作 者 ／ 傑弗瑞．萊克

譯 者 ／ 李芳齡

出版社 ／ 麥格羅希爾

打造精實企業不可或缺的一本書

●你可以向豐田公司學習什麼？

豐田的精實生產制度改寫了全球產業的歷史，它不僅帶領製造業超越大量生產制
度，走向新紀元，同時帶動全球幾乎所有產業轉型、採行豐田的製造與供應鏈管
理理念與方法，促成了全球製造業與服務業的經營管理變革。本書融合精實生產
工具的精髓和實行精實生產的關鍵管理原則，為你揭開打造市值超越通用、福特
與克萊斯勒三大車廠市值總和，現為全球第二大車廠、全世界最賺錢的汽車製造
商，創高品質、高效率、高獲利之秘。


●建立品質文化

豐田最重視的是確實執行與採取行動，我們總是要求員工：何不採取行動，嘗試
不同的方法呢？當你誠實面對失敗時，才有矯正的機會。於是，藉由不斷改善，
或應該說是靠不斷嘗試的行動以獲得改善，就能提升實務與知識。──豐田汽車
總裁張富士夫。


●加速流程

從一開始，豐田就認為，誰都能僱用機械師、工程師，誰都能僱用這個、買下那
個，但是，在建造一部車之前，豐田應該先使建造一個模型、製造一具引擎等的
新革命性流程至臻完善，一切必須回溯到源頭，就是這種理念使豐田與眾不同。
──豐田公司創辦人 豐田喜一郎。

●杜絕浪費

我們所做的，其實就是注意從接到顧客訂單到向顧客收帳這段期間的作業時間，
藉由移除不能創造價值的浪費，以縮短作業時間。──豐田生產制度發明者之一
大野耐一。


●現場改善

在製造業，資料當然重要，但是，我認為最重要的是事實。不帶任何成見地到現
場實地觀察生產狀況，對每件事、每個問題重複問「五個為什麼」。──大野耐
一。


●打造學習型組織

我們把錯誤視為學習的機會，錯誤發生時，我們不咎責個人，而是採取改正行動
，並在組織內廣泛傳播從每個經驗中學到的知識。學習是一種持續的、遍及全公
司的流程，所有層級的團隊成員都能彼此分享知識。──豐田汽車公司2001年文
件〈豐田模式〉

借助豐田模式，建立你的精實學習型組織。

今天，全球各地企業試圖應用豐田生產制度以加速流程、杜絕浪費、改善品質，
但是，它們是否真能靈活運用精實工具、確實了解豐田公司的成功關鍵呢？本書
深入闡釋豐田獨特的十四大精實管理原則，揭開這家在半世紀之前發明精實生產
方法，現為全球第二大車廠，市值超越通用、福特與克萊斯勒三大車廠的市值總
和，同時是全世界最賺錢的汽車製造商，創高品質、高效率、高獲利之秘。

本書作者研究豐田公司長達二十年，在日本及美國深入接觸豐田高層主管與員工
，造訪豐田工廠，深入觀察與研究其生產線，而完成這本精闢之作。從此書內容
，你可以了解到豐田公司如何創造實行精實方法與工具的理想環境，包括：


■ 營造並促進持續改善與學習的環境。

■ 滿足顧客，同時杜絕一切浪費情形。

■ 在第一次生產流程中就達成優良品質。

■ 在公司內部培育領導者，而不是自外延聘。

■ 教導與訓練全體員工，使他們成為問題的解決者。

■ 以互惠方式，和供應商與事業夥伴一起成長。


豐田的精實生產制度促成全球製造業與服務業的革命，被廣視為超越大量生產制度
的製造業新紀元。本書說明豐田公司的生產制度如何演進成為卓越製造方法的新典
範，並舉例說明遍及各產業(如醫療健保業、工程業、製藥業、建築業等)的公司如
何應用豐田公司的方法來顯著改善它們的績效。不論你的事業屬於哪一個產業，都
可以從本書內容學到如何改善你的事業流程速度、改善產品與服務的品質、並降低
成本，還有正確結合長期理念、流程、人員、與解決問題等幾個層面，幫助你的組
織轉型成一個精實的學習型組織！



