首先，要誠摯地感謝網友 Kong-Ming 在今天按下「分享動態回顧」鍵，如果沒有跳出這則通知，我還真的忘了自己在 2013 年的 9 月 27 日曾經翻譯過這篇演講。
　
身為一個從 QA 工讀生入行，一路在職場上走向經理職的人，當時被 Bioware QA 發展部門總監 Tulay Tetiker McNally 於 Korea Games Conference (KGC) 2013 所發表的這則講演內容給深深地激勵到。
　
剛好先前也有被年輕朋友問到：「當 QA 真的有出路嗎？人家會不會覺得我什麼都不會所以才當 QA？」
　
就再分享一次，順便整理成文章。
　
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你所待的遊戲公司，注重 QA 部門嗎？
　
新人以 QA 職缺為跳板加入遊戲產業會是一個好的決定嗎？
　
QA真的 是一份連貓都會做，只要有手玩遊戲就能幹的工作嗎？
　
底下謹分享 Bioware QA 發展部門總監 Tulay Tetiker McNally 於Korea Games Conference (KGC) 2013 所發表的講演內容，希望對於各位有所助益。
　
考慮到文章太長的關係，摘錄重點分享，並且將結論拉到首段來，其於部份的順序未做調整。
　
◎　我講的太多了，講一句最重要的話：「所謂的QA，並不是為了確保產品的品質而存在的部門。一款遊戲的品質優劣不會是由單一部門來決定的。在遊戲公司裡，所有職務的人員都必須要關心QA，而身為QA人員，也必須對所有的領域保持高度興趣並學習之。」
　
◎　一言以蔽之，事前預防，事後查明問題原因，確保產品項目正確實裝，就是QA團隊的任務。
　
◎　在早期，遊戲開發者自己就能進行除錯作業，但隨著平台多樣化，遊戲複雜化，這個產業對於專業測試人員的需求量急劇增加，換句話說，QA人員正是被這個時代所需要而誕生的職業。
　
◎　Bioware的專業測試部門約有15～20人，當工作量增加時，也會追加人力。
　
◎　這個職缺常被誤解為「只要一直玩遊戲就能領薪水」的工作，更常被外界瞧不起。一般認為誰都可以當QA，反正那樣的工作一點技術含量也沒有，在我們的國家，甚至有這麼一句話 - 「連貓都可以幹好QA的工作」。
　
◎　不只是外界這麼看待，連來應徵的人也會有這樣的心態，但是老實說，那種每天打遊戲就能領薪水的時代已經結束了。
　
◎　Bioware在人材聘用方面的標準非常高，從全球各地找來具有才能的人材，QA部門也是以這樣的標準在挑選員工，即使錄取了AAA級人員，後面也還有非常嚴格的流程等待著他。
　
◎　QA人員必須要有一個認知，他們應該要能與營運團隊、開發團隊妥善溝通，共同建構起完整的開發文化，並協助提升產品的品質。
　
◎　但事實上，QA的離職率非常高，在遊戲業界裡也不是什麼令人稱羨的職缺，有許多人從事QA工作只是求一份溫飽，並沒有將提升產品的完成度視為個人志業。
　
◎　Bioware的QA也會以客戶或顧問的角度提供意見給開發團隊。
　
◎　Bioware的QA分為技術QA與設計QA，前者偏向於程式設計的部份，後者則是提供產品設計上的協助，是故，在產品開發的時候，QA也能積極參與設計的過程。
　
◎　敝公司相當重視「價值」這件事，承前所述，因為制度上讓QA團隊能共同參與產品的開發的過程，因此各部門不再將它們視為用來除錯的部門，而是確實有所貢獻的，進而發現自我的價值所在。
　
◎　敝公司稟持著「你如果認為自己做的事情是正確的，那麼就執行下去吧」的原則
　
◎　舉例而言，當三個總計投入300名人力的專案在進行的時候，QA部門會投入40人左右。在這個過程中，QA的意見並不會偏頗於某一方，會盡可能地提出公正且中肯的意見，如果有必要的話，也會提交完整的報告書。
　
◎　與其他部門相比，QA部門更需注重「組織」這個觀念的重要性。
　
◎　QA即使不是開發者，也應瞭解開發遊戲所會用到的各種技術與知識。
　
◎　面對消費者的時候，應該要能知道如何排除各種預期外所發生的狀況，所以必須掌握豐富且全面的知識與資訊。
　
◎　對我來說，QA團隊就像忍者一樣的存在，隱身在看不見的地方，協助他人創造出最棒最棒的產品。
　
◎　對於公司來說，QA也像是潤滑油一般的存在，讓全體成員能順利地彼次緊密合作。
　
◎　Bioware的QA部門有許多人已經工作十年以上了，當然也有許多人轉到研發團隊的職位，因為曾經擔任過QA工作，所以比起其他人都還要能夠快速發現問題，並協助建立部門間的合作關係。
　
◎　一般人對於QA的印象還有一點，就是薪水比起其他部門要來的少。但在BioWare來說，QA與其他部門的薪資並不會相差太多，因為在這裡，QA是值得自豪的職業。
　
◎　當我們早上起床準備到公司上班的時候會開心地想「今天應該要做什麼呢？」該怎麼樣協助其他同仁好讓開發作業更為順利呢？對我們來說，這份工作不單純只是獲取金錢上的報酬而已。

