塗帳 12/08 01:12
推 chenweichih : 盧一下就退了啦 想要你換貨而已 但如果他有你想要 12/08 09:36
→ chenweichih : 的東西 你何不用換貨方式就好了 大家都開心 12/08 09:36
推 OAzenO : 改說要無瑕疵退換貨不就好? 12/08 20:06
→ sttrainline : K大,超矛盾啊!我聽到也傻了,還問他們是不是說反 12/08 22:01
→ sttrainline : J大我也是擔心這個,所以後來想還是自己去找人修吧 12/08 22:02
→ sttrainline : C大我一開始就說要換貨XD他說10內才可有瑕疵退換貨 12/08 22:03
→ sttrainline : O大,我也有這樣問,但他就知道我這個有瑕疵了啊XD 12/08 22:03
推 SuperPenguin: 無條件是消保法,消保法逾期還是有民法的瑕疵擔保, 12/11 11:36
→ SuperPenguin: 只是你可能有未從速檢查的問題... 12/11 11:36
→ a9301040 : 看什麼瑕疵吧 12/11 17:10
→ sttrainline : 感謝各位律師的回覆,後來賣家答應幫我維修了! 12/16 19:56