停工後，才發現自己根本沒有價值。

Covid-19在2020年於全世界爆發大流行，台灣幸運地在這一年中平安撐過，且在許多國家封城、停班停課時，台灣人還能夠愜意地遊山玩水，甚至放鬆到出門也不會配戴口罩。

而這樣的運氣在2021年用盡，五月十一日，台灣出現兩例本土案例，而也在這兩例出現後的一週內，本土確診案例迅速增加到一千例以上，全國正式進入三級警戒狀態。

雖未到封城，但避免群聚感染繼續發生，政府宣佈了全國停課，家長可請防疫照顧假在家，也呼籲各企業盡可能實施在家辦公。為了防疫這是必要的措施，但不論是人民或公家機關，對於這一波突然爆發的疫情幾乎可說是毫無準備。

我們對台灣的防疫太有自信，在長時間沒有本土案例出現下就鬆懈了，逛夜市、逛賣場，多的是沒有配戴口罩的消費者，而在政府沒有強硬規定下，賣場人員也是睜一隻眼閉一隻眼。這一次的爆發，可說是全台灣人的共業。

進入三級警戒後，我們在社群網站上可以看到各式各樣的聲音，在家中照顧小孩瀕臨崩潰的父母；對政府的一切作為感到不滿的憤青；到處獵巫指責感染者的正義魔人；抱怨著創業有多辛苦的老闆；不滿房東不減租的租屋族等等。

這當中有許多人在疫情尚未爆發前，都是事業有成且充滿正面能量，甚至人生看似一帆風順的「成功人士」。然而在停工停課停止一切原本習慣的步調後，他們就像被換了個靈魂似的，言行舉止與過往判若兩人。

許多人汲汲營營追求著「成功」，並且將「成功」與「幸福」畫上了等號，好似沒有達到某個目標，或是獲得某項成就，人生就是失敗的；而「失敗」也跟「不幸」被畫上了等號。

成功的定義非常廣泛，可視當地的文化、家庭的中心思想、同儕之間的相互競爭而有所不同。但絕大多數人眼中的成功，不外乎「漂亮的畢業證書」、「美滿的家庭」、「令人稱羨的工作」等等。

這些成就或許可以視為成功，但絕不會是幸福；幸福是一種持續性踏實的感受，不會讓人感到患得患失、捉摸不定；會因為時空背景的不同而改變感受的，那不是幸福，而是「幸福感」。

幸福感可大可小，大至上述獲得偉大成就所帶來的優越感，小至發票對中兩百塊或是早餐店阿姨的一句：「帥哥/妹妹，你要吃什麼？」

巨大的幸福感得來不易，因此許多人都是轉往尋覓日常生活中的小確幸，微小而確實的幸福。

但幸福感就好比吸毒一樣，身體會對其產生抗性，需要的劑量一次比一次高，持續的時間也一次比一次短暫；最終再多的小確幸也難以帶給自己滿足，並且更加強化了自己的負面感受。

於是，越來越多人轉而崇拜「負能量」。像是「感謝將我打倒在地的人，躺著真的好舒服」、「努力不一定會成功，但不努力一定會好輕鬆」、「避免群聚有什麼難？反正我本來就沒人會約」

這些厭世語錄看似幽默，看完一笑置之也就罷了，但許多人會將厭世語錄當成人生哲學，甚至用「佛系」來美化自己逃避人生必要課題的事實。在生活尚未被打亂節奏之前，也許感受不到這樣的人生型態會造成什麼負面影響，甚至認為自己能夠撐到今日，靠的就是這種「佛系/厭世」人生。

無法出門去賞花飲茶茶看電影，要怎麼獲得小確幸；自己平常很愛嚷嚷著不想努力的厭世語錄，停工後一語成籤這下真的不用努力了。疫情爆發後就會發現，小確幸也好、負能量也罷，這些在無法掌控與預測的生活中，只會讓自己變得更加不安與憤怒。

