⭐️sMeet上市 智聯服務搶攻資通訊技術系統整合的商機

2021年疫情出乎預期未能休止，也使得在家工作、遠距教學與電競娛樂等需求不墜，推升PC相關的產業動能，宏碁集團交出一張亮麗的成績單，此次專訪宏碁集團創辦人/智榮基金會董事長施振榮先生，以及智聯服務(Acer Synergy Tech)韓政達總經理，探詢以資通訊技術為主的系統整合商業模式，同時提供客戶在空間場域運用的建置實力。

智聯服務成立於2017年，前身是宏碁的新竹分公司，長期深耕台灣半導體產業客戶，是宏碁集團組織的第三波改造的關鍵要角之一，並於2020年底完成上櫃掛牌，登上台灣資本市場的舞台，其所看到的市場在於企業積極推動數位轉型以及跨領域合作的風潮方興未艾之際，對於網路建置、維運和IT服務的需求正排山倒海而來，大多數的企業要培養足夠的資訊人才實在力有未逮，因此讓系統整合外包服務商找到重要的利基，智聯的出線呈現以資通訊技術為核心的專業系統整合公司正開始嶄露頭角，也成功創造出自身的價值。

2020年也是COVID-19(新冠肺炎)疫情全球肆虐的開端，居家上班所推動的視訊會議系統成為各方角逐的重點市場，考量到資訊安全與長期營運成本的要求，宏碁集團投注資源走入內部自行開發的道路，sMeet的視訊會議系統於焉誕生，施振榮受訪時特別強調sMeet的「s」就是指Security，安全性是視訊會議系統最重要的考量，他從系統開始研發時就一直參與實際的測試，這段期間由他主持的多項會議更幾乎是天天使用sMeet，一直到產品經一年多的完整測試後，終於決定2021年要正式上市。

打造「巨架構微服務」的整合平台

施振榮探究國內軟體產業的發展，認為軟體公司要擺脫小打小鬧的格局，一定要走向國際市場，做B2B的生意模式是台灣產業界的基本宿命，因為台灣本地消費市場規模太小，軟體的成功要能夠容易複製以造成數量上的取勝，他所看重的是sMeet做為資通訊基礎架構的水平整合平台的商機，隨著多樣化的智慧型應用的大量開發與創造，搭配台灣的硬體優勢相輔相成，打造出「巨架構微服務」的整合平台，這個商機值得台灣廠商好好珍惜。

宏碁集團歷經要「分」才會拚的階段，在1990年代，集團內的大型硬體製造子公司分拆獨立，各自努力於品牌與製造的國際競爭與征途上，但是今天需要回頭來看所謂要「合」才能贏的機會，過去電子製造與代工的利潤捉襟見肘只有3~4%，今天透過軟體系統的整合後，他認為新型態的軟硬體系統整合的商機浮現，拜少量多樣化的趨勢之賜，勢必推升軟體所驅動的資通訊系統整合的獲利模式。

以施振榮的角度來看，集團內的戰將們要從各司其職與各擅勝場的角色上，一起揪團打國際盃，這才可以看到成功的契機，他提出「新微笑曲線」的概念，即是跨領域合作，共創價值，而軟體做為資通訊系統整合的平台正充滿著新的商機，以下是他的趨勢專訪。

Q1：您如何看待台灣科技產業進入軟體的挑戰？台灣的軟體公司要如何經營才能成功？

施：說到台灣軟體產業的挑戰，軟體的成功的關鍵是要憑藉著規模與數量的加乘效益與實力，我在80年代擔任台北巿電腦公會理事長時，台灣的軟體產業隨著電腦硬體設備進入台灣時就已經起步，早期的軟體公司是以軟體系統整合(SI)的概念為主，起步時與當年的硬體產業所面對的挑戰不相上下，但是因一直無法發揮數量與規模上的效益，所以營運比較辛苦，如同當年全球最大的軟體服務公司為例，也是異常艱辛；就我的觀察，當年以軟體廠商來做系統整合為主的服務，比不上以硬體為主的系統整合商來的吃香，但是今天有機會看到翻轉的契機了。

