#香港問題之北京觀察

和謙是我的好朋友，現在在北京當記者；他對於香港送中事件到今天的局勢，有著精細的觀察！他的評論，值得一觀！

1.香港這次事態，和2014年相比，最大的不同就是不割席，主張兄弟登山、各自努力，文鬥的人搞文鬥、願意武鬥的去武鬥；彼此不批評各自的手段，盡量不在輿論場上對內檢討“同穿黑衣人”之間，是不是有哪些真的做得不當的地方。“是你們告訴我和平、理性、非暴力沒有用的”─不只一位同情或參與了香港抗議的朋友如是說道。

2.但從北京或港府的角度來看，如果示威者內部不割席、不檢討、不產生分化，那就相當於只能把所有的示威者看成一整個整體；在看成一整個整體的前提下，那五大訴求，就一個也沒有辦法答應，遑論全部答應。因為，一旦答應任何一個，就宛如是對示威者─包括最激進的那批人，認輸、認錯。

3.當然，我也知道，在本次香港的事態中，現在多數運動者的興趣，已經不在於討論推進議題的有效性和鬥爭策略。聽說，討論怎麼樣跟北京/港府角力博弈、見好就收、交換優先目標和次要目標等等，已經成為一種非常old fashioned、被示威者主流輿論場嫌惡的事情。運動者眼下關注者，在我從旁觀察看來，只剩下兩個：一，怎麼把抗議維持下去；二，盡量維繫抗議的整體軟實力形象和合理性。至於在五大訴求上，其實能拿到什麼，或不能拿到什麼，感覺多數目前仍然活躍的示威者並不是最關注的。而是希望通過運動的持續，凸顯整個結構性的問題，以及香港部分群眾在這個結構下的怨懟。

4.這種心態，當然另外一邊也看到了。結構性的問題能不能討論？當然可以討論，或者說，當然不能永遠不去討論。畢竟基本法明訂寫了，立法會和特首選舉最終、逐步過渡至雙普選，本來就是一個“立憲者”(當年當然包括基本法的內地草委和香港草委)所承諾的終極理想狀態。但是，這種討論無法在街頭仍然烽煙四起的背景下開啟。否則對政府來說，那和波蘭團結工聯大蜂起後不得不召開的、重寫遊戲規則圓桌會議有何兩樣？林鄭又不是雅魯澤爾斯基，北京也不是戈爾巴喬夫。

5.張曉明上星期在深圳會見香港“社會賢達”和各界有力人士時表的態，值得好好看一看，這差不多是一封哀的美敦書。在此之後，諸多乍看下去不是很完全符合比例原則的重拳一一發出，警告制裁國泰航空、局部關閉國際機場，皆是如此。國泰航空是承載了香港民間集體記憶的標誌性企業；間歇性地關閉國際機場，那對香港的國際地位和日常政經運作意味著什麼，人們也都完全清楚。通過這些手段，從小了說，是希望呼籲、勸服香港原本大部同情抗爭者的主流中產社會，好好思考一下這麼下去的代價，孤立削弱目前仍然激越的前線示威者的群眾基礎。而在我眼中，更重要的是，向國際社會展現鞏固一國兩制這一超越性結構的決心。當局者的信息是：如果香港的政治制度基礎受到動搖，特別是香港在國家安全上的角色，出現質變性的轉化，如果那麼短暫或不短暫地犧牲香港的日常服務功能，那都是在所不惜。

6.香港回歸22年來，我感覺到的北京對香港視角的一個重要轉變在於：在回歸初期(姑且說第一個十年吧，或十五年內)，北京像掌上明珠一樣捧著香港，把香港的貨幣表現、金融表現和地產表現是否紅火暢旺，當作是向全世界論證中國能不能依然管理好香港、至少管得不比英國人差的晴雨表。因此，對房地產商的保護、對四大家族的溫存、對2003年50萬人上街反23條立法的迅速妥協，皆是此理。然而，這種通過香港表現，來向全球論證中國治理能力的強烈動機，如今已然不存。香港的好或壞，起或落，日益被當作是香港自己的事了。同時，香港人的認同和選擇，也決定了香港的前途；從北京角度看，港人選擇了一種什麼樣的和內地的關係，那就要為這種選擇帶來的前途自己負責。

