《#強勢品牌成長學》部落格文末抽書 x2 本
你想過這一個問題嗎：「為什麼同樣是阿拉比卡豆沖泡出來的咖啡，裝進星巴克的杯子裡就特別有格調，你也願意用相對高昂的價格去買？」你可能就是有一種說不出口的「感覺」，這就是所謂的品牌效應。生活中隨處可見品牌對我們的影響，你知道企業是如何打造品牌的嗎？你想學習如何打造一個品牌嗎？
部落格圖文 https://readingoutpost.com/power-brand/
Podcast 用聽的 https://readingoutpost.soci.vip/
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【這本書在說什麼？】
《強勢品牌成長學》的作者是資深廣告人王直上，他曾於奧美集團服務23年，專注於品牌專業知識的耕耘。他在這本書中大量引用行為經濟學的觀念，搭配他的「品牌恆星」架構，依序用六個打造品牌的步驟，帶我們瞭解打造一個品牌的完整心法和流程。

這些步驟包含診斷出消費者的目標，活用指導方針來設計品牌主張、品牌聯想。採取協調一致的行動來達成有名、有情、有形的目標。這三大部分缺一不可，透過這些元素彼此的整合，就能確保一個品牌整體策略的完整，並且落實成清晰的具體行動。
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【行為經濟學扮演重要角色】
作者大量引用諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman）在名作《快思慢想》的發現，人類大腦的思考模式分為「系統一」和「系統二」。

「系統一」就像是大腦的自動導航系統，主宰日常生活中大部分的選擇和無意識的行為。人類無法用意志力去控制系統一，但它卻包辦了95%左右的決策。「系統二」是大腦中的理性思考機制，重視的是邏輯與推理，但是用起來又慢又累，除非不得已，否則人們會下意識地避免使用系統二。

「品牌」就是善用消費者大腦中「系統一」的各種本能和直覺反應，把品牌的元素不知不覺間埋進消費者的大腦裡面。作者有一句話說得很好：「品牌不在老闆的保險箱哩，也不再企業的財報裡，品牌在消費者的腦袋裡，只有消費者能擁有品牌。」

那麼，要如何打造一個深植人心的品牌？關鍵就是要打造出足以影響人類大腦「系統一」的各種元素。以下介紹作者圍繞著這個觀念而設計的「品牌恆星」中的六大步驟。
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１．消費者目標
消費者能夠透過有效率地「雇用」品牌，大腦喜歡用直覺快速想到的東西，當消費者想要解決問題、想要獲得滿足的時候，才會想起品牌。

作者強調，人們消費是為了滿足「目標」，如同哈佛大學行銷學教授希歐多爾．萊維特（Theodore Levitt）說過一句廣為流傳的名言：「人們要的不是四分之一吋的電鑽，他們要的是四分之一吋的孔！」所以企業必須深入瞭解消費者心裡真正的目標是什麼。

打造品牌要注意一件事情，品牌是否能幫消費者滿足與實現他們的自我目標，尤其是內心深處的「隱性目標」。當一個品牌滿足的目標愈是一個普世價值，舖蓋面就愈廣。
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２．品牌主張
品牌要實現的「核心價值」與「承諾」，能夠直指消費者目標，並回應企業的生意思考，樹立品牌在競爭環境中的獨特身分。厲害的品牌主張除了能滿足顧客的顯性目標，還能精準地滿足顧客的隱性目標。

像是特斯拉電動車，顧客的顯性目標是買一台車、從A地可以開到B地。但是特斯拉的品牌主張滿足了顧客的隱性目標：優越感、環保先鋒的光環、站在科技前端。顯性目標是「理性」的外顯功能和規格，隱性目標則是「感性」的內在情感和價值觀。
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３．品牌聯想
規範品牌在任何接觸點上產生「一致的抽象感覺」，讓品牌在消費者的「系統一」累積固定的痕跡。工具包含了「品牌聯想詞」和「品牌情緒版」兩個部分。

品牌聯想就很像浮在海上的冰山，露出水面的部分是我們看到品牌的有形元素，藏在冰山下面的則是我們對品牌產生的抽象聯想。例如星巴克的品牌聯想詞就是：優雅、友善、咖啡師。全聯福利中心的品牌聯想詞則是：很台、很實在、冷幽默、生活哲學。

前可口可樂行銷副總哈威爾．拉米拉斯（Javier Lamelas）曾經說過：「卓越的行銷不是給人們他們想要的東西，而是讓人們感覺你想讓他們感覺到的東西。」品牌聯想帶給消費者的就是一個抽象的感覺，會引起人們的情緒，以及和特定實物產生聯想。
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４．有名
指的是品牌的知名度，來自於「人類覺得容易回想起的東西比較重要」的人性本能。「有名」能推動品牌的市場滲透率，需要靠重複曝光與擴大鋪貨來建立。

