來聊聊最近留學的心得📚

前幾天文化差異感受有點深
因為模擬課程被分配到跟沒說過話的同學一組
她們在聊：哦因為我爸爸眼睛什麼顏色，媽媽眼睛什麼顏色所以我們家兄弟姐妹眼睛👀什麼顏色還有髮色是什麼
Omg 我一聽到不知道說什麼只能說很酷😆
但是心裡的os卻是我好像從小到大沒跟同學聊過這個話題耶
因為亞洲人大多都是黑、棕色眼睛、頭髮，沒什麼好聊的啊😆
還有如果澳洲足球footy的話題
我也不行😅真的沒興趣哈哈
（啊～歡迎大家跟我分享什麼話題，讓你覺得因為文化差異不知道如何回答😆）
因為成長背景的不同有時真的感覺好難融入啊！

關於語言
因為之前的語言課程同學來自各地
現在班上的同學幾乎都是澳洲人
那個語速自然度整個不一樣
跟一大群人同學一起聊天時
對英文我覺得還是沒有那麼自然的我
要什麼時候適時插話說些什麼
像是中文那樣說些屁話
我還是在學習（如何用英文回屁話😆）
大部分的同學都很好
但是有些可能沒有那麼有耐心
覺得妳說的不流暢也不是很想懂
這時候心裡就要強大一點
我也還在克服
對於很少講話或是沒講過話的同學
在說話時我也會比較緊張一點🙈

另外一個困擾應該就是我記不太起來英文名字🙈
同學的名字不像是台灣英文課本常見的Mary那樣容易記
所以只要很少講話或是沒講過話的同學
每次遇到要打招呼我都超怕叫錯別人的名字😆

影片是賽門在我開學時幫我錄下
第一天真的緊張兮兮啊🙈
上學的穿搭日常
（蠻開心的是同學都以為我還20初哈哈哈😆）

留學生活看似很美好
除了課業壓力還有生活適應
其實真的不容易
（我知道這是自己想做的事情
所以我會好好的成長的💪）

分享給也在留學中或是有留學夢想的你妳💕

（再過三個禮拜考試，我應該又會消失k書啦！）

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才開學第二天就深切感受到忙碌的夜晚，四點下課緊接著英文補習到家已經七點半，哥哥吃飯洗澡之後就開始寫作業，將近九點的時候哥哥眼眶泛淚的跟我說：媽媽我能不能不要上英文，我都沒有時間做自己想做的事情，然後就大哭了！！媽媽一邊安撫一邊想著如何開導他！好險娘腦筋也動的快....
我：剛開學生理時鐘還沒調好，會很累是正常，高年級更要把握時間，遇到這種要補習的日子，要好好利用瑣碎時間完成作業，這樣才能擠出時間做想做的事情...
哥：嗯！（邊哭邊點頭）
我問：需要媽媽跟老師說下課時間讓你寫作業嗎！？
哥：老師有說可以寫...（但還是繼續哭）

媽媽OS：一旦資優班內容加進來對哥哥來說只會更難，時間利用要更精準，要補上原班抽堂的內容，還有資優作業，娘早就想到了小五才上資優班會遇到這些，但是面對哥哥的勇氣又不願意澆他一桶冷水，看到哭成這樣的哥哥，媽媽省思到底能幫上多少！？默默的問他：我幫你寫作業好嗎？馬上被哥哥瞪了，也許到最後我只能提供精神的支持跟轉移心情！

當媽好難.....這時代的孩子更難...

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昨天填了一大堆資料，在填哥哥的資料卡很有趣的是我第一次遇到除了家長職業以外還要簡述職業內容的，於是我寫下“家管”兩個字職業內容寫上.....
“家管十年，當煮婦該會都我都會一點！！”

哥哥坐旁邊看我寫忍不住吐嘲....

哥：媽媽你那哪是會一點！
娘：那不然我寫二點....
哥：你乾脆寫十二點或是二十四點好了.....

