分享回台過程 part2

登機前48小時要先上衛福部填寫入境檢疫聲明，幸好我這7年來台灣的門號我爸一直有幫我定期儲值沒有被取消，sim卡也都一直帶在身上，當飛機一著陸後手機打開沒幾分鐘後就收到衛福部傳來的簡訊，登入簡訊連結到個人的居家檢疫申報憑證，存取整頁圖像一下飛機出示給機場檢疫人員就讓我一路通關

每個人一定都要能出示這份憑證才能進入下一關卡，很多海外回來沒有台灣門號的得再去現場買sim卡重填資料申請才收的到簡訊

我到達海關入境驗護照那邊時大概10個人不到，電子通關超快速，再加上豪經艙行李也是優先送出來，我人一到達行李轉盤就剛好看到我的行李也出來了，行李箱表面還是濕的可以看得出全都消毒過一遍，接著就推著我的行李們到外面防疫計程車處排隊。從下飛機到排計程車感覺應該沒有超過20分鐘

反倒是計程車那邊排了一陣子，填了表單，接著在我行李箱表面和我本人、鞋底用酒精再次噴灑消毒一次。計程車司機不知道在趕什麼，一度飆到140-50公里，我心想我好不容易回家可以不要這樣子嗎。政府現在有補助防疫計程車，台北地區不管跳錶超過1000多少一律向乘客收費1000，其餘由政府補助司機

到達防疫旅館後，工作人員跟我說他們把我房間升等到三人房，不知是不是我早早訂位才給我這種福利，總之很感謝。我搭電梯到我的樓層再一路推著我的行李箱到我房間，看得出來整層樓都是防疫專用。我回來其中最期待的包括防疫旅館的餐點，真的是隨便都比澳洲食物好吃，台灣的高麗菜超甜，然後每餐幾乎都會附一盒水果，還在等待我的芭樂中...然後我選這間防疫旅館的其中一個原因是因為他就在夜市旁邊，旅館人員下午就line我說他們有專案人員能幫忙買夜市小吃，然後連結裡附了數不清的食物照片，住在這真的不胖死才怪

一到房間後搜尋uber eats上附近有啥，一看到有大苑子整個超開心，當晚立刻訂了兩杯😂。家人也幫我送了一些物資過來，還有我在澳洲就提早訂好的幾本書讓我能度過這14天。我媽還送來了一條我好幾年前從澳洲帶回台灣給狗但一直沒用的fuzzyard吸水毛巾要讓我當浴巾用，我實在無言

2020.08.19
泰泰有兩支手機各裝著台灣和泰國門號的SIM卡,
三月返抵國門時在機場先買了C電信的上網吃到飽$1000/30天預付卡(內含$450通話費),
然後就開始了每個月都花$1000買新預付卡的生活,
先前捧油們知道後講了,
泰泰才知道台灣現在的資費便宜多了啊!
也因此前陣子泰泰去辦理舊台灣門號T電信的續約時,
一併了解上網吃到飽預付卡的優惠方案啊!

T電信的門市小姐態度親切又很能聊,
泰泰邊辦理舊門號的續約和新預付卡門號方案的申辦,
一邊聊得很開心呀!
就這樣泰泰最後選擇了135日上網吃到飽$2600(贈送$100通話費)的方案,
誰知道回家後就發現了網路很卡~卡~卡啊!

幾天後泰泰受不了了,
想說這新辦的方案內容長達4個半月,
我可不想過這明明有網路卻無法用的生活呀!
於是便再去了趟門市和當初的承辦小姐反映此事,
說到連點開Line都會看到"Line伺服器連線失敗"的提醒!
服務態度很好的小姐先是向泰泰道歉,
因為她想說泰泰的舊門號都已經是她們家的了,
照理說應該是沒有收訊的問題啊!
所以她辦理時並沒有幫泰泰勾選"免費7天試用"的選項!
不過泰泰也是笑笑地,
說之前聊天時就有提到舊門號自從兩年前去泰國後都一直維持最低費率,
實際上並沒有在使用,
這兩年內連撥出過一通電話都沒有啊!
只是要維持一個舊門號讓人找得到而已啊!
總之那天小姐幫泰泰先辦理了線上申訴的部分,
然後接下來就開始了無止境的輪迴!

