7/20 我的信用卡被盜刷啦！
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人生新成就解鎖「我的信用卡被盜刷啦‼️」疫情沒有收入、經濟就很拮据還給我來這樁，當下直覺要報案，雖然金額沒有很高總共被盜刷了3886元，報案是為了不要讓更多人受害。 - 圖1
事情的經過是這樣的：
7/19 10:39 我的玉山網銀跳出第一筆信用卡消費1924，...
7/20 我的信用卡被盜刷啦！
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人生新成就解鎖「我的信用卡被盜刷啦‼️」疫情沒有收入、經濟就很拮据還給我來這樁，當下直覺要報案，雖然金額沒有很高總共被盜刷了3886元，報案是為了不要讓更多人受害。 - 圖1
事情的經過是這樣的：
7/19 10:39 我的玉山網銀跳出第一筆信用卡消費1924，當下想說是不是前一天家樂福線上購物的金額，雖然跟我印象中的金額不太一樣但因為剛好在備餐就想說晚一點再來確認 - 圖2
7/19 10:43 又跳出了另一筆消費1962，開始覺得不對勁🤔️家樂福怎麼給我重複扣款啊？點開App仔細看了一下消費商家：Foodpanda Taiwan，這時候我已經陷入滿臉問號❓❓的萌呆狀態（自己說🤣），然後我打開了我的胖達App，咦？帳號是被登出的狀態，我點忘記密碼然後更新了密碼重新登入，第一直覺先看歷史訂單，不對啊？？完全沒有這兩筆的訂單紀錄，神奇了傑克～～神奇的胖達外送平台🤦🏻 - 圖3
7/19 11:00 嘟嘟嘟⋯玉山銀行客服專線你好， %##^*€+€¥£或播0轉接客服人員，請稍候～～
我：喂妳好，我剛收到兩筆信用卡的消費通知我想確認一下。
客服：好，那先跟你核對一下資料 %&@“?!$’
客服：消費金額是xxx然後是從Foodpanda消費的對嗎？
我：可是我並沒有刷這兩筆金額耶
客服：那你有可能被盜刷了，我先幫你把刷卡功能暫停，並且幫你把這兩筆金額先列為「爭議款項」，建議你趕快跟Foodpanda那邊確認一下喔
我：好⋯⋯⋯（這時候我確認我被盜刷了）
如果大家有使用過外送平台的經驗的話，應該會有印象不管是Foodpnada還是Uber eat都是線上文字客服（而且處理速度都很慢），我找了老半天都找不到客服專線，這樣的機制等於有即時狀況需要人員協助的時候，基本上是沒有人能夠協助你的。
7/19 11:30 找了老半天都找不到胖達的客服專線，只好先用App留下訊息：我收到了兩筆銀行消費通知，上面顯示是從Foodpanda Taiwan消費的，但是我並沒有從你們平同台刷卡而且帳號訂單內也找不到這兩筆訂單，我想確認一下我是不是被盜刷了。
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Two thousand years later
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7/19 15:30 終於得到胖達的回應
請您確認是否曾授權朋友或家人在他們的foodpanda帳戶使用您的信用卡下單或是曾在公用區域登入您的帳戶。若無，建議您以「信用卡盜刷」案件報警並與發卡銀行回報將此款項列為爭議款，並申請止付。 - 圖4
7/19 15:40 再次打給銀行掛失，並且準備去警局報案。
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然後因為昨天到警局報案的時候警員太忙，所以改約今天前往 - 圖5
7/20 14:00
👮♀️：先生有什麼事嗎？
👨：我要報案，我信用卡被盜刷
👮♀️：你有帶證明文件嗎？例如：收據、發票
👨：我是被網路盜刷只有銀行App通知
👮♀️：好，那先請那邊圓桌坐
10 min later…
👮♀️：先生來這邊請坐，我幫你錄口供，你有帶證件嗎？
👨：有（然後這時候員警會開始詢問）
👮♀️：你說你是在哪裡？什麼時間點？被盜刷
（中間錄口供過程就跳過因為實在太攏長）
簡單來說就是有邏輯性的把案發經過、人事時地物給紀錄下來並且提供物證（照片、文字紀錄、證明文件）
👮♀️：好，那你打算要告當事人哪條罪名？
（我這時候才瞭解原來報案就是提前刑事訴訟？）
👨：呃⋯我完全沒概念耶，能告訴我有哪些選項嗎？
👮♀️：你可以上網查
（其實這邊我不是很明白建議我上網查的原因，因為似乎是不不能影響報案人？後來我上網查了一下又問了律師朋友才知道我卡片還在只是卡號被盜用算偽造文書）
👨：偽造文書
👮♀️：好，待會我會把你的口供印出來給你確認，不能拍照、錄影，如果內容有問題會馬上幫你修改。
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最後幫大家總結
信用卡被盜刷處理流程：
1. 打給信用卡公司掛失並申請列為「爭議款項」
2. 聯絡消費商家做確認
3. 警局報案，記得帶上所有證明文件或照片和自己的證件。
然後忘了說，報完案後銀行信用卡客服有來電告知那兩筆費用當商家跟銀行請款的時候銀行端會告知那兩筆已被列為「爭議款項」，並且會先退還到我戶頭，所以並沒有造成損失，只是多花了些時間跑來跑去。
這次最大成就就是瞭解報案的流程，人生就是一堆故事的總和啊🚬
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#人生故事
