六頂思考帽子 作用與局限

文︰許寶強

文章日期：2006年10月13日

【明報專訊】近年中、小學教師常用的教學工具，包括了由心理學者Edward de Bono在20世紀80年代中提出的六頂帽子思考方法（Six thinking hats）。所謂六頂帽子，是指代表事實與數據的白色帽子﹔代表情緒與直覺的紅色帽子﹔代表批評/負面思考的黑色帽子﹔代表讚美/正面思考的黃色帽子﹔代 表另類/創意思維的綠色帽子和代表控制及組織思考過程的藍色帽子。Bono提出這六頂帽子的思考方法，是希望透過仔細的分類，減少不必要的誤解和混淆，讓 人們的溝通和思考過程變得更為有效。

不等同創意思維和批判能力
隨著本地的教育愈來愈重視創意思維和批評能力，香港的中小學也不斷採用各種新的教學技巧，而Bono的六頂思考帽子也成為了炙手可熱的課堂工具。不過，把採用六頂帽子等思考工具簡單地等同於培育學生的創意和批判能力，很可能會事與願違，距離教改的目標愈來愈遠。

六頂帽子的分類方法所依據的是一些十分抽象的理念，對不少小學生甚至中學生來說，儘管他們在日常生活中，大概也可模糊地感到事實與情感或批評與讚美的分別，但要求他們以抽象的六色帽子嚴格地區分事實與意見、負面與正面、創意與後設等概念，卻又是另一回事。

應避免機械地套用
翻閱一些中、小學常識或綜合人文學科的教科書，當中有關六頂思考帽子的章節，大多是在簡單介紹完不同顏色的帽子代表不同思維以後，便引用一兩例子， 說明六頂帽子的分別。例如討論新年假期學校應否舉辦露營，白帽子（事實）考慮的是全校性的民意調查，看看有多少學生贊成或反對﹔紅帽子（情感/意見）考慮 的是露營能否增進學生感情，個人又是否喜愛露營等問題﹔黑帽子（負面思考）會指出新年期間露營的壞處，例如人多交通混亂、新年後要考試測驗、野外露營有危 險等﹔黃帽子（正面思考）則會提出在新年的節日中應拋開一切，享受假期的喜悅﹔綠帽子（另類/創意）會點出避免人多擠迫的方法，例如找出人少的露營地點或 非繁忙的出發時間等﹔最後，藍帽子將總結各類不同性質的問題和意見，嘗試作出決定。

上述嘗試印證六頂帽子的分類方法的例子，倘作為一種思考練習，自然不會有太大的問題。不過，倘若教師以此為絕對的標準，要求學生把六頂帽子套用於現 實中，截然分割複雜的事情，那麼得出的效果恐怕不僅無法培育學生的創意和批判能力，更可能會限制了學生的思想，令他們習慣於以套用公式般的方法，為複雜的 現實問題作出非是即非的簡單分類。

在現實的世界中，統計數據並不一定就是事實，主觀意見也可以構成新聞的主要內容。贊成或反對舉辦露營的學生數目的多寡，與問卷設計明顯有關。倘若問 題是「你是否贊成新年（考試前）舉辦學校露營﹖」，可以預期贊成的學生將會比回答「你是否贊成新年（一個星期長假）舉辦學校露營﹖」的少﹔同樣道理，如果 我們並不知道問卷的設計、訪問對象的背景和傾向，也很難僅僅依賴報章的報道，判斷傳媒引用的香港競爭力排名榜數字在多大程度上是「事實」，還是僅代表調查機構的傾向或一小部分商界受訪者的偏見。事實與意見、客觀與主觀在這些情境中，顯然不是那麼截然明瞭。

同樣道理，人多交通亂、假期後的考試測驗和野外露營的危險，除了可以是負面的因素外，也可同時被看作為正面積極的動力——鼓勵學生和學校發展創意方 法，以避免人多交通擠塞﹔或讓學生提早溫習﹔或改變考試的時間和形式﹔或將野外露營的危險作為新鮮的解難訓練，變成吸引學生參與的誘因。事實上，在不同的社會脈絡中（social context），批評可被理解為不負責任的拆台，但也可被接受為積極的規勸和改進的起點﹔讚美除了可以鼓勵士氣增加信心以外，也可能成為虛假的逢迎和求進的障礙。是正是反也變得不易判斷。

