▍思考框架是創造力背後的推手

我們心中，本來就有各式各樣的思考框架，我們思考的方式就是如此。這些思考框架有的簡單、有的複雜，有的精確、有的粗略，有的美麗、也有的邪惡。但不論如何，都會呈現現實的某些面向，協助我們提出解釋、抓住重點，做出決定。

例如，民主制度是一種思考框架，而君主制度也是一種思考框架。在商業產業上，精實生產（lean manufacturing）是一種思考框架，OKR（objectives and key results，即「目標與關鍵結果」，因英特爾與谷歌的先後採用而聲名大噪）也是一種思考框架。宗教是一種思考框架，世俗人文主義（也就是不信神的道德觀）也是一種思考框架。法治是一種思考框架，「強權即公理」也是一種思考框架。種族平等是一種思考框架，種族主義也是一種思考框架。

在我們的種種推理上，思考框架不但是重要基礎，而且應用極為廣泛。近幾十年間，從哲學到神經科學，各式各樣的領域都曾研究人類的思考框架，只是用來描述的術語有所不同，包括：模板、抽象概念、再現（representation）、基模等等。

時至今日，不論是硬科學或社會科學領域，多半都已經接受「人類透過心智模型來思考」的概念。只不過，這其實是相對晚近的概念。在二十世紀初，多半還只有哲學家在思考「人類如何思考」的問題。佛洛伊德對大腦的奧祕深感興趣，但他是當時的例外，而非常態。到了兩次世界大戰之間，像是卡西勒和維根斯坦等哲學家，則是以心智所操縱的符號與語詞為基礎，以此來認識心智。這確實是邁出了一步，讓人以更理性的方式來瞭解「認知」，但一切仍然只是理論，沒有實證。

等到第二次世界大戰之後，開始有實證科學家研究人類的心智—心理學家接手哲學家的研究，特別是開始思考大腦內部的認知過程。一開始，學者認為認知過程就像是嚴格的邏輯運算，但實證研究並無法支持這種論點。大約在1970 年代，「心智模型」的概念開始流行，眾人也開始認為人類的推理並非邏輯形式的運作，而更像是在模擬現實：我們評估各種選項的方式，是去想像可能發生的種種情況。

如今，這種觀點已經由許多心理學家與認知科學家經過眾多實驗得到證明。近年來，由於功能性磁振造影（fMRI）能夠即時視覺化呈現受試者的腦部活動，就連神經科學也踏入了這項研究領域。舉例來說，研究顯示，人類構思未來的時候，會啟動那些和空間認知與3D 思考相關的大腦區域。可以說，其實就是在有目的、刻意的做夢。

這項研究成果，讓我們對人類如何思考的理解，開始默默改變，瞭解了心智模型是人類認知的基本構件。不論我們任何的所見、所知、所感、所信，都始於我們對宇宙萬物的思考方式。我們如何理解世界，會受到我們「相信」世界如何運作所影響，包括：事情為何會發生、未來會如何發展，以及如果我們採取行動之後又會如何。

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▍「解釋」帶來的好處

因果框架要求一切必須有說得通的解釋，這點除了讓我們得以歸納類推，也讓我們得以學習。這是一項重要特點，而且也是一項相對較新的發現。一般來說，學習是發生在得到資訊的時候—聽到老師講課、看到書上的描述、或是學徒動手修修補補的時候。但在做因果解釋的時候，那位提供資訊和解釋的人其實也在學習。這項觀點是由普林斯頓大學心理學教授倫布羅佐（TaniaLombrozo）提出，她是這個學術領域的熠熠新星，引領著一套關於「解釋」機制的新科學。

倫布羅佐從大學時期開始，就發現不論在心理學、社會學、哲學，處處可見關於解釋的想法。雖然這似乎就明擺在眼前，但事實證明，關於「解釋」這件事本身，科學界的研究都還不夠深入。舉例來說，為什麼我們會覺得某些事值得解釋、又有某些事不值得解釋？解釋能讓我們如何有所成就，或者如何讓人誤入歧途？倫布羅佐的研究從心理學和哲學出發，填補了一些我們關於解釋的知識空白。

