為什麼這篇房屋買賣糾紛消保官鄉民發文收入到精華區：因為在房屋買賣糾紛消保官這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者p6579 (將康斯膽梯)看板home-sale標題[心得] 人生第一次買房就踩雷時間Sat A...
代PO
朋友向桃園南崁某知名房仲業者買房過程之糾紛
1.斡旋規則未事先說明
針對斡旋規則，仲介僅說明我有優先的談價權利而已。因下斡旋時有與仲介提到過幾天會
帶家人來看屋況，但就在下斡旋隔天，仲介卻一直催促要我趕快請家人來看屋況，而經詢
問下才得知原來賣方有權知道所有下斡旋買家的出價，有這項規則就會直接影響到我的出
價及談價方式，但卻完全未盡到詳細告知的義務，只希望客戶趕快下斡旋
2.未主動歸還本票，一度不知本票去向。
買房子時簽立三張本票，分別為仲介服務費、1/2頭期款及尾款。其中仲介服務費及頭期
款本票，應於支付完仲介服務費及第一筆頭期款後歸還，但卻過了快一個月皆未主動歸還
本票。經追討後才得知全店包含店長皆沒人知道本票下落，連簽幾張本票也搞不清楚，甚
至還說當初就已經歸還了，結果直到隔天才找到。
3.未充分告知銀行鑑價風險
成交之後，比較仲介推薦貸款銀行及自尋貸款銀行，最後選擇自尋貸款銀行進行貸款並簽
約時發現房屋鑑價與買價相當，並非為當初仲介推銷時所說該房屋銀行鑑價已超過成交價
70萬，差點落入鑑價低於成交價，需增加自備款補足貸款金額不足的狀況，而仲介只是一
再用話術推銷卻未盡到風險告知的義務，可能導致客戶無法及時籌錢而違約，事後只會說
那是因為你沒跟我們配合的銀行辦理貸款啊，這樣聽起來是銀行配合房仲業刻意把鑑價價
格調高嗎?
4.總公司客服人員態度極差
買賣過程的所有問題，原想請總公司出面協調處理，但客服人員態度極差，談話過程中一
直打斷我陳述，並認為房屋已經成交，我所提問題皆以不成立或僅是假設性，而未實際發
生故認為沒有重大缺失，身為提供房屋買賣服務的公司不但不專業，還加深資訊不對稱，
更沒有公正方可為客戶解決問題或發聲。
5.桃園市消保處調解會糾紛
之後我向當地申請消費糾紛調解，第一次該店店長打來說甚麼當初這些事情，她已經道歉
並也已贈送禮物給我。重點是我當時根本沒收這份禮，完全在扭曲事實，然後她就持續跳
針不想解決問題，想當然也沒達成共識。之後第二次直接在市政府進行調解會議，才發現
是另一個噩夢，當時想說第一次進行這種調解會，甚麼都不懂，所以特別在會議前向該名
消保官詢問當天是否需要備甚麼文件，只得到說只須備我覺得需要備的文件即可。沒想到
當天開協調會時該名消保官直接問我說你怎麼沒帶契約來，還說這不是基本的嗎?身為主
辦調解的消保官連這種基本告知都沒仔細說清楚，我覺得很糟糕。另外，在協調過程中，
消保官根本只是想消極處理，把時間拖過而已，連調解都稱不上，最後就只會說我看你們
就是各說各話，那我宣布協商破局(因為時間到了所以草草了結)。最重要的是在消保官心
中這案件於法律上根本沒有任何有效的效力，那我想請問當初在第一次申訴的時候就跟消
費者講明不就好了，開這個會有甚麼意義?浪費我們的時間，再者，若是有任何嚴重的違
法事項，我們直接提起告訴就好了啊!幹嘛找你們消費者保護?消費者保護不就是任何消費
上的糾紛跟瑕疵的處理嗎!而且要站在消費者立場，不然怎麼叫消保官。對方大公司法務
出面處理，結果消保官不但不站在消費者立場，反而反過來質疑消費者本身沒有自我保護
意識沒有保護自己的本票，沒有專業度，我今天是去質疑對方的專業不足造成我的損失，
如果消費者有所有的專業知識，我何必花錢請專業人士提供服務呢!