面對現實社會複雜的事情，倘若教師只訓練學生以是非題式回答什麼是「事實」與「意見」，或強迫學生一定要截然分辨「正面」與「負面」思維，那麼習慣 了這種是非題式截然判斷的學生，恐怕以後會一看見統計數據便會不加思考地接受為「事實」，一聽到批評便理解為負面思維，這樣簡化地劃分和判斷事情，真的是 我們追求的創意思維和批判能力嗎﹖

ℝ𝕠𝕒𝕕 𝕥𝕠 𝕌𝕂 ℕ𝕦𝕣𝕤𝕖! 𝟙! 𝟚! 𝟛!☆
〜𝒞𝒽𝒶𝓅𝓉𝑒𝓇 1 𝕆𝔼𝕋 𝒮𝓅𝑒𝒶𝓀𝒾𝓃𝑔〜

終於來說到Speaking了♪👏🏻

當你完成上半部的listening, reading 和writing
當天下午就會考speaking
為免緊張 我都早一點回到考場準備

Speaking 考試時間總共是20分鐘
分兩段role play 主要跟據你的專業設定場景

一開始考官會先和你閒聊 問問你的工作內容和背景 這部份放鬆完成就可以 不會計分 主要是想你適應一下大家對方口音 就當是朋友之間的談話就可以了
不過我也大約準備了一點點關於自己的工作內容 讓我在試場也能輕鬆的應對♪

之後考官會給予你一份role play card 和他那一張是一對的
你會有3分鐘時間準備 大約有5分鐘時間完成role play card上的task
就算對話內容沒有完結到 考官也會給指示 表示該對話已完成
就這樣 又再開始另一份role play card
完成兩段role play 後 就是OET的完結了！！！

Role play card上 會告訴你 地點 要面對的病人資料 和你要完成的內容

在3分鐘內 你要決定好自己的角色 定好整個談話內容的步驟
聽起來很像很困難 但其實不是喔 一般都有跡可尋 內容大同小異

要記著 整個考試要考的 是你的同理心！
你有多能從病人口中取得資料呢 多能安撫病人呢 還有就是尊重對方的選擇 用一個不批判的方法去處理對話
當然跟實際情況有分別 始終是考試 病人都比較容易控制(?)(笑)

一般role card內容可能是病人受傷擔心 或是對護理工作不滿意憤怒 又或是需要你去教導和勸喻他進行某些治療 等等

從task 這部份 可能就已經能預計病人有什麼回應
例如: Reassure the patient that the possibility of infection is very small
已經能得到幾項資訊 進行的護理工作有機會得到感染和 病人會害怕受到感染的心情
從而去計劃你整個談話內容 會很有幫助唷！

Speaking 大致分幾部份:

Introduction: 介紹自己和今天你的工作
e.g I am Risu, your nurse today. How are you? How may I address you?

Taking information: 詢問病人他的擔憂 用以制定以後的對話內容
e.g Do you mind if I ask you some questions about....?

Explaining treatment: 用first/ second/ then / after that 等等去清楚說明要做的治療

Advice: 有些時候需要你建議病人做一些治療 可能是藥物上 改變生活習慣 日常生活起居改變等等

Persuading: 告訴他們這些方法的重要性和好處 或者是如果不做的話 會有什麼壞處和問題呢

Negotiating: 這時候病人可能會不太喜歡這些改變 你就需要去問問原因或者選擇其他方法

Empathising: 這個時候就是體驗同理心的時候了！要表現能理解病人的想法 站在對方的角度思考
e.g I am sorry to hear that/ I can see that you are upset/ I understand your concern

Ending: 雖然這部份是不必須的 就像我之前說 有可能在5分鐘內 並不能完成完整的對話 但也有這個可能性 先準備也好
一般在這裏說的 就是問病人還有沒有什麼問題 或是需要協助時可以找我們 等等
e.g Do you have any questions for me?