軟體成功的兩大推力是規模與國際化的能力

鑒於軟體產業的辛苦，早期我在1990年代的初期任台北市電腦公會的理事時，因為重視軟體的潛力發展，所以特別在電腦展中提供免費的攤位給軟體公司來參展，做為一種軟體產品展示與國際化的推展，那時候很清楚的知道，台灣市場不夠大，客觀條件不足，軟體要能夠成功有兩大關鍵的力量，首先需要借助電腦硬體的規模經濟，再者就是讓軟體能國際化的兩個主要的推動力量，目前在台灣幾個重要的軟體廠商的成功經驗，也看到初期採用與PC一起搭售組合(Bundle)的策略提供成功的關鍵，大批量與消費者重複使用的經驗，促成軟體成功的機制。

我認為電腦的硬體系統是一個載具的概念，台灣因為硬體製造的實力堅強而容易進入國際領域競爭，國際級的軟體巨擘實力強勁，但是一談到硬體的載具，那一定會找台灣來合作，所以我們的軟體企業除非在某些特定領域，否則一般都會避開硬碰硬的對決競爭，因此宏碁選的軟體發展策略是不去妨礙硬體生意的發展實力，而是找到可以展現整合硬體優勢的軟體商機，這個新領域中我看到台灣進入的強項在於工程師技術與台灣健保醫療系統所帶來的優勢。

展望未來，面對國際分工與趨於複雜化的現實，為了掌握未來的機會，一個具備彈性功能、成本優勢，以服務為導向的生意模式，加上探索智慧醫療、智慧農業、智慧製造，以及智慧城鄉等應用，我預測獲利三成、四成的新事業體會快速應運而生。

Q2：今天宏碁如何在軟體市場上找到發展的契機？

施：宏碁的轉型過程中，我們認為諸如sMeet等軟體的發展機會，首先就是先制定出廣泛(Universal)的產品規格，可以藉由大小通吃與兼容並蓄的產品規劃能力，做出能與最多的硬體相搭配，我從2013年重回宏碁的時候，就推動宏碁大舉朝向通訊與智慧醫療兩大主流的方向來推動宏碁務實的市場發展轉型，當中智慧醫療靠的是跨領域的整合，而通訊則是靠軟體整合。

通訊與智慧醫療市場是宏碁所看到的美好未來

首先，通訊系統與軟體息息相關，舉凡主流的數位交換機與VOIP等系統都是用電腦與軟體所搭建而成，今天用軟體來定義一切是電腦產業的大勢所趨，過去以類比訊號為主的PBX系統承受從電腦與整合軟體所帶來的強大市場壓力，智聯的sMeet是先整合視訊的功能，接續也會將語音訊號加以整合在內，這也是為了進入通訊系統的起手式，所以宏碁朝下一世代的通訊系統發展是早已經確定。

sMeet視訊會議軟體的最佳賣點就是安全性的要求，兼具使用雲架構(Cloud Based)或內部部署(On-Premise)的架構來滿足不同的安全性的需求，這也整合宏碁過去發展BYOC自建雲服務的寶貴經驗，不斷探索使用筆記型電腦等級的系統來搭建一個私有雲系統的可能，分散式網路還是有小而美的實用性上的好處，再者，sMeet使用上也兼顧企業內部高敏感性機密的視訊會議需求，以及同仁商務差旅在外的視訊會議方便性之需，所以我的sMeet提供兩種不同的雲端網路的配置，來提供我做到隨時隨地參與視訊會議，也可以在緊密安全性下進行企業內的重要會議。

Q3：您如何看待sMeet所打造的商業模式的變革？

施：宏碁集團在陳俊聖執行長上任後積極轉型，針對旗下各主要事業做了較為明顯的區分，希望商用市場能夠靠著旗下各個小虎分進合擊，組成了以商用布局為主的宏碁聯合艦隊之姿，透過產業下游的系統整合服務，將上游的品牌產品也一起打進終端應用的客戶群，這也是智聯目前正積極努力的方向。

開放sMeet的API模組 搭建新的產業合作的模式

這個專訪的第二部份是聚焦於sMeet的產品與市場的推廣動態。以下是智聯服務韓政達總經理的觀點。

Q4：請韓總經理說明一下sMeet的產品特點。

韓：sMeet是一個後疫情時代的產品，需要慎密的商業模式以滿足遠距應用的需求，由於市面上視訊會議軟體競爭非常劇烈，sMeet在產品面需要具備後發先至的優點，最主要的利基點就是善用雲架構打造三個產品的優勢，第一，資訊安全的優勢，因為使用宏碁BYOC的私有雲技術，兼顧頻寬與資訊加密的優勢，讓企業保持高度的資安防護的能力，而且在架構上的成本非常具有優勢，降低導入成本。