以上經驗提供欲買房人士參考，請慎選房仲業者
服務費2%我一毛都沒少給，可是換來卻是這種稱不上是服務的過程
公部門也沒有任何對消費者的保障機制
大家就只能多做善事保佑自己不要遇到糾紛
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推 loveducky: 所以知名房仲是哪間啊… 08/10 23:26
→ loveducky: 2有點扯，但1、3算基本話術 08/10 23:28
→ loveducky: 通常都是聽聽就好，尤其鑑價，當然要先自己問房貸 08/10 23:29
→ loveducky: 桃園南崁某知名房仲業者是…台？ 08/10 23:30
推 magickevin: 3不算騙，不同銀行鑑的價差個百萬也不少見 08/10 23:36
推 Usamiakihiko: 買房前可以去網路鑑價確認一個範圍，有些銀行會提供 08/10 23:40
→ Usamiakihiko: 輸入地址跟房屋狀況例如屋齡樓層房間數等，以及您的 08/10 23:40
→ Usamiakihiko: 收入，會網頁上給一個鑑價的範圍。不過最終還是以實 08/10 23:40
→ Usamiakihiko: 際申請結果為準啦 08/10 23:40
推 neverli: 3當然算騙阿 "不同銀行鑑價不同"這句就是他該說的話 08/10 23:51
推 Zodelyst: 所以之前版友都推薦簽約要寫若銀行鑑價導致貸不足 08/10 23:53
→ Zodelyst: 8成 則合約作廢 就是避免出現這情況 08/10 23:53
→ Zodelyst: 但這時候仲介就會找個利率2的告訴你跟他貸可以有8成 08/10 23:54
→ ganninian: 小黃還小綠？ 08/10 23:56
推 IS0987: 貸款不足合約做廢也要賣方願意... 08/10 23:57
→ IS0987: 說真的如果你是賣方你ok？ 我相信有啦～但是比例應該不多 08/10 23:58
推 Zodelyst: 通常不肯簽的 買方合理認為自己買貴超多吧.... 08/10 23:59
推 IS0987: ......... 08/11 00:01
→ IS0987: 也不是這樣說吧！貸款物件本身以外，個人條件也是重點阿.. 08/11 00:02
→ aesdu: 其實你什麼功課也沒做對吧？ 08/11 00:03
推 IS0987: 別說買房了，就是一般的買賣，如果有人跟你講，我先跟你下 08/11 00:06
→ IS0987: 訂但是到時候，我如果有什麼問題錢沒進來，合約無條件取 08/11 00:06
→ IS0987: 消，是你你願意嗎？我的話直接找別人做生意了QQ 08/11 00:06
→ IS0987: 買賣就是買方你自己想辦法找錢，賣方想辦法把約定好的東 08/11 00:07
→ IS0987: 西交給你不是嗎= = 08/11 00:07
→ zeroyaking: 會答應這種但書的屋主 通常都賣很久了 不是貴就是 08/11 00:15
→ zeroyaking: 物件爛的要死賣不掉 就賭賭運氣 貸款過了就贏 08/11 00:16
→ zeroyaking: 如果是好案子的屋主誰鳥你 後面還一堆等著看屋談價 08/11 00:16
→ zeroyaking: 何必簽了又取消 而且很多爛買方簽約後悔了 故意不配合 08/11 00:17
→ zeroyaking: 資料故意拖拖拉拉不弄齊全 08/11 00:17
→ zeroyaking: 有些人發文只是以買方角度 真正在買賣場合 不同意居多 08/11 00:18
→ Fujiwarano: 3.的部分 本來銀行各種鑑價都不同阿 有銀行給你1.3%利 08/11 00:18
→ Fujiwarano: 但是只願借你6成 那還不是沒路用? 你要高成數不是每家 08/11 00:18
→ Fujiwarano: 都能估的到 他都建議你去找他推薦的銀行了 這沒過失啊 08/11 00:19
→ Fujiwarano: 自尋貸款銀行 成數本來就是風險自負 怎會怪到業務頭上 08/11 00:21
