▍循循善誘

替他人留下決定空間的另一種方式是發問，而不直接發表定論。

納飛茲．阿敏（Nafeez Amin）和人合開雪帕補習班（Sherpa Prep），那是美國華盛頓特區的一間考試準備與入學顧問公司，提供GMAT與GRE課程，十幾年來協助數百位學生進入全國最好的研究所。

然而在早期的時候，納飛茲注意到有個問題一再出現：學生讀書讀得不夠勤。

納飛茲除了管理公司，通常也參與教學。大部分的學生已經好幾年沒念數學，GMAT又不允許考生用計算機，因此課程第一天通常從一些基本的算數暖身。此外，納飛茲會大致提一下課程的安排方式，鼓勵學生擬訂讀書計畫，最好還能向朋友透露自己正在補習，這樣比較不會半途而廢。

可是當納飛茲和學生討論的時候，他發現學生把目標放在很好的學校，卻不知道那需要非常認真讀書，GMAT才可能達標。許多學生根本沒做好背水一戰的心理準備。人人都申請相同的前十名頂尖學府，卻以為只需要付出一小點努力就能進去。學生不明白，頂尖學校的錄取率通常只有五％，而且申請者之中臥虎藏龍。

許多人報名補習班時，想說自己以前申請大學的SAT分數打敗群雄，或是以前考試都考很好，沒問題的。然而申請研究所是不同的戰場，對手不再是一群懵懂高中生。納飛茲的學生這次不僅要和其他的大學畢業生比拼，而且大家的大學成績都好到足以繼續念研究所。這次的競爭對手是頭腦更聰明的一群精銳。光是以前的認真程度還不夠。

納飛茲問學生課後打算花多少時間溫習，他聽到的數字低得驚人。大部分的人說一星期五小時，最多十小時。課程結束時，大約讀了五十小時的書，但學生如果要拿到心目中的漂亮分數，需要讀兩三百小時的書。五十小時差遠了。

然而當納飛茲試圖告訴學生這個事實，大家只是呆呆望著他，不相信他說的話；或是聽到要那麼累，乾脆打退堂鼓。開課第一天的反應非常不佳：這傢伙憑什麼告訴我，我必須更認真念書？

納飛茲不希望潑冷水，但他希望學生認清事實，了解他們課後還得花更多時間念書。考好GMAT遠比想像中困難，要花的時間比預期的多，要努力一段時間才會見到成果。

納飛茲因此改變方式，不再告訴學生他們需要做什麼，而是問他們要什麼。下一次他教課時，一開始就先問：「你們為什麼來這裡？你們的目標是什麼？為什麼要考GMAT？」

學生回答：「我們想進入最好的商學院。」

「好，那你們知道要進那些學校，需要多少分嗎？」

一名學生回答：「我需要七百二十分。」另一名學生回答：「七百五十分。」

「你們要如何考到那些分數？」納飛茲問。

學生此起彼落回答，開始對話，討論完後發現，每年考GMAT的人大約有二十五萬人。排名前二十的MBA課程，入學人數大約是一萬人。換句話說，僧多粥少。學生開始發現進研究所比想像中困難許多。

學生意識到這件事之後，納飛茲開始把對話引導到他最初想抵達的地方：大家需要多努力念書。「如果要考到高分，落在你們要的百分位數，你們認為一星期需要讀幾個小時的書？」納飛茲問。

學生沒用猜的，也沒隨便拋出一個數字，他們發現自己不知道答案，開始反問納飛茲問題。「老師，你輔導學生有一段時間了，你認為需要花多久的時間？」學生問，「像我這樣的學生，通常需要讀幾小時的書，成績才能進頂尖的學校？」

賓果。

這下子納飛茲拋出三百小時的數字時，每個人都認真聽他說話。學生計算一下，發現不可能在十週的課程內、一星期讀五小時的書，就達到大約三百小時，必須調整計畫才行。討論結束時，學生說自己會念書的時數，變成一開始的三倍。

納飛茲利用發問來促成結果。學生更認真讀書、從課程中獲得更大的收穫，考試成績也變好。納飛茲靠的不是直接告訴學生他們需要多少溫習時數，而是協助他們自行找出答案。

發問可以帶來兩種效果。首先，就和提供選單一樣，問題會轉換聽眾扮演的角色，不再忙著反駁，想出所有他們不認同某個說法的理由。他們的心思被另一件事占據：找出問題的答案。他們把注意力放在那個問題帶來的感受、他們有什麼看法。大部分的人樂於談關於自己的事。

第二，更重要的是發問可以促成接受。人們極可能不想聽別人的話，想照自己的意思做；而此時問題的答案可不是隨隨便便的答案，而是他們自己的答案。由於這是他們個人的答案，反映出他們自己的想法、信念與偏好，這樣的答案更可能驅使本人行動。