7.幾周以來，在我的兩岸三地友人之間，香港對整個中國還重不重要、或到底還有多重要，成為大家樂此不疲地爭論的話題。有親港或看重香港的人士認為，香港的普通法法制基底、國際信息的聯通性，是短期內任何內地城市無法複製的。此外，就算不做內地生意、中資撤資，香港的人才和服務業還是可以做全世界的生意。也有人退一步說，在中美貿易對峙日蹙、內地的許多資金運作，可能難免要受到越來越多西方世界掣肘制裁的背景下，保留香港這個白手套和氣眼，總體來說利大於弊，中長期的用處遠重要於短期發泄的爽度。但也有人認為，香港在全世界的地位，還是全球資本進出中國的資金自由港；一旦中國逐步放開資本賬，這些資本和資本服務行業還需不需要取道香港，這就兩說了。還有意見更強烈者認為，今天的中國已經成為全球資本輸出國，香港作為離岸人民幣中心，主要是一個中國資本外流的漏洞，而不再是如當年那樣為內地引資的磁石，堵上，也沒有什麼不好的。關於上述這些不同友人的討論，我自己沒有太明確的對錯判斷，只好全部摘敘並陳，供方家們參考。

8.對於境外一些(且為數不少)的意見認為，北京當局者“相當擔憂香港的如今事態，恐星火燎原地傳導到內地”的說法，我覺得完全是想多了。而且恐怕是可笑地想多了。從2014年以來，官方通過官媒和依附主旋律逐利的民族主義自媒體所形塑的片斷化的香港敘事，基本已經克盡全功。對香港的各類抗議活動展現強硬和決絕，恐怕恰恰是大陸內地，如今不分菁英草根、不分一線到四線城市、不分中老年到青少年，最具有全民共識的公共議題之一，或沒有之一。

其他允許討論的公共議題，無論是中美貿易戰、台海、是否該全面放開城鄉人口流動、高考錄取應不應該向貧困地區傾斜、環保問責應不應該一刀切等等，恐怕都沒有這麼高度的共識。面對香港，內地絕大多數的聲音，是從民族主義出發來考慮的。這固然有官媒frame議程的“功勞”，但另外一個不可否認的面向是，從2014年以來，香港面向內地的種種爭權行動，除了民權主義敘事和民生主義主張之外，始終藏在內核的核心敘事之一，即是香港自身的民族主義色彩。

這種通過一次次運動形塑產生的港人本土認同，未必全都是反中、反內地的，但是至少都是和內地欲展現切割心態、對內地充滿質疑和疑慮，對香港社會存在或新增的內地元素泰半視為負面因素來看待的。而且，除了反體制，還不乏以內地個體人士作為鬥爭對象者。除了這次反送中外，此前的反一地兩檢、反香港故宮分院計劃、抨擊內地遊客購買奢侈品消滅了小吃店和特色商家、批評雙非家庭、內地奶粉客、看診因為大陸人來多了變很慢.....等等，不一而足。這些問題個一個來看，都像是民生問題或公共政策問題，但拼在一起來，卻很難否認其中帶有的民族情緒特性。那麼，既然如此，一種有著如此大聲響、大動靜，且在內港互動頻繁的如今，還不時針對個人發酵的香港民族主義，召喚出另外一種有著強烈對抗衝動的內地民族主義，我覺得並不讓人意外。

在此過程中，至少在內地而言，政府也通過嫻熟的融合媒體操作(傳統廣電渠道+互聯網門戶及其周邊+app+非媒體的垂直類社交平台應用)，借用香港示威中湧現出的極端案例，完成了一波又一波的愛國主義抽水。並且，平心而論，收效甚高；遠遠甚於上半年欲放還收的對美鬥爭輿論操作。

9.既然內地民間對涉港議題高度團結，那麼可以推想的是，在政界更不會有什麼顯著的異聲和裂痕。為了維持一國兩制的有效運行，以軍隊介入民間衝突來收場，應該不會是選項；如果港警真的無法完全控制住事態，應港府要求從深圳調度一些警力過來應援，應該就已經可以達到足以處理的境地。不論是前天官媒集體放出大批警力和車輛在深圳集結的視頻，或各地內地警察輪流錄製和香港警察“與子同袍”的聲援視頻，都可以視做一種一旦介入、順理成章的輿論準備。但有點好玩的是，如果我的理解沒錯，過往香港警察自認為“亞洲最棒”的職業榮譽感，很大一部分就是奠基在自己和內地警察同行在SOP、處理手法、執法公正性和流程嚴謹性有著明顯差距這一事實之上。如今，弄出一大堆內地警察挺香港“同行”的宣傳動員，我猜，香港警隊內部看了也是五味雜陳。

10.這次事態，我缺乏臨場感地遠觀猜測，應該已經過了某種群眾情緒的最高點。這個周末，廣大市民中能不能再動員出可觀人力四處上街，是一個觀察指標。而此前官方一再把示威參與者分成三類：一，領頭激進份子；二，廣大的被裹脅市民；三，境外幕後黑手，其實也是有給民間社會一個下台階的意味。政府不願意，也無法和所有香港市民為敵。警察如今會繼續做的，則是維持強勢穩控的姿態，更強硬地貫徹對所謂領頭者的彈壓、同時形成對主流溫和市民的群體的震攝，使市面街頭先逐漸廓清，使越來越多地香港市民意識到無終點地升高和持續與警察的對抗是不划算的。最終使對這場抗爭“拋與買”的市場心理平衡點，不再繼續上升。這就完成了警隊的任務。

