🤎 ⚠️文長慎入 最近開始固定午餐時間 不再盯著電視或者網紅直播 而是一篇篇的文章 在寫下這篇文的同時 我也是督促我自己 練習定時學習、寫作⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 透過我的文字分享出去 幫助那些可能也正在困惑的你們 希望帶給你們一些正面的力量 每個人都有個性也有主見 也有自尊心很高的人聽不見別人的想法 職場上 完全不聽其他人或者上司主管的意見 在以前的生活中 很深刻體會到這樣的混亂場面 努力想要當個好人 想要讓他們理解我的想法 還要常常說明 但是還是一樣沒變也沒有結果 最後變成責怪還有被質問 「為什麼會這樣？」 「說過好多次了吧？」 「這種事情不懂？」 這些都是「掃興提問」 沒錯 聽了很緊繃氣氛也很差 心中會有很多評語和委屈 當下會瞬間失去信賴 還有覺得這樣的人很討厭 這樣的相處模式久了 在家庭上是影響生活 在職場上 是影響上司和下屬的業務運作 避免重蹈覆轍 和對象溝通的時候注意提問的方式 試試看「加油提問」 「如果再一次...你會怎麼做？」 「怎麼了嗎？」 「為什麼？」 「如何...？」 不管在生活上或者職場上 擔任什麼樣的角色 都該有著有效率、有精神、 提升生產力、引領士氣的狀態 說話或者提問也是一樣 與其給答案 不如讓他自己去思考 服氣後他會付諸行動 有的時候不指示 事情也會往好的那面發展 自己也不會累積太大壓力 也不太容易生氣了 也可以提升自己的工作生產力 這樣的結果是最棒的了 文章 關鍵提問 ［前日本英特爾株式會社執行幹部。板越正彥］ #經理人 #經理人新書快讀 #每日一句 #關鍵提問 #商周 #領導 #微商 #代理 #婕樂纖 #創新 #電商 #同溫層 #新型態

《零規則》📚 作者 - Reed Hstings、Erin Meyer 這本書公開了Netflix的經營方法，邀請工商管理學院教授Meyer到世界各地Netflix作深入研究，訪談內部員工與主管，書中有許多對話形式可以帶我們進入Netflix的自由與責任的文化，探討為什麼Netflix能夠快速反應、持續創新的原因 [第一階段] 🔹累積人才密度：打造高績效團隊 - 2001年里德不得已要裁員1/3的員工，原本以為會影響士氣，但沒想到裁員過後，反倒活絡起來 - 一個團隊組成都是頂尖人才，能讓彼此進步更快，績效更加提升 🔸暢行誠實敢言：鼓勵多多回饋 - 正確的評語比正面稱讚更有助於他們進步 - 給予回饋時以協助為目的，且是可以執行 - 收到回饋時要表達感謝，聆聽並考慮所有回饋，抉擇如何反應 🔹減少控制：例如休假、出差和報帳規定，該不該做、能不能做都是以 Netflix 的最大利益為考量，在花公司的錢，應該要當成花自己的錢 [第二階段] 🔸強化人才密度：給予業界最高薪資 - 鼓勵員工接起獵人頭電話、去其他公司面試，了解自己的薪資程度 - 創意型的員工，聘用一個特別優秀的人，取代十幾個平庸的人 - 不另外發績效獎金，直接把這筆錢加進薪水，Netflix認為做出高績效的結果本來就是應該的 🔹增進誠實敢言：強調組織透明化 - 財報/策略在一般公司只有高層主管可以看到，在netflix是所有員工都可以看到 - 決策如果會影響員工福利，要在確定之前及早向員工公開 🔹放寬更多控制：例如決策核准程序 - 免除繁瑣的簽核制度，專案負責人可以直接簽署契約、分散授權，不需向上簽核批准 - 不必討好上司，應該以公司最大利益為考量 - 每個人手上都有ㄧ疊籌碼可以自由下注，員工表現依照賭注整體結果，而不是單一個案結果 [第三階段] 🔹人才密度最大化：實行留任測試 - 主管定期詢問：團隊裡某人如果要辭職或跳槽到同業，我會極力挽留嗎？ - 員工可以做反留任測試：假如我要離開，你會多努力說服我改變心意？ 🔹誠實敢言最大化：建立回饋圈 - 要避免匿名和評分，不要把評量結果與加薪、升遷綁在一起，而且應該公開讓任何願意給予意見的人都能留言 - 使用「開始、停止、繼續」的方法，給予25％的正面回饋、75％的建設性意見 🔹去除大部分控制：充分資訊，放心授權 這本書頻頻的打破我對公司治理的好多框架，Netflix管理擅長激發員工的動機，公司的組成不應該是定位成家人，應該定位成「球隊」，一起互相合作、爭取冠軍 其中誠實敢言一直以來都是所有企業想做但又無從做起，但netflix 不只是要求員工間誠實敢言，同時也要求要接受回饋、並且修正，主管和執行長也率先表現樂於接受回饋，無論是主管和下屬、公司和員工間的信任都是極強烈，自己認為這個信任的建立或許就是是邁向自由、建立這個混亂邊緣經營法的基礎吧！ Reading by 業務女孩 哈啾 #深夜研書所 #每月一書腦袋不輸 #零規則 #天下 #Netflix #商業 #好書推薦 #閱讀 #讀書筆記 #讀書分享 #Norulesrules #reading