娘心裡有點暗爽😂😂

#ははのお弁当
#自煮防疫
#捷徑杰靖

【 菜鳥成長密技】

最近因為新系統 SAP上線，我前兩周難得有幾天晚上居然自動加班，就怕隔天又要處理突如其來狗屁倒灶的鳥事，我沒辦法專心做正事。

因為新舊系統轉換，我本來要做的事就變得更繁雜了，但我其實一直對 SAP 抱持正面態度，我以前公司用過，也聽過不少人抱怨，但我還是很喜歡它整個 User-friendly 的介面跟資料統整能力。倒是其他以前沒用過的同事抱怨 SAP有多難多複雜，我都忍不住 OS：

「到底是系統難用，還是你不會用？」

但這句話太機車😆，我都會轉換成：

「這套系統會這樣設計一定有它的用意在，可以試著去了解這個資料對其他功能的連結。」

如果同事因為系統不會用來問我怎麼用，我很樂意分享我知道的，但如果在還沒釐清問題就先怪系統，我會忍不住馬上歸巴豆火。

我有一個同事Ａ，他是荷蘭碩士畢業工作經驗約兩年多的歐洲人，工作態度積極還不錯，但常常英文郵件大小寫不分，或者英文拼字常有誤，這些真的說起來都是小事，我有點懶得念他，但每次讀他的訊息或郵件，我都要特別花幾秒鐘去釐清他想說甚麼？

幾次下來，我發現大小寫不分，或者拼錯字不是偶然，我有幾次連線討論事情的時候，順便提醒他打字常錯誤這件事，但他總是說 “ I was in a hurry.”　（我趕時間）

老實說，每次聽到對方以「趕時間」為犯錯理由，我都忍不住（在心裡）翻白眼。因為就像去上廁所，再怎麼趕時間，你一定會記得擦屁股是吧（而且到底是有多趕時間阿？😏）。

剛開始我隨便他，但後來發現這樣的態度不是只有在打郵件跟訊息，而是他常常連數字都打錯。好幾次我發現數字有誤，但我不直接說哪裡錯，只要他再確認數字一次，但他還是不知道怎麼了，網路連線要我幫他除錯的過程，他常常第一件事就是怪系統難用，有一次我真的受不了，反問他：

「資料是你準備的，系統數字是你打進去的，如果兩者不一致，到底是哪裡錯了？」

他才終於弱弱地說了：「是我錯了 It’s me.」

又後來我語重心長地重提常打錯字的問題跟他說：「這些說起來都是小事，但從這些小事，也就可以看出你是否專業。」

一個夠專業的人，是不會容許自己因為「趕時間」而送出錯字連篇的英文郵件，也不需要別人來幫他找出 low-level mistakes（低階錯誤）。

總之，我真心奉勸大家，不管工作上或人生上，有發生錯誤，真的不要第一時間就是怪天怪地怪別人，不然十年後你可能還在原地踏步，尤其如果你想繼續在財務職涯前進（雖然我真心覺得各行各業都一樣）。因為你在怪別人的同時，其他人早就在除錯過程中學會如何發現自己的錯誤，並修正且前進。

此外，當你有能力發現自己的錯誤，很快的，你也學會每個過程中重要的 Checking point ，重點都有把握到了，你也就會發展出自己的 SOP。錯誤少了，你就不需要花更多時間回頭去擦屁股，可以把多出來的時間做更有價值的工作與學習，這絕對是一個人從菜鳥跳躍成長的密技。因為一個連自己錯誤都無法輕易發現的人，將來怎麼去 Review 別人的工作內容呢？

Btw, 以前在稽核時，我常常把書上理論跟現實體驗跟客戶分享：「流程發生錯誤當下，修正的成本是最低的，越晚發現錯誤，要修補的成本就越高！」

以最近疫情很夯的外送餐點來說，客戶訂了三個漢堡，但員工如果當下可能透過掃描機或人工清點，發現廚房只給兩個，立馬在外送員領走之前，趕緊補齊就沒事了。但是！如果因為趕時間而少了這個步驟，客人收到餐點後發現少了一個漢堡，客服要處理抱怨，也許退款，也許再外送一個，商譽還不算，這些後續成本都絕對都已經比當下發現的處理成本要多得多。

就醬，週一開工前的碎碎念，老實說最近雖然比較忙，但忙得很有活力，工作還是需要有些挑戰性比較好玩呀～😆

#魔鬼都在細節中

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以下為本段內容文稿：

歡迎來到一天聽一點，今天要跟你分享這個主題，叫做『如何成為一個有價值的幕僚』，這一段內容特別製作分享給那些你可能已經經過了菜鳥的階段，你有一定的工作能力跟歷練，正因為你過去的表現受到了肯定，所以開始被提拔到老闆的身旁，然後呢老闆開始會把你視作一個重要的幫手，那這個時候呢你可能就要陪伴老闆一起去做很多的資料匯整、彙報，甚至於要陪伴老闆去走過那決策的過程。

那在我實際的教學經驗當中，很多人到了這個位置哦，他有一個很大的適應不良的狀況，叫做他覺得他過去做得好的地方，反而因為跟在老闆身旁那些原本的優點，反而造成了他的缺點或者負擔，怎麼說呢？

