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＃初學者，都是先收集資料、先歸納看看、先統計看看，再來想故事。
＃有經驗的寫作者，做同樣的事情時，心裡想的並不一樣。
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收集資料時，思考「我該收進哪些？這些文章的角色是什麼？最後可以為我的論文增加什麼層次？」

歸納的時候，思考「我該怎麼歸納？怎麼分類？怎麼把一個更有趣的故事藉由歸納的過程說出來？」

Run統計軟體時，不只取得數據，更一邊決定「我要怎麼呈現圖片？順序為何？內容為何？怎樣的圖組最有說服力？」
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你會發現，有了這樣的策略思維，當統計軟體 run 完時，論文的架構、高度、層次已經決定，剩下的，就只是把他從腦子裡寫出來而已。正如米開朗基羅所說：「雕像其實已經在大理石裏面了，我只是要把多餘的部份鑿開。」
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＃曾秉濤，專業精神科醫師，擅長從臨床工作找到發表議題，並組成研究團隊，SCI 論文超過 85 篇，並有 70 篇以上為 meta-analysis。
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＃蔡依橙，專業課程開發與整合者，能迅速理解學門架構，並以初學者能理解的方式，建構學習流程。生涯被 SCI 期刊接受的圖表，已超過 500 張，熟悉學術審閱過程與要求。