為什麼健身教練總覺得做這行看不到未來？ 比賺得少更可怕的是迷惘。 「我沒達到業績，公司只給我一堂課100$，很壓榨。」 「國際證照這麼貴，我考C級可以教了阿。」 為什麼多數的教練，做法都是從炒短線的思維呢？ 因為多數人都急著想賺錢， 不然就是把教練這行想得太簡單。 小A和小B是在7-11打工的店員，聽到一堆人都在瘋健身， 他們兩個花3萬元考到國際體適能證照，接著一起去連鎖健身房上班了。 沒想到剛進去健身房， 他們就發現自己提供的課程單價是1300元起跳， 接著小A和小B開始心裡有了不同的想法…. 小A認為他之前只是時新170元的打工仔，沒資格賣這個價錢，而每天的業績壓力好大。 這時小A的心裡進入了冒牌者症候群，不斷的自我鞭打，在業績沒達到的狀況下，被主管釘到爆，每天過著水深火熱的生活。 那小B呢？ 小B很幸運的，嘴巴的神經傳導能力還不錯，即便健身專業知識不是很在行，憑著一些唬爛嘴，也讓不少學員買單，小B覺得，「這行真好賺，早知道就早一點進來了。」 但這只是俗稱的新人運， 要在一個行業走的久， 不能只靠運氣，再多的運氣跟屁一樣遲早會放完。 小A在第六個月受不了被釘業績，在薪水沒有多7-11很多的狀況下，選擇離職去7-11重新開始兼著做外賣，有機會的話再做一下自由教練，一堂1300不敢賣，但是500塊，還賣的動。 小B，在業績好的加持下，升主了管，被公司派遣到新的店做預售，但是每個月一千萬的教練團體績效，壓的小B喘不過氣來，結果每天五次的業績回報，讓小B得了憂鬱症，在一次開會時，憤怒的撕了預約本，結果被員工到勞工局檢舉不當管理，又因業績未達標，被公司開除。 最後小B也離開了健身產業，跑去了直銷產業，繼續他的業務嘴人生。 當這些人離開健身產業後，你覺得他們會對產業有好的評價嗎？ 他們的評語不外乎如此．．．． 「教練這行，就是一直賣，會賣就好了。」 「業績不好，就會被開除了，誰在乎你專業？」 結果最後留下來的，就是少數守本分的教練， 這些認分的教練，每天教課教十堂就已經累得喘不過氣來了， 哪有心思跟大家分享，為什麼教練工作可以值得你做很久呢？ 健身教練的工作總是被隨便玩玩的過客荼毒， 看到這你可能會想問， 「那為什麼多數做教練的很少走長線思考呢？ 因為要學習的東西太多了，維持現狀就累了，努力只會更累。 舉個例子， 「明明認真教學+關心學員才是續約的保證，但往往被忽略，以為只要降價就能賣更多課。」 「就算查德你說經營個人品牌能讓我們有更多學員，但我哪有這美國時間經營自己，沒學生換去新開的店就好啦！」 「賣完課，請新教練上就好啦，反正我已經拿一半了，新教練只要乖乖上課，退課就不會退到我了。」 這些短線思維其實跟學員一個月想瘦十公斤是一模一樣的想法， 短線思維，會覺得努力的人是傻子，進修專業的人是莽夫。 而如果當我們把思維是用五年後的自己來看， 就不會發生上述那些莫名其妙的事情。 如果想把教練做好，當業績不好時， 你可以會請教同事、請教主管，自己翻書或來上查德的私人教練銷售攻略(XD自己推)讓自己變強。 而不是業績不好就換一間店。 如果教練做久了很厭世，不知道下一步該如何是好， 有長線思維的人，會開始尋找答案，甚至研究其他行業的資訊， 來補足我們產業內相關知識的不足。 如果你做教練很焦慮， 「是因為你只看眼前，而沒有去看未來。」 你只想著今天的預約，而沒有想被壓榨的你， 未來將會壓出的一身令人稱羨的身價。 做不到半年，就放棄了，大喊「我不適合做教練！」 親愛的教練阿，其實你沒有比那些動不動就說， 三個月要練得比館長壯的人，高尚到哪去。 三國時代的大軍師司馬懿說過一句話很令人省思： 「臣這輩子沒有敵人，只有老師。」 當我們碰到難關時，這個世界只是在告訴我們， 「我們仍有不足，需要繼續學習，繼續努力。」 如果這時候你就放棄了， 只代表一件事情，你只是隨便玩玩而已， 你沒有要認真做好教練工作。 致富心態這本書說：「這世界上所有的難度， 都是為了將玩票心態的人，隔絕在外。」 所以你看到人家做得好，千萬不要馬上羨慕， 因為別人可能是抱著這一生只做教練的心態在工作， 教練這行不適合玩票心態的人，只適合全力以赴的人。 如果教練是你夢想中的工作， 就用心學習，放下身段好好學習， 最後那些工作受過的苦，受過的傷， 在未來的某月某日，一定會成為更大的福報，回饋給你。 所以請你，全力以赴，堅持到底。 你的格局有多大， 決定你的結局有多棒。 #私人教練 #私人教練一對一 #健身教練 #懶人包 #語錄 #語錄系列 #健身房 #培訓