[爆卦]燦坤門市客服是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇燦坤門市客服鄉民發文收入到精華區:因為在燦坤門市客服這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者maxim20xx (阿撐)看板E-appliance標題[問題] 如果大家在燦坤遇到這個問題會...

燦坤門市客服 在 Didi Instagram 的最佳貼文

2021-09-10 02:59:26

「Sodastream氣泡水機」 最後一天哦!「Sodastream氣泡水機」只到今天晚上的23:59 。 這篇就來把放在限時動態精選的問答收錄在貼文裡。 ❤️前情提要: 「Sodastream氣泡水機」是很臨時加開的團購。 我在2011年時就買了一台他們家的氣泡水機,十年它還好好的耶。當時參與...


昨天真的有被氣到

本來都已經想辦法要打客訴電話了

最後還是讓自己冷靜下來

想來問大家是否有遇到類似的經驗

是我修養不好嗎

還是真的是他們的問題??



9/26

訂購的商品取貨了

10/1
零件(1號)有誤
回門市更換
填單等通知

10/12
打0800詢問是否有該零件的備品
想要多買一個預備
0800說有貨 但須要到門市做訂購

10/13
至門市訂購該零件(2號)
並告知已詢價
請直接幫我訂購

10/19
下午1727客服來電未接到
1900至門市詢問
表示該訂單因為我沒接到電話
所以取消了...
所以又再訂購一次...



到現在20天了
我的機械都不能用
我的零件一號到現在不知下落何處
他們的各種說法其實我不太能接受

零件二號的情形
如果我昨天沒有去門市一趟
是不是又要繼續等下去
完全不知道我的訂單已經被取消了
重點是我在訂購的時候有強調我已經詢價過了


另外
我可以要求延長保固嗎
這段時間並非我個人因素造成機械無法使用


以上種種
我了解各行各業的店員都很辛苦
一通客訴電話可能會被總公司斷章取義
可是我又覺得我的權益確實受損
小弟人生三十餘載
從未客訴過
是我修養太差嗎
請各位家電版的朋友可以給我些意見
感謝大家

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.22.196 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1603164060.A.E6E.html
flyaway1030: 要是我會在一開始就退貨如果電話問完這麼麻煩的話 10/20 11:51
一開始我沒有辦法知道這麼麻煩喔
我如果可以預知就好了
j6ru04jo3: 該不會是台南吧? 10/20 12:10
不是喔
HD4850: 沒接到會結案,要重新開單 10/20 13:23
"一通"電話沒接到就結案??
popbitch: 講了一長串,什麼產品什麼零件也沒講 10/20 13:42
所以我買的東西品項會決定我的遭遇是否合理嗎?
popbitch: 新品故障要求換新,沒貨換就退錢 10/20 13:43
東西我很喜歡
也很期待零件到可以馬上使用
所以才會這麼無奈
※ 編輯: maxim20xx (117.56.51.34 臺灣), 10/20/2020 14:34:16
leo2656sos: 一通電話沒接到,2小時後就告知已取消也太扯了吧。當 10/20 15:24
leo2656sos: 客人吃飽太閒,光等他電話就好了? 10/20 15:24
erik8866: 推 popbitch: 講了一長串,什麼產品什麼零件也沒講 10/20 16:22
gen5566: 所以是什麼零件 10/20 16:25
所以我的產品零件會影響到我是否活該嗎
※ 編輯: maxim20xx (117.56.51.34 臺灣), 10/20/2020 16:46:13
flyaway1030: 9/26號有測試過嗎?但是其實我會在10/1問他要多久如 10/20 17:01
flyaway1030: 果太久沒有辦法給我時間我真的會退 10/20 17:01
有測試過 功能都正常
但就是少配件
偏偏配件是我最想要的


後續

不知道是不是他們今天看到這篇文章

下午就接到他們的電話

說零件一號到了

我也去取貨了

順便提到保固期間的部分

店員也很阿莎力地幫我換了一張保固貼紙

壓今天的日期

我覺得這點是很值得稱讚的

至少它讓我心情沒有這麼差了

我也不想去定義這個算是補償還是我本來的權益

我也確定不會去客訴了

我文中有提到

我了解客訴對一個店家的殺傷力

所以我才會發這篇文問大家的意見



另外

我買甚麼商品跟我換貨有很大的關係嗎

我買的是咖啡機

他應該要給我單份跟雙份的濾杯

但是他給成兩個單份濾杯

我主要是要用雙份濾杯

因為單份真的喝不習慣

以上

有人可以幫我解答我買的東西跟我換貨權益有甚麼直接的關係嗎

※ 編輯: maxim20xx (114.47.39.220 臺灣), 10/20/2020 19:46:16
flyd: 雖然拖的有點久 有解決就好 10/20 20:15
minamoto104: 買的東西和換貨權益沒關係~如果是比較私人的物品我 10/20 21:21
minamoto104: 也不想說出來,看到是咖啡機時讓我覺得我好邪惡 10/20 21:22
flypenguin: 別理酸民就好了,他們只是想挑毛病,沒想要回答討論 10/20 22:07
dolvgf: 內文有說機械都不能用,可能造成零件重要性的判別,但確 10/20 23:28
dolvgf: 實不該有商品缺損補償的服務差異性 10/20 23:28
jlist: 事情有圓滿的結果就恭喜 10/21 02:18
popblue: 燦坤的門市人員薪資 比其他服務業的要低很多 10/21 09:01
m8951005: 雖然過程不盡理想,但有解決還是就讓它去吧 10/22 17:41

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