好好準備 再加上不停練習 就會發現其實模式一直都在
Speaking 也就變得不困難了

我也有找到網上的練習 和付費的課程
加上如zoom的程式 和其他人一起練習 聽聽別人的練習 也對自己很有幫助

另外 也要提提大家
考OET需要帶2B的鉛筆 並不能帶原子筆作答喔
還有就是OET是需要用你的護照作登記
記得攜帶
考試當天會有工作人員 為了認證你的樣子會當場拍照 並記錄在網上 和核對你網上的相片的 差別不要太大就是了(笑)

以上 終於完成OET的介紹了(*´∇｀*)
希望有幫助到大家

之後就再跟大家分享文件部份的內容♪

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#英國生活 #英國生活日記 #倫敦生活日常 #倫敦生活
#倫敦日常 #英國護士 #移居英國#oettestpreparation #oet #nmc #oetnurses

#公公是婆婆的哆啦A夢

#文長慎入

上個月婆婆問公公：地下室的洗手槽能不能供應熱水？因為有些手洗衣物需要浸泡跟洗滌，每次冬天碰冷冷的冰水，真的手都凍壞了。

我們的地下室有幾個房間，都是我們的儲藏空間、大冰箱放置處、個人工作室及工具間，還有一個獨立洗衣間，由於大家沒長時間待在地下室，也因為夏天可以去下面避暑並可以儲藏食物，所以沒有暖氣。

也因此在冷冷的地下室手洗衣物，真的好冷呀........🥶🥶🥶🥶🥶

然後公公就說：沒問題，交給我☺️

他就開始動工了，約莫三天後........

自己做的洗手槽完成了✅

我真的覺得我公公可以實現我們任何的家居願望，動作快，做事又細心！

全部手工作，白鐵洗手槽是買的之外，桌子都是自己做的，然後現在有熱水供應了🥰我今天去洗衣間洗我的騎馬靴，真的有熱水，太感謝我公公了！而且地下室也有網路，真的可以在下面一邊洗衣、掛衣、折衣，然後一邊聽音樂跟看電視😊家越變越舒服了啊😌

我很感謝我公公自己常手作一些家居用品，或改造家居空間，讓我們一家子都可以更便利更舒服的生活。

除此之外，公婆間的互動也很值得學習，他們始終尊重對方、為對方著想，答應的事情決不會食言，如果做不了，也不會應付性的答應，而是會直白的告訴對方無法達成，不輕易給對方期待，若是有什麼東西壞了，影響到日常生活都會馬上想辦法解決，若自己能做的，就盡快落實，自己無法做，就會馬上聯繫專業人士，絕不擺爛。

就像我桌子壞了，丹尼去工作，我就請公公幫我修理，他馬上當天交貨😂😂😂怕我需要用。

如果全家人都可以在自己的崗位互助合作，不僅家庭關係更和諧，經由合作也可減輕每個人的負擔，再者，多為家人著想，也會相互傳染，都不想對方太辛苦，那家務就這樣自然的被分掉了。

還有對家人也要尊重，請、謝謝、對不起要常掛嘴邊，不要認為誰做這個是理所當然，放大每件家人完成的日常瑣事，心存感恩的稱讚，也會讓做事的家人有滿滿的成就感，如此才能讓每個家庭成員更開心的對對方付出。

家永遠是可以靠的大靠山。

我公婆跟爸媽也是我們夫妻的典範。

👉以上文互助合作做政治議題小探討

幾天前WHO的事件吵得沸沸揚揚，甚至對要不要支持這個組織，大家都有不同的見解，但也要知道這組織的運作核心是什麼？！說明一下個人淺見。

依照我在德國所搜集到的資訊，目前WHO的運作資金約75%是來自民間捐贈，民間認真來說也就是世界上數ㄧ數二的各大財團，例如：微軟等等......然後約25%是來自各個參與的國家，其中的一半資金是來自美國，也就是說大約12.5%是來自美國。目前美方停止金援，也等於12.5%的資金沒了，但中國似乎可以補資。