倫布羅佐對於「透過解釋而學習」的研究，就是一個很好的例子。在實驗中，倫布羅佐請成年受試者看看兩群來自外星的機器人，分別名為glorp 和drent。兩群機器人各有不同的顏色、體型、腳部形狀的特徵，但受試者並不知道真正的重要區別是哪一項。實驗人員請一半的受試者去描述glorp 和drent 各有何特徵，而另一半則是要解釋glorp 和drent 各有何特徵。（兩群機器人都很可愛，但是真正區分的重點並不在於顏色或體型，而在於腳部的形狀。）

結果如何？比起那些只需要描述而不需要解釋的人，那些必須提出解釋的受試者，在找出真正區別之處的表現，明顯高出一截。倫布羅佐做了很多次實驗，結果都類似。她甚至也對小孩做了實驗，結果一樣：如果要小孩提出因果解釋，他們的表現就會更棒。

讓我們把這點再拉回來討論思考框架：我們用因果框架來解釋這個世界的時候，其實就是在學習，因此我們會更瞭解這個世界，我們也能產生更深入、更準確的見解。而且，向別人解釋這個世界，也能讓自己更瞭解這個世界。這項發現對教育和育兒來說，具有直接的意義：記得要小孩解釋他們推論的過程，而不只是要他們給答案。（這或許也有演化上的意義：比起其他不去解釋這個世界的動物，人類透過解釋的機制，也就學得更快、學得更多。）

這件事能帶來的好處，絕不只是知道怎麼區分glorp 和drent而已。人類從最早的時候，就開始想像出各種秩序的概念，在群星當中勾勒眾神的身形，將各種物種加以分類。小孩會花上幾小時，分類排列著自己的小車車、小布偶、樂高積木，還有萬聖節糖果（直到爸媽半夜偷偷來吃掉）。這種分類和重新分類的動作，靠的就是我們取得抽象概念、進行歸納類推的能力。

要是少了取得抽象概念的能力，我們就會覺得自己碰到的一切都是完全陌生，沒有任何一般法則能夠告訴我們該怎麼做。

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以上文字摘自
《#造局者》
思考框架的威力
Framers: Human Advantage in an Age of Technology and Turmoil
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作者：庫基耶, 麥爾荀伯格, 德菲爾利科德

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各位朋友好：

昨天在贈書直播中，談到用過去經驗類比現在或未來未知的處境，是大腦很重要的工作。說真的，這項能力對我們活下來真的幫助很大。

然而，我們昨天也提到，這種思考慣性同時也造成了某些限制。尤其過去經驗本來就比較偏頗，這種慣性要調整，就必須經過有意識的自我教育。

「思考特定議題的時候，我腦海裡如果浮現越多人的立場，最後得到的結論就越讓人信服。」～漢娜鄂蘭

版面上的朋友們，因為常閱讀不同作者的智慧，所以特別能進行討論。這其實更有利於我們看到不同人的觀點，並且選擇適合我們的思考方式，而不只是因循故舊。

今天晚上沒有直播，明天晚上的直播，會再談談傳統教養跟自我傷害的關係。這實在是一種沉重的話題，錯用思考框架，讓我們代代相傳著創傷。

祝願您，能充實我們的思考框架庫，這是能有多元選擇的基礎之一！

【第26屆國家品質獎】得獎名單終於出爐啦！🎉🎉🎉

經過近兩年的審查程序，本屆國品獎終於在日前公布得獎名單！其中包括最高榮譽的 #卓越經營獎得主 #振鋒企業；#績優經營獎得主 #中國砂輪、#研揚科技，以及 13 名 #功能典範類獎項🏆

第26屆國品獎總計有 84 件申請，因疫情影響使整體審查程序歷時近兩年，包含初審階段的書面審查、複審階段的現場評選及決審階段，經評審小組層層嚴格把關，最後終於在 8 月底核定得獎名單。

