自從紓困案開始慢慢釋出後，我的服務處排隊要諮詢紓困的電話、人龍，可能比前陣子排口罩還要多，大家都很關心。對於嚴重特殊傳染性肺炎紓困振興預算案，各部會有很多的紓困方案，但同時也收到民眾反映、向辦公室陳情，「太多太複雜、資訊不流通、不夠快、不夠明確、電話忙線，或是地方說還沒有正式明確的規定」等。
　　
我認為除了中央和地方兩邊的訊息要對得上、資料要一致之外，我們還需要便捷、有效率、足夠親切的線上資源來協助民眾。
　　
#單一窗口：
盡量讓民眾一個窗口就能解決所有疑惑，朝整合跨部會的單一諮詢窗口。
　　
#增加網站便利性：
衛福部 1957 福利諮詢的網頁，有提供包括社會保險、勞工相關、各類福利等等多項資訊，但目前並沒有放上這波紓困的資料，這樣其實滿可惜的。
　　
#提供最佳方案建議：我們看到政府很多部會網站都建置了「防疫、紓困、振興」專區，提供懶人包、Q&A、圖卡等，就是希望讓民眾可以快速從網路上找到自己需要的訊息，這部分當然要肯定政府的努力。但我們從使用者的角度出發，希望可以找到符合自身需求的「最佳方案」。是不是可以嘗試建置「微型的一條龍服務」，幫民眾整合他們需要的方案、提供解答，就像電信門市幫你算最優惠的方案一樣，協助民眾判斷跨部會、多方案的申請，對他們最有利的選擇。
　　
疫情除了經濟需要紓困，我們的心靈也需要紓困。
台灣經歷過很多災難，也有很多救災經驗，不過這次的武漢肺炎與過去的災難型態有點不一樣。地震、森林大火，我們稱為「天災」，恐攻、重大刑案等，我們稱做「人為災難」。
　　
而有種災難叫做「 #生物災難 」(biological disaster)。
生物災難特性是持續的時間長、影響久，也不知道什麼時候開始與結束，好像看不到終點，因此越來越焦慮。當我們在救援時，災難也還在持續發生，災難會給社會巨大的損失、破壞原本的運作，對人的身心靈產生重大負面影響。且生物災難是慢性的，涵蓋的層面更大，而台灣過去的確只有面對 SARS 的經驗。
　　
#心理急救
經歷過921、八八風災的臺灣，都曾讓「災難精神醫學」這個議題被拿出來討論。但無論921或是重大風災，都與這次我們所面對「不知何時才會結束」、「一邊救災一邊發生災害」的武漢肺炎，就是我們所謂的「生物災難」不一樣，生物災難沒有明確的結束時間點。
　　
所以我們對於一般災難的治療模式，已累積了相當的經驗，但用在目前的狀況，可能就不一定適合。就我們目前治療的模式，有參考也有要調整的地方。WHO 和美國精神醫學會都強調「心理急救」（Psychological First Aid）的概念，其原則是準備、觀察、傾聽、聯繫。
　　
助人者在受到訓練後，就得對（災害）受難者提供實質的幫助，而不是直接的治療。這個協助是什麼？不外乎有資訊給予（現在狀況如何？我們安全嗎？你的家屬的狀況？）、陪伴支持（傾聽需求或鼓勵）、資源連結（針對需求提供實質協助，例如：金錢紓困、生活需求），重點在於：藉由即時的伸出援手來緩解焦慮。
　　
#脆弱群體辨識：我們要辨識在災難下，暴露程度不同的「受災族群」，包括患者、被隔離者、防疫人員、其親友與接觸訊息疲轟炸者。另外，本身有精神疾病、曾經有創傷、受虐等經驗、自己或家人有成癮問題、社經地位不利等族群，更容易受到影響。因此，助人者如何具備「敏感度」，將資源的分配，優先投放給這些群體，並給予特別的關懷，這是在資源有限的情況下，應該先聚焦的地方。