第一通客服來電說工程師反映附近的基地台皆正常運作,
但是經過偵測泰泰家附近的確是訊號死角,
現階段也無法擴充基地台,
請泰泰在家盡量使用WIFI
==> 泰泰家原本就沒有WIFI啊!
阿爸和阿母本身就是他牌的網路吃到飽使用者,
是這次泰泰回台所以向堂哥家借分享WIFI的,
但畢竟不是自家WIFI所以收訊和頻寬皆有限

第二通客服來電反映工程師說靠近馬路邊的收訊會比較好,
請泰泰盡量到收訊較好的地方使用手機就比較沒有問題了!
==> 所以我要整天都待在長輩房才能上網嗎?
客服2又說了那是否請泰泰在家時都使用家中的WIFI呢?
==>將和客服1說的內容再度說一遍給客服2聽

第三通客服來電詢問家中有無考慮安裝WIFI呢?
可以考慮他們家唷!
==>為什麼我花錢辦了網路吃到飽,
還要再花錢在家辦WIFI才能上網?

第四通客服來電建議是否請泰泰堂哥再拉一條網路線到樓上來,
如此再加裝一個無線網路分享器就能解決泰泰的問題唷!
==> 我們不是應該要討論我辦的網路吃到飽不能上網問題嗎?
為什麼一直叫我用WIFI?
那我為什麼還要辦網路"吃~到~飽"?

第五通客服來電建議泰泰不如將這個門號改給其他家人使用呢?
==> 我家人和我一起住,
如果我在家都收不到訊號了,
請問他們用的話就會奇蹟般的收到訊號了嗎?!
再來是他們原本就有自己網路吃到飽的門號用得好好的,
誰會沒事多支手機來承接這個號碼,
然後我還要再多花錢去辦別電信的網路吃到飽?

第六通、第七通、第八通客服通通都在上面的問題繼續鬼打牆,
其實我們兩邊雙方語氣都很客氣、態度也都很有禮,
只是繞來繞去這泰泰的收訊問題還是得不到解決呀!
後來泰泰說了如果真的都沒辦法讓我上網,
那是否能讓我辦理退租,
至少我用C電信是沒問題的呀!
此時客服們不是說他們的權限不足,
就是說了這個合約已經成立無法變動,
泰泰苦笑說但是今天問題不出在我身上呀!
我是你們的老客戶,
舊門號都使用十幾年了信用良好從沒發生過問題,
而這新辦的預付卡照理說應該要有7天免費試用的卻沒告知我直接跳過,
然後現在你們的工程師自己也和你們證實了我家是訊號的死角,
你們卻一直都要我用WIFI來解決問題不太合理吧!

於是他們一通客服、一通客服的來電,
也都說要呈報主管上去,
泰泰一直說自己的重點只是想要有網路能用,
這不就是我辦網路吃到飽的用意嗎?
我的下下之策才是退租,
畢竟我還是很支持他們家的啊!
後來泰泰說看到網路上有人提到能申請強波器以加強訊號,
詢問是否可以用機器來強化泰泰家這邊的收訊呢?

昨天晚上的最後一通客服來電,
感覺對方是主管階級,
因為講話速度快又直接省略前面的問候,
對方說會請工程師調整天線的角度對著泰泰家方向,
再請泰泰觀察個幾天看看收訊問題有無解決!
泰泰同意但是心想會不會等另一邊的客戶客訴時,
他們就再將天線方向轉回去? ◔_◔

今天早上門市承辦小姐來電,
客氣的詢問泰泰這幾天和客服溝通的如何,
然後說：「那他們有和妳提到退款$2400的部分嗎?」
泰泰：「沒有耶!客服都說自己權限不足啊!所以可以退租了嗎?」
也許是驚覺自己講錯話,
承辦小姐有點支支吾吾的說著：「沒有啦!我只是以為可以退了,而且真的要退的話還要按比例喔!」
泰泰說著其實不管和哪一位客服聯絡,
自己都有提到我的重點是要有網路能使用,
甚至裝強波器之類的都行,
真的沒辦法解決問題才會退租去申辦其他電信啊!
承辦小姐便說那她也會再去和客服了解進度,
希望能解決泰泰的問題呀!