而過去從巨大的幸福感中感受自己價值的人，例如公司穩定成長的創業青年；在知名企業擔任高階主管的中年父親；以家庭美滿為賣點的親子部落客等等，在這一波來勢洶洶的疫情下，用來證明自己價值的幸福感被直接剝奪，因此出現了跟過去判若兩人的言行舉止。

變得憤世嫉俗、眾人皆醉我獨醒的狀態。原本看似過得很幸福的人，一夕之間變了個人，就好像原本的幸福被硬生生的給抽離了似的，用著各式各樣譴責的字眼，述說著自己忍受了多少委屈。

被抽離的那不是幸福，而是幸福感。

“幸福人生所帶來的不是空虛，而是充實。既不是達成了什麼就能獲得幸福，也不會因為失去了什麼就變得不幸。”《幸福之書》，岸見一郎，台北市，春天出版，2021年。

追求幸福感是不會獲得真正的幸福的，因為幸福從來都不需要刻意去追求；幸福一直都存在著，是讓你可以明白「現在這樣就很好了」的踏實感受。

對於生活，即使現在沒有疫情影響，我們也無法控制每一天會發生什麼事；若我們總憂慮於未知的事物，便無法享受當下能做或正在做的事情。

好比與遠距離的伴侶約會時，已經在擔心下一次見面不知道又是何年何月，這樣約會時又怎麼能夠享受於當下呢？害怕沒有下一次，所以才會在約會時就急著想確認下一次見面的時間；好比現在被迫停工，每一天都害怕著不趕緊復工的話，收入怎麼辦？房租怎麼辦？貸款怎麼辦？

因為把這些成就視為成功與幸福的條件，所以在被剝奪了這些幸福感後，才會讓憂慮給完全控制了心靈。

若能夠接受人生總會有許多的無常，但不論遇上什麼樣的阻礙，或是失去了哪一項成就，也不會影響到個人價值時，才能夠好好地享受在當下，並且真切地感受到那踏實的「幸福」。

在這一波不知道還要持續多久的疫情下，憂慮著前途只會製造出更多的問題，在政客與媒體的推波助瀾下，甚至可能會出現群眾暴動事件；憂慮只會讓疫情更加難以控制，且更加拉長恢復到以往歲月靜好的時間。

放下那得來不易的成就；放下自己對兒女課業上的要求；放下非得要將一切做好的完美主義，這時候只需要同樣的一個目標「好好活著」，就可以在這樣嚴峻的時期仍舊過得自在愜意。

愜意不是物質上的享受，而是心靈上的自由；心靈自由了，自然就能感受到幸福無所不在了。

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AI幫你配衣服　掀服飾業新商機

2021-02-17 22:58經濟日報 記者李珣瑛 / 新竹報導

過年宅在家上網血拚，還在用「相似商品推薦」找合適的產品，就太遜啦！

經濟部技術處看準這一波宅經濟的發展，主導研發AI人工智慧落地應用，支持工研院攜手電商平台將AI人工智慧與網購市場結合，首創電商人工智慧服飾穿搭推薦功能，利用服飾屬性標記、風格穿搭推薦技術，辨識衣服類型找出最適合穿搭，讓民眾在能最短時間內找到喜愛服飾，更為服飾產業數據標準化，利於掌握產業流行趨勢，帶動時尚產業上下游發展。

工研院資訊與通訊研究所組長林慶達表示，這套Fashion AI技術，採用深度學習建立服飾屬性模型與資料庫，例如款式、長度、腰身形狀、顏色等140種資料，更與網路家庭旗下PChome 24h購物應用在特定產品類別進行試營運。

林慶達指出，這項技術推出首月即帶動PChome 24h購物試營運專區版位點擊率提升44.5%。相較一般網站相似商品的推薦功能，此技術是參考服飾心理學，依照個人風格、場景推薦消費者適合的穿搭。