#得獎簡介 #卓越經營獎 #績優經營獎

🏅卓越經營獎🏅

【振鋒企業】
由董事長及總經理督導成立 7 個全面品質管理(TQM)推動小組，透過員工績效連結落實全員參與，並創立達人學院，搭配技能津貼，培育員工技術及品質技能；專注安全鉤具研發，導入數位生產製造，吊環嵌入RFID協助客戶溯源管理、防偽辨識、安全檢查，現為全球最大高空防墜製造商，工業起重吊裝自有品牌居世界前三大，供應鏈 99% 在台灣，近年營收成長逾20%。

🎖績優經營獎🎖

【中國砂輪】
堅持研磨核心利基技術，設置精實生產管理改善推動委員會，以你好(滿足客戶需求)、我好(注重股東權益及員工福利)、大家好(發揮經營績效及循環經濟)等理念落實全方位品質管理，鑽石碟壽命為競爭者3倍，再生晶圓效能較競爭者高32%；運用收集客戶大數據資料精準分析，客戶黏著度達95%，為台積電新製程(3nm)協同研發夥伴，鑽石碟及再生晶圓市占率與產能皆為全球第二，砂輪則為台灣最大供應商。

【 研揚科技】
致力軟硬體及系統模組整合，提供客戶監控與智慧管理應用，並透過定期品質月會推動全面品質管理(TQM)，落實製造、安防/監控、城市、零售及醫療 5 大智慧客製化領域，產品品質直通率達 97%以上；為Intel AI主要合作夥伴，並透過研揚UP Shop電子商務平台，將產品銷售超過 183 個國家，嵌入式機板為全球前三大，近年營收成長逾 15%。

我國於民國 79 年設立國品獎，獎勵推行卓越經營傑出績效之企業、團體及個人，樹立標竿典範，引領各界持續改善、追求卓越，提升國內整體經管品質水準，進而強化整體產業的競爭力，過去25屆計有156個企業、團體及個人獲獎；

國品獎獎項分為 #全面卓越類 及 #功能典範類，其中全面卓越類表揚在全面經營品質推動具卓越或績優績效者，分為卓越經營獎及績優經營獎等2級獎項，獎勵名額上限為25名，而功能典範獎則表揚在特定經營領堿具有優良成效者，分設製造品質、服務品質、經營技術、地方經營、永續發展及產業支援等 6 類功能典範獎項，以鼓勵各行各業持續提升經營管理水準，獎勵名額上限為 15 名。

第27屆國品獎預計於110年第4季開始受理申請，歡迎有意提升經管品質之企業、團體及個人踴躍報名，挑戰國品獎！

【第26屆國家品質獎】完整得獎名單：https://www.moeaidb.gov.tw/ctlr?PRO=filepath.DownloadFile&f=news&t=f&id=12969

📰經濟部工業局新聞稿：https://www.moeaidb.gov.tw/ctlr?PRO=news.rwdNewsView&id=37083

【#經營的真正目標是要賺錢！】
有機器、有人手、有原料也有市場的公司為什麼不賺錢？成本低、營收高、財報數字也漂亮的公司為什麼瀕臨破產？
這都是因為他們沒有搞清楚「#目標」！

《目標》一書在全球熱賣突破700萬冊、32種語言，作者企管大師高德拉特在書中指出，企業不賺錢通常都是因為 #偏離目標。他以小說筆法，敘述一位受過專業技術訓練的工廠廠長落入工廠經營不善的窘境，同時婚姻也面臨危機、即將觸礁。當他墜入工作與生活的困境時，有幸得到一位導師的指引。於是，他找來業務部、財務部、庫存管理部以及電腦部門的主管集思廣益，開始嘗試解決工廠問題。

在這個過程中，他們歸納出挽救工廠與成功經營企業的基本原則，作者將這套原則歸納為「#TOC制約法」⬇⬇⬇
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「ＴＰＳ的概念就是永遠都沒有滿意的一天！」這一句話從追求完美、講究細節的老闆口中說出來，一點也沒有違和感。
精實生產系統（Toyota Production System, TPS）卓越的表現，讓許多政治、企業人士慕名而來，至今台灣引興工廠已累積超過一萬人次參觀。

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