《習慣「拒絕」的養成經驗》
「拒絕」，並不只適用於拒絕性騷擾，
也適用拒絕所有事情，
包含拒絕父母、老闆、推銷員、電話行銷、多年不見的賣保險同學...等
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「拒絕」這個詞，是指一種人格特質？還是行為表現呢？
我認為是後者，「拒絕」是一種行為表現，
這篇文章也是以此觀點出發，#拒絕是個能夠養成的行為。
（如果你深信「表態拒絕」是種人格特質，那你可以不用看下去了，這篇對你來說沒什麼用。）
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把拒絕看待成「行為表現」之後，
那就很好理解「為什麼做不到拒絕」，
一來這不是從小有學習到的，
（無論性別，華人教育本身就反對拒絕，天天叫你順從呀！還有台灣的職場也受到日系影響不少，同樣也是順從為主！）
二來是後天想要將這個行為養成習慣，
會發覺正面回饋非常少甚至充滿風險，
那這個習慣自然很難養成。
（拒絕的風險：沒面子、不合群、激怒對方…，隨便想就一大堆）
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擁有足夠的正面回饋，
較能養成新習慣。
重訓健身、飲食控制、學習語言..
可以發現有不少人持續地進行，
因為正面回饋是相對明顯的，
體力變強、身材變好、取得語言證照…
（這邊要補充一下，正面回饋是因人而異的，像是有的人學習語言是為了愛情，也有人學習語言是為了高薪）
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而「拒絕」很難養成的主因，
就是正面回饋很不明確。
因此找到屬於自己的正面回饋，
我覺得是培養「拒絕」的關鍵。
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對我來說「拒絕的正面回饋」，
就是「我贏了」的感覺。
雖然說有點像是精神勝利法，
但拒絕最能替自己帶來的，
就是「替自己做決定！」
感覺好像是個很弱的正面回饋！？
但生而為人，活在這相對自由的時代，
能替自己做決定是多難得的事！
我～還～不～做～爆！！！
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勇於拒絕、常常拒絕、到處拒絕，
我應該貫徹拒絕超過 5 年了，
（尤其實踐開放式關係之後，拒絕得更迅速更果斷）
我拒絕陌生人的搭訕訊息，
也拒絕愛人想做愛的要求，
我拒絕父母叫我投票給韓國瑜，
也拒絕親妹傳給我的減肥資訊，
我拒絕老闆給我不適任的工作，
也拒絕面試官跟我殺價。
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老實說，做了這麼多「拒絕」，
除了自己做主，
還真的沒什麼回饋啦！
但自己做主還不夠正面嗎！？超爽的耶！！
（希望到這邊，你也找到屬於自己的正面回饋）
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萬事起頭難，
拒絕的正面回饋已經找到了！
已經完成一半了！
接下來要做的就是展開拒絕的行動，
但前面提到的那些風險還是存在呀！
這些都會讓我們的拒絕卻步。
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因此我建議進行拒絕時，
轉換一下視角，
把對象當作「機器」。
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通常詐騙電話很好拒絕吧？
為什麼呢？
因為沒有把對方當人看呀！
覺得對方只是個重複念稿的「機器」。
請在遇到不合理或不喜歡要求的當下，
把對方當作機器看待吧！
這樣子就好拒絕多了！
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通常是不合理或不喜歡的要求，
我們才會想提出拒絕，
代表著提出這要求的人，
其實也沒有顧慮太多，
甚至在提出要求的時候，
根本沒有同理和思考對方的感受。
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天呀！你們知道嗎！？
思考和同理人類是非常珍貴的能力，
沒有這種能力的，
通常我們不會視為人，而是機器。
（看看那些科幻電影怎麼演的，就明白了吧！？）
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因此遇到這些不合理或不喜歡的要求，
我都把自己想像成超強 AI 在回覆，
畢竟對話對象也是機器呀！！！
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為了貫徹機械化拒絕，
我會找個閒暇無事、心情平淡的時候，
設定制式化回覆，
盡可能理性且不帶情緒地寫出來的
（就你們知道的，要和機器溝通，情緒他們不會懂，感性他們也不會懂，要像登記疫苗一樣，一項一項資料填好，他們才能把這些資料輸入進去，而且未必能理解）
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大致上符合一些原則：
1. 不怒罵對方和使用情緒性字眼：我知道克制自己的情緒很辛苦，但我生而為人所擁有的珍貴情緒，只保留給我親近的人見到。回覆拒絕時，我就是個機器人，一點情緒都不想浪費在對方身上，對方根本算不上是人，所以別用人的方式對待他。（畢竟你給他情緒，他也像個機器般收不到）
2. 不使用「請」、「謝謝」、「對不起」、「不好意思」，同樣因為對方就是個機器，不值得我使用這些禮貌的詞句，而且有沒有用對他來說差異不大。（但對我來說有差！）
3. 盡可能明確描述自己的感受，想想對方如果是機器人的話，他沒有天生的理型（哲學用詞），那說明不夠清楚，無法在他的資料庫有效建檔，那這個說明是無法讓他理解什麼的！在「我要贏」的心態之下，我是想讓他明白的！！！（你這機器給我搞懂呀！！！）
（以上我自己的作法，僅供參考）
（把對方看作「機器」，僅限於想要表達拒絕的當下，並非從此不把對方視為人，而是利用這個做法，減輕想拒絕時可能會有的不好意思、覺得抱歉、無法好好說明…等。）
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最後把我 IG 預存回覆中，
所有和表達拒絕有關的字句條列（歡迎複製貼上使用）：
「目前不想。」
「不回答隱私問題。」
「這不是我需要知道的，也不是我該煩惱或者回覆的。」
「我覺得你的發言很沒禮貌，而且冒犯到我，希望你可以理解自己的行為是讓人不舒服的並且反省，以後別讓自己成為討人厭的人。」
「我覺得你的行為蠻沒禮貌的喔！我並沒有想要知道這些資訊，希望你可以理解，別隨便這樣子傳訊息，不然很容易冒犯人！」
「我不願意再和你對話了！因為你明確地冒犯到我了！我會把你的訊息截圖，匿名處理後，上傳到我的限時動態給大家看，並且檢舉+封鎖你。」
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同場加映1，和劃清界線有關的字句：
「訊息留言，我會盡可能回復，但請保持禮貌和尊重喔！如果擔心對話讓彼此感到不舒服，請參考連結：https://supr.link/NW90X
（連結裡有各種不禮貌發言的錯誤示範紀錄！）」
「如果你想認識我的話，麻煩先讀完這三篇，用心體會用腦思考後再行動，否則很容易造成你我的困擾，讓人心生不悅。https://www.instagram.com/p/CQa9Fv-BMNH/ https://www.instagram.com/p/CQa-yDEhiiB/ https://www.instagram.com/p/CQbAsbzB4js/。」
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同場加映2，三媽推出的《異男網路交友快速辨識服務》拒絕法：
「我覺得這個服務可能你需要，推薦試試：《異男網路交友快速辨識服務》👉 https://supr.link/57QLV。」
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基本上，
我並不接受特定性別就比較無法拒絕的說法，
我知道主流價值框架下，
確實有造成性別差異。
但已經認知到這些都是框架造成的，
而非我的生殖系統造成的，
（應該不是荷爾蒙讓我無法拒絕的吧！？）
那我想該去做的是拆除框架，
找尋各種可能性，
才有機會自由選擇，
成為自己想要的樣子。
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今天分享我的拒絕心路歷程，
也算是一種拆框吧XDDD
希望大家在追求自我之路，
都能拆掉更多框架，找到更多可能。
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#三媽從來不說謊
#samaneverlies