是的!
我想各位看官們看到這裡應該都累了吧!
就更不用想泰泰這幾天一直在接聽客服的電話有多疲憊了,
四寶們只要一聽到媽媽的手機響就會大喊：「XX大哥大又打來了!」
而阿母則是會在泰泰講電話時補刀說：「為什麼都辦了網路吃到飽還要叫人用WIFI?」
接下來這幾天就看看收訊有無好些吧!
如果真的沒有,
那就只好再繼續接聽客服的電話嚕!
雖然兩邊談話都很客氣,
態度也都很好,
三不五時還夾雜著泰泰無奈的語氣和苦笑啊!
泰泰表示心已累.....
嘴巴也乾(同樣的內容要講好幾遍).......
耳朵也累(要聽好幾個完全沒有幫助的建議)......
就希望最後事情能有個圓滿的結果嚕!

#最新【大幅新增23例，21例境外移入、2例本土案例，台灣確診已達百例；居家隔離、檢疫採「電子圍籬智慧監控系統」；航空公司機組員「過境而不入境」】

中央流行疫情指揮中心今（18日）下午再開記者會，宣布新增23例COVID-19（又稱武漢肺炎、新冠肺炎）案例，其中21例為境外移入、2例本土案例。指揮中心指揮官、衛福部長陳時中表示，所有案例的疫調正進行中，當中有3例在社區的時間相對較長，需要提高警戒。
　
■新增確診中3名風險較高，持續疫調中
　
陳時中表示，今日宣布的23例確診（因個案太多，指揮中心尚在排定案例標號），其中11例是在機場出現發燒或呼吸道症狀，被檢驗後確診；另外土耳其旅行團再新增4例，該團15人已有13人確診；兩名本土案例中，其中一名為埃及團確診團員的20多歲兒子，屬於家戶感染。
　
他指出，多數確診者的行程清楚，除機場被攔下外，還有5名居家隔離者、1名居家檢疫者，3名行程單純者，指揮中心都能掌握，僅3例從入境到就醫的時間比較長，因此較需要提高警戒。
　
這3名案例包含一例本土案例，是20多歲南部上班族女性（案100，目前唯一確定編號者），近期並無出國史。指揮中心社區防疫組副組長莊人祥會後補充，該女性在12日出現喉嚨痛、發燒、頭痛就醫，於12日、16日二度就醫，皆診斷為一般感冒，17日出現呼吸困難再到急診，雖無明確旅遊史，但仍送檢，現正進行疫調、釐清感染源。
　
另兩例屬境外移入，分別是20多歲的法籍男子，於12日入境，至16日都在台北市觀光，16日上午出現發燒症狀，友人陪同下就醫後確診；另一為20多歲女性，6日到印尼峇里島自由行，10日出現喉嚨痛、耳朵痛症狀，12日入境後沒有去上班，到14日待在旅館，16日就醫後確診。
　
除土耳其旅行團、兩名本土案例外，剩餘17名境外移入新增確診者，年齡介於20到50多歲，旅遊史有西班牙、美國者各3例；英國、法國各2例；印尼、卡達、菲律賓、瑞士、德各1例；1例曾至法國、西班牙、英國；1例曾至英國、義大利、法國。
　
指揮中心專家諮詢小組召集人張上淳表示，這些個案症狀目前初步看來都是輕症，但是因為才剛收治病人，後續的觀察與疫調還在進行，還需要對個案狀況做更多了解。
　
■落實居家隔離、檢疫，指揮中心採「電子圍籬智慧監控系統」
　
在2月時指揮中心曾大量購買手機，發配給居家隔離、檢疫的民眾，由電子定位的方式，監控民眾隔離情況，但由於居家隔離、檢疫人數上萬人，手機量不足，如今並沒有每位隔離檢疫的民眾都配發。