心理學有一個術語叫做「單純曝光效應」，說的就是我們接觸越多、越熟悉的事物，我們就傾向於越喜歡他們。曾經有心理學家做過實驗，讓受試者連續看許多不同形狀的幾何圖形，然後問他們比較喜歡哪一個。結果規律很簡單，人們會喜歡他們看過最多次的那個幾何形狀。

科學家則這麼解釋，這就很像人類演化發展出來的本能：「如果你能認出自己看過的動物或植物，就代表它還沒有殺掉你」。這些現象再次說明了「系統一」的強大，重複曝光的效果，能夠喚起人類本能的熟悉感，也能讓人在潛意識內對品牌產生喜歡的印象。
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５．有情
指的是品牌的情感力，來自於「帶來正面情緒的東西就是好東西」這條捷徑。「有情」帶動的是市場佔有率的成長，除了廣告之外，也能透過互動與體驗建立。

「情感」在英文的名詞是 emotion，這個字來自拉丁文字根 movere，意思就是「移動」。如同科學家發現的，情感會推動我們產生「行動」。曾經有實驗找來一些動過腦部手術的康復者，他們腦中負責處理情感的部位已經受損。這些人的共通現象是無法做出決定，即使平常可以理性思考┬但是連吃什麼、穿什麼都難以抉擇。

所以品牌需要在消費者的心中埋下情感的連結，讓人們在潛意識中，再次遇到相同的事物時，「系統一」就會本能地把這個感覺提取出來。因此，作者才會強調要持續帶給消費者正面的情緒和體驗，讓他們再次看到品牌時，就能夠直接跟情緒產生連結，進而採取行動。
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６．有形
指的是品牌的識別流暢性，因為「系統一」認定容易快速辨識的東西更有價值，所以「有型」決定了品牌的溢價空間。流暢性要靠「顯著性」來建立，有十大類元素可供選擇。

人類的演化發展出一種本能：「每當遇見容易辨識、理解的事物或資訊時，就會讓『系統一』處理起來又快又輕鬆，不需要消耗太多大腦的能量，感覺順暢、舒服、省力，因此對所辨識的東西產生正面評價。」

這種流暢性泛指人們接觸到品牌的顏色、圖案、聲音、包裝、商標等元素，越流暢的感覺會讓人們情不自禁地給予高評價。一切的行銷和品牌設計，都要訴求能夠帶給消費者一致的流暢性。
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【後記：我該怎麼用？】
《強勢品牌成長學》書中舉例非常多耳熟能詳的企業案例，搭配具體的品牌恆星框架和六個執行步驟，在每個章節之後還有條列式的重點整理，讓我非常快速、有效率地吸收這個打造品牌的方式。我覺得這本書真的非常適合初入門想學打造品牌的讀者閱讀。

書本的尾端有提到小企業和一人公司怎麼使用，其中一個關鍵就是，每個打造品牌的環節背後，都是為了滿足「讓顧客更容易選擇你」的科學邏輯。這些步驟和行動要落實的對象，終究還是有血有肉的消費者，具有科學和行為經濟學支撐的策略，想必會非常通用。

我很享受這本書介紹的各種品牌故事，讓我在讀的時候非常有「代入感」，再加上我自己也持續在學習品牌和行銷等相關的知識，希望能活用在自己閱讀前哨站部落格和下一本讀什麼 Podcast 的經營。

透過這篇文章的重點整理，我也找到了更多的靈感，即將一步步落實在未來的經營當中。我想，打造品牌或許就是這麼一回事，必須從以往不曾想過的觀念和視角切入，在影響別人的腦袋之前，我們得先改造自己的腦袋。
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小孩自從國中開學後都能坐在座位上唸書寫作業，只是每次問她們作業寫完了沒都回我說還沒，想說怎麼國中作業這麼多？而我是在她們小五後就不看顧功課了，小學的評分也很鬆，又沒期中期末考，所以自己小孩能力怎樣其實不太清楚。

小學時的作業，通常是發一張講義或是類似考卷的東西回家填充或計算就完事，學校也時時在隨堂考。但是國中之後，這種作業幾乎沒了，有沒有隨堂考我也不清楚。取而代之的是另一種自主性的作業。

中學的這個作業，叫做「コツコツノート」這個中文有點難翻譯，ノート就是筆記/筆記本，コツコツ是一步一步?扎扎實實?孜孜不倦?點點滴滴?勤奮不懈?(有沒有人可以提供好的翻譯?)