警告標誌與公衛宣導通常能提供資訊，但採取聲明的形式，如：「垃圾食物會讓你變胖」或「酒駕是謀殺」。

這種做法的目標是開門見山、直接了當，但通常給人的觀感是愛說教。民眾心生抗拒，開啟防禦模式反應：「哼，垃圾食物才不會讓你變胖；我認識很多人都吃麥當勞，體重從來都沒增加過。」或是「這廣告也太誇大。我朋友上星期就是喝酒後開車，也沒死人。」尤其是人們對某個議題有強烈看法時，太強勢會讓他們感到被脅迫，使訊息造成反效果。

不過，相同的內容可以用問問題的方式來傳達：你認為垃圾食物對你有好處嗎？

如果某個人的答案是「沒有」，這下子他們進退兩難。請他們解釋自己的看法時，這個問題會鼓勵他們踏出第一步。他們清楚意識到垃圾食物對自己沒好處，而一旦承認，就比較難繼續吃下去。

問題會促使聽眾按結論去做。不論怎麼答，行為要符合自己給出的答案。

納飛茲問學生想考到多少分，但他不是隨機選中那個問題。納飛茲會那樣問的原因是，他知道學生的答案將引導學生抵達他一直希望他們抵達的地方。

某間醫療器材公司的高階主管因為業務人員不肯帶下屬感到困擾。她寄出一封又一封的電子郵件、開了一場又一場的會議，鞭策資深員工指導自己負責的新人。

然而，催也沒用。獎金是取決於成交量，因此管理人員寧願把時間花在談生意上，無暇訓練別人。

事情缺乏進展讓那名高階主管沮喪不已，最後問一名業務：「你是如何成為如此成功的銷售人員？你今天使用的一切技巧是在哪裡學的？」

業務回答：「喔，我跟提姆學的。他是我以前的上司，已經離開公司了。」

高階主管想了想，接著問：「那如果你的團隊無法向你學習，他們要如何進步？」

如今那位業務是全公司最優秀的導師。

你是否企圖改變公司文化，或是要讓團隊支持不愉快的公司重組？催化劑不會把事先定好的計畫硬塞給同仁，恰恰相反，他們先從問問題開始。去找會受到計畫影響的人，徵求他們的意見、讓他們參與規劃過程。

這種做法有兩種好處。第一是能蒐集到問題的相關資訊——不只是問卷資料或道聽途說，而是從每天實際負責處理的同仁那聽到實情，得出更有效的解決方案。

更重要的是第二項優點：當方案出爐時，更可能受到所有人的支持。大家不會感覺是上面的人一聲令下、他們就被迫接受，反而感到自己也參與了改變的過程。他們已經替結論出力，也因此更願意花心力讓結論成真——這點將加快改變的速度。

循循善誘才是上策。

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本文摘自《#如何改變一個人》
華頓商學院教你消除抗拒心理，從心擁抱改變

作者：約拿．博格

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各位朋友好：

循循善誘這個方式儘管很基本，但基本功要練得好，也要透過不同案例來學習。這個方式的重點是，不要一下子把答案塞給對方，這反而讓對方不想買帳。

用一問一答的方式，即便剛開始好像進度慢，但對方感覺靠自己領悟出答案，對方會比較有動機執行。讓人感覺參與了做決定的過程，這也能給人尊重。

我曾經請青少年想像自己是父母，請他們試著解決青少年常見的問題。通常青少年也給不出什麼好答案，最後只好分享自己的父母如何應對—這種將心比心，讓青少年自己體會到，父母的難為。

即便鐵證如山，還是有很多人寧可相信自己抱持的錯誤答案。因為這答案產生的過程有當事人自己的努力，也牽涉到自尊、自主，大部分人都滿心期待自己的推論能被驗證為真，即便推論過程多麼荒謬跳躍。

祝願您，能學習問對問題，這常能鼓舞人的動機！

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恭喜北一女中高三學姊郭羽婕申請上UWC (United World Colleges)👍🏼👍🏼
她的勇敢歷程被許多媒體、雜誌所採訪，
俐媽看她一路走來，
眼淚流過、迷惘過、想自暴自棄過、發奮努力之餘又屢屢受挫，
如今達成目標，
很以她為傲！

俐媽今天再分享一次羽婕針對UWC的介紹，以及她成功申請的秘訣，
也想告訴你們：
Dare to be different!
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📈 改變人生的機會——世界聯合書院（United World Colleges）

你是否厭倦了只有選擇題的考試，或者上課時常常有自己的想法卻沒有表達的機會？
想像一下，老師不站在講台上從頭講到尾，而是以討論和思辨的方式上課，你喜歡嗎？
想像一下，你的室友來自亞美尼亞、敘利亞或西班牙，有各國政要或戰爭難民，你們會聊什麼？
想像一下，做服務時數不僅是滿足學校的要求，而是向社會募集物資救援難民？
那麼，UWC將會是你的好選擇！