對此，指揮中心資訊組組長簡宏偉表示，為了掌握居家隔離、檢疫落實情形，行政院召集各單位成立大數據小組，建立「電子圍籬智慧監控系統」。莊人祥補充，民政單位的里幹事會前往居家隔離、檢疫的民眾家中，直接設定民眾的手機，透過加裝sim卡，業者的基地台訊號就可以算出sim卡與基地台的距離，再去匡列範圍，算出民眾的所在位置，若超出範圍，系統就會偵測到。
　
此外，簡宏偉也表示，「入境檢疫系統」也已上線，將民眾的健康聲明書、檢疫通知書，一併歸檔在防疫追蹤系統中，方便民政、警政、衛政單位追蹤尚在居家隔離、檢疫的民眾。
　
指揮中心現也和HTC、LINE合作，欲推出LINE Bot機器人，讓居家隔離、檢疫者能夠透過機器人，主動回報健康狀況，指揮中心也可提供防疫相關協助資訊，減少第一線防疫人員的負擔，但目前上線日期未定。
　
■即日起航空公司機組員免居家檢疫，但須做好隔離措施
　
因應指揮中心宣布歐洲、中東入境者須居家檢疫14天，中華航空、長榮航空為避免人力調派出現問題，希望能讓機組員不受14天檢疫限制。
　
指揮中心副指揮官、內政部次長陳宗彥表示，今日已和民航局開會協議，機組員在出勤歐洲國家等現升為三級旅遊警示地區，回國不需居家檢疫，但會採取「過境而不入境」的隔離方式；機組員到外站時，航空公司也會與當地地勤主管建立管理機制，讓機組員搭乘專車至過境旅館，並嚴守不外出、房內用餐等防護機制。航空公司也都已依照指揮中心要求標準，提出嚴謹的防疫計畫，做好過境防疫旅館等相關防疫措施，希望確保機組員健康。
　
陳時中補充，機組人員完成長途航班任務歸國後，一般隔個兩三天就會再出勤，因此不用執行居家檢疫，但這兩、三天的時間，就要進行完全隔離，不應回到社區，而此項協議即日起開始實行。

桃園市空服員職業工會表示，相信中央疫情指揮中心判斷，尊重國家防疫政策，呼籲政府和航空公司應保障空服員各項權益與相關配套措施，以免空服員成為防疫漏洞。
　
針對空服員已紛紛申請無薪假，長榮航空於今（18日）中午發出內部訊息，表示申請人數太多，3月24日前的無薪假申請已滿，已先暫停受理。機師工會則尚在討論中。
　
■南部大學生確診個案，接觸者初驗陰性
　
南部某大學一名學生16日確診武漢肺炎（案75），確診前曾和2名同學聚餐，其中一人昨天發燒到37.8度，住進醫院負壓隔離病房。校方今天上午表示，發燒學生的肺部沒有感染跡象，現情況良好，2名同學已接受篩檢，第一次篩檢結果均為陰性，若後續2次篩檢都是陰性就能解除隔離。和這2名同學共同上課的112位師生，現正自主健康管理，採線上教學。
　
南部另一所大學昨天也傳出有學生因接觸確診者遭隔離，經查為該校一名碩士生，3月7日參加戶外婚禮，婚禮伴郎（案47）在10日確診，疾管署隨即要求相關10餘人居家隔離，包括該名碩士生。校方指出，11日接獲通知後隨即調查碩士生修課情形，匡列3門課、39名師生停課2週，碩士生活動區域均已完成消毒。
　
（文／陳潔、曹馥年、林雨佑；攝影／蘇威銘、楊子磊）
　
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