另一方面，即便特首不動，但內地的涉港澳工作系統可能要迎來一波大檢討。畢竟，今年三月韓正會見港區人大代表時的“四個印象”言猶在耳，其中最主要的判斷就是港獨勢頭得到“有效遏制”。然而，不到一個季度後，香港便爆發如此大的空前事態。那麼，港澳工作系統是否misleading中央，報喜不報憂？對本地社會的情緒迅速變化是否缺乏感知？對特區政府的重要議程規劃是否缺乏掌握和有效評估？對港府和立法會內建制派議員協調不足、步調不一的情況是否視而不見？這每個問題預計都將在事態平息後，引來體制內部的檢討和追問。

最後，則是事態逐漸冷卻後，對香港社會現存的廣泛境外政商影響力的又一波擠兌和清理。97以來，仍在香港擁有廣泛利益的外方，只是把香港當作一個換了主理人的“俱樂部”，即使經理換了，但既存者作為“俱樂部會員”的權益猶存。我仍有我的一些特權、有我專用的餐桌和衣櫃，有我在這裡存著的、別人不能喝的酒。但爾後，北京應該益發地要把香港從俱樂部制，轉換成一個普通的餐廳制了，取消會員卡、重印菜單。來者固然是客，但再沒有什麼會員不會員的，對經理層指手畫腳、點評關切的權利了。願意點菜消費的你就坐下，不願意的，那就請走。當然，這會是一個比較長期而持續的過程。

日本 7Pay 出事，問題之一在於無 2-Steps Verification，真係低級錯誤。當然，你太睇少一眾中國代購及詐欺犯都係一個重點。

日本7–11行動支付上線不到一週就出包，背後疑似有跨國集團組織犯罪

本月 1號，日本兩大連鎖超商 7–11和全家分別推出各自的行動支付系統「7Pay」和「FamiPay」（ファミペイ），搶攻日本行動支付市場。

▍7–11：調降舊款會員卡紅利回饋

7–11在推出 7Pay之前，就有自己的「セブン-イレブン」APP，作為電子會員卡nanaco使用。只要在結帳前出示「セブン-イレブン」APP上的一維會員條碼，就能累積nanaco會員點數，並會不時透過APP通知會員好康優惠。

這次 7–11新推出的 7Pay，就是既有的「セブン-イレブン」APP升級版：只要在 6月30日晚間過後更新「セブン-イレブン」APP，就能開通並加值行動支付 7Pay。

另一方面，7–11既有會員卡nanaco將從 7月1日起，從原先消費 100円就能累積 1點（可折抵現金 1円），改為消費 200円累積 1點。但如果是改用 7Pay付款的話，到 10月31日以前還能維持消費 100円累積 1點，對於精打細算的小資族來說，7Pay初期的紅利點數兌換率比原先的 7–11會員來得好。

▍全家：適用門市和APP功能陸續開放

另一方面，日本全家原先的APP「ファミリーマート」，在本月 1號過後更新軟體，便會自動改為新款「ファミペイ」，結合過去的會員資料功能，並新增行動支付FamiPay。目前全家預計於 7月起，陸續在各間全家門市加裝FamiPay收銀系統，並於 8月起推出APP限定的「FamiPay回数券」優惠券，11月預定在新款「ファミペイ」APP新增合作夥伴的會員卡集點功能。

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▍7Pay和FamiPay大評比

由於 7–11的行動支付 7Pay和全家的行動支付FamiPay在同一天上線，免不了一陣比較。7Pay和FamiPay的付款方式，都是利用APP的會員條碼付款，但兩者在上線初期推出的儲值方式大不同：

・7Pay：可以透過信用卡或現金卡轉帳加值，或利用 7–11 ATM、nanaco點數變現、臨櫃現金儲值。

・FamiPay：只能臨櫃現金儲值，或附有全家會員卡T-card功能的信用卡轉帳加值。

目前 7–11和全家為了要吸引會員開通行動支付功能，推出各種好康優惠來吸引消費者。例如，7–11便推出 7月10日前註冊 7Pay就送 160円以下的三角御飯糰兌換券，如果加值 1,000円以上的金額，再送一張御飯糰兌換券。

至於全家則推出，只要完成FamiPay會員註冊，就送一張全家炸雞（ファミチキ）免費兌換券。首波開通行動支付功能並加值，就能收到 5–10%紅利點數回饋（現金加值回饋上限 2,000點，信用卡轉帳加值回饋上限 1,000點，總計 單一會員回饋上限 3,000點），如果是在全家預購禮品使用FamiPay付款，紅利回饋 20%（上限 3萬點），預定首波促銷活動總金額達 88億円。

