⚠️「文長慎入」⚠️

早上發生了一件令我難過且氣憤的事

大概在接近十點的時候
我從彰化後火車站的天橋要走到前站搭火車
在前站的電梯口看到一位坐輪椅的阿伯(以下用♿️代替)
好像按電梯沒反應
我走下去後看他還沒下來又折返去查看一下
詢問後是電梯故障
我跟他說我下去問一下

之後我從彰化火車站行李箱管理處沿路問到台鐵站內服務處窗口(以下用🙎🏻‍♀️代替)

我告知🙎🏻‍♀️電梯故障(圖中圈起處)，樓下有♿️下不來，請問能不能派人員去協助？

🙎🏻‍♀️：天橋電梯是屬公所的公有物，我們無法前往處理，只能幫您通告公所派人來維修電梯

我：可是現在有人卡在上面下不來啊，怎麼辦？

🙎🏻‍♀️：那只能請路人幫忙了

我整個傻眼，先掉頭到天橋上幫♿️下來，我問他你一隻腳能走樓梯嗎？他說可以，於是我攙扶他下樓梯(圖一虛線位置處)，中間有一位穿西裝的小姐幫忙拿輪椅，力氣之大有嚇到我，他說他拿到樓下就要先走了因為要趕車。

攙扶過程我問他你是腳哪裡受傷，結果他說他是中風，我笑著說：猴！酒喝太多齁，結果他回：因為以前有一次為了工作四天沒睡...聽了覺得很難過，但我還是笑笑的說太誇張了吧之類的結束這個沈重的問題。

之後就順利抵達一樓讓阿伯離開了，他頻頻道謝，我就說不會啦！掰掰！

我滿身大汗的再次回到台鐵服務窗口，問🙎🏻‍♀️你們無法立即提供應變措施嗎？因為電梯故障，有多少老人走路很危險，我還看到一個阿婆牽腳踏車下樓梯，還有推小菜車的老人，或是如果有孕婦的話怎麼辦？

反正我的意思就是因為電梯故障的關係，有人可能會發生危險，不能在維修人員來之前，請人員去查看或貼告示或放置三角錐嗎？

🙎🏻‍♀️一樣支支吾吾，我叫他請你們副站長出面，🙎🏻‍♀️幫我廣播三次，等了15分鐘後，是站務主任出面(以下用👨🏻‍✈️代替)

👨🏻‍✈️請我到旁邊說，我把狀況說明，看能不能請你們提出協助，貼告示，放置三角錐，都好。

結果👨🏻‍✈️開始跳針說那不是他們管轄範圍，我們已經幫您通報公所派人來處理，過程還一直解釋說那是公所公有物，我們無法處理（連貼告示都無法）

我整個開始火了，我說發生狀況離你們公家機關最近，就在旁邊而已，所以我來請你們提供資源協助，結果👨🏻‍✈️一直跟我說責任劃清！連貼告示放置三角錐都不行！還一直跟我說你可以去公所反應，離這裡只有兩分鐘，我理智線整個斷掉，後來他打電話到公所請對方跟我講，結果承辦人員不在，👨🏻‍✈️說其實我們也不是最近的公家機關，應該是旁邊的鐵路警察局，我就氣到跟👨🏻‍✈️去鐵路警察局(以下👮🏻‍♂️代替)

👨🏻‍✈️跟👮🏻‍♂️說明狀況，結果你知道發生什麼事嗎？👮🏻‍♂️說我不能這樣無限延伸，並不是所有問題都要由最近的單位去處理，我問一句，如果在維修人員來之前，有♿️在上面因為電梯故障下不來中暑怎麼辦，👮🏻‍♂️你可以打119，還跟我說先生你不要想的這麼嚴重，(我ooxx拎老師勒)，我再也受不了這種推來推去的消極作為，開始一連串的爭執，不誇張，一直說明怎樣程序怎樣流程如果要貼告示市公所告示有怎樣的格式，他們覺得我在為難他們，但我說的只是能否能提供應變措施！(我還幫他們想方法！人員協助、貼告示、放置三角錐)就這麼簡單。

最後是有另一位穿制服的👮🏻‍♂️進來詢問什麼事，我再說明第三次狀況！第三次！第三次！他聽完後就拿三角錐去放置一二樓電梯口，結束

我可以理解那不是他們的管轄範圍所以無法出面處理，但一直跟我狂耗推責，我無法接受。

如果這件事情他們能立即提出協助，那就是雙贏的局面，我也不是要求他們要馬上把電梯修好，或是立即要維修人員出現，只是用幾分鐘的時間用他們的資源去處理狀況，請問這個要求是不合理的嗎？

結果最後耗了快一小時！才有了三角錐擺設。