　　
舉例來說，對這次執行敦睦艦隊任務的海軍官兵、或是第一線醫事人員、空服人員，一些遭受創傷性打擊的案例，需要給予主動的關懷、有效鼓勵和支持。特別需要注意，他們有可能被獵巫、排擠或被歧視。
　
越戰催生了美國對創傷後壓力症候群（PTSD），希望政府可以派遣專業人力處理，結合衛福部和民間的資源，主動提供各類復原所需的支持，包括個人諮商、支持性團體等，應該要開始準備。比如可使用社區的組織與能量，像是社區的頭人、社區的活動、講座座談會，減少社會的驚惶，和群體間的排擠拉扯。想辦法讓每一個人能夠主動關心、聯繫、提供資源，甚至生意方面的支持。希望短期之內提供心理急救；中期則使其能不受歧視地回到崗位上與恢復正常生活。當社區發現有確診病患或疑似案例，大家總不免開始標記甚至是污名畫當事人，造成人與人之間的疏離，也讓對於當事人是二度傷害。因此希望我們可以有所作為，來建立韌性的社區。
　　
#假消息傷害心理健康
另外， 就NCC所提供的數據，截至 4 月 20 日的統計資料，「於指揮中心通知廣電媒體澄清錯假訊息並說明改正作法，協助轉請廣電媒體回應、加強自律」這項業務總次數目前是「1 次」，看起來台灣都沒有什麼假訊息，但真的是這樣嗎？
　　
目前訊息的傳播不僅只有有電視媒體，「自媒體」是另一大宗。比如： LINE、臉書、youtube、Google、PTT 等社群平台，未來期望對於自媒體、傳統的媒體都盡可能減少假訊息的傳遞狀況。目前社會人心惶惶，我希望假訊息，不要成為社區心理健康的「防疫破口」！
　　
#自主健康管理的醫療工作者給薪疑義
日前接獲陳情，中央流行疫情指揮中心在 2 月 26 日發函，主旨寫道「符合自主健康管理條件之工作人員，暫勿前往機關上班」，這些人員包括：「申請赴港澳獲准者」、「通報個案但已檢驗陰性且符合解隔離條件者」、「社區監測通報採檢個案」、「自國際旅遊疫情建議等級第一級及第二級國家返國者」。但是，因為在這期間出國，而返國後需要隔離採檢，尊重這份公文沒有去機構上班的人，雇主認定不屬於他們的責任，因此不給付薪資。但在 3 月 19 日，衛福部說 26 日公文中的「暫勿」文字，只是「建議」，因此人員在管理期間適用的假別和薪資，應該由院所自訂請假規範。
　　
在這段期間因為遵守 2 月 26 日指揮中心公文的「暫勿」規定而沒有去上班的醫療工作人員，因為 3 月 19 日的公文認定為「建議」，這些受影響的醫療工作人員，他們的假別算是事假、病假、還是防疫隔離假？導致他在這段期間因自主健康管理所請的假，有的並沒有被給付薪資。一樣是配合政府政策，正常工作的醫事人員，可以有機會得到相關的獎勵，但自主健康管理，依規定沒有入院上班的人員，卻被變相扣薪，我主張應該讓這類醫事人員能回復權益，讓乖乖遵守規定的醫療人員不要被變相懲罰。蘇貞昌院長也對此表示肯定，團隊也會持續關注。
　　
在此謝謝為疫情拼命努力的所有單位人員，也向受疫情影響的民眾們，說聲辛苦了。或許沒辦法一次到位，但我們會持續努力、持續發聲，持續修正與服務，一起迎接更好的明天。