這些朋友呢或許你就是喔！他們遇到最大的困擾就在於，他發現他自己在提案、在思考事情，或者是在交報告給老闆的時候，他能夠做出很優質的提案，但是在時間上總是晚一步。

我常常會有這種感覺喔，就是你提出來的案子如果不OK也就算了，代表你的專業啊，或者是你的能力啊、你的判斷有問題。

可是最令人遺憾的是你的專業、你的能力、你的判斷沒有問題，事後證明、注意聽喔，事後證明你的提案都是OK的，而且是一個其實是很好的案子，而且是結果會非常好的那種狀況。

結果呢他錯都錯在什麼？錯在「時機」，也就說終於你呈上去的時候，老闆已經不需要了，那這個其實是令人挺遺憾的喔。

那我發現這樣的朋友，經常會有一個迷思，他們的迷思是什麼？
他們常常會以為老闆需要的是一個「完整且完美」的資料。並且從這些「完整且完美」的資料裡面去選出「最好」的方案！

為什麼我說這是迷思呢？你可能聽到這邊那老闆難道要的不是「完整」又「完美」的東西嗎？老闆要的難道不是「最好」的方案嗎？難道老闆要的是「不完整又不完美」而且是比較差的嗎？

當然不是這樣，如果你剛剛有那樣的OS的話，這意味著你的思考陷入了二分法，非黑即白，事實上你要把自己放到老闆的位置，老闆位置，他要的是完整且完美嗎？
你想想看喔，對老闆來說，他對每一個方案、每一個事件，他都要進行完整且周延的分析，這對老闆來說是很大很大的負擔，不管是時間上的負擔，還是心理上的負擔，不要說什麼有時候你出去買東西，你買衣服要決定買什麼顏色，買什麼款式，有時候一下午這樣子過去了，你都會覺得很累了，更不要說老闆，他承擔的可能是整個部門或者整個公司的興衰成敗。

所以呢要把所有的方案進行最周延的分析，這非常花時間，而且會造成，老闆在乎的還有第二個，叫做「進度」。

這會造成他的進度沒辦法掌握，這對決策者來說喔評估這麼多選項，他的心理壓力，反而會導致他的行動和他的決策的失誤！

所以我們常常用自己的以為，你想想看，當初你被拔擢的原因，是不是你在你的位子上面表現的很好？你可能都做的很對、很正確，可是呢當你被拉到老闆身旁的時候，這個時候老闆要的，他可能就不一定是你原本做得好的部份。

我當然知道這聽起來會是矛盾的，但是你仔細想想，如果你在基層的位置都沒辦法證明你那個例行的工作，或你那相對單純的工作能夠做得好，那別人為什又要把你提拔上來？

可是當你提拔上來的時候，你的腦袋、行為的習慣，都還停留在那些固定的、重複的，那些事物的時候，請問那老闆又要用你幹嘛？

所以呢我常常會覺得喔，人最重要的部分，如果你要成為一個好的幕僚，你一定要隨時隨地做最適當的調整，而其中一個最重要的關鍵心法就在於你瞭解老闆的在乎！

我認識所有的老闆，幾乎毫無意外的就是，如果你真的跟他夠貼近的話，他們永遠缺一個東西叫做「時間」。

所以呢在時間這麼有限的狀況底下，他哪有那個心思跟心力去做所謂的完整且完美的一個資料分析跟決策？

那當然他為什麼要用你？正是因為他自己心裡就很清楚知道，他沒有那麼多時間，所以他需要有人幫他幹這件事啊！

可是當你幫他幹這件事情的時候，你有沒有想過他的時間、他的time才是關鍵？
你有沒有在他需要一個答案，或他需要一個決策，他需要一個資料的那個time給他當下你能給的最「適合」的部份。而不是最「完美」的部分。

所以呢談到這邊，跟你補充一位諾貝爾獎的得主，他是一位經濟學家，叫Herbert Simon，他所提出來的一個詞彙，叫做『satisficing』。

什麼是『satisficing』呢？中文的翻譯叫做「足夠滿意就可以了」。
它是把兩個英文字合在一起，一個英文字叫做『satisfy』，另外一個英文字叫做『suffice』，所以叫做『satisficing』，足夠滿意就可以了。

那如果你要成為老闆身旁重要的幕僚的話，那你有沒有去把這個英文字『satisficing』，放在自己的心中？

老闆要的其實是『satisficing』，足夠滿意的就可以了。因為在腦力負荷過重，而且資源有限，最重要的一點是在時間壓力的情況底下，好！你這時候回頭想想，這樣的情況，腦力負荷過重，資源有限，而且期限壓迫，是不是真實世界，我們在面對所有事情的時候幾乎都是這樣，這就是真實世界的運作法則！