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▍上線隔天就被盜刷，受害金額達5,500萬日圓

然而，7–11的行動支付 7Pay才剛上線不到一週，就傳出 7Pay會員帳號儲值金額遭竊。4號晚間 6點，7–11召開緊急記者會，表示從 7Pay上線後隔天（2）便陸續接獲使用者聯繫遭人盜刷的消費記錄。

根據 7–11公司內部的調查結果發現，有第三方人士透過某種不明手段的登入 7Pay會員的帳號消費。目前估計約有 900多名 7Pay用戶的帳號遭盜刷，盜刷總金額達 5,500萬円左右。在消息傳出之前，7Pay在短短三天內已累積了 150萬名以上的用戶註冊會員。

7–11估計，約有 900多名 7Pay用戶的帳號遭盜刷，這些用戶幾乎都是在儲值 1萬円以上的當天便遭全額盜刷，盜刷總金額達 5,500萬円左右。目前這些疑似遭盜的 7Pay帳號已經被 7–11凍結，7–11也已經暫時中止所有 7Pay儲值方式（含信用卡與現金卡轉帳儲值、nanaco點數變現、7–11 ATM與 7–11門市現金儲值），並暫停 7Pay的會員註冊功能。

7Pay社長小林強在記者會上表示，7–11會全額補償所有受害用戶。雖然目前 7–11還沒有找出第三方人士是如何盜刷 7Pay會員的電子錢包，但目前沒有發現資料外洩的狀況。

7–11表示，最初發現 7Pay會員遭盜刷的案例，幾乎都是從中國等海外IP登入 7Pay會員帳號，利用 7Pay會員事前綁定的信用卡或現金卡從APP轉帳儲值，再到 7–11門市消費，可見得這些受害用戶的使用者帳號和密碼已經流傳到海外。7–11表示，目前他們已經禁止海外IP登入 7Pay，呼籲 7Pay使用者做好帳密管理。

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▍7Pay在設計之初就沒有做好安全管理？

在 7–11爆出 7Pay遭盜刷的同時，有人質疑是不是 7–11當初在設計 7Pay的時候就沒有做好網路安全管理。會有這樣的聲音出來，其實和競爭對手全家的行動支付FamiPay有關。

在 7–11和全家各自宣布要推出自家的行動支付時，全家FamiPay就因為需要兩階段認證（需要先有全家會員帳號，並完成簡訊認證手續才能使用），沒有手機門號的用戶沒有辦法使用FamiPay，故當時認為 7–11的 7Pay相較之下對於使用者比較友善。

對此，7Pay社長小林強回應道，7Pay在設計之初要先有 7–11帳號並下載 7–11APP，才可以使用 7Pay功能。但小林強不否認，當時 7Pay在設計上就是以使用者的使用經驗為優先，而沒有進一步規劃風險處理對策。小林強總結道，希望本次事件可以盡快找出原因，讓更多 7Pay用戶可以安心使用。

▍FamiPay：我們不會發生這種事

另一方面，網路上有不少FamiPay擔心，未來FamiPay會不會也像 7Pay一樣爆出盜刷事件。

日本全家表示，目前全家的FamiPay還沒有發生任何帳號遭可疑第三方登入的事件，並強調FamiPay須經過兩階段認證，每次登入FamiPay時還需要輸入 4–6位數的FamiPay專用密碼，才能點開FamiPay的條碼或查閱FamiPay帳戶資料。反觀 7Pay不只沒有兩階段認證機制，只要有第三方人士取得會員的出生年月日、電話號碼或會員帳號（e-mail），就可以輕鬆變更會員密碼。

此外，全家FamiPay在設計上，只能透過臨櫃現金加值或附有全家會員卡T-card功能的信用卡轉帳加值，相較於 7Pay還有 7–11ATM、nanaco會員點數變現、現金卡轉帳加值，信用卡轉帳加值也不像FamiPay的規定嚴格（一定要有T-card功能的信用卡才行）。凸顯出 7Pay多元化的加值方式，雖然對於使用者來說比較方便，但在安全管理上有一定的難度。

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▍警視廳：不排除背後是跨國犯罪集團組織犯案

4號晚間 10點，日本警視廳宣布在新宿．歌舞伎町的 7–11逮捕兩名盜刷他人 7Pay帳戶的嫌犯。目前這兩名嫌犯已經認罪，警視廳根據這兩名中國籍嫌犯（張升和ワン・ユンフェイ）的口供，不排除背後有跨國犯罪集團針對 7Pay組織犯案。

警視廳表示，3號早上 10點20分左右，張姓嫌犯利用 7Pay購買了 40盒總金額相當於 20萬円的電子煙，並於付款後和店員表示「等一下再回來取貨」。當時該 7Pay帳號使用者發現自己的帳號疑似遭盜刷，緊急聯繫該間 7–11分店，該間 7–11分店察覺有異隨即聯絡警方，即時在另一名ワン姓嫌犯來到該間 7–11取貨時，將其以詐欺未遂現行犯逮捕。當時ワン姓嫌犯手中還有電子煙，不排除是從其他門市透過類似手段取得的電子煙。