問：主管要求我請事假居家隔離，影響薪水、全勤、考績，怎麼辦？

答：

　　需要居家隔離的人，一定在機場就會收到檢疫人員的通知。

　　機場檢疫，有症狀會送醫，無症狀但需居家隔離的，也會收到通知。

　　目前無症狀但需居家隔離的人，包括曾到過湖北，
　　以及到過廣東且2月2日當天或之後才回台，
　　以及到過溫州且2月3日當天或之後才回台的人。

　　如果必須請假，勞工可選擇特休（不扣薪），病假（扣半薪），事假（扣全薪）。

　　到底去過哪些地方，會需要居家隔離，可隨時留意衛福部疾管署的公告。

https://www.cdc.gov.tw/Bulletin/Detail/s43g1w_POKRH67ffmCHdwA?typeid=9

https://www.cdc.gov.tw/Bulletin/Detail/E9iQwdg9OLIu8I9Il8s_uQ?typeid=9

因應新型冠狀病毒疫情，本校是否要延後開學?營隊還辦不辦?梅竹打不打?宿舍如何消毒?學校已研擬了各項措施，請大家看過來。

🔺防疫常見問答
(以下措施將因應疫情變化並配合政府政策調整，更新時間: 109年2月4日6:00p.m.)

1.本校是否會延後開學?
答: 因應新型冠狀病毒肺炎疫情，開學日延至3月2日。

2.教職員生什麼情況要向衛保組通報?如何通報?
答: 自中港澳入境(包括由各國家經中港澳轉機)之教職員工生，不論有無症狀，請於入境後起14天內在家休息，避免到校上課上班，並單獨居住在有衛浴設備的單人房，活動範圍以房間為主，於房間內需戴口罩，避免與其他人接觸，每日早晚量測及通報體溫，持續共14天至「國立清華大學衛保組校園傳染病防治調查」http://0rz.tw/kZFPt 通報。
若體溫>37.5℃或出現呼吸道不適等類流感症狀，請立即通報衛保組03-5743000(週一至周五，上午8時至下午5 時)或生輔組03-5711814(24小時)，由衛保組或生輔組連絡1922轉送醫院治療。
內容詳見 http://health.site.nthu.edu.tw/p/406-1001-173242,r7694.php?Lang=zh-tw

3.本校與陸港澳大學的交換計畫是否暫停?
答: 2020春季大陸地區來清華交流計畫暫停，已申請的陸籍同學可保留其交流權利，延至2020秋季班再來清華交流。至於計劃於2020年春季至大陸地區交流的我校學生，強力建議暫時不要前往；如有不可抗力原因而必須前往者，必須出具計劃書、切結書以及家長同意書。

4.2/11新春團拜是否照常舉行?
答: 取消現場團拜，改以錄製賀歲影片及電腦抽獎方式於線上辦理。

5.本校舉辦的營隊是否照常舉行?
答: 寒假二梯的11個營隊全面停辦。

6.碩士生考試是否照常舉行?
答: 碩士班考試（2/5-6）將正常舉行。台聯大碩士班考試（2/9）也將正常舉行。

7.梅竹賽是否照常舉行?
答: 學校2月4日召開防疫會議，針對是否因疫情停辦梅竹提出一些建議，將交由梅籌做最後的決議。

8.中央流行疫情指揮中心要求從中港澳回台的學生及教職員要在家休息14天 ，不能來學校上課上班，需要請假嗎?請假的假別?成績會被扣分或扣薪嗎?
答:中港澳回台但無症狀的教職員請假方式，教師得以病假登記且不列入年度病假日數計算；職技人員、技工友及學校約用人員以事假、病假、休假或加班補休辦理。學生的部分請假不會被扣分，將以補考或其他補救措施處理成績，補考成績按實際成績計算。

9.陸生什麼時候可以返校?港澳生呢？
答: 教育部2/3宣布，陸生2/9後仍維持暫緩來台，因此陸生返校的具體時程仍待政府政策決定。港澳生隨時可返校，但需要居家檢疫14天。

10.如果有學生因疫情無法及時返校上課，學校是否提供彈性修業方案?或有補救的線上課程嗎?
答: 學生因疫情無法及時返校上課或依規定要進行14天的集中監測管理，學校有提供彈性的修業方案，也商請授課老師提供補救的線上課程。詳細內容請參見本校「因應新型冠狀病毒肺炎防疫無法返校學生彈性修業機制」（http://academic.site.nthu.edu.tw/）。

11.系所的防疫物資如額溫槍、消毒酒精或應急口罩不足，可向哪個單位請求支援?
答：政府目前已針對相關防疫物資進行管控，各項物資取得不易，總務處盡力及持續採購相關物資，優先提供校園各公共區域加強防疫工作及緊急公務使用所需。各單位應先行盤點現有物資狀況及自行盡力採購各相關物資，並妥善運用。衛保組額溫槍將優先提供學生營隊借用，大型活動自付費用醫護支援申請可洽衛保組專線（03）5743000。

12. 陸生返台後依規定要進行14天的集中監測管理，校方規劃的集中監測管理區域範圍為何？
答: 目前政府宣布全面暫緩陸生來台，學校雖做了一旦開放的初步規畫，但因不確定何時開放陸生來台，仍有許多變數。

13. 在防疫期間，住宿區域的清潔衛生原則為何？
答: 自1月29日起，住宿區域每天至少做兩次以下清潔衛生工作：
(a)清潔人員需帶上口罩及手套進行清潔工作。
(b)人體易接觸區域如電梯按鍵、門把開關、樓梯扶手、會議室桌椅、茶水間、交誼廳…等，進行1:100比例漂白水消毒，。
(c)廁所清潔改使用洗衣粉加1:100比例漂白水進行消毒。
(d)清潔人員每日上班時自主量測體溫，並作成紀錄，若發燒則改派他人。

