#110年度模範公務人員

鎮浯在昨天的縣務會議上，表揚今年度模範公務人員，恭賀 #陶瓷廠長何桂泉 #衛生局科長許珊瑋 #行政處科長蔡湛成。

公務人員被國家賦予公權力，負責擘劃、推動各項民生經濟、文化教育等大小政策，是推動社會向上提升的基石。

鎮浯肯定所有公務員在各自崗位上戮力從公，任勞任怨，為人民服務的辛勞。尤其碰上新冠疫情，所有方針一聲令下，公務人員就必須要配合落實。

獲獎的模範公務人員實至名歸，也期許所屬同仁能以此為典範，秉持專業與熱忱的工作態度，共同為縣政工作奉獻心力。

►107年新春團拜茶會◄

🎊新春上班第一天，與各界好友齊聚一堂，團拜祝賀嶄新一年~

感謝鄉親好友一直以來的支持與鞭策，迎接新的一年，姿妙一定更加努力，用最積極、最熱忱的工作態度服務民眾，懇請您繼續支持，讓我們一起拚出宜蘭好生活！💖

最後㊗️大家
開工大吉、萬事如意、狗年行大運。

#林姿妙 #羅東鎮公所
#新春團拜
#拚出宜蘭好生活

🐓106年新春團拜茶會🐓

新春上班第一天，與各界好友齊聚一堂，團拜祝賀嶄新一年🌹～

感謝鄉親好友一直以來的支持與鞭策，迎接新的一年，姿妙與公所團隊一定更加努力，用最積極、最熱忱的工作態度服務民眾，讓我們一起打造活力、友善、永續城市！🏆

最後㊗️福大家開工大吉、心想事成、雞年行大運。

小時候都擁有過一盞燈
讓我們願望實現的神燈
滿滿的願望大人總會幫我們實現
長大後想要的變多了，就靠自己

如果老了呢？
是否換我們來為大人搓一搓神燈
聽聽他們說說年輕的趣事 驕傲的事 家庭大小事
這些片段的點滴可以封存成影像
傳承到後代，匯聚成家族的精神寶典⋯

#銀髮時尚 #攝影 #穿搭

以下簡稱客戶為W ；客戶的母親也就是故事的主角奶奶為K

W跟我分享⋯以前和同學玩牌總會想幫快輸掉的同學，本來有機會贏牌，刻意讓牌的結果是兩個人都輸了，W才深刻體悟唯有贏的人才有分配權！

#大人給小孩的牌桌智慧

佔據K生命一大半在公賣局的工作日常，想起W小時候一個人跑出家門外，一路靠著印象摸索走到公賣局找媽媽～這段故事的分享瞬間喚起K在公賣局的許多回憶～

K翻了本泛黃日記，裡面滿滿滿都是爺爺對奶奶的思念⋯⋯K出國比賽的日子，爺爺總是透過寫信來維繫感情⋯⋯每天跑上跑下卻遲遲收不到K的來信......K霸氣的說：比賽很忙啊！怎麼有時間回信～

愛可以用任何形式灌注在小孩身上...

K自始至終熱忱不減的麻將魂
K總是提著兒子們愛吃的麵包回家，好溫暖 好香～
K排球賽上的專注與技能成就了場場的豐功偉業，成為最佳紀錄保持人

我想這些都是長輩在生活中潛移默化帶給小孩的人生智慧與處事態度......

W說：「母親的日常是小孩善良的活著，傳承美好的主因」

小孩長大後換了一個形式保留長輩的經典片刻，用影像把最美的畫面凍結起來，彷彿時光倒流，對彼此的愛在此時交匯！

不用說出口的愛
卻以最美的形式
用影像紀錄永恆

#銀髮時尚
#vintagestyle

我們多重角色扮演的一生
都該扮成那個喜歡的樣子


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#客戶拒絕 #熱情不減 #銷售溫度
#銷售情緒 #星巴妹 #銷售 #成功勝算 #解世博 #超業攻略