《#強勢品牌成長學》部落格文末抽書 x2 本
你想過這一個問題嗎：「為什麼同樣是阿拉比卡豆沖泡出來的咖啡，裝進星巴克的杯子裡就特別有格調，你也願意用相對高昂的價格去買？」你可能就是有一種說不出口的「感覺」，這就是所謂的品牌效應。生活中隨處可見品牌對我們的影響，你知道企業是如何打造品牌的嗎？你想學習如何打造一個品牌嗎？
部落格圖文 https://readingoutpost.com/power-brand/
Podcast 用聽的 https://readingoutpost.soci.vip/
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【這本書在說什麼？】
《強勢品牌成長學》的作者是資深廣告人王直上，他曾於奧美集團服務23年，專注於品牌專業知識的耕耘。他在這本書中大量引用行為經濟學的觀念，搭配他的「品牌恆星」架構，依序用六個打造品牌的步驟，帶我們瞭解打造一個品牌的完整心法和流程。

這些步驟包含診斷出消費者的目標，活用指導方針來設計品牌主張、品牌聯想。採取協調一致的行動來達成有名、有情、有形的目標。這三大部分缺一不可，透過這些元素彼此的整合，就能確保一個品牌整體策略的完整，並且落實成清晰的具體行動。
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【行為經濟學扮演重要角色】
作者大量引用諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman）在名作《快思慢想》的發現，人類大腦的思考模式分為「系統一」和「系統二」。

「系統一」就像是大腦的自動導航系統，主宰日常生活中大部分的選擇和無意識的行為。人類無法用意志力去控制系統一，但它卻包辦了95%左右的決策。「系統二」是大腦中的理性思考機制，重視的是邏輯與推理，但是用起來又慢又累，除非不得已，否則人們會下意識地避免使用系統二。

「品牌」就是善用消費者大腦中「系統一」的各種本能和直覺反應，把品牌的元素不知不覺間埋進消費者的大腦裡面。作者有一句話說得很好：「品牌不在老闆的保險箱哩，也不再企業的財報裡，品牌在消費者的腦袋裡，只有消費者能擁有品牌。」

那麼，要如何打造一個深植人心的品牌？關鍵就是要打造出足以影響人類大腦「系統一」的各種元素。以下介紹作者圍繞著這個觀念而設計的「品牌恆星」中的六大步驟。
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１．消費者目標
消費者能夠透過有效率地「雇用」品牌，大腦喜歡用直覺快速想到的東西，當消費者想要解決問題、想要獲得滿足的時候，才會想起品牌。

作者強調，人們消費是為了滿足「目標」，如同哈佛大學行銷學教授希歐多爾．萊維特（Theodore Levitt）說過一句廣為流傳的名言：「人們要的不是四分之一吋的電鑽，他們要的是四分之一吋的孔！」所以企業必須深入瞭解消費者心裡真正的目標是什麼。

打造品牌要注意一件事情，品牌是否能幫消費者滿足與實現他們的自我目標，尤其是內心深處的「隱性目標」。當一個品牌滿足的目標愈是一個普世價值，舖蓋面就愈廣。
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２．品牌主張
品牌要實現的「核心價值」與「承諾」，能夠直指消費者目標，並回應企業的生意思考，樹立品牌在競爭環境中的獨特身分。厲害的品牌主張除了能滿足顧客的顯性目標，還能精準地滿足顧客的隱性目標。

像是特斯拉電動車，顧客的顯性目標是買一台車、從A地可以開到B地。但是特斯拉的品牌主張滿足了顧客的隱性目標：優越感、環保先鋒的光環、站在科技前端。顯性目標是「理性」的外顯功能和規格，隱性目標則是「感性」的內在情感和價值觀。
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３．品牌聯想
規範品牌在任何接觸點上產生「一致的抽象感覺」，讓品牌在消費者的「系統一」累積固定的痕跡。工具包含了「品牌聯想詞」和「品牌情緒版」兩個部分。