🩸其他疫情相關措施，如請假規定等，請大家參見本校網站的防疫專區➡️ http://2019-ncov.site.nthu.edu.tw/

#苗博雅 #台北市 #質詢

為了早日達成群體免疫，開放邊境，提升疫苗施打率是政府重要的功課。

目前政府推動醫護人員施打疫苗，但效率不彰。其中一個重要原因，就是疫苗施打存在「不良反應」的風險。

目前市面上三種國際認證效力頂尖的疫苗，都有不良反應。若醫護人員施打疫苗後出現不良反應，還必須犧牲自己的病假、事假、補休來因應。

醫護人員為台灣守住疫情防線，勞苦功高。配合政策施打疫苗，若還要犧牲自己的假期，實在太不合理。

我要求台北市衛生局，應該率先規劃台北市立聯合醫院、萬芳醫院的醫護人員「帶薪疫苗接種假」，因施打疫苗、不良反應而請假，不扣薪、不扣全勤、不扣獎金，不佔全年病假、事假日數。

衛生局長承諾將在台北市疫情指揮中心會議提案，預計下週有結果。

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#苗博雅問政報告
#第三勢力第一選擇

#我認真問政
#你幫忙分享

#大安文山苗博雅

自從紓困案開始慢慢釋出後，我的服務處排隊要諮詢紓困的電話、人龍，可能比前陣子排口罩還要多，大家都很關心。對於嚴重特殊傳染性肺炎紓困振興預算案，各部會有很多的紓困方案，但同時也收到民眾反映、向辦公室陳情，「太多太複雜、資訊不流通、不夠快、不夠明確、電話忙線，或是地方說還沒有正式明確的規定」等。
我認為除了中央和地方兩邊的訊息要對得上、資料要一致之外，我們還需要便捷、有效率、足夠親切的線上資源來協助民眾。