#什麼是UWC？
世界聯合書院（United World Colleges，簡稱UWC）始創於1962年，起源於德國教育學家 Kurt Hahn博士的教育理念，他認為如果能將來自不同國家、種族和宗教的人聚集在一起，讓他們共同生活、相互學習與理解，可以為消除國家與地區間的衝突並促進和平。UWC提供為期兩年的國際文憑大學預科課程（International Baccalaureate, IB），同時也十分重視體驗學習、社區服務和戶外活動，現在全球一共有18所分校，遍布四大洲。

UWC的學生每年來自150多個不同國家和地區，招收16~18歲的學生，各國學生由本國的UWC國家委員會選拔，一般而言每所學院只有一至兩名國家代表，因此每個人幾乎都代表了一個國家，藉以體現世界的多樣性，就像小型的聯合國。不僅如此，UWC挑選學生時就刻意製造多元背景，身旁的同學可能是各國政要的孩子，甚至是王室貴族（例如今年有位西班牙的公主將前往就讀），但也可能是戰爭難民和農村貧困的孩子。

#UWC在學什麼？
UWC的上課內容，主要分為六學科：母語、第二語言、社會學、數學、科學、藝術，加上知識理論（Theory of Knowledge，TOK）是類似哲學思辨課程，有很多機會能發表自己的看法並和老師討論；拓展論文（The Extended Essay，EE）是學生要找出自己有興趣的主題，畢業時交出四千字論文；創意行動服務（Creativity, Activity, Service， CAS），鼓勵學生結合創意思考與志工服務做出行動，因此許多學生都有破百的服務時數。UWC和IB都很注重學生思考、表達與主導學習的能力，而不要被單一的答案框架，更重視從真正的行動中學習，例如回應長篇辯論題、寫論文、策畫活動以及實際的志工體驗。

#怎麼申請UWC？
UWC的學校不受理學生直接申請就讀，而是透過全球159個UWC國家委員會來推薦適合的學生，因此要先向UWC臺灣理事會申請。

線上申請階段：這裡會有一份表單要填寫，除了個人基本信息之外，裡面有許多限制字數的簡答題以及幾篇小短文，從這些問題中展現個人特質，涵蓋層面包括家庭環境、個人愛好、活動經驗、面對挫折困境時的解決方法、對你最有影響力的人和事、你在UWC要如何代表臺灣宣揚文化、能對UWC和社會有什麼貢獻等，回答不需要以華麗的詞藻包裝，因為UWC最希望申請者們都能「Be youself」。筆者認為在這個過程中，可以幫助自己重新檢視過去的生活，深刻了解自己一路成長的歷程與收穫。

第一輪筆試：筆試只會考基本的國文與英文能力，題目十分考驗個人思考能力與對問題獨到的見解。

第二輪團體面試：從吃午餐到活動，充滿了討論、思辨與個人特質的展現，而考官會在過程中觀察申請者們的發言、態度，判斷每個人的特質是否適合。筆者認為這是最有趣的一個環節，由於聚集了許多認同UWC教育理念的學生，自然而然塑造出良好的討論環境，很容易讓人忘了彼此其實是競爭對手，完全沉浸於思辨之中，也能聽到許多不同的聲音，更能交到一群好朋友！

第三輪個人面試：這次面試會再更進一步問關於個人對UWC的想法、選擇校區的理由或去UWC要如何展現臺灣特色等。

#為什麼要去UWC？
“Just be yourself and you will be fine!”很難找到還有哪所學校，申請時會特別強調「你不需要準備」，也不因在校成績不好、沒有英文檢定證明或經濟狀況不佳，就拒絕錄取或差別對待，是因為不希望學生受限於經濟狀況或語言能力，而沒有辦法得到良好的教育機會，導致缺乏改變自己人生與社會的機會，這正是符合UWC這場教育運動理念的核心價值。
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#俐媽英文教室UWC篇
#台大明明學子表現超級亮眼😍

Source:
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https://www.cheers.com.tw/career/article/5099709?utm_source=facebook_cheers&utm_medium=dailypost&utm_campaign=cjeditor-facebook_cheers-dailypost-cjeditor

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📌20 個常見的面試問題：
👉第 1 題 自我介紹
👉第 2 題 說明過去的工作成果
👉第 3 題 最滿意的工作成就
👉第 4 題 遇過最大的挑戰或難題
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👉第 5 題 印象最深刻的失敗經驗
👉第 6 題 為什麼想應徵這個職位
👉第 7 題 對這個職位內容的了解
👉第 8 題 說明個人優點與缺點
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👉第 9 題 如何面對工作壓力
👉第 10 題 過去如何與團隊進行合作
👉第 11 題 如何處理意見衝突
👉第 12 題 如何解決工作上不懂的事情
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👉第 13 題 平常如何提升工作能力
👉第 14 題 上一份工作為什麼離職
👉第 15 題 未來職涯的規劃或目標
👉第 16 題 個人期待薪資
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👉第 17 題 是否有面試別家公司
👉第 18 題 錄取你的理由
👉第 19 題 能不能配合加班
👉第 20 題 有沒有問題要問
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