#麥克句句書故事給你聽
#說故事的人
#麥克句句
#信用卡盜刷
#報案
#警察局
玉山信用卡爭議款 在 寶可孟的理財記事本 Facebook 的精選貼文
APP追劇、訂餐被亂扣款怎辦？民眾可靠2招保護荷包不踩雷
如果不明究理就被APP扣款，可以先向業者要求終止服務，這是最基本的；如果求助無門，那就打電話給銀行按照信用卡定型化契約第11條規定，憑著交易資料向發卡機構來申請爭議款項處理。
✍️新聞連結👉http://bit.ly/2MTMSfp
現在信用卡針對看劇、訂餐優惠滿天飛，說真的狂灑幣之下少有不心動的消費者，但怎麼樣才能保障消費者的權益不致受損，就有待大家一起來努力了。
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玉山信用卡爭議款 在 寶可孟的理財記事本 Facebook 的最佳解答
【遇到消費爭議怎辦？】APP綁信用卡消費爭議 銀行局教戰2招自保
民眾第一時間有問題一定要先向業者反映要取消扣款，業者會根據簽訂合約內容停止扣款或退回已扣款項，若業者無按照契約內容履行，再盡快向發卡機構提出爭議款項。
http://bit.ly/2MKu5Dg
我們很常在外送平台上綁定信用卡消費，尤其是用Bankee有10%、大戶有7%、U bear有5%、Only卡有送紅利，這都是大家狂擼羊毛的好工具，但如果遇到業者倒閉、平台收錢不鳥人時，怎辦？這的確是很嚴重的問題，所以大家一定要記得：出事先向業者反映，再不行就向銀行報爭議款！
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玉山信用卡爭議款 在 Fintech 金融科技趨勢分享 Facebook 的最讚貼文
#台灣行動支付
［Apple Pay陷3窘境 綁卡數趨緩］
Apple Pay在今年3月29日華麗登台後，不到半年，已傳出綁卡數陷入趨緩窘境。
據銀行圈掌握資料顯示，7月底Apple Pay綁卡數估約140~145萬張卡，相較於一開始登台時，9天就衝出70萬張綁卡數，之後的3個半月平均每月僅增加約20萬張卡，成長已明顯趨緩。
至於其他後進的Samsung Pay或是Android Pay更慘，至今綁卡數仍難破10萬張卡大關。
銀行主管認為，行動支付要真正普及化，最大挑戰仍是如何扭轉民眾刷卡習慣，以及克服對手機信用卡個資外洩的疑慮。
《高優惠僅3個月》
銀行主管分析，Apple Pay綁卡數陷入成長趨緩，可能有3大主因，ㄧ是和蘋果合作的7家銀行，初期祭出2~3個月的高優惠，之後已逐步取消或縮減，對首波沒綁卡的持卡人，誘因驟降。
過去7家發行Apple Pay的銀行，幾乎都推出只要綁卡、首刷就給高回饋，如台新銀當時還祭出每筆30%的高回饋，北富銀則是只要綁定富邦卡，就送100元刷卡金，優惠相當誘人。
但首波優惠日一過，各家優惠驟減，如台北富邦銀和國泰世華銀到9月底，綁卡消費都只送咖啡。
台新銀是到10月底，新舊戶最多只回饋100元，還有單筆消費門檻，比一開始給每筆30%回饋率（每人上限200元），優惠大減。
《有個資外洩疑慮》
其次，則是和Apple Pay合作的銀行家數沒有增加，目前僅7家銀行發行Apple Pay，包括北富銀、國泰世華銀、中信銀、玉山銀、台新銀、渣打銀及聯邦銀。
據了解，蘋果正積極洽其他銀行加入發行Apple Pay的可能性。
最後可能是「果粉」刷卡習慣（如仍習慣用實體信用卡）或是機型不符合、NFC（感應式）刷卡機普及度、以及對手機信用卡安全性、個資外洩等疑慮考量。
銀行局副局長莊琇媛說，Apple Pay仍算是信用卡消費，只是換個「載具」刷卡，從實體信用卡，改為「手機刷」，加上也限以具有NFC刷卡機刷卡，目前全台只有30~40%刷卡機有NFC功能，可能限制了成長動能。
銀行主管說，民眾對「手機信用卡」卻步，半數都是擔心安全性問題，擔心手機掉了或是透過手機綁信用卡，可能會有個資外洩問題。
《被盜刷銀行埋單》
如前天爆發Apple Pay遭盜刷事件，主要是「綁卡」過程，被有心人士鑽漏洞，透過取得持卡人的個資、卡號，並變更基本資料下，就輕鬆盜刷。
銀行主管說，目前各銀行都有「防堵」措施，例如短時間變更地址、手機號碼者，就不會發簡訊和驗證碼，會改由「洽客服」，客服會問持卡人更多消費習慣和個人私密資料，確保是持卡本人。
該主管也說，若民眾被盜刷後，處理程序和一般實體信用卡一樣，第一時間須立即致電給銀行，表示刷卡爭議款，銀行就會調簽單紀錄，並請當事人報警，而消費款通常就會由銀行埋單。
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Apple Pay小檔案
◆行動支付業者：蘋果
◆上路日期：2017年3月29日
◆首波支援銀行：7家銀行
◆軟硬體設備：
．軟體：iOS 9以上
．硬體：iPhone 6以上
◆下載步驟：
1.打開iPhone內建錢包
2.「拍照」實體信用卡
3.輸入銀行提供的驗證碼
◆目前綁卡張數：推估約140萬張卡
◆優點：
◎直接靠近感應式刷卡機，不用開wallet
◎Touch ID一鍵即完成交易
◎「指紋」感應，安全性高
◆缺點：
◎限綁定8張信用卡
◎還不能綁金融卡、悠遊卡等
資料來源：金管會、相關單位
http://m.appledaily.com.tw/…/art…/finance/20170827/37761803/