它是B5筆記本，上方1/4是課表和聯絡簿的格式，下方3/4是橫線的空白筆記。每天可以把上課所學的東西書寫到裡面，或是自己在家複習時把一些摘要或是彙整騰寫上去。

每天，包含周末和放假日，一天一頁。所以叫こつこつ，一步一腳印。

聽小孩說這個作業是全市的中學都採用的。

剛開學時，還沒正式上課，所以這筆記本寫甚麼都可以，譬如謄寫校歌、寫班上同學名字、研究校規等等。隨著國中課業正式進入，內容開始走向課業彙整。

剛剛說了小孩能坐得住寫作業，所以我以為她們真的很用功，直到人生第一次期中考的成績下來才發現超級大盲點：就是這個本意看似很好的筆記作業。

我非常非常討厭小孩的這項作業，我知道它的本意是好的，善用的話，成績不會太差。但是問題是老師們對它的完成度要求非常變態。

因為老師們要求這個筆記本 #不可以有空白，#不可以有空白，#不可以有空白！

小孩的同學筆記好剩下2-3行，隔天被老師紅筆寫上【這裡也要寫滿】；有同學做數學題，算式總是會出現一些余白吧，也是被老師盯說【空白太多】；有同學忘了帶東西，被老師罰要寫2頁....

中學的部活7點才放學回到家，吃完晚餐休息一下就8點了，8點到11點(若11點就寢)只剩3小時，再去掉半小時洗澡，只剩2.5小時念書時間(當然娛樂時間放進去更少)，而這時間，竟然只拿來寫這筆記本。

剛開始沒抓到訣竅，每天光是花在寫這筆記本上的時間就多達2小時甚至以上。首先，2人會邊聊天邊想今天要寫甚麼內容就0.5小時去掉了，然後正式開寫又花了0.5小時寫，然後一定會出現還很多空白，於是又再花0.5小時找要加寫甚麼，再花0.5小時把它補滿....

盡管我說老師絕對不會看內容，而且班導的任課也不是剛好筆記上的科目，也不可能幫你挑錯誤，只會看有沒有寫滿，是不是乾脆拿參考書的總整理照抄一遍就好，邊抄邊記? 或是寫英文單字，一個單字寫10遍?

當然，青春期小孩就是不愛聽話，只會頂撞媽媽說：你又沒有讀過日本的中學，你又不是XX老師的學生，我們班就是不能像你說的那樣的寫法...

然後每天每天沉浸在 #填好填滿 這筆記本的自我滿足裡，裡面的知識都沒有吸收(因為只是隨便找個資料謄寫)，真的已經完全本末倒置的時間利用。每天把這寫筆記本的時間拿來多算半小時數學題庫，多半小時背英文單字或是寫練習，多半小時念一些課外讀物等等，絕對比寫這無聊的完全不能有空白的筆記本好太多。

它結合到連絡簿上去，又時時受老師監督時，就會是無法隨心所欲的筆記或是塗鴉或是按自己的方式筆記(譬如條列式或是心智圖)，而且必須寫得密密麻麻不能有空白也等於它不能當考前筆記用，這筆記本充其量就是等於一本給老師看「我有寫作業喔」的作業。對於我家小孩來說並不和成績成正比，反而因為太熱衷寫這個筆記，荒廢原本應該拿來做練習題的時間。導致期中考的成績超級超級地差。

不是所有人都適合這種書寫作業，如果要採用它，真的不該制定 #填好填滿不能有空白 的規定要求學生遵守，扼殺學生的時間。不是所有學生都用書寫幫助記憶的。

上週趁教學參觀問了其他媽媽，有些媽媽完全不知道這作業很花時間(可能小孩成績太好，或是早就知道完成訣竅)，也有媽媽說他家小孩也是寫一篇要花1-1.5小時。而小孩說他看過其中一個成績超好的同學，根本一天就寫好幾頁啊....所以這作業真的很挑小孩，越是在意他人眼光的，越是想花時間高度完成這個作業。而置之淡然或是找到訣竅的，只是把它當隨手的memo而已（←學校的重點其實在這，但是小孩不願相信）。

總之，期中考後，就開始用我的方式讓她們在練習題和這個變態作業中找出比較有效的做法。因為我家小孩無法把它當memo用，依舊每篇都要寫得像期末報告似的.....