品牌聯想就很像浮在海上的冰山，露出水面的部分是我們看到品牌的有形元素，藏在冰山下面的則是我們對品牌產生的抽象聯想。例如星巴克的品牌聯想詞就是：優雅、友善、咖啡師。全聯福利中心的品牌聯想詞則是：很台、很實在、冷幽默、生活哲學。

前可口可樂行銷副總哈威爾．拉米拉斯（Javier Lamelas）曾經說過：「卓越的行銷不是給人們他們想要的東西，而是讓人們感覺你想讓他們感覺到的東西。」品牌聯想帶給消費者的就是一個抽象的感覺，會引起人們的情緒，以及和特定實物產生聯想。
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４．有名
指的是品牌的知名度，來自於「人類覺得容易回想起的東西比較重要」的人性本能。「有名」能推動品牌的市場滲透率，需要靠重複曝光與擴大鋪貨來建立。

心理學有一個術語叫做「單純曝光效應」，說的就是我們接觸越多、越熟悉的事物，我們就傾向於越喜歡他們。曾經有心理學家做過實驗，讓受試者連續看許多不同形狀的幾何圖形，然後問他們比較喜歡哪一個。結果規律很簡單，人們會喜歡他們看過最多次的那個幾何形狀。

科學家則這麼解釋，這就很像人類演化發展出來的本能：「如果你能認出自己看過的動物或植物，就代表它還沒有殺掉你」。這些現象再次說明了「系統一」的強大，重複曝光的效果，能夠喚起人類本能的熟悉感，也能讓人在潛意識內對品牌產生喜歡的印象。
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５．有情
指的是品牌的情感力，來自於「帶來正面情緒的東西就是好東西」這條捷徑。「有情」帶動的是市場佔有率的成長，除了廣告之外，也能透過互動與體驗建立。

「情感」在英文的名詞是 emotion，這個字來自拉丁文字根 movere，意思就是「移動」。如同科學家發現的，情感會推動我們產生「行動」。曾經有實驗找來一些動過腦部手術的康復者，他們腦中負責處理情感的部位已經受損。這些人的共通現象是無法做出決定，即使平常可以理性思考┬但是連吃什麼、穿什麼都難以抉擇。

所以品牌需要在消費者的心中埋下情感的連結，讓人們在潛意識中，再次遇到相同的事物時，「系統一」就會本能地把這個感覺提取出來。因此，作者才會強調要持續帶給消費者正面的情緒和體驗，讓他們再次看到品牌時，就能夠直接跟情緒產生連結，進而採取行動。
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６．有形
指的是品牌的識別流暢性，因為「系統一」認定容易快速辨識的東西更有價值，所以「有型」決定了品牌的溢價空間。流暢性要靠「顯著性」來建立，有十大類元素可供選擇。

人類的演化發展出一種本能：「每當遇見容易辨識、理解的事物或資訊時，就會讓『系統一』處理起來又快又輕鬆，不需要消耗太多大腦的能量，感覺順暢、舒服、省力，因此對所辨識的東西產生正面評價。」

這種流暢性泛指人們接觸到品牌的顏色、圖案、聲音、包裝、商標等元素，越流暢的感覺會讓人們情不自禁地給予高評價。一切的行銷和品牌設計，都要訴求能夠帶給消費者一致的流暢性。
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【後記：我該怎麼用？】
《強勢品牌成長學》書中舉例非常多耳熟能詳的企業案例，搭配具體的品牌恆星框架和六個執行步驟，在每個章節之後還有條列式的重點整理，讓我非常快速、有效率地吸收這個打造品牌的方式。我覺得這本書真的非常適合初入門想學打造品牌的讀者閱讀。

書本的尾端有提到小企業和一人公司怎麼使用，其中一個關鍵就是，每個打造品牌的環節背後，都是為了滿足「讓顧客更容易選擇你」的科學邏輯。這些步驟和行動要落實的對象，終究還是有血有肉的消費者，具有科學和行為經濟學支撐的策略，想必會非常通用。

我很享受這本書介紹的各種品牌故事，讓我在讀的時候非常有「代入感」，再加上我自己也持續在學習品牌和行銷等相關的知識，希望能活用在自己閱讀前哨站部落格和下一本讀什麼 Podcast 的經營。

透過這篇文章的重點整理，我也找到了更多的靈感，即將一步步落實在未來的經營當中。我想，打造品牌或許就是這麼一回事，必須從以往不曾想過的觀念和視角切入，在影響別人的腦袋之前，我們得先改造自己的腦袋。
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