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新北市消保官申訴流程 在 公視新聞網 PNN Facebook 的最佳解答
知名電商平台蝦皮日前發生標錯價烏龍，原價200多元的蛋塔禮盒與8入衛生紙，都標成30多元，造成民眾搶購數萬份。業者原本以取消全部訂單、改發折扣券補償的方式處理，但引發消費者反彈，北市府受理近300件消費爭議申訴，全國更有超過1200件。
消保官指出，檢視交易流程後，判定此案的契約已經成立，業者不能片面解約，標錯價也要認賠出貨。在協調之後，業者發出新聞稿表示，願意承擔標錯價格的疏失，消費者可用原本下標金額取得相關產品，以及延長先前折扣券的使用期限。