ClubHouse房間流竄三日心得

先謝謝 #BNI長安 家人提供邀請碼，一開始美國的朋友邀請我，當時沒有太大的興趣，覺得只是跟浪live一樣的聲播聊天室，完全忽略這個APP，不知道短短幾週內，變得如此火熱。

Clubhouse 是一款 #全英文介面 ，目前只有iPhone 手機能下載，並且只接受邀請碼，才能加入的語音社群應用程式。每個人一開始有兩張邀請卡，可以邀請朋友，也可以透過放人加入，累積邀請名額。

Clubhouse初期使用者規模只有千人，而且都是特定關係的人士才能加入，聊天室以Roon顯示，所以在台灣以房間來稱呼．#名字目前只能改一次 ，之後要求客服協助更改。

任何人都可以開一個房間，訂一個主題，邀請來賓發言，沒有被邀請的人，也可以點底下的🖐️，舉手發言．有點像是會議軟體Zoom裡的圖示．

朋友問我怎麼不開個房間來聊聊，這麼簡單的事情，我想了一個週末，想不到要開什麼主題來隨便聊聊，每週要為廣播節目的主題，已經很燒腦了，平常居然無法用腦，看來我也是挺弱的。

我有聲音的偶包，可以不化妝出門，但是沒有麥克風，幾乎不想講話．不過我想到有很多輕鬆有趣的議題，可以在房間裡同樂．昨天亂入了一個聊甄嬛傳的房間，主持人請大家一起唱歌，聽起來超像誦經的，我居然覺得是聽過的房間中最療癒的。

這幾天到處亂逛別人的房間，有些心得跟大家分享，

＃1學習英文的好地方
我想不到比這裡更第一線接觸外國人的地方，聽了幾個外國議題，一樣是生活的話題，老外聊起來有趣又好笑，聲音表情讓人想一直聽下去，找到對的主題，練習聽力還不錯．有脫口秀主持人、電視主播，聲音及口條完全就是學習的好範本．可以的話，有發言的機會，還可以練習英文表達．

＃2練習表達力
過去課程中，我都會要求學生回家做「聲音日記」跟朗讀，但是能夠堅持每日做的學生，實在少之又少，常常交幾次作業就沒下文了，可能就是樂趣不夠，試著開個房間，每天設定主題，邀請同學一起加入練習口語．

＃3想成為主持人可以強化邏輯力
要當一個能夠掌握流程的主持人不容易，除了要能掌握來賓的發言時間，適時又不失禮貌地打斷對方冗長無意義的發言，還要快速整理來賓的觀點，條列式的重複給聽眾，邏輯跟反應力都要很強．透過每天如果做一個訪問，一個月內保證邏輯力大增．我會再寫一篇主持人如何有節奏的掌控節目

＃4快速增加社交圈
在這裡可以認識朋友的朋友，平常不容易接觸的名人或藝人，可以像講電話般的真實聽到對方的聲音．一開始朋友說在某個房間聽到五月天講話，也有人直接跟蕭敬騰對話，非常開心，聽到這些，對我的吸引力實在不太大．突然間我想到，那表示我也有可能聽到Tony Parker 在某個房間說話，我興奮的開始認真搜尋。

開始進入房間後，大量的聲音訊息出現，要注意的幾點

＃1需要良好的思辨能力
網路上一人一種想法，一件小事有數十種論點出現，多數都是發言者自己的經驗談，但不是每個人的觀點都是正確的，是否要參考或是直接引用，需要有強大的思辨能力來篩選。

＃2網路也是要謹言慎行
不同於傳統媒體，網路一直是素人跨足名人的發源地，FB、YT、IG、PC還是當前流行的CH，在這些平台上只要敢講，蹭到流量就可以瞬間爆紅，講錯話、傷到人，道個歉就事過境遷了。如果你很在乎好不容易自己的累積起來的名聲，即使少則數人，多則5000人的房間，還是要謹言慎行，一旦說錯話，三分鐘後就流傳全世界了。

＃3時間管理
平台越來越多，花時間在各房間遊走，像在餐廳聚餐，聽隔壁桌的閒聊或分享某個經驗，自己到底得到了什麼？純打發時間的話，我會看書、追劇，陪陪家人，如果幾個小時都在房間裡，那勢必該做的事情必須要延宕處理了．我一直覺得網路是百科全書，但也是個吃掉青春的無形怪獸。

最後，歡迎追蹤我的CH，也想聽聽大家加入房間的想法。

跟廣播聽起來有什麼不同呢？
對於不喜歡用手機擴音聲音的我來說，音質多數不好，真實感的趣味性居多。如果用耳機或Speker 播放會好一點。