對於一個組織的運作除了有我們看見的政治意圖外，更重要的是各國的合作及資訊流通，本來每個組織的結合就會有好處及壞處，人們不應該它有壞處就全盤否定它存在的價值。

許多貧窮、落後國家的經濟預算無法編列至WHO，所以經濟較好的國家就必須幫助他們，提供協助，這是一種我好，大家也可以好的想法。

因為這組織75%資金來自民間，當然也有風險，怕這些世界強人的權力支配的幅度增大，怕他們挪為私人的用途，但這也是無法避免的，不過，礙於道德正義，目前這些民間企業還不敢明目張膽的用世界組織來實行個人權力。

目的還是要幫助其他比較弱勢的國家，讓世界的平衡牽制達到一定的程度，當然不可能公平，但就社會責任及正義，幫助弱勢國家是經濟較好的國家應該做的事。

所以以WHO來說，它不只是管新冠肺炎而已，全世界有參加的國家都透過這個組織進行資訊交流及合作，不只是人的傳染病、禽流感、狂牛症、伊波拉病毒、登革熱、非洲豬瘟等等，世界有成千上萬關於健康議題的問題，撇開主事者個人行為，誰不參加都是損失。

因為一個國家爆發一個健康問題，會因為它沒參加這個組織，而延誤通報，甚至被那個國家封鎖消息，反而更嚴重，對世界都造成威脅，這更是一個平台大家可以利用，將各國資源整合、彼此相互的合作及資訊傳遞。

雖然它現在蒙上政治意圖，但絕非全盤否決它曾經幫助過的地方、甚至以後可以提供各國的健康合作。

不要在一個籃子裡因為幾顆不對的蛋，就把整籃雞蛋都丟了，這是會令人惋惜的。

許多貧窮國家是很需要這樣的世界組織協助的，無論政治意圖是否強盛或不強盛，至少這組織還是在各方面有其進展。

世界上許多人的生活並不安好，人如果無法活下去，怎麼還有奢侈時間討論政治議題呢！他們只在意活下去，活得好一點，對他們而言，一個組織若能幫助他們的生活獲得改善、減少風險，那他們就會參與。

一個組織形成，本就有風險，更何況是約75%民間出資，有可能會變出資的人是老大，不過以全世界的需求來說，貧窮亂世的國家真的需要金錢及資訊合作的幫助。

所以說多數國家還是會支持WHO，因為現階段這組織的作用還是以全球資訊流通及資助貧窮國家解決健康議題為主，應該以大層面來看這組織的價值，以提供自己國家資源及做法，協助找出解決之道，當然有政治意圖的確不妥，不過這就是政治值得討論的地方。

撇開政治立場，這樣的組織台灣想加入，也是因為我們需要各國的健康議題資訊流通，不只是它可以即時幫助我們，而我們也能即時提供協助。

不應該把每個世界組織因為政治化，而覺得它不需要存在。人飢己飢、人溺己溺的人道精神不要因為政治而蕩然無存。

世界還是需要各國通力合作，互相配合協助。各取所需之外，也要發揮人道關懷。世界本就不是公平、也不是正義化身。但能夠往公平正義、社會責任多靠攏一點，那怕是0.0000000000001毫米都是進步。

其實有智慧的人都猜得到美國撤資的目的，因為疫情持續蔓延，需轉移注意力，並把責任甩到十萬八千里。

但想想這不就是人性嗎？！好事都是自己，壞事都是別人。

如果大家對全世界的國家有些許認識，就會發現這個方法是許多國家都在做的事呀！誰會自己承認自己執政時的作法是錯誤，而向人民道歉！大家不是都會推責......不然就是藉機攬權。