受到疫情影響，今年過年預計宅經濟將又有一波成長。根據經濟部統計，零售業網路銷售平均每年增12.2%，去(2020)年上半年更因宅經濟帶動零售業網路銷售額新台幣1,587億元，年增17.5%，優於實體零售業。

為了建立電商市場的產業鏈，拓展大型綜合電商市場，經濟部技術處支持工研院研發服飾屬性標記技術，及風格穿搭推薦技術，期望協助產業做到更精準的行銷策略。

首先，將服飾商品照片透過Fashion AI辨識模組做分類，透過圖像辨識、文字剖析、購買者分析、點擊者分析等分析結果；再經由系統給予商品特徵與風格的定義，提升整體服飾特徵辨識準確率至80%以上；最後加上業者自訂的系統演算法，給予消費者適合的服飾推薦。

林慶達指出，期望未來能透過產研合作進行大規模的線上服飾商品分析，取得特定市場的服飾發展屬性，增加我國服飾產業對於本地、掌握特定國際區域市場流行趨勢，帶動時尚產業上下游發展。

資料來源：https://money.udn.com/money/story/121852/5256842?fbclid=IwAR2DdVFgxafw6NACCrLBbWxcD-yDCLrSw26LHGFl0k2mC2Tfsz0bSo1SWlk

漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目
李基銘主持人
　　
本集主題：「量販解密：愛買、大潤發、家樂福，20年資歷專業達人，完全破解量販店讓人狂掃貨的暢銷祕密」介紹
　　　　　　　
訪問作者： 何默真 （Margery Ho）
　　　　
內容簡介：
為什麼我想買這個，最後卻買了那個？
為什麼這東西我不需要，看一看還是拿起來？
早就列了購物清單，手推車為何越來越滿？
其實……這中間都有人動了手腳！
　　　
　　身在臺灣，幾乎人人都去過量販店；
　　乾淨明亮的空間、井然有序的陳列、物美價廉的商品，
　　光是推著購物車行走其間，就令人有種幸福的錯覺。
　　　
　　沒錯，這就是大賣場讓你不知不覺越買越多的祕密之一。
　　目的就是要你甘願掏錢，還慶幸自己撿了便宜！
　　　
　　不說你不知道，量販賣場的每個安排都有邏輯。
　　從來沒注意過？因為你總是：
　　　
　　►被俗擱大碗的價格迷惑→不買不行！
　　►被限量超低價商品吸引→我還不買爆！
　　►都特地跑一趟了，手推車還很空→沒裝滿太可惜，再買一點！
　　►貨架塞滿商品，走道綿延不絕→前面還有好東西，過去看看！
　　►蔬果鮮豔繽紛、魚蝦閃閃發光→不管什麼都給我來一點！
　　　
　　本書作者何默真，曾先後任職於臺灣三大量販店；
　　從愛買基層員工做起，當過大潤發客服、行銷，最終出任家樂福全國公關經理。
　　她同時也是全臺能見度最高、資歷最雄厚的零售業公關；
　　於業界任職期間，平均一年的新聞露出超過700次；
　　超過20年的工作資歷，讓她得以潛身於量販現場，一窺商品暢銷的祕密。
　　　
　　★量販店究竟有什麼魔力？讓人走進去就買不停？
　　征戰業界20年的量販女王何默真，以職涯經歷精準解密，
　　大賣場裡各種讓商品周轉更快、顧客搶著買、客單價更高的做法。
　　　
　　她說：「顧客不愛被打擾，卻渴望被引導。」為此，
　　她曾大量下單祭出破盤價，並複製傳統市場的叫賣聲，短短一天就讓高麗菜多賣10倍；
　　也曾徹底研究泡麵口味、細讀銷售報表，找出真正暢銷的品項；
　　甚至為了擴大貨架陳列（且不必整天忙著補貨），不惜槓上直屬主管。
　　　
　　而一般人避之唯恐不及的客訴，何默真卻視為把過路客變常客的大好機會。例如：
　　賣場鄰居抗議噪音，她挺著孕肚登門調停；過年期間來客暴增，她預先安排上百個車位。
　　碰上電視機自燃、美國瘦肉精牛肉、三鹿毒奶粉等黑心事件，她一樣沒在怕，
　　危機處理得當、後續回饋夠誠意，你就會更離不開——這些，也是量販店默默在做的事。
　　　
　　本書集結了何默真從賣場基層做起，
　　一路升遷至公司核心的職場觀察與銷售心法，
　　透過她的敏銳觀察與詳實敘述，
　　徹底解密量販店逆勢操作、長年熱銷的關鍵祕密。
　　　
　　★女王帶逛：行家帶你找門路，這樣買才真便宜：
　　►大賣場的購物氛圍心理學：氣味、燈光、空間都有學問？
　　►何時進賣場，才能買到最新鮮的生鮮食品？
　　►什麼是真買一送一？什麼是假買一送一？
　　►特價檔期怎麼來的？哪些東西在量販店買反而貴？
　　►即期品的定義是什麼？除了日期外，還應該注意什麼？
　　　
　　本書帶領你跳脫消費者身分，改從量販員工視角，
　　看見賣場人員、客服、行銷、公關等多面向的操作。
　　回過神來，你會發現過去自己竟如此無知，
　　就這樣毫無防備地走進量販店的各種精心安排！
　　　
　　換句話說，讀完這本書，
　　你會更清楚自己是怎麼在量販賣場中招的！　　
　
作者簡介：何默真
　　國立臺灣師範大學EMBA企業管理碩士。1997年進入量販界，職涯歷經全臺三大量販店：愛買3年半、大潤發10年半、家樂福7年，資歷超過20年。從基層生鮮管理起步，經歷雜貨、客服等單位；2003年從賣場進入總公司工作，負責全臺行銷與對外公關、外商公司管理核心職務，並出任全國公關經理。堪稱全臺灣能見度最高、資歷最雄厚、處理過最多食安危機的零售業公關。
　　
　　
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以下為本段內容文稿：

