#世界級的好人值得世界級的快樂

聽說跟你生日夠近的人，通常跟你也會莫名地合得來。
不用相處多久，你們就知道彼此可以當朋友。
明天馬卡龍腳趾重要夥伴 Vea生日，我想跟你們分享我跟她的故事。

大概在品牌開始沒多久，開始去市集擺攤。但假日總是非常忙碌的我，就決定尋找小幫手。
過了好一陣子，應徵也結束了。有天我突然收到一封很長的信，跟我介紹她自己，感受到她滿滿的真心誠意和熱情，我就決定和這個神秘的女孩見面。

我們約在大安捷運站對面的星巴克。
和陌生人見面最緊張的事就是該怎麼和彼此相認，但我們好像很快就感受到彼此是彼此等待的那個人，印象中沒有什麼尷尬地過程，就這樣自然地聊了起來。那天我們聊了一整個下午，Vea從那天起成為一起工作的一份子！除了擺攤（在比較早期有去市集遇到馬卡龍腳趾的可能就是遇到Vea喔！！） 中間有因為生活改變而離開，現在又以不同形式一起工作著，她真的是一個看著馬卡龍腳趾從小到大的重要人物！👏👏👏

我想那天坐在那裡聊著天的我們，一定沒有辦法想像我們將成為彼此生命中如此重要的好朋友。不知道你們對於「出社會後就很難交朋友」有沒有深刻體會，這讓我我總覺得她的那封信，和我想要和她見面的決定，是我人生中最最幸運的事情。總是無敵感謝老天讓一個這麼棒的人降臨在我的人生裡。

就在前陣子我訂了跟我一樣的龜龜（我的龜背芋名字叫龜龜🐢），然後寫上她的收件地址。
感謝她在還只有幾百粉絲時就愛上馬卡龍腳趾；
感謝她的那份衝動寄了那封信；
感謝她總是看得見我作品裡的好，全心全意地愛我畫出的每個東西；
感謝她總是送我好吃的餅乾糖果、送給我好多個獨特咖啡館記憶 ( @daytoday_collective 是她分享美食品味的地方 我想疫情緩和也會開始有咖啡店分享 她是咖啡店專家✨ ）
感謝她一天到晚告訴我我真的好棒，給我好多好多信心、好多好多鼓勵！

在剛剛她收到我送的巨型大禮了。
「因為龜龜帶給我很多快樂，所以我想要把這份快樂跟妳分享！」我對她說。
因為她在我眼中，就是那個值得全世界的快樂的女孩。

她是早睡的人，所以看到的時候就是生日當天了！
happy birthday to you , Vea
I love you!👭❤️

By chi

#macarontoe #馬卡龍腳趾

《#強勢品牌成長學》部落格文末抽書 x2 本
你想過這一個問題嗎：「為什麼同樣是阿拉比卡豆沖泡出來的咖啡，裝進星巴克的杯子裡就特別有格調，你也願意用相對高昂的價格去買？」你可能就是有一種說不出口的「感覺」，這就是所謂的品牌效應。生活中隨處可見品牌對我們的影響，你知道企業是如何打造品牌的嗎？你想學習如何打造一個品牌嗎？
部落格圖文 https://readingoutpost.com/power-brand/
Podcast 用聽的 https://readingoutpost.soci.vip/
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【這本書在說什麼？】
《強勢品牌成長學》的作者是資深廣告人王直上，他曾於奧美集團服務23年，專注於品牌專業知識的耕耘。他在這本書中大量引用行為經濟學的觀念，搭配他的「品牌恆星」架構，依序用六個打造品牌的步驟，帶我們瞭解打造一個品牌的完整心法和流程。

這些步驟包含診斷出消費者的目標，活用指導方針來設計品牌主張、品牌聯想。採取協調一致的行動來達成有名、有情、有形的目標。這三大部分缺一不可，透過這些元素彼此的整合，就能確保一個品牌整體策略的完整，並且落實成清晰的具體行動。
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【行為經濟學扮演重要角色】
作者大量引用諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman）在名作《快思慢想》的發現，人類大腦的思考模式分為「系統一」和「系統二」。

「系統一」就像是大腦的自動導航系統，主宰日常生活中大部分的選擇和無意識的行為。人類無法用意志力去控制系統一，但它卻包辦了95%左右的決策。「系統二」是大腦中的理性思考機制，重視的是邏輯與推理，但是用起來又慢又累，除非不得已，否則人們會下意識地避免使用系統二。

