【😊🙏💕😭😘】⁣ ⁣ 疫情下，在家工作、遙距上課成為不少人生活日常。可是，隔著螢幕溝通，總不如面對面般清晰直接，更可能衍生諸多誤會。有研究就指，差勁的網絡溝通每周可浪費多達 4 小時工時，拖慢效率。⁣ ⁣ 要改善網絡溝通，不如學習一下數碼身體語言（Digital Body Language）的竅門。⁣ ⁣ 文字對話是日常溝通、工作不可或缺的一環，不論是發送電郵，還是使用即時通訊程式，都離不開文字。要螢幕彼端的他和她準確接收訊息，可適當使用 emoji 和標點符號表達情緒。⁣ ⁣ 人際關係專家指出，使用「！」能幫助釐清字詞含義，效果如同面對面時點頭、微笑一般；發送「？！？」，可讓人知道你不耐煩、惱怒；使用大楷英文，則能表達緊急、興奮等意思。而在西方的脈絡背景下，拳頭的 emoji 尤如朋友輕揮拳頭示好，傳出互相欣賞之意。⁣ ⁣ 除了文字溝通外，不少人也會使用語音訊息，讓對方閒時收聽。錄製語音訊息時，也可使用不少特殊技巧。⁣ ⁣ 假如只想隨意交談，可以單刀直入主題，毋須過於拘謹。如果想展開正式對話，或涉及工作等嚴肅話題，可以簡單一句 Hello 或你好作為開場白，或是故意轉變語氣，讓對方了解箇中轉變。反之亦然，如非必要，應保持聲線平穩，避免突然的語氣轉變令對方徒增壓力。當然，假如不確定對方説話含義，最好立刻打電話了解，始終充份溝通才是減少誤會的治本之策。⁣ ⁣ 進行視像通話時，一舉一動在鏡頭前無所遁形，更需格外留神。避免一心多用、保持眼神接觸、短暫離開前先行交代等，均是基本的禮貌表現。在群組對話時，網絡延遲、爭相發言等，均影響溝通效果，發表意見前不妨先舉手示意。有需要時，更可安排好特定人選主持會議，避免離題、無效溝通之苦。說到底，以禮相待、真誠聆聽了解，才是溝通之道。⁣ ⁣ #茶杯人類日常