→ zeroyaking: 光看單方便說詞 都避重就輕啦 千錯萬錯都別人錯 08/11 00:22
→ Fujiwarano: 業務推給你的銀行大多是他成交過且估價與實際核貸準的 08/11 00:22
→ Fujiwarano: 才敢推給你 不然出現糾紛不是自找麻煩? 08/11 00:23
噓 zxcvbnmnbvcx: 哪一家？ 08/11 00:30
推 cicatrix: 有錯都推到別人身上，你又不是小孩子 08/11 00:33
推 IS0987: 然後這篇看下來，千錯萬錯都是別人的錯QQ 08/11 00:40
推 chilian: 照原po提到買方2%應該就不是信義了 08/11 00:43
推 cicatrix: 真的有那麼好騙早就被詐騙集團騙光積蓄，避重就輕居多 08/11 00:45
→ cicatrix: 啦 08/11 00:45
推 zeroyaking: 認真的看完 感覺單純就越想越不對勁 不想買了或是想凹 08/11 00:56
→ zeroyaking: 成交了 1就不是重點 2是作業疏失 3是每間銀行本來就 08/11 00:57
→ zeroyaking: 不同 我就賣過一間台南店面 成交1500 銀行從1300-1800 08/11 00:57
→ zeroyaking: 估價都有 還要看人的條件咧 08/11 00:57
→ zeroyaking: 4如果是申訴1 人家不理你正常阿 就成交了咩 你也同意 08/11 00:58
推 ZZZXXX9900: 朋友就是你 08/11 00:58
→ zeroyaking: 此金額願意買阿 至於消保官喔 我只能說連他都不挺你 08/11 00:58
→ zeroyaking: 另外你也不是跟消保官消費阿 XD 笑死了 08/11 01:00
推 IS0987: 樓上z大...下手輕一點 08/11 01:10
推 zeroyaking: 光消保官那裡我就覺得有趣 可以連他們都不挺消費者 08/11 01:16
→ zeroyaking: 如果有當時錄音檔 一定會跟文章內容大逆轉 08/11 01:16
→ zeroyaking: 要去找人主持公道 自己基本東西沒帶還要森七七 昏倒 08/11 01:17
推 zeroyaking: 那當天在消保官那邊 買方到底帶了啥???嘴巴??? 08/11 01:19
推 et220870: 新手買方又龜毛的話 第一次買屋還是找信義吧... 08/11 01:25
推 kaichuan: 除了二覺得仲介兩光，剩下的還好耶 08/11 01:39
→ Fujiwarano: 2.除了服務費 一般本票都是放在代書那邊保管啦 08/11 01:42
推 kaichuan: 如果店長,客服和消保官都不想理你，是不是該檢討一下自 08/11 01:42
→ kaichuan: 己是否有認知上的問題，而不是一直去指責別人。 08/11 01:42
→ kaichuan: 看完，只看到買方說有糾紛，是覺得買貴要退差價？還是 08/11 01:45
→ kaichuan: 需要對方跟妳道歉？實在搞不懂都成交了，屋子沒問題了 08/11 01:45
→ kaichuan: ，還有什麼好吵的。 08/11 01:45
推 cicatrix: 你連去消保官哪裡都慘敗還有什麼好說的，基本上去消保官 08/11 01:48
→ cicatrix: 哪裡，業務員是相對弱勢，這樣你都無法取得消保官的同 08/11 01:48
→ cicatrix: 情，只能說你問題比較大 08/11 01:48
推 a12618: 都是they的錯 08/11 01:59
推 cicatrix: 而且你自己找的銀行鑑價比較低跟仲介找的銀行鑑價比較 08/11 02:03
→ cicatrix: 高不衝突，你要用鑑價比較低的跟業務員有什麼問題？今 08/11 02:03
→ cicatrix: 天又不是怎麼找都比成交價都遠高於鑑價，造成你資金缺口 08/11 02:03
→ cicatrix: 無法履約。 08/11 02:03