【單一窗口】
盡量讓民眾一個窗口就能解決所有疑惑，朝整合跨部會的單一諮詢窗口。
【增加網站便利性】
衛福部 1957 福利諮詢的網頁，有提供包括社會保險、勞工相關、各類福利等等多項資訊，但目前並沒有放上這波紓困的資料，這樣其實滿可惜的。
【提供最佳方案建議】
我們看到政府很多部會網站都建置了「防疫、紓困、振興」專區，提供懶人包、Q&A、圖卡等，就是希望讓民眾可以快速從網路上找到自己需要的訊息，這部分當然要肯定政府的努力。但我們從使用者的角度出發，希望可以找到符合自身需求的「最佳方案」。是不是可以嘗試建置「微型的一條龍服務」，幫民眾整合他們需要的方案、提供解答，就像電信門市幫你算最優惠的方案一樣，協助民眾判斷跨部會、多方案的申請，對他們最有利的選擇。
疫情除了經濟需要紓困，我們的心靈也需要紓困。
台灣經歷過很多災難，也有很多救災經驗，不過這次的武漢肺炎與過去的災難型態有點不一樣。地震、森林大火，我們稱為「天災」，恐攻、重大刑案等，我們稱做「人為災難」。
而有種災難叫做「 生物災難 」(biological disaster)。
生物災難特性是持續的時間長、影響久，也不知道什麼時候開始與結束，好像看不到終點，因此越來越焦慮。當我們在救援時，災難也還在持續發生，災難會給社會巨大的損失、破壞原本的運作，對人的身心靈產生重大負面影響。且生物災難是慢性的，涵蓋的層面更大，而台灣過去的確只有面對 SARS 的經驗。
【心理急救】
經歷過921、八八風災的臺灣，都曾讓「災難精神醫學」這個議題被拿出來討論。但無論921或是重大風災，都與這次我們所面對「不知何時才會結束」、「一邊救災一邊發生災害」的武漢肺炎，就是我們所謂的「生物災難」不一樣，生物災難沒有明確的結束時間點。
所以我們對於一般災難的治療模式，已累積了相當的經驗，但用在目前的狀況，可能就不一定適合。就我們目前治療的模式，有參考也有要調整的地方。WHO 和美國精神醫學會都強調「心理急救」（Psychological First Aid）的概念，其原則是準備、觀察、傾聽、聯繫。
助人者在受到訓練後，就得對（災害）受難者提供實質的幫助，而不是直接的治療。這個協助是什麼？不外乎有資訊給予（現在狀況如何？我們安全嗎？你的家屬的狀況？）、陪伴支持（傾聽需求或鼓勵）、資源連結（針對需求提供實質協助，例如：金錢紓困、生活需求），重點在於：藉由即時的伸出援手來緩解焦慮。
【脆弱群體辨識】
我們要辨識在災難下，暴露程度不同的「受災族群」，包括患者、被隔離者、防疫人員、其親友與接觸訊息疲轟炸者。另外，本身有精神疾病、曾經有創傷、受虐等經驗、自己或家人有成癮問題、社經地位不利等族群，更容易受到影響。因此，助人者如何具備「敏感度」，將資源的分配，優先投放給這些群體，並給予特別的關懷，這是在資源有限的情況下，應該先聚焦的地方。
舉例來說，對這次執行敦睦艦隊任務的海軍官兵、或是第一線醫事人員、空服人員，一些遭受創傷性打擊的案例，需要給予主動的關懷、有效鼓勵和支持。特別需要注意，他們有可能被獵巫、排擠或被歧視。
越戰催生了美國對創傷後壓力症候群（PTSD），希望政府可以派遣專業人力處理，結合衛福部和民間的資源，主動提供各類復原所需的支持，包括個人諮商、支持性團體等，應該要開始準備。比如可使用社區的組織與能量，像是社區的頭人、社區的活動、講座座談會，減少社會的驚惶，和群體間的排擠拉扯。想辦法讓每一個人能夠主動關心、聯繫、提供資源，甚至生意方面的支持。希望短期之內提供心理急救；中期則使其能不受歧視地回到崗位上與恢復正常生活。當社區發現有確診病患或疑似案例，大家總不免開始標記甚至是污名畫當事人，造成人與人之間的疏離，也讓對於當事人是二度傷害。因此希望我們可以有所作為，來建立韌性的社區。
【假消息傷害心理健康】
另外， 就NCC所提供的數據，截至 4 月 20 日的統計資料，「於指揮中心通知廣電媒體澄清錯假訊息並說明改正作法，協助轉請廣電媒體回應、加強自律」這項業務總次數目前是「1 次」，看起來台灣都沒有什麼假訊息，但真的是這樣嗎？
目前訊息的傳播不僅只有有電視媒體，「自媒體」是另一大宗。比如： LINE、臉書、youtube、Google、PTT 等社群平台，未來期望對於自媒體、傳統的媒體都盡可能減少假訊息的傳遞狀況。目前社會人心惶惶，我希望假訊息，不要成為社區心理健康的「防疫破口」！
【自主健康管理的醫療工作者給薪疑義】
日前接獲陳情，中央流行疫情指揮中心在 2 月 26 日發函，主旨寫道「符合自主健康管理條件之工作人員，暫勿前往機關上班」，這些人員包括：「申請赴港澳獲准者」、「通報個案但已檢驗陰性且符合解隔離條件者」、「社區監測通報採檢個案」、「自國際旅遊疫情建議等級第一級及第二級國家返國者」。但是，因為在這期間出國，而返國後需要隔離採檢，尊重這份公文沒有去機構上班的人，雇主認定不屬於他們的責任，因此不給付薪資。但在 3 月 19 日，衛福部說 26 日公文中的「暫勿」文字，只是「建議」，因此人員在管理期間適用的假別和薪資，應該由院所自訂請假規範。
在這段期間因為遵守 2 月 26 日指揮中心公文的「暫勿」規定而沒有去上班的醫療工作人員，因為 3 月 19 日的公文認定為「建議」，這些受影響的醫療工作人員，他們的假別算是事假、病假、還是防疫隔離假？導致他在這段期間因自主健康管理所請的假，有的並沒有被給付薪資。一樣是配合政府政策，正常工作的醫事人員，可以有機會得到相關的獎勵，但自主健康管理，依規定沒有入院上班的人員，卻被變相扣薪，我主張應該讓這類醫事人員能回復權益，讓乖乖遵守規定的醫療人員不要被變相懲罰。蘇貞昌院長也對此表示肯定，團隊也會持續關注。
在此謝謝為疫情拼命努力的所有單位人員，也向受疫情影響的民眾們，說聲辛苦了。或許沒辦法一次到位，但我們會持續努力、持續發聲，持續修正與服務，一起迎接更好的明天。

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