這其實也是一種政治學，危機處理溝通及領袖溝通，這可都是專業技巧。政治才會有其可批判空間。

人無完人，也非完美，仔細思考後，其實小至平常生活都是相似的。

在生活上我們一直都會努力承擔自己的錯責嗎？我們一輩子都做得很完美嗎？錯都攬自身、對的事都給別人？

我想身為普通人，應該都沒有這麼高尚的靈魂，當然非要說可能有例外，不過，如果大家都這樣，世界就很太平，也可能不那麼精彩了。

歐盟的存在主要也是因為歐洲經歷過好久的戰爭，因為戰爭死了好多人，因為戰爭讓許多人生活困苦，國家更陷入極大困境及造成巨大損失，太害怕重蹈覆徹，所以有能力的國家就應該給沒能力的國家協助，不分你我，不計較哪國多出錢？多出資源？哪國給少錢？要給弱勢國家有個感覺：不要怕，你們處於困境時，後面有我們當靠山，不再太計較國家個人得失，大家好，自己才會好，大家合作力量會更強，但這組織當然也有問題的，像難民的問題，就遲遲沒有相對應的方法，而現在因為新冠肺炎，更順勢不談這議題(因為很難解決)，基於人道立場其實是不妥的，也因此目前很多利比亞（戰爭中）的難民就這樣在大海上漂流、熱死甚至渴死，歐盟中接近利比亞的國家沒一個伸出援手，令人心痛不已。

所以組織合作的重要性才是一個運作核心，集合各國的資源，才能讓力量更強大。誰都不應該缺席的。每個國家都有其重要的存在。

給大家參考我在德國從各國得到的小訊息，並跟大家分享看法。

#個人淺見勿筆戰
#資訊解析
#只願全世界的災難都能平息
#難民跟環保議題也是我們不容忽視的議題
#有時候不要只想自己應該多想想別人

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我想對於任何一位有心想讓自己變得更好的朋友來說，適時地把心靜下來，了解自己的現況，並且去提煉出哪些功課是自己需要再精進的，都是一個很必要的過程。

不然的話我們的努力很有可能只是努力「自己想努力」的部分，然而那些真正要面對的問題，我們可能會一直逃避它，甚至於會自我催眠，覺得那還不重要，或者是我現在還不需要去面對；只是當你在檢討你自己或者是回觀你自己的時候，你用什麼樣的角度看待自己呢？你是用那種不斷地挑毛病呢？還是只是還原你此刻的真實？

為什麼談這個呢？因為啊，當我們在回觀自己的時候，如果你是用那種挑毛病或者是找出自己缺點的角度或方向的話，可能會為你帶來的壞處會遠多於好處的；世上呢很多研究都告訴我們，其實負面思考的天生習性，它是我們演化當中一個留下來的機制，因為當你能夠去看那些可能的威脅，或者是把焦點放在那邊的時候，你才能夠幫助你逃避一些潛在的危險，避免掉一些不必要的傷害。

只是當我們對於這部分少了一些覺察的時候，當負面的思考成為我們的慣性，我們就很容易進入一種「失敗主義」或者是「無能為力」的感覺，在加州大學的心理學教授雪莉蓋博（Shelly Gable）和強納森海特（Jonathan Haidt），他們做的一項研究分析他們就發現了，雖然我們正面的生活經驗大概平均數上是負面的大概三倍之多，但是卻很容易把注意力放在、聚焦在那些負面的經驗上面。

更有數據告訴我們，我們大概需要五次愉快的經驗，才能平衡掉一次同樣程度的負面經驗，所以如果你想要讓你的人生更平衡、更自在，那麼正面經驗跟負面經驗的比必須是5:1耶！然而反過來說，如果你覺得現在自己的生活沒有什麼樣值得太開心，但是也沒有什麼值得太抱怨的，那麼事實上來說，你很有可能是正面經驗跟負面經驗的比，大概就是5:1或者是4:1。

所以當你能夠還原你的生活的真實樣貌，你就會發現，其實你的正向經驗還挺多的，只是那些相對佔比比較少的負向經驗，很容易太過吸引我們的注意力，所以讓我們忽略我們真正擁有的東西，那更不要說去享受我們的生活了，

進一步來看哦，因為這樣的習慣，我們也很容易把自己的成就視為理所當然，即便那是你花了很多年的努力才得到的成果，而當你達到自己設定的目標的時候，你會發現自己仍然不滿意，因為除了傾向接受負面的訊息之外，你也會逐漸地「適應」生命當中的那些好事，這裡的「適應」還有另外一個說法叫做「習慣化」。