歡迎收聽「一天聽一點」，我們每週一到週五晚上7點準時為你更新，結合心理學跟生活的真實運用，每天陪伴你進步一點點，如果你每天都想要有所進步，那就請你一定要訂閱我們的頻道。

在人際互動裡面，常常會有一些雞同鴨講的狀況，讓你覺得啼笑皆非，哭笑不得…

我最近呢，就在網絡上看到一個老段子，但這個段子還蠻能夠解釋什麼叫做「雞同鴨講」的！

是這樣哦，有一個軟體公司，接到了他們的用戶的一個客服電話，一打來這個客戶就說，我買了你們的軟體，我要怎麼安裝呢？

這時候客服人員就說：「首先呢，你要打開你的電腦」。而這個用戶接著說：「對啊，我的電腦是開著」。

「那你的螢幕上看到了什麼？」、「我螢幕上沒有東西呀」，那客服人員就不解：「我不是叫你打開電腦嗎？」，「對啊，我打開來了，可是螢幕上沒東西」。

結果東扯西扯了半天終於才知道，哦，對於這個用戶來說，所謂的打開電腦，不是把他筆記型電腦的螢幕蓋翻開來，就是要打開，而是要按下那個電源，讓筆記型電腦開始運作，這就花了一堆時間！

然後接下來呢，這個客服人員就跟他說，那你打開螢幕之後，在你的桌面上有沒有看到我的電腦啊？

這時候客戶就更不解了，我的電腦一直放在我的桌上啊，你怎麼說我沒有看到我桌面上有沒有我的電腦呢？

我的電腦就在桌面上啊，結果東扯西扯了半天！原來啊，這個用戶沒有搞清楚，那個螢幕的直接呈現出來的那個「畫面」，就叫做桌面；而桌面的左下角有一個叫做「我的電腦」的按鈕。