根據張姓嫌犯的口供，他在前一天（2）晚間從中國的社群軟體微博上接獲指示，對方提供了 7–8人份的 7Pay帳號和密碼，要嫌犯到 7–11購買電子菸。張姓嫌犯是利用短期簽證在 6月下旬入境日本，ワン姓嫌犯則是透過留學簽證在 2017抵達日本，兩名嫌犯互不相識。目前警視廳朝向國際組織集團犯罪的方向展開調查。

想開書店的你，可以參考這篇「開店指南」
作者是 沒力史翠普yucaio

如何開一家書店 & 二手書店
　
文 / 沒力史翠普yucaio 古本屋女主人

書店跟二手書店同質性很高
從低階到高階有很多細微的差異

不過，就算對這個再有興趣，老話說在前－－


書店真的不好做，要做要有熬個幾年的心理準備，開店其實真的很簡單，長期經營就非常非常難了。

一、書店

（泛指一般賣書的小型書店，加盟部分我不了解，請洽各大連鎖書店）



1.地點：一般小書店學區only　

(獨立書店看狀況，除非在很多文青會特別來朝聖的區域，例如靠近某些特色咖啡館，不然胡亂開在神秘巷弄裡其實會等不到客人喔，地下室也不宜）

上班族雖然也會買書買文具，但因為下班之後整個區域就空蕩蕩了，學區作息較早，若跟住宅區混合，就可以開得晚一些喔。

一般個人租房子住是兩個月押金，但店家大多是三個月押金，一般來說店家很少只簽一年，大多都是三年五年，甚至有十年一簽的，長簽可以壓低租金，也可以讓自己不用煩惱房子租下去，裝潢下去，生意剛要起步卻不得不退租之類的問題。（另外其實店家是很不適合搬家的業種，稍微搬家一下，就算還是同一條路，生意都會掉很多，所以能拿到一個穩定的點是很重要的）

另外在選點部分也要注意，每一條路都有分陰面跟陽面，不是跟鬧鬼之類有關，而是買氣上的差別。

例如有些路大多人只走某一邊，這一邊的店家跟商業可能就比較發達，另一面可能就會略差一點，開店開在陽面讓客人順順的走進來也是很重要的喔。　

而且每一條路都有基本的設定，通常都是早期聚落生成時就不知不覺定下來的。例如有些街道醫院診所特別多，有些街道飲食店特別多，有些則是中藥店或是其他流行產業比較多，靠近學校跟捷運站的點非常昂貴，但因為人潮夠多，其實開二樓也OK（不過招牌一定要超級明顯！！）或是一樓空間小一點，但二樓以上承租空間較多，也是不錯的選擇

不過不是靠近學校或捷運就好，如果人家出了學校跟捷運，主要人潮卻不是往自己店的方向走，而是另一個方向，可能就沒有那麼適合開店喔。

另外，學區型書店開靠近補習班安親班還不錯

租金的部分跟水電部分是固定支出的成本，可以壓低就壓低，但是不可以因為要省水電費就把燈關得暗暗的，這樣沒人敢進去啊!！



2.裝潢：同租書店一樣，可以找木工訂做書櫃，可以用組合ＯＡ式的書櫃（例如IKEA，但要注意書櫃的隔板不要太寬或太薄，書裝久很容易凹陷)　陳列架展示櫃等等環河路都找得到，網路上也買得到二手的展示架與書櫃，有心要做，硬體成本能降低就降低，這是絕對有益無害的。


招牌很重要，但是不一定要花很多錢，多比價幾家，就會找到便宜的，設計部分除非是刻意要做整體ＣＩ的設計（LOGO/招牌/名片/裝潢/周邊衍生)，設計這些東西會花上一大筆，嚴格來說如果只是要開店真的不需要花那麼多，但是如果是要做比較有情調跟味道的小店，基本設計是很需要的。

　　
如果沒經驗也沒有錢請設計，那就請把你知道的所有中大小型書店都逛一圈，看看人家怎麼陳列，店面怎麼設計，甚麼東西放靠近櫃台，甚麼東西需要鎖起來，動線與書的比例原則是甚麼（例如有些店漫畫輕小說特多，有些店幾乎沒有書，有些店幾乎沒有文具，都跟客層與當地的消費習慣息息相關。

　
不過因為太有設計感而空蕩蕩其實真的很不適合書店，因為客人可能遠遠看覺得沒生意或沒東西就不想進去，久而久之，生意要做起來難度也比較高，假使你的空間沒有特別的主題可以吸引消費者想逛，要吸引陌生客變成熟客，相對來說不容易。



3.商品種類:

＊雜誌，各類書籍（按照書種可以跟當地大盤配合）

一般來說，除了自費出版的書籍之外，大多數的書都是沒辦法直接跟出版社拿的（出版社通常跟大盤都有簽約，不能擅自越過中盤給書出去），真的去拿了也不見得拿得到漂亮的折扣，一般中大盤給下來的價格大約也只有七折到八折，還曾聽過八五折的，進價八五折的書光是不賺一毛錢的賣也遠遠輸給小博，書種不比小博多，折扣不漂亮，其實很難靠賣書賺到啥大錢。

因為每一本都只有微薄利潤，還得支付房租人事成本等費用，雖然大部分的書都不需要買斷，退書還是可以退回中盤，不過來往的票據也不是小數字，要做就要有光是賣書賺不到足夠的錢的認知。畢竟開書店並不是開圖書館啊。



需要中盤資料，又問不到的話，可以翻開書後面的版權頁，打電話去總經銷問就可以問到當地配合的中盤窗口了喔。



＊文具禮品：這算是書店的金雞母。不過學童多的地方失竊率也特別高，遭竊的損失也得算進成本中，這是最悲催的部分，除了基本筆，橡皮擦，立可白之外，筆記本與玩具還有杯子布偶等等等雜項是一定要的，光是這些就可以帶來薄利多銷的利潤，是一定要做的!!

另外也有一些店家除了文具本身之外，還進了很多小零嘴與39元均一類的大小商品，節慶時也要進跟節慶有關的禮品（例如聖誕節就是耶誕卡耶誕樹，萬聖節就是面具南瓜類，春節就是春聯跟掛飾之類的）



附帶一提最近幾年大人們迷起手帳與文具，也會成為文具部分的大戶。

（這篇文章是 2012 年 2 月 13 日寫的）

這也是有盤商固定在做的，一律以票據往來，依商家與合作項目不同也有不同的結帳付款日


＊複合經營：油煙類的產品不是那麼適合，有些會結合彩卷行（只需要一個櫥窗的空間），有些會結合飲食，不過通常飲食店需要空間，書店也很需要空間，做內用很容易互相干擾，做外帶比較適合。



＊額外開發的項目



1.寄售的手創商品&獨立出版的書

這個因為單價比較高，不見得是跑得動的商品，但絕對是增添門面光彩的東西，因為很容易跟一般平價文具撞到，所以一般來說都是獨立書店或是特色書店才會特別進。

一般來說視情況可與創作者談幾個月結一次或是買斷等等合作，商品種類主要有卡片，筆記本，明信片，筆記本，手工書衣....等，想開發新種類的話可以上網找或是去創意市集逛逛，當然也有人上淘寶買然後偽裝是創意商品的，不過製造方的簡體字可是騙不了人的。另外淘寶來的文具很多都是仿自韓國10X10品牌，其中有一些貓咪的品牌已經正式引進台灣，所以販售也可能會遇到品牌商檢舉等等問題。



2.特殊折扣書

例如69元書籍或是39元書籍，很容易可以在夜市看到

這種書大多都是倒店清出來的，也有出版社為了清庫存而丟出來，共同特徵是書的下面會被畫上紅色或藍色的一槓，書種以語言書與童書為大宗，還有一些沒聽過的小出版社的書，有很多因為一直壓在倉庫裡，書況還不錯，不過因為相關書籍同質性高，量大可以壓很便宜（但銷貨會很痛苦）

這類折扣書最常見的就是租下一個臨時店面辦書展，去這種地方批書大多都得透過介紹，如果真的找不到門路，就去跟臨時小書展或是夜市攤的老闆聊聊，混熟了要進貨就不難喔



3.DVD

同上 跳蚤市場可以逛逛，家樂福光南能買到的二手ＤＶＤ上偶而會出現批發商的資料，試著查查看打去問或是到處問問，也許會得到答案 不過書店賣這個的比較少啦跳蚤市場會出現的攤商大多都是去切倒店貨，所以成本低，但是強片率也不高（因為都上網賣掉啦)

前期成本：

租金+押金+裝潢(確定租下開始裝潢前，請先去做一張紅布條，如果不知道甚麼時候才能弄完開幕，就打上ＸＸ書店即將在此為您服務（俗歸俗，很容易吸引過路客跟附近居民的注意喔，曝光度很高），裝潢得差不多，開始進貨上架時，就可以開始派報發傳單了，要做折扣就好好做（文具禮品誘因比書大）

店的營運成本：租金+水電費+進貨結帳費用+人事成本

人事成本部分，其實就算是名牌書店的起薪也不會很高，一般最好的是兩萬出頭，普通的是兩萬以下，也可以直接請時薪工讀生（雖然政府規定現在起薪不能低於150/一小時 之類的，但還是有低於這個數字的) 不過有一兩個正職或老闆本尊坐鎮其實是比較好的喔。