簡單來說呢，就是那些你第一次感覺到很棒的體驗，而同樣的狀況再來一次，你的主觀感受上就會沒有感覺到這麼棒，那你已經「習慣化」了，可是負面的經驗或感受它的「習慣化」的歷程，它就不像是正向經驗，它有時候會讓我們過分地聚焦，甚至於俗話說的「鑽牛角尖」。

所以回到今天開頭所談的，你想讓自己變得更進步、更好，你當然必須要去看那些自己不足的，可是你從什麼樣的角度去看它呢？你是用自我批判的嗎？「覺得自己真的很糟」、「覺得自己真的很差」、「覺得自己真的完全不行」嗎？如果你是用那種自我批判的角度去看這些自己有待加強的地方，那麼我可以告訴你，你只會在努力的過程當中越來越挫折，

儘管客觀的條件已經是越來越好了，能力越來越強了，可是你的主觀感受卻完全感受不到成就感、幸福感或者是滿足感，那到底該怎麼辦呢？

其實我必須說，人沒有完美，我們一定有需要前進的地方跟我們需要好好地去改善的功課，只是啊，當你看待自己那些功課的時候，你的角度何不從那種嚴厲地自我批判、覺得自己不夠好，而轉向成「你只是了解自身現在的現況」，那這一份了解在實作上面到底可以怎麼做呢？

比如說吧，我是一個方向感不太好的人，不過我因為方向感不好這件事情，我進入了嚴厲地自我批判，我可能會這樣子說自己，叫做「你笨透了，長那麼大連個路都認錯，左右方向還會搞不清楚，同樣一條路走了這麼多遍，怎麼還是記不住呢？」

當我用這樣的內在語言來說自己的時候，其實哦，我會在找路的過程當中，只要有任何一次的錯誤或者是疑似的錯誤，我就會更加深加重，我的方向感真的很差，儘管我很努力，我似乎在這裡面感覺不到任何前進的成就感，

可是如果我只是說「是的，我認路認方向的反應比較慢，有時候還會判斷錯誤，可是我會願意去一步一步的建立起我對這個區域的認識，而我也很清楚知道，如果真的走錯了路，會有很多的輔助工具來幫助我找到正確的方向」。

好的，如果你是我，當你這樣的內在對自己聽完自己感受完，你會發現我從來沒有去扭曲一個真實，就是明明方向感真的蠻爛的，然後硬是要說成自己方向感很好，自己是有天分的，我也不會去扭曲這樣的真實，

但是我只是如實的去說，不用一種批判的角度、不用一種責罵的角度去說我現在在方向感這件事情我的程度是如何，而且我還點出了我有什麼資源，我有工具啊，我可能有Google map啊，我可能有導航系統，甚至於我有旁邊可以問，我有台灣最美麗的風景——是「人」嘛！

所以呢，回觀我們的人生，真的有太多事情你可能需要前進，你可能需要幫自己優化，可是呢，有一些人他是越優化越覺得自己很棒、越來越開心。

儘管呢，他真的還是要面對一些有點難的挑戰哦，但是有很多人哦，就不是這樣子，他心裡永遠有更多的需要去圓滿的事情，但是即便他用盡全身的力氣圓滿了很多很多部分，他仍然對自己不滿意。

因為他一直在批判他自己，他從來沒有用一個更適當的方法去還原真實、去瞭解他的現況啊，那麼當你聽到這裡，我邀請你思考一下你是哪一種呢？
我想你會聽我的內容，一定是對自己的成長跟前進有所期許的，我很鼓勵你哦，既然有這樣的期許，何不用一個更「還原真實」的方法說自己，而不是批判自己，不是去拼命的找到或點出自己的缺點，而是如實的去看見你現在的現況是如何？你有什麼、可以怎麼樣幫助自己？

希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇，如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube之外，我們也有Podcast的頻道，你只要在Podcast的應用裡面搜尋【啟點文化/一天聽一點】給我們也記得給我們5顆星的評價，我們需要你的支持。

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