推 sisistar: 我也覺得如果連消保官都不挺的話...... 08/11 02:04
→ cicatrix: 怎麼看都是別人錯，有沒有想到可能其他人都是對的，你 08/11 02:05
→ cicatrix: 的思考迴路跟一般人不同的可能。 08/11 02:05
→ cicatrix: 我也跟仲介發生糾紛過，去消保官哪裡基本上業務員很弱 08/11 02:06
→ cicatrix: 勢，如果連消保官都不挺，只差沒當場給你難看，90%都你 08/11 02:06
→ cicatrix: 的問題。 08/11 02:06
推 sisistar: 連告訴和起訴都分不清楚...推z大推文 08/11 02:08
→ UCCUplz: 你這邊最大的問題之一就是你沒做好功課，什麼都要別人告 08/11 02:37
→ UCCUplz: 訴你。 08/11 02:37
推 ptthypocrite: 看完推文我就放心了... 08/11 03:00
推 sisistar: 調解是你聲請的，不外乎就是主張仲介未依約，每個人的 08/11 03:28
→ sisistar: 契約都不一樣，你不帶契約是要消保官怎麼幫你排解糾紛？ 08/11 03:28
→ sisistar: 消保官只是負責調解，這個申訴的是你發動的，要準備什 08/11 03:28
→ sisistar: 麼文件讓消保官幫你，這是你的責任。 08/11 03:28
噓 reifind: 只有2真的是問題而已 ... 08/11 06:26
推 Anyotw: 這事情小黃小綠都有吧，房仲百百種。 08/11 07:02
噓 reifind: 對啊 什麼買方都有啊 買方百百種 但一切都是別人的錯 08/11 07:38
→ howardcd: 看到推文我就放心了+1 08/11 07:46
推 amordelcor: 感謝分享 08/11 08:03
→ bk115100: 看到推文,也有同感最近第一次買房也是過程很不愉快. 08/11 08:09
推 cookeeshop: 好啦都是他們的錯，這棟房子應該要免費送你XD 08/11 08:39
噓 killerbbt: 原po完全在推卸責任 08/11 08:41
推 flexin: 笑了 08/11 08:46
推 wolfcry: 3..怎樣叫充分？捏著你耳朵叫你聽進去嗎 你也說了未找仲 08/11 09:16
→ wolfcry: 仲配合的銀行 銀行鑑價本來就是未知數要多送幾家 是要怪 08/11 09:16
→ wolfcry: 誰 08/11 09:16
推 japandan: 看1就覺的是小黃 08/11 09:19
推 emily259775: 買房跟買菜一樣簡單，都不用做功課？ 08/11 09:20
推 cxiii: 怎麼都沒人討論4 08/11 09:35
→ opas1216: 蛤 服務費不會簽本票吧 08/11 09:42
推 rockhart: 哪一家分店 08/11 09:42
噓 inthenchen: 誇張，都是they的錯 08/11 09:58
→ inthenchen: 銀行鑑價每間公司都不一樣，這也能扯 08/11 09:58
→ bankauditor: 自己也該做些功課吧，買房這種大事完全聽信仲介？ 08/11 10:02
推 Neymar: 上來想討拍結果... 08/11 10:03
推 henryeech: 完全無法同情你.. 08/11 10:05
推 omygod: 所以原PO是想主張什麼?不想買了?還是想折仲介費? 08/11 10:19
噓 hn14721105: 就是二有小問題啊。你的問題就是全部都是他們的問題 08/11 10:43
→ hn14721105: 鑑價你自己不做功課你怪誰？ 08/11 10:44
推 zard1983: 鑑價也拿出來講...呵呵 08/11 10:54
推 aesdu: 你別想太多了，還是多看看你已經買的房子吧。 08/11 11:03
→ aesdu: 照你辦事的態度還會有很多第一次就踩雷，比方...裝潢 ... 08/11 11:03