人事成本或是店租成本最好不超過總收入的一半(一般來說大概都是各佔三成)，不過很多店其實人事就會吃掉一半的錢，也會形成一定程度的營運壓力喔。



宣傳：

1.開店前的紅布條，開店時的DM宣傳或是宣傳車

2.網路宣傳:其實效果沒那麼好，就算做了粉絲團也不見得衝得到粉絲，衝到粉絲量也不等於會來買的人，比例大概是一百分之一，也就是一百個粉絲裡面可能只有一個會來消費，網路上的知名度不等於實際的獲益，這點請千萬要注意。書店真正依賴的是附近需要的客人，反而不是靠網路客人，不過網拍或商店街可以加減做，至少可以讓有些客人到店來取，不過網拍客人追低價或少見商品也是很正常的，有時也會遇到殺價（反而進店的客人比較不會殺）

　
　
至於二手書店部分，大致上跟前面書店寫的差不多，每一家書店定位都不一樣，實際上販售的書種與內容也會有差別

有些二手書店會很努力辦活動試圖增加人潮，或創造一種很有sense的FU，但其實很多人來這邊辦活動都是衝著免場租（想想誠品可怕的場租價格，令人不寒而慄啊) 的確可以帶來一些人潮，但人潮不等於購書的錢潮，反而可能因為塞滿活動而讓客人不願意走進來（會直接掉頭就走）

二手書店的成本結構跟一般書店比較不一樣，書的來源也不一樣。

通常二手書店的來源有幾種：

1.到府收書：最好有壯丁可以扛書，或是有車可以接送，沒有配合的貨車也可以找計程車幫忙（不過要先溝通清楚，有些計程車司機非常惜車，並不會接這種case) 到府收書分成現場估價完畢結現金然後再把書搬走，也有先讓書店扛回去再精算書價匯給客人（或是店取現金）

2.店內收書：數量會比到府收書少，店家需要已經累積一陣子，才會有客人知道可以拿來賣，而且因為大多數人都很怕麻煩，所以就算真的拎出來數量也頂多幾十本，很難收到大批的，不過有時會撿到好貨喔XD　風險是，有客人會把從新書店偷來的書拿來二手書店換現金，曾有人當場被尾隨而來的新書店店員抓到。

3.神秘恐怖箱：由客人主動寄出，二手書店估價完回報，但是會收到很微妙的東西，例如整箱佛書或是不知道是甚麼東西的書，也有整箱都是泡水書之類的可怕事件

4.資源回收場：全台資源回收場大概都有主要配合的二手書店了，一般全新的二手書店想要搶這條線基本上是搶不到的。而且剛開始接觸時為了要能夠拿到好書，常常得吞下一些根本不能賣的書，一般來說，書況最不好的就是資源回收場，但成本的確也是最低的

5.店家批書：熟識的同業或是其他地區的書店，有些朋友剛開店時因為缺乏單一書種，會去找同業下整櫃的某類書，扛回去自己店裡充場面，通常同業夠熟是可以拿到折扣，但是折扣也不算很多，也算是開業成本之一。

6.超商收書：目前分成兩大系統，小單位的經營人是沒辦法搶大餅的，最好的方式就是去跟人結盟。

7.切書：回頭書，折扣書，跟出版社買庫存書，跟同業一起瓜分歇業二手書店的書之類的（一起去把整家店的書吃下來，不過切書這個機率不高，而且常常好書都沒了）



估價方式：

1.秤斤

2.略估

3.一本一本估

秤斤不用說，就是論斤的，常見於很小很老的二手書店，略估的話有時是先分類，然後一堆一堆算，例如一整堆書因為都是無效書所以整堆只算50元之類的。一本一本估的話....

基本上因為現在不只賣書激烈，連收書都很競爭，許多大大小小老店新店都會遇到收不到書的問題。一來是因為讀書人口有限，二來是因為年輕朋友可能就直接丟網拍賣了（或是讀冊生活也很認真在投入賣二手書的這塊市場）所以當一本二百多元的書賣給二手書店可能只有二十元，自己上網拍賣至少還能賺到錢的狀況下，二手書店要收到書也就更加困難。



前幾年炒起的絕版書熱潮，讓少數某些書的價格飆得非常高，這是拜網拍所賜，但凡是越流行，越會退流行，凡是珍本炒高價，也會遇到一個瓶頸，當一本書很少人知道，他又很有價值時，當然可以炒到高價，但願意花高價去買的有幾個人（中間還有一些是買回去再創新高價的大陸珍本書商）珍本並不是孤本，當市場出現第二本第三本，當少數知道的人都已經持有時，還有誰會買？這個經驗與知識是否能夠傳承？還是仍然只有幾個人知道？