成功銷售｜ EP.59 星巴妹教會我們的事 ｜【銷售維他命】

在你的銷售道路上，若從事一件事接二連三的被客戶拒絕，你還能保有熱情嗎？這可是銷售是否能走得長久的關鍵！

解老師就跟大家分享一個在星巴克(Starbucks)賣咖啡的「星巴妹」的故事。有天，解老師在星巴克遇到了一個星巴妹，他跟其他服務人員一樣，在點餐時詢問客戶是否需要加價升等特選豆、早餐、蛋糕或新品麵包，而老師因沒有需求，就給了他兩個冷淡的拒絕，但這個星巴妹在收到客戶的拒絕後，不但沒有退卻，還是持續保持他的服務熱忱，為客戶推薦好商品，讓老師頓時感受到了他的「熱情不減」及「銷售溫度、情緒」，而且對每一個客戶都是始終如一。

反觀在我們自己的銷售市場上，若也接二連三遭到拒絕，想必很多銷售人員的熱情可能就被澆熄了，如果透過你的聲音和表情，表現你的熱情不減，快來學學星巴妹的精神：「帶著熱情不減的熱情去做一件事情，這樣才會有成功的勝算」，加油！

各節重點(Chapters point)：
00:00 - 簡介
00:20 - 提問：你被接二連三拒絕，還能保有熱情？
00:36 - 星巴妹的故事
03:23 - 反觀自我銷售市場