■本書特色

1.國內第一本揭櫫聞名全球的「精實生產方法」背後的關鍵管理原則，深入剖析豐
田如何創造實行精實方法與工具的理想環境，幫助讀者全方位建立起一個精實組織
：作者研究豐田公司長達二十年，在日本及美國深入接觸豐田高層主管與員工，造
訪豐田工廠，深入觀察與研究其生產線，而完成這本精闢之作。透過本書，作者教
導讀者如何營造並促進持續改善與學習的環境；滿足顧客，同時杜絕一切浪費情形
；在第一次生產流程中就達成優良品質；在公司內部培育領導者；訓練全體員工，
使他們成為問題的解決者；以互惠方式，和供應商與事業夥伴一起成長組織。

2.各行各業加速流程、杜絕浪費、改善品質的最佳讀本：本書精闢解說豐田公司的
生產制度如何演進成為卓越製造方法的新典範，並舉例說明遍及各產業（如汽車業
、醫療健保業、工程業、製藥業、建築業、服務業等）的公司如何應用豐田公司的
方法來顯著改善它們的績效，不論你的事業是屬於哪一個產業，都可以從本書內容
學到如何改善你的事業流程速度、改善產品與服務的品質，並且降低成本。

3.企業創造精實學習型組織的最佳讀本：欲創造真正精實化的企業，不能只著重表
面的精實工具與方法，有別於坊間專門探討精實工具與方法的書籍，本書為國內第
一本深入探討豐田公司實行精實生產的品質文化，是深具啟發與引導作用的指南，
書中教你如何採取必要步驟，以師法豐田公司的傑出成就，確實幫助讀者建立起精
實的學習型組織。



■本書優勢


1.現代經理人與領導人的最佳經營管理讀本：從企業文化到營運實務，提供企業提
升品質和效率的精實思維與經營管理之道。

2.各行各業的從業人員，以及一般讀者提升工作效能和職場競爭力的最佳企業典範
和實務讀本：提供製造和服務工作現場改善之道，以及如何建立不斷持續改善品質
和效率的企業文化和學習型組織。

作者研究豐田公司長達二十年，在日本及美國深入接觸豐田高層主管與員工，造訪
豐田工廠，深入觀察與研究其生產線，將研究精髓歸納在本本書中，是讀者學習全
球最佳精實標竿企業時不可或缺的一本書。




■作者簡介

傑弗瑞．萊克 Jeffrey K. Liker

現任密西根大學工業與作業工程系教授，為該校日本技術管理課程、精實製造與產
品發展方法證書課程共同創辦人暨主任。曾經四度贏得新鄉卓越獎（Shingo Prize
for Excellence ﹞，該獎項為紀念豐田生產制度的創造者新鄉重夫所設立的。萊
克教授同時也是專門提供精實專長與供應鏈管理顧問服務的Optiprise 管理顧問公
司首席顧問，經常在《哈佛商業評論》、《史隆管理評論》及其他知名期刊上發表
對豐田汽車公司的研究論述，所編撰的《邁向精實》（Becoming Lean） 因對製造
業提出精闢研究而於1998年贏得新鄉獎。



■譯者簡介


李芳齡

自由譯作者，有《啟動革命》、《哈佛商業評論精選：企業策略》、《第五項修練
III：變革之舞》、《杜拉克─管理的使命》、《杜拉克─管理的實務》、《 創新
者的解答》、《成功不墜》、《另外的90%》、《啊哈！公關》等近三十本譯作。


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公雞啼 小鳥叫 太陽出來了
太陽高空照 對我微微笑
他笑我 年紀小
又笑我 志氣高
年紀小 志氣高 將來作個大英豪....
http://www.wretch.twbbs.org/album/trumpetboy

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