珍本書的確是可以賣到比較高的利潤，常聽說有人買了一本書可能是２０～２００元，但是賣了三五千，也聽說過有人高價買了，但出脫不了，最後還是只能壓在書架上，（某種程度上也算是被書套牢了) 而且珍本書比例其實不高，一本賺三千不等於本本賺三千，這兩個之間差距是非常大的。

真正支撐起一家店的，恐怕還是基本類的書籍。



一般來說，由於珍本熱的關係，許多二手書店主攻的是文史哲乃至社會學類的書籍，但文史哲或社會學最容易面臨到的問題是買的人少，一般實用生活類的書籍雖然跑得動，但會有時效性的問題，有陣子翻譯小說火紅，翻譯小說也賣得很不錯，但是過了熱潮書還是會停下來。各種書種都會有他的旺盛期跟停滯期，也都會有賣得好跟賣不掉的時候

當一家書店的書架上停著你上一次跟上上上一次都曾看到的書時，多少就會覺得此店生意不好＆沒新書

其實我常覺得人好奇妙，當家裡只有一兩百本書時會覺得書好多，每一本新書都很新奇，但當二手書店裡面有幾萬本書時，我們在搜尋是找自己想要的書，凡是找不到或是自己想要的書種書很少甚至是沒書就會覺得這家店書好少 但也許老闆昨天才剛進了幾百本書，只是小河入大海，魚是沒感覺的（挖鼻



二手書店另外一個瓶頸是，收書收不到想要的書


通常二手書店的票房毒藥是：

幾百年前的商業書＆健康書籍，幾百年前的寫真集（字畫跟畫冊有時候可以賣出漂亮的價格，但明星寫真或漫畫畫冊就.....)

多年前紅翻天的大書，人手一本那種（例如達文西密碼，例如哈利波特，例如超級成功學之類的東西）

零散的漫畫跟言情小說翻譯小說（很難賣掉，因為買家會很要求書況，可這種書書況通常最不穩定

佛教書籍，善書等等（客人還會振振有詞說對啊這是文學書）

在二手書店跑最好的書應該算是新書，新書越多客人越嗨，生意也就會越好

　
不過新書並不好收，書況好的書也是，畢竟二手書店並不是新書店，要有新書除了書店想辦法去壓低自己利潤拿之外，就是等客人丟出來賣，可剛花幾張鈔票買新書的客人要用幾十元把書賣出來是很難的。


成本結構方面，也是房租水電（其實還有稅金，我剛剛好像都沒提到稅金。月營收平均二十萬以下可以辦免開發票，也可以只登記行號免登記成公司喔，一樣有統一編號章，一樣要繳營業稅，只是不需要開發票，但沒發票對於需要報帳的公司型客戶來說就有點不方便了)以及人事成本跟進書成本

雖然一本書進價成本可能才三十元不到（約一折，有些店家收新書會給到二折，不過一般都是一折或一折以下），平均可賣書原價的三折到五折（超過六折大家就不太想買了，除非有會員卡再打個八五折之類的）看起來好像很賺，而且比新書店還賺對不對

但其實人事成本房租稅金跟進書成本，以及最驚人也最可怕的庫存成本，都得在這大約只有三折的空間裡轉出來。

收不到書怕沒生意，收到書怕賣不掉，大概就是二手書店真正的瓶頸所在吧



其實開一家店真的不難，營運過程中大大小小的磨難才是經營的真正考驗。

當然每一個想開店的人都想說自己應該會很順利就賺到多少多少，沒人會一開始就唱衰自己說自己會賠慘的，不過知道了最糟的狀況，開店前先試著全盤了解，包含也應該準備好一定程度的周轉金，避免自己常常跑三點半或發不出薪水，也是非常重要的事情喔！


目前有一些店已經開始做一些複合的嘗試，例如靠餐點賺錢，書當搭配，或是做外帶吧台，或是在角落做一個咖啡館，限制要結帳書籍才能帶進去之類的，也有試著辦展辦活動的，不過辦展辦活動嚴格來說效益不大（只是老闆似乎會比較有面子）因為來參加活動的人只會把書店場地當成是一個場地，並不會很認真當成是書店，活動結束大多數人也就只會匆匆離開，會留下來逛店順便結帳的也很少，所以啊～人潮啊人潮，多少老闆希望這些一個個人頭都可以變成白花花的鈔票

　　
有志要跳入書店坑的朋友們，請多多加油啊

好的地點絕對可以創造很棒的營業水準，新舊書混賣或是盡可能創造各種銷售的可能也是存活下去的方法之一，開店當老闆，虛榮一定會有，只是那個虛榮可能只夠人撐個半年一年的，過後每一天都要面對數字跟現實的問題，很多人開了店之後都會發現原來苦熬的時間比賺錢的時候多太多了，但一直到處抱怨也不是辦法（也會嚇跑客人）還是要多多想辦法讓店賺賺賺發發發啊

加油囉　^^


以上 XD