當然了，這個段子其實很長哦，如果你真的有興趣，可以在網路上找一下，包准你看了捧腹大笑，真的是雞同鴨講。

可是當你聽到這裡，我們回頭想一下哦，為什麼會造成這樣的雞同鴨講？

你有沒有發現，這個客服人員，他在服務顧客的時候，他其實沒有先幫他的顧客清楚定義名詞，什麼叫做打開電腦？什麼叫做桌面？什麼叫做我的電腦的那個按鈕。

除了沒有清楚的定義，他到底在說什麼之外，而且他還犯下第二個錯誤叫做他沒有進入他的消費者、他的客戶的現場，所謂的現場是什麼？

就是你的客戶現在眼睛看到的、耳朵聽到的、手上摸到的，你要從你的對象的感官觸覺作為出發點，而不要理所當然的認為，他懂得你所謂的「我的電腦」，所謂的「桌面」是什麼意思！

所以如果比較清楚的講法就是，請你現在打開你的電腦的電源開關，當你打開之後，可能過一兩分鐘，你的電腦螢幕上會開始有顯示東西出來。

而在你的電腦螢幕上面，你所看到的左下角，螢幕的左下角，有一個叫做「我的電腦」的按鍵，你把你的滑鼠游標移到那邊，然後按下滑鼠的左鍵。

你看哦，如果這個客服人員用我剛剛的說法，是不是就不會造成這麼多的誤會，而且鬧得這麼多的笑話。

然而我的說法有什麼特色呢，就是我盡可能的使用，我的客戶現在眼睛看到、耳朵聽到、手上摸到的感官作為出發點，來告訴他，他下一步可以怎麼做。

其實談到這裡啊，這個段子就很凸顯出我們平常在表達自己，在跟別人溝通的時候的最大盲點，就是我們常常用自己的以為。

我曾經在一本書裡面聽過一句話，它說「以為」是這個世界上最邪惡的詞彙，你有沒有發現，多少的爭執，多少誤會、多少痛苦，都是以為來、以為去？

還有多少的錯過，你以為他不愛你，他以為你不在乎他，那麼是不是就錯過了一段緣分呢？

然而如果先不要去談雙向溝通的層次，我們只先談單向的表達，你有沒有先把自己說清楚啊？

如果你沒有先把自己說清楚，你看多少時候當我們行走江湖，遇到一個人坑坑巴巴的，就是沒有把自己說清楚，你是不是連溝通都不想跟他溝通，而且你也不會給他機會。

所以這也就是為什麼我會設計【自信表達力】這門課的主要原因，因為啊，隨著我的實體課程都在教溝通，越久我就越發現。

其實溝通的基礎是表達，如果你沒有先能夠把自己說清楚，你連跟別人做雙向溝通、雙向核對，甚至於多元開展的機會都沒有的。

所以呢，我在【自信表達力】裡面，我就把表達分成，敢表達、說清楚，一直到讓別人聽得進，會去做。

然而今天談到的這個例子，就是在我所謂的「說清楚」那個單元裡面談到，要能夠做到說清楚，有兩個關鍵的思維準備。

那就是你要先清楚的定義問題，你要去進入你表達對象的現場。希望這個部分，透過今天的分享能夠帶給你一些啓發。

無論你會不會參與我的線上課程，我都很期盼你哦，在人生裡面透過好的表達，創造出你更滿意的人生。

然而如果你想要加入【自信表達力】這一門線上課程的話，我在這邊要特別先呼籲一下哦，我們的999的最後優惠價格，是在5月22號的晚上12點就結束了！

所以呢，如果你錯過了這個時間，那麼999這個價格就再也回不去了，所以希望你的加入，也希望我今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

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然而如果你對啟點文化的商品或課程有興趣的話，如同今天最後提到的【自信表達力】，我們在每一段影片的說明裡都有相關的連結，歡迎您的加入！

也期待你透過學習之後的分享與發現，那麼今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。