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以下為本段內容文稿：

前一陣子呢，我跟一個學生互動，他很困擾在職場上面，因為呢，他覺得他剛到一個環境，才大概一年不到的時間。

但是呢，他覺得很無助，因為在工作上面需要的一些能力啊、技術啊，他的前輩好像都不太教他，然後不太理他。

有一點放著他自生自滅的感覺，他就問我該怎麼辦？

那當然我當下，也有給他一些回饋跟建議。可是呢，我在他身上哦，尤其是我跟他之間的互動，我有感覺到一個很特別的現象。

這個現象就是不管我給他任何的建議，他第一時間不是先聽著、不是先收下來，然後去反芻，試著去實踐；他第一時間是反駁我、是跟我吐槽。

他最常說的連結詞就是「可是」。比如說呢，我告訴他如果你的前輩他沒有主動教你，你可以在旁邊觀察。

然後他就跟我說，「可是」前輩們在做自己的事情的時候，我站在旁邊我會覺得很尷尬。你聽出來了沒有？其實他可能連真的去試都沒有去試，他就先跟我「可是」。

那當然啦，這種case是蠻多的哦，我常常會說喔，我的工作總是會遇到這樣的狀況；然後呢，總是要去解決面對這些問題。

在我的專業訓練裡面，用自己的耐心去引導這樣的人，去看見他自己的狀態，並且找到適合他的調整，這就是我的工作。

可是呢，這樣的現象它的發生率，好像會比我們直覺上的認知，來的高很多。所以呢，也因為這樣子，我常常會參考其他老師，在面對這樣的問題的時候，他們會怎麼看？

那剛好我最近就讀到一篇文章，他是我們的前輩「陳麗卿」老師，她主要呢，是帶給大家關於職場形象方面的前進。

她說啊，關於職場的這種問題，她想要先跟大家溝通一個觀念。這觀念就是哦，教會你本來就不是你的同事，或者長官的義務；同事或者主管為什麼不教你，其實有兩種可能。

第一個可能，叫做「他教不來呀」！第二個可能，是「他不想教你」。

其實先講「他教不來」吧！其實「教」這件事喔是一種能力耶。

一個很厲害的業務，他不一定能夠帶著別人做到跟他一樣；一個很厲害的程式設計師，也不一定能夠懂得怎樣教別人去寫程式。

那更不要說像藝術家、像運動員；最厲害的選手，他不一定是一個很好的教練。

其實關於「教」這件事情，它是一個專業；就像我自己在工作裡面的體會一樣，我的工作就是「教學」。

所以呢，我要常常進行大量、多元，而且深入的換位思考，我不能拿我自己直覺的認知，就講給我學生聽；因為如果這樣子他就學會的話，其實他根本不會進教室。

就是因為過去大家用直覺的認知告訴他，他學不會，所以才會到我面前；那我能不能用他能夠懂得、他能夠實踐的方法，去引導他，讓他真的學會？

所以關於這個部分喔，當我們在職場上面，我們發現別人為什麼不願意教我們？

與其先覺得對方小氣、對方藏私，不如喔你先想想看，他是不是有教的能力，一個很會做的人，不一定他會教別人怎麼做啊！

再來第二個層次，就是「他為什麼要教你」嘛？就算他很會教，他也可以教別人啊！其實哦，能教是一種能力，但是願意教是一種願力呀！

在職場上的資深前輩或主管，他們常常遇到的狀況，就是他自己份內的工作，都已經緊繃到極限了，他根本沒有心思去關心其他的人。

再來，每個人的專業、知識、技巧，或者是職場的生存術，都是自己血汗累積而來的；他為什麼要平白無故的教你，他為什麼要跟你分享呢？

而且再進一步看，很多人哦，他其實真的不想藏私，只是他自己可能經驗過太多次，這種認真的教完之後，卻不珍惜的菜鳥。

所以呢，越是資深、越是能力好的前輩，他往往剛開始都是保留的態度，他先看你一陣子，看看你是不是值得教的人啊！

然而在這裡，就是一個更深刻的關鍵了就是，那你是不是一個值得教的人呢？

其實啊，如果你真的想學習，而且想從同事或主管身上學到真功夫，那你要為自己努力的去賺到「學」的資格，你要證明自己值得被教啊！

簡單來說，就是你願意不願意去付出多餘的努力，去展現出你對於學習的渴望跟熱忱？而且去承諾去執行，讓你的進步讓身旁的人。

特別是能夠教你的人去看到、去知道，讓他們透過你的學習跟成長，也可以反饋到自己身上，覺得教你是值得的！

可是有很多在職場上工作的人，往往忽略這點，常常的狀況就是主管認真教了，但是你還是一而再、再而三的犯錯。

最後呢，就會讓主管覺得，我教你根本就是浪費時間，於是就不願意教了！那當然了，主管教你這件事情，除了特別跟你聽提面命，手把手的教之外，那麼你從學習的角度，你有沒有別的學習方法呢？

其實哦，我在職場上看到很多人，他慢慢的可以爬上階梯、可以上位、可以擁有自己成就的。

我就發現，他除了很珍惜別人主動教他的這種機會之外，更重要的一點是，當別人沒有主動教他的時候，他很願意主動的打開自己的眼睛啊！

他願意用心的去觀察、去體會，就算別人沒有明說。但是別人在他面前做過了一次，他就心領神會。我常常回想我自己的職場歷程，也是這樣啊！

在我自己認為最珍貴、最厲害的真功夫，其實都是偷學的。都不是哪一個前輩，特別停下他的腳步，回頭好好的跟我說，其實剛剛什麼狀況？

所以第一步要怎麼樣？第二步要怎麼樣？你要怎麼想、你要怎麼做？而接下來會怎麼推演？不好意思，這些真正的「Know how」，沒有一個前輩停下腳步跟我解釋。

不是他們自私啊！而是當他在談這個case，在那個風尖浪頭裡面，他專心做好眼前的事情都來不及了，他怎麼可能停下腳步，跟你拆解動作呢？

你得自己用心看、用心學，別人讓你跟，已經是給你最好的機會了。

所以呢，今天談到這裡哦，還是那句老話：「成功是給有準備的人」。但是呢，別人給你學習的機會，你有沒有把握呢？

如果你在職場裡，同樣的狀況常常是一而再、再而三的犯錯，甚至於是週期性的犯錯。

就是呢，同一個狀況，然後一段時間發生一次，一段時間再發生一次，再一段時間再發生一次；那你說你要如何讓那些願意教你的人，覺得投資在你身上是值得的呢？

然而你知道嗎？在職場上最稀缺的資源就是時間，千萬不能讓別人覺得投資在你身上，叫做浪費時間。

不過啊，如果你願意花時間聽到這裡，至少你已經為自己跨出成功的第一步，我不是你的主管，但是你卻為自己進行這一段學習，值得鼓勵、值得肯定，我們一起加油！

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請記得訂閱我們的頻道，無論是我們的YouTube還是Podcast；不僅是訂閱，還邀請你分享給你身旁願意學習的朋友。

那當然了Podcast除了在蘋果，或Android的手機裡面有內鍵之外；我們在Spotify跟Soundon的服務也有，也歡迎你去下載。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，我們近期的實體課程，是在明年4月18號開課的【寫作小學堂】。

我想不管是面對你的生活還是工作，文字的能力，其實已經是現在時代裡面，一個很重要的必備技能。

然而【寫作小學堂】這一門課，會幫助你重新建立起你跟文字的關係；並且能夠回到你身上，寫出自己的風格跟味道。

在我錄音的這個時候，【寫作小學堂】這一門課的名額也在倒數了；所以我很期盼你能夠把握這難得的機會。希望能夠在4月18號的教室裡見到你，謝謝你的收聽，我們再會。