所以呢我在這邊要特別鼓勵喔，如果你在職場上已經慢慢的被拉到老闆身旁，你要好好把握這個機會，因為它是你的思維，跟你的內在的認知切換跟升級的一個最重要的契機。

你不再只是把自己事情做好而已，你必須要顧慮到老闆的立場、老闆的角色、老闆的壓力，那這個時候你才有辦法，自己在自己的生命或職場裡面，做真正的提升跟升級。

所以在這樣的一個狀況底下，我們說真實世界的運作法則叫做足夠滿意才是行得通的啊！

我常常喔自己在開公司、我自己在經營我自己的事業的過程當中，我也跟我的員工經常分享，我說我們永遠沒有辦法追求「最好」方案。

因為最好的方案呢，要不就是已經來不及了，要不就是還沒有發生，我們要追求的是最「適合」的方案。

當下到底用什麼樣的方案才是最恰當的，才是能夠去測試市場的，才是能夠去投石問路的。

那你聽到這邊呢，你可能有想到另外一個層面，叫做如果是這樣的話，會不會讓決策顯得過於草率？這背後的風險可能是什麼？

沒有錯！你的顧慮是正確的，的確當我們都只追求足夠滿意，『satisficing』的時候，這個時候他有可能會造成一個叫做「過度樂觀」的風險！

特別是喔，如果你的老闆最近他的壓力非常的大，他對於某些事情一直有很大的焦慮，他一直下不了決定。終於好像，找到了一個點，找到一個資料，找到一個認知的基準線。

他可以去做決定的時候，這時候人喔，在那種極大的壓力底下突然釋放掉，的確很容易進入過度樂觀的這樣的心理狀態。

所以呢不管你是老闆還是你是幕僚，當你在追求所謂的適合的答案，所謂的『satisficing』足夠滿意的決策的同時，有兩個問題希望你一定要把它放在你的心中，反覆的拿出來檢核，這樣子或許就可以避免過度樂觀的狀態。

這兩個問題，就叫做我們經常要自問，第一個未來可能會發生什麼事，造成計劃的進行不如預期！

而第二個，如果這個計劃失敗了，我們會面對什麼樣的情況？

那我想老闆你本身要負擔一個公司的一個成敗，這兩個問題你一定要放在自己的心中，然而幕僚呢，當你發現你的老闆並沒有思考到這個層次的時候，你可能就要去善盡一個提醒的角色跟角度。

所以話說回來，每個人都在這個真實世界裡面打拼，每個人在真實世界裡面都有他的壓力，尤其是時間的壓力。那在這樣的一個狀況底下，我們既不能為了做決定而做決定，我們更不能因為要做出，這所謂「最好」的決定，而錯過了最重要的時機。

所以我常常會跟很多朋友分享，我說在人生當中喔，我們有時候要追求的是一個叫做「平衡」的智慧。

那如果放在事物、放在你是一個幕僚的角色，我們要追求的其實不一定會是「完美」而是「合適」與否！

記得有時候追求完美，他可能會逼死自己，他也會錯過時機；然而當你追求是「合適」的時候，你可能就會發現在那個投石問路，在那個摸著石頭過河，在那個trial and error的過程當中，你才會慢慢的找到一個最好的道路。

所以希望今天的分享『要怎麼樣成為一個有價值的幕僚』，會對你有所幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡並且訂閱我們的頻道，別忘了在訂閱旁邊有一個小鈴鐺按下去，這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。

如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話，我們在每一段影片說明的末端都有相關的連結。那麼我們最近開的課程是7月2號的『CIA通達力』，那這一門課呢特別是呼應到今天我們所分享內容。

關鍵不在完美，而是在於合適，我們常常有時候在面對很多學習，或生命的前進的時候，我們總想要幫自己追求一個所謂最好最完美的答案，但是我們卻很忽略去認識自己，瞭解自己，幫自己找到一個最適合的調整。

『CIA通達力』這一門課就是幫助你，透過六個禮拜的學習，還有個別的教練，我們即將會帶著你，去認識自己所有外在跟內在的慣性。並且從中找到最適合自己的調整，在我錄影的這個時候，我們7月2號『CIA通達力』的課程，名額已經在倒數了，所以誠摯的邀請你，期盼你把握這難得學習的機會，謝謝你的收看，我們再會。

#啟點文化 #心理學 #人際關係 #凱宇 #人生成長