第二，4K高畫質影像品質，拜私有雲技術之賜，充足的頻寬可以讓企業內視訊會議使用4K解析度影像品質，大幅提高與會者的使用者體驗，第三，容易使用，在PC上善用以瀏覽器為主的方便性，雖然手機仍需要App下載，但是整個使用介面簡單明瞭，無需訓練課程就可以使用。

為了打造更多的使用範例，針對疫情肆虐下的日常，目前sMeet團隊為台灣上市櫃公司打造董事會專屬sMeet視訊會議系統，而且完全依照證管會的法規要求所設計的專屬應用，再者，從大量的sMeet場域實地測試的經驗中，目前已經有許多新的使用範例正在運行，相關的應用也有更多的產業殷切的探詢，尋思為了讓sMeet能夠成為更多重要應用的關鍵溝通工具，目前已經著手制定彈性sMeet的API軟體模組，整合到不同專業系統中，讓更多的產業可以從中得到最大的效益，搭建新的產業合作的模式，強化以服務為導向的企業文化的貫徹。

Q5：請韓總經理說明一下sMeet的市場發展動態與上市的計畫。

韓：智聯是宏碁集團的新群龍計劃的一個企業內部創業的成果，雖然現在資本額不大，但是在宏碁集團的大家庭下，分享宏碁集團的重要的資產，也就是Acer的品牌價值，以及集團下的重要的人脈與人才的資源，以我親身經歷而言，於2021年初，智聯參與競標一個北歐國家的漁業公司的業務案，由於充分獲得Acer歐洲辦公室的協助，迅速解決問題，讓我們一舉打敗日本電信巨擘的競爭者，做到小蝦米打敗大鯨魚的致勝成果，取得成功。

有了這個初試啼聲的成功之後，我們積極利用sMeet的API來進行產業界的垂直整合應用的發展，目前瞄準包括銀行的線上開戶系統，甚至是大專院校或專業訓練單位的線上教學系統等新的嘗試，都讓sMeet在新興應用上創造商機，在國際市場上，透過宏碁集團在當地公司地協助，持續串連集團優勢資源，瞄準重要的營收貢獻產業，目前智聯是sMeet全球代理商，負責行銷與提供在地化服務的任務，目前已經在美國設立子公司，並陸續在北美各州成立區域型辦公室，並期盼進一步朝向一家國際服務公司前進，把好的人才推向全世界，走向全球。

演講分享：

#小孩很有個性要怎麼處理呢？

先恭喜台灣的疫情真的越來越平穩了，希望早日讓台灣的本土案例歸零，生活恢復正常。大家也不要掉以輕心，口罩戴好，勤洗手，保持社交距離，相信大家可以一起攜手度過這場世紀瘟疫。

解二級之後，演講的邀請就多了起來。只是，這次演講的題目還蠻有趣的，討論關於小朋友「個性」的問題。當然，個性的問題可以從情緒行為、家庭教養，生活環境，遺傳等等方面去介入說明，可是，後來覺得，這樣好像太普通了，所以我就嘗試從家長的個性去介入，先讓家長了解自己的個性之特質，然後讓家長思考小朋友的個性特質，最後再依據家長與小朋友的個性，來討論家長與小朋友之間的衝突與教養方式。

小朋友很有個性，並不是一件壞事喔！個性就跟情緒一樣，沒有所謂好的個性或壞的個性，個性是需要訓練、培養，然後發揮個性中優質的部份，改善個性中不足的部分。因此了解家長與小朋友個性的本質，才能夠知道何處可以發揚，何處需要改進。

個性有很多種，有孤獨與外向、不拘小節與自律、抱團與自立、遲鈍與聰慧、等等，沒有哪種個性比較好，或是比較差，端看如何讓小朋友的個性發揮到極致，這才是最重要的。至於家長的個性對小朋友有何影響？我利用了DISC測驗來讓家長了解，他們是屬於哪一種個性，在教養小朋友的方式上如何改變。DISC將個性分為四大類，分別是「老虎」，「孔雀」，「貓頭鷹」，「無尾熊」。