推 cicatrix: 這種處理事情的態度，接下來裝潢可能有問題，可能跟鄰居 08/11 11:09
→ cicatrix: 也有問題 08/11 11:09
噓 Fine5566: 問題很大 08/11 11:19
推 hi355109: 大概過不久就會有人生第一次裝潢就踩雷了吧... 08/11 11:35
噓 StarFisher: Xddddddddd 08/11 11:57
→ jojoson: 這些「義務」不知道合約有沒有註明？好奇具體違反了什麼 08/11 13:00
→ jojoson: 契約規範？契約是雙方合意約定，除了法規和契約以外，不 08/11 13:00
→ jojoson: 存在什麼單方認為的義務。 08/11 13:00
推 ibaby: 好奇這些點隨便跟身邊有買房的朋友聊就知道眉角了阿 怎麼會 08/11 14:01
→ ibaby: 這麼狀況外 08/11 14:01
→ supa64: 不知如何吐槽起，銀行鑑價不一定100%到8，何況每個店頭又 08/11 14:29
→ supa64: 不是我公司，不要把每個仲介公司當神一樣100%都保8, 08/11 14:29
→ supa64: 最後，消保官這，抱歉，恐怕你也沒實話實說，看完就發現 08/11 14:31
→ supa64: 端倪了 08/11 14:31
推 ppp00003: 自己把買房當兒戲 除了本票有問題 其他都是原po在家腦 08/11 14:47
→ ppp00003: 補的想法 08/11 14:47
→ ppp00003: 說了滿滿一整篇 你有什麼實際損害嗎？沒有嘛，也成交過 08/11 14:48
→ ppp00003: 戶了。 08/11 14:48
→ p6579: 感謝各位房仲大大的意見，當初會協助代po只是為了提醒買房 08/11 15:51
→ p6579: 的人要注意自己的風險，畢竟是人生大事，我相信一定有非常 08/11 15:51
→ p6579: 好的仲介，不曉得有沒有宜蘭區的仲介可以私訊一下，自己有 08/11 15:52
→ p6579: 在宜蘭購屋的需求，如果是橘色系的房仲可能我還是會儘量避 08/11 15:52
→ p6579: 開，謝謝各位！ 08/11 15:52
→ aesdu: 投資客就靠自己啦，靠什麼房仲！ 08/11 16:14
→ aesdu: 付2%服務費，是從出生把屎把尿到死亡喔。 08/11 16:14
→ aesdu: 上個講道理聽不懂，就講人家房仲的傢伙自刪文了。 08/11 16:14
→ aesdu: 就不要刪啊～ 08/11 16:15
噓 ericekin: 找一間買房貸壽險會過的銀行 08/11 17:16
噓 ShiuanRefuel: 看完真的笑到人快翻過來 08/11 19:46
→ ShiuanRefuel: 最後還放大決 噗嗤 08/11 19:47
→ supa64: 投資客？桃園現在是熱區，有心人真要搞你你早死定了(好比 08/11 20:30
→ supa64: 轉現在最熱的臉書任何一個跟桃園房地產有關社團 08/11 20:30
→ supa64: 代po,這種語氣我看是本人吧 08/11 20:30
推 ian1009: 2%應該不是信義 08/11 23:22
噓 rc0504: 覺得買貴在哭東哭西？ 08/12 09:19
噓 VVVV5555: 仲介真倒楣遇到你這咖 08/12 11:03
噓 bbwoo: 仲介好衰，難得看到消保官也不挺的 08/12 11:20
→ genie0321: 代PO不就是自己也認同你朋友想法嗎 還是你就是你朋友? 08/12 15:43
噓 cicatrix: 還徵宜蘭房仲，有不要命的業務員要上嗎？ 08/12 18:29
→ supa64: 我驚驚，就算公司有好幾個宜蘭的看到這種我驚驚 08/12 20:11
→ weibook: 都買賣糾紛了 不用帶合約? 基本中的基本呀 08/15 02:06
→ weibook: 沒買賣哪來合約 沒合約哪來糾紛 神邏輯 08/15 02:07