「品牌」就是善用消費者大腦中「系統一」的各種本能和直覺反應，把品牌的元素不知不覺間埋進消費者的大腦裡面。作者有一句話說得很好：「品牌不在老闆的保險箱哩，也不再企業的財報裡，品牌在消費者的腦袋裡，只有消費者能擁有品牌。」

那麼，要如何打造一個深植人心的品牌？關鍵就是要打造出足以影響人類大腦「系統一」的各種元素。以下介紹作者圍繞著這個觀念而設計的「品牌恆星」中的六大步驟。
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１．消費者目標
消費者能夠透過有效率地「雇用」品牌，大腦喜歡用直覺快速想到的東西，當消費者想要解決問題、想要獲得滿足的時候，才會想起品牌。

作者強調，人們消費是為了滿足「目標」，如同哈佛大學行銷學教授希歐多爾．萊維特（Theodore Levitt）說過一句廣為流傳的名言：「人們要的不是四分之一吋的電鑽，他們要的是四分之一吋的孔！」所以企業必須深入瞭解消費者心裡真正的目標是什麼。

打造品牌要注意一件事情，品牌是否能幫消費者滿足與實現他們的自我目標，尤其是內心深處的「隱性目標」。當一個品牌滿足的目標愈是一個普世價值，舖蓋面就愈廣。
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２．品牌主張
品牌要實現的「核心價值」與「承諾」，能夠直指消費者目標，並回應企業的生意思考，樹立品牌在競爭環境中的獨特身分。厲害的品牌主張除了能滿足顧客的顯性目標，還能精準地滿足顧客的隱性目標。

像是特斯拉電動車，顧客的顯性目標是買一台車、從A地可以開到B地。但是特斯拉的品牌主張滿足了顧客的隱性目標：優越感、環保先鋒的光環、站在科技前端。顯性目標是「理性」的外顯功能和規格，隱性目標則是「感性」的內在情感和價值觀。
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３．品牌聯想
規範品牌在任何接觸點上產生「一致的抽象感覺」，讓品牌在消費者的「系統一」累積固定的痕跡。工具包含了「品牌聯想詞」和「品牌情緒版」兩個部分。

品牌聯想就很像浮在海上的冰山，露出水面的部分是我們看到品牌的有形元素，藏在冰山下面的則是我們對品牌產生的抽象聯想。例如星巴克的品牌聯想詞就是：優雅、友善、咖啡師。全聯福利中心的品牌聯想詞則是：很台、很實在、冷幽默、生活哲學。

前可口可樂行銷副總哈威爾．拉米拉斯（Javier Lamelas）曾經說過：「卓越的行銷不是給人們他們想要的東西，而是讓人們感覺你想讓他們感覺到的東西。」品牌聯想帶給消費者的就是一個抽象的感覺，會引起人們的情緒，以及和特定實物產生聯想。
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４．有名
指的是品牌的知名度，來自於「人類覺得容易回想起的東西比較重要」的人性本能。「有名」能推動品牌的市場滲透率，需要靠重複曝光與擴大鋪貨來建立。

心理學有一個術語叫做「單純曝光效應」，說的就是我們接觸越多、越熟悉的事物，我們就傾向於越喜歡他們。曾經有心理學家做過實驗，讓受試者連續看許多不同形狀的幾何圖形，然後問他們比較喜歡哪一個。結果規律很簡單，人們會喜歡他們看過最多次的那個幾何形狀。

科學家則這麼解釋，這就很像人類演化發展出來的本能：「如果你能認出自己看過的動物或植物，就代表它還沒有殺掉你」。這些現象再次說明了「系統一」的強大，重複曝光的效果，能夠喚起人類本能的熟悉感，也能讓人在潛意識內對品牌產生喜歡的印象。
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５．有情
指的是品牌的情感力，來自於「帶來正面情緒的東西就是好東西」這條捷徑。「有情」帶動的是市場佔有率的成長，除了廣告之外，也能透過互動與體驗建立。

「情感」在英文的名詞是 emotion，這個字來自拉丁文字根 movere，意思就是「移動」。如同科學家發現的，情感會推動我們產生「行動」。曾經有實驗找來一些動過腦部手術的康復者，他們腦中負責處理情感的部位已經受損。這些人的共通現象是無法做出決定，即使平常可以理性思考┬但是連吃什麼、穿什麼都難以抉擇。

