【搶攻小人商機　化身爸媽神後援】
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這兩年中國客不來，台灣飯店業景氣急凍，根據統計去年全台觀光飯店平均住房率僅66%，創下新低點。在商業周刊第1539期報導兩家曾面臨轉型的本土飯店，從市場定位到品牌定位，鎖定少子化之下的親子商機，成功引發口碑效應。
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新竹煙波飯店放棄原本為了商務客設立的健身俱樂部與會員費，打造出全台灣最大型的室內親子樂園，成為近期爆紅的話題飯店，刻意與同業做出市場區隔，著重在導引大人和小孩之間互動，創造出親子之間的回憶，成為成功吸引客群的關鍵。
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花蓮翰品酒店則是靠著服務做出差異化，打造出親子旅遊的致勝關鍵。靠著「不插電」的室內遊樂區，引導孩子遠離3C產品，增加親子互動性。針對客群做出差異化的服務、提供切中需求的活動空間，設計具有吸引力的遊戲。
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台灣逐漸走向只生一胎的單子化社會，光是一個孩子就足以影響十位大人的金錢配置，包含父母、祖父母、叔叔阿姨、伯伯姑姑、乾爹乾媽等等。當這些人都願意掏出更多錢買單的時候，業者應該是要從「質」方面下手，提供更多創新服務，打中精準客群的心。
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父母就算無法「富養」孩子，也總是會拼命給予孩子最好的，無論是最棒的回憶或最好的疼愛，因此個人觀察，要讓父母從口袋掏錢出來的關鍵，便是在於這筆錢交付出去之後，小孩、親子之間的回饋是什麼？孩子能夠快樂成長、邊玩邊學習，更進一步創造獨一無二的回憶。只要讓父母覺得有價值，父母是很願意花錢在孩子身上的。
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品牌轉型之路必定掙扎且辛苦，需要靠著精準眼光和突破框架的勇氣，要能突圍就必須思考如何延伸優勢，以及如何運用創意設計和新的服務體驗，不斷創造出新的價值。
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#草尼馬編觀察心得
#圖片取自於網路
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