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《多想三步：10－57的運作》

昨天，Eden Secret Plan分享了
商周文章給我，讓我想起了一些過往的小事，對於10－57的某些運作，有了更多覺知。謝謝人類圖1/3學霸林勝輝，你真是我的inspiration。

除了學霸分享的文章，關於10－57的運作，我也有一個小故事。

幾年前，我剛進某公司的時候，CEO的辦公室就在我右手邊，時常有人誤認我是他的秘書，也有人開玩笑地說，近水樓台先得月，要適時把握這個「好位」。

但CEO總是公務繁忙，我們根本動如參商，進去三個月，照面次數不超過三次。

某天中午，CEO急火火地走進來，環視了一圈，看似在找人，接著回辦公室打了好幾次電話，過了一會兒，又拎著手機衝了出來，重複找人的動作。

我抬起頭，反射性地問他，有什麼需要幫忙嗎？

CEO像看著陌生人一樣地看著我，「你有看到A嗎？我找不到她。」

A是跨部門的同事，平時交流頗多，甚至還會相約吃飯，但我記得她今天出差啊，早上還特意來問，需不需要幫我帶些什麼日本名產。

「A今天出差，早上出發到機場，現在應該已經起飛了，還是我先幫您留Line給她?」

CEO顯得很懊惱，「唉呀，我原本想請她幫我印一份總部來的報告。我和她明天要一起參加日本的大會。我是等等的飛機，但我電腦讓她先帶過去了，不然我想把報告印出來仔細看一次數據。然後我的秘書剛好休假，真不巧啊。」

喔，列印而已，這我可以幫忙啊。

於是我提出了一個大膽的決定，「請問您手機可以下載那份檔案嗎？如果您願意，我們交換Line，您把檔案Line給我，我幫您印出來。」

當然，雲端也是一個檔案分享的形式，但我看他急得五心煩躁，司機應該正在樓下等著載他去機場，Line最簡單，他也一定常用。

果然，他睜大眼睛問，「好啊，只是Line可以傳這麼大的檔案嗎？」

「大丈夫。」我還用過Line傳整份ai design呢。

於是我們交換了Line，三分鐘後我收到了檔案。那是一份長達70頁，圖表數字交陳的分析報告，我在快步走去列印間的路上，迅速掃描一遍全文，除了確定格式完好，也在思索該列印什麼格式，對CEO來說，最適讀。

這份報告，主要分析了各個市場的更迭與機會，圖表資訊十分繁瑣，我決定全頁列印；那麼，全彩還是黑白呢？當時公司營運正艱，力倡節儉，但數字的起伏，黑白很難看出所以然，而且各區市場都有代表色。好，我決定全彩，雙面列印。

另外，飛機上閱讀，難免需要收收放放紙本多次，聽同事描述，CEO是個講究細節，也重視美觀的人，於是我選擇了加裝硬式膠套，如此不用擔心頁面折損。

盤算一輪，準備動工時，CEO也剛好走來列印間準備領取報告。莫非定律就這麼準，印完第一頁，影印機發出嗶嗶聲，提醒我沒有炭粉和墨水了。

CEO攤攤手，可能怕我緊張，「看來是沒辦法了對吧！沒關係。」

我的確心裡七上八下，腋下都在流汗，但和鬧脾氣的印表機相處，本人剛好很在行。表面鎮靜地找到物料的擺放位置，即時完成了更換。

拿到裝訂好的報告，CEO看起來安心多了，他驚訝地說，「謝謝你，我沒想到你作工這麼細，還會修理印表機啊！」

十分鐘後，我收到了CEO的Line，「Thanks a lot Landy! I think you might be interested in some excellent approaches from this report, let me know your perspective from communication side, and find another time to catch up on it soon!」

不會吧？CEO想要聽聽我的觀點嗎？我當時很驚訝。但也正因為這個看似無足輕重的列印工作，意外地取得了CEO的關注，往後願意花更多時間，停下來聽取我的觀點，遇到跨部門的會議，他總是說，「Please go find Landy, include PR team together. And she is a clever girl who can fix printer!」說罷，轉頭對我露出了頑皮的笑容。

觀察入微，預先設想和籌備，遠在對方沒有說出口之前，這是我的10－57，最重要的是，在等待的過程中，我從不排斥任何體驗，哪怕是裝訂、列印、跑腿、傳話……之類看似基本的事，因為，你永遠不知道什麼時候會派上用場。Every experience counts.

https://www.businessweekly.com.tw/careers/blog/3002657