老虎的個性優點是強勢，掌控，熱情有衝勁，不達目的不罷休。缺點是不在乎別人感受，沒有同理心

孔雀的個性優點是熱情，長袖善舞，公關能力強。缺點是好高騖遠，不切實際，天馬行空。

貓頭鷹的個性優點是擅思考分析，有計劃，自律，公平正義，缺點是不知道變通，優柔寡斷，想太多，缺乏冒險精神

無尾熊的個性優點是擅傾聽，包容，溫和善良，服從。缺點是缺少強大的動機與熱情，沒有主見，易妥協

如果家長對於自己的個性屬向有興趣，可以去網路尋找DISC的文章，有相關的測驗可以線上施測，藉以了解自己的個性為何。不過，有些家長或小朋友的個性，從平常的觀察或互動中就可以觀察出來，只是家長自己常常不自覺，所以家長必須先了解自己的個性，了解小朋友的個性，才有辦法對症下藥喔！

由於篇幅的關係，我簡單說明一下個性與教養之間的關係。

#以家長的個性是老虎為例

如果小朋友也是老虎的個性，可以想像「一山不容二虎」的狀況，肯定是雞飛狗跳，血流成河。這時，對於小朋友的教養方式，必須給予他適度的活動空間，給予他適度的掌控，讓他在「可控的情境」下，發揮自己的長才。

如果小朋友是孔雀的個性，家長應該放下自己老虎個性的身段，多給予讚美與鼓勵，同理他的表現欲，給予他適度的舞台。

如果小朋友是貓頭鷹的個性，他有高度的規則與自律性，這時老虎家長要多給予他思考的時間與空間，不要催他，讓他好好的分析規劃與執行，等待他完成。

如果小朋友是無尾熊的個性，老虎家長要收起自己的獠牙，因為過度的高壓只會讓無尾熊小朋友越退縮，而他們最需要的就是冒險與熱情，外向與動機，所以要鼓勵他們多去嘗試不同的活動，給予多元化的嘗試。

因為篇幅，所以我就不再多談，但是家長必須先了解自己，了解小朋友，才有辦法給予最佳的教養策略。而家長自己也必須了解自己個性的優缺點，並努力改善，才能夠帶著小朋友一起成長。（治療師也是喔！這也是我努力的目標）

#BMI工具補帖 #免費下載 #設計一門好生意

如果你想在組織裡針對未來做出正面的改變，就不能光是寫一堆迂迴曲折的紙上願景，你需要取得所有人的共識，認清你們打算為了什麼而共同奮戰，又打算採取什麼步驟走到「那個目標」。

大膽行動願景圖將會幫助你們共同設計出願景，以及達到願景的五大步驟。此外，利用這個工具，可以讓你的團隊釐清，對願景來說哪些是有利的支持、哪些是要跨越的挑戰，以及在朝向願景努力時，又會創造什麼機會。最棒的是，這個願景圖將會協助你推演出商業模式和策略的設計準則。

願景宣言有時也被稱為公司未來的藍圖，但遠遠不只如此。你的願景宣言就是你的靈感，是你所有策略規劃的架構。當你在草擬願景宣言時，基本上就是在表達你對這門生意或這家公司的夢想，這樣的憧憬應該時時提醒你們，不要忘記你們要一起達到的目標。這樣的共同宣言可以適用於全公司，也可以只用於公司的單一部門。無論是全公司或某個部門，願景宣言都回答了「我們要往何處去」的問題。

大膽行動願景圖最大的優點，大概就是：你的整個願景，包括行動、支援、機會、挑戰，全都名列在一張紙上 —— 而不是一本書！所以，很容易分享，也很容易轉譯為決策者（或執行者）所需要的具體行動綱領。更棒的是，根據願景圖所創造出來的圖像化願景，對於宣導你的整個願景非常有幫助。

無論選擇用什麼方式來勾勒你的願景，你都需要挑選適合的人來參與設計。其中包括決策者，以及其他所有人！一個願景無論規劃的多麽好，如果沒有展開行動或缺少幫忙推動的大使，也只是紙上談兵而已。

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