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2021-09-10 02:59:26
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昨天真的有被氣到
本來都已經想辦法要打客訴電話了
最後還是讓自己冷靜下來
想來問大家是否有遇到類似的經驗
是我修養不好嗎
還是真的是他們的問題??
9/26
訂購的商品取貨了
10/1
零件(1號)有誤
回門市更換
填單等通知
10/12
打0800詢問是否有該零件的備品
想要多買一個預備
0800說有貨 但須要到門市做訂購
10/13
至門市訂購該零件(2號)
並告知已詢價
請直接幫我訂購
10/19
下午1727客服來電未接到
1900至門市詢問
表示該訂單因為我沒接到電話
所以取消了...
所以又再訂購一次...
到現在20天了
我的機械都不能用
我的零件一號到現在不知下落何處
他們的各種說法其實我不太能接受
零件二號的情形
如果我昨天沒有去門市一趟
是不是又要繼續等下去
完全不知道我的訂單已經被取消了
重點是我在訂購的時候有強調我已經詢價過了
另外
我可以要求延長保固嗎
這段時間並非我個人因素造成機械無法使用
以上種種
我了解各行各業的店員都很辛苦
一通客訴電話可能會被總公司斷章取義
可是我又覺得我的權益確實受損
小弟人生三十餘載
從未客訴過
是我修養太差嗎
請各位家電版的朋友可以給我些意見
感謝大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.22.196 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1603164060.A.E6E.html
我如果可以預知就好了
也很期待零件到可以馬上使用
所以才會這麼無奈
※ 編輯: maxim20xx (117.56.51.34 臺灣), 10/20/2020 14:34:16
※ 編輯: maxim20xx (117.56.51.34 臺灣), 10/20/2020 16:46:13
但就是少配件
偏偏配件是我最想要的
後續
不知道是不是他們今天看到這篇文章
下午就接到他們的電話
說零件一號到了
我也去取貨了
順便提到保固期間的部分
店員也很阿莎力地幫我換了一張保固貼紙
壓今天的日期
我覺得這點是很值得稱讚的
至少它讓我心情沒有這麼差了
我也不想去定義這個算是補償還是我本來的權益
我也確定不會去客訴了
我文中有提到
我了解客訴對一個店家的殺傷力
所以我才會發這篇文問大家的意見
另外
我買甚麼商品跟我換貨有很大的關係嗎
我買的是咖啡機
他應該要給我單份跟雙份的濾杯
但是他給成兩個單份濾杯
我主要是要用雙份濾杯
因為單份真的喝不習慣
以上
有人可以幫我解答我買的東西跟我換貨權益有甚麼直接的關係嗎
※ 編輯: maxim20xx (114.47.39.220 臺灣), 10/20/2020 19:46:16