所以品牌需要在消費者的心中埋下情感的連結，讓人們在潛意識中，再次遇到相同的事物時，「系統一」就會本能地把這個感覺提取出來。因此，作者才會強調要持續帶給消費者正面的情緒和體驗，讓他們再次看到品牌時，就能夠直接跟情緒產生連結，進而採取行動。
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６．有形
指的是品牌的識別流暢性，因為「系統一」認定容易快速辨識的東西更有價值，所以「有型」決定了品牌的溢價空間。流暢性要靠「顯著性」來建立，有十大類元素可供選擇。

人類的演化發展出一種本能：「每當遇見容易辨識、理解的事物或資訊時，就會讓『系統一』處理起來又快又輕鬆，不需要消耗太多大腦的能量，感覺順暢、舒服、省力，因此對所辨識的東西產生正面評價。」

這種流暢性泛指人們接觸到品牌的顏色、圖案、聲音、包裝、商標等元素，越流暢的感覺會讓人們情不自禁地給予高評價。一切的行銷和品牌設計，都要訴求能夠帶給消費者一致的流暢性。
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【後記：我該怎麼用？】
《強勢品牌成長學》書中舉例非常多耳熟能詳的企業案例，搭配具體的品牌恆星框架和六個執行步驟，在每個章節之後還有條列式的重點整理，讓我非常快速、有效率地吸收這個打造品牌的方式。我覺得這本書真的非常適合初入門想學打造品牌的讀者閱讀。

書本的尾端有提到小企業和一人公司怎麼使用，其中一個關鍵就是，每個打造品牌的環節背後，都是為了滿足「讓顧客更容易選擇你」的科學邏輯。這些步驟和行動要落實的對象，終究還是有血有肉的消費者，具有科學和行為經濟學支撐的策略，想必會非常通用。

我很享受這本書介紹的各種品牌故事，讓我在讀的時候非常有「代入感」，再加上我自己也持續在學習品牌和行銷等相關的知識，希望能活用在自己閱讀前哨站部落格和下一本讀什麼 Podcast 的經營。

透過這篇文章的重點整理，我也找到了更多的靈感，即將一步步落實在未來的經營當中。我想，打造品牌或許就是這麼一回事，必須從以往不曾想過的觀念和視角切入，在影響別人的腦袋之前，我們得先改造自己的腦袋。
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◖◖ 冰島 ：歐洲極少數沒有星巴克的國家 ◗◗

你知道星巴克開店數量稱霸了哪個歐洲國家嗎？而你是否又知道，歐洲有哪些國家甚至連一間星巴克都沒有呢？

每趟旅行中，每位旅人一定都會有一件足以紀念旅程的小物，像是一張明信片、一組郵票，或是一件手工製作的飾品，也有不少人選擇用星巴克的「城市馬克杯」來記錄每段旅程的回憶。只不過，熱愛蒐集星巴克城市馬克杯的你可能要失望了! 冰島不只沒有麥當勞，也沒有星巴克等大型連鎖咖啡店。

冰島人愛喝咖啡，但這裡沒有星巴克 ; 取代而之的，是藏身在大街小巷的獨立咖啡店。因為缺少大型的商業連鎖，也讓這些藏身在冰島街頭巷弄裡的咖啡店有機會發光發熱。

冰島雷克雅維克是一座擁有「咖啡深度」的城市。漫步在市中心，會發現在短短數百公尺的距離內，幾乎每走幾步就有一間咖啡店。這些咖啡館不僅各個風格迥異、個性鮮明，咖啡基本功也相當紮實。他們用追求品質來維持競爭，因此即便在咖啡店高度密集的雷克雅維克，也能各自闖出一片天，相信這也是星巴克這種國際連鎖品牌難以入駐的原因之一。

除了隱藏版的優質咖啡店，冰島擁有兩家本土的咖啡連鎖店，Kaffitár 和 Te og Kaffi，說它們是冰島版的星巴克也實至名歸。如果你喜歡品嚐咖啡，或是想要在一杯咖啡中感受著的怎樣的旅行故事，那千萬不能錯過來冰島喝一杯咖啡的機會。從悠閒文青到精緻手沖，整個城市都是你的咖啡館。在這些自然不做作的冰島咖啡店裡，你看不見流行與商機，內心感受得到的，只有店家對咖啡與生活的滿滿用心。

(Photo Credit : IG @europe.maps1)

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☞ 絕不想錯過! 五間雷克雅維克文青咖啡店
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