遠距兼職幫谷歌做案子或到矽谷實習+累積管理經驗當導師或收實習生+ 我的第一個 #駭客松
填問卷👉 https://bit.ly/3i9HaFt
報名👉 https://internly.xyz/
我雖然當過不少科技類比賽的評審，但其實還真沒參加過那種48小時從零到一做出軟體產品的駭客松，只有去幫參加的屬下加油，還有在韓劇Startup裡面看過（歪樓～我其實比較喜歡男配角治平，不過創業家的影集，創業家追妹還是要贏創投的啦，合理！😝）
剛剛直播大家有看到嗎？我有認真講外商科技公司的履歷面試喔。直播後有個粉絲問我說要怎麼不斷進步，其實就是遇到不會就學習！
像我最近得到了 #亞洲矽谷 的獎學金，到矽谷有名的創業學校 Draper University 參加兩週的創業課程，課程的一部分是要做駭客松，所以我就開始了我的第一個駭客松！
你是不是想找某工作，但就缺某些經驗的？硬體產品經理想轉軟體、但軟體經驗不足，專案經理想轉產品經理、但像樣的產品經理經驗不多，或是行銷想轉數據科學家、但沒有分析經驗，想帶大團隊，但過去管理經驗不夠多？
我們的概念就是，如果你想去谷歌當數據科學家，最快的方法就是幫你在谷歌或類似公司的數據科學團隊，找個兼職或正職「實習」，以微薄的薪水當個約聘僱數據科學家，因為你一旦進去，你就有「谷歌約聘僱數據科學家」的職稱了，履歷就漂亮了、人脈就廣了，不管你幾歲，都可以做。
另一方面，收你的導師可藉此有實習生幫忙做事，還可以累積自己的管理經驗，順便幫助學弟妹或類似背景的人。像是電影 #實習大叔 和 #高年級實習生 一樣。
有興趣的人報名吧！雖然是駭客松，但不要擔心，活動後我們會把你的資料轉給一個類似的新創Pedestal，他可以幫忙你找到適合的導師或導生。
不管你有沒有興趣，都幫我填個問卷吧～剛剛直播有人問我怎麼累積人脈，人脈就是能幫忙的時候幫忙，像存錢一樣，需要的時候領出來囉！謝謝你！❤️

填問卷👉 https://bit.ly/3i9HaFt
報名👉 https://internly.xyz/

#駭客松好累但很有成就感 #倒數12小時 #終生學習 #還是看韓劇比較輕鬆

【職場心態，轉職進退要想三分】

你問我：「即將滿四十歲的自己，適合轉職嗎？」
我說：「進退想三分，剩下就靠運氣跟努力。」

讀者A表示今年38歲，過去在科技業打滾多年，最近突然有個機會可以讓他在外商就職，讓他非常心動。只不過這並不是正職，而是人力派遣的工作，對方公司也提到轉升正職的條件是必須兼具硬體設備的技術，同時薪水也會比原本的還多出20%。他很擔心倘若兩年後自己無法轉升正職，會不會又更難找工作，到底該怎麼選擇？

我說：「心態很重要。」的確年過四十，轉職的條件就比三十歲嚴苛許多，畢竟大半公司人力資源看到「年紀四十」大半就是直接忽略，不過技術職又跟一般公司不太相同，倘若你的技術仍是市面上搶手貨，不管幾歲，都沒有找不到工作的擔憂，只怕你「不想做」而已。

為何轉職心態很重要？主要取決「接受」跟「面對」。

「轉職」可以視為人生賭博，首先必須檢視自身籌碼。

第一，你的工作技能含金量，
第二，生活條件是否能支撐後果，
第三、職場你所追求的是穩定還是人生成就。

讀者A說，我想自己回科技業應該是簡單的事，只是不想過那種生活。

我告訴讀者A，我也不想回資訊業，但明白回原職場工作應該不難。畢竟這行業非常缺的抗壓能力強的專案經理，能做超過十年的專案，絕對都是有兩把刷子，能想像打開履歷之後，電話就應該響起叫我去面試。只是這樣的生活，是我要的嗎？

我在三十多歲時，走到了職場分岔點。我告訴自己「即使網路資訊跑得很快，但未來二十年要做的事情大概都差不多。」

客戶提需求、開會、企劃、開會、上課、開會、測試、上線、修改、再修改、開會、改版、繼續開會、打掉重來，重新企劃、開會、繼續再來一次。

物價過去十年飛快漲幅，但薪水，大概就是這樣。客戶不願意提高售價，工程師又找不到，A案子一直掉，B案子接不到，C案子又要一直改，D案子又換窗口，F案子說要延期，辦公桌上電話又響起，但絕對沒有好事。而我的薪水大概就在那裏，即使有獎金，也是杯水車薪，即使加薪，就也在那個區間不會再有火花跟激情。

三十二歲打工度假回來，在職場滾盪三年，大概認清了自己的現實面，也找到自己嚮往的未來面，倘若一直糾結在原地，與其說是安穩，不如說是浪費時間，因為錢也沒賺到，日子不上不下，卡住的人生只會讓我越來越痛苦。

裸職之後，我半年沒有任何收入，三年浮浮沉沉，幾乎到了有演講就接，有稿子就寫，有打工就去做的地步。旁人看我可憐，捨棄穩定的行業，過著有一搭沒一搭的生活。我卻一點都不覺得，能把自個人生過的瀟灑自在，好比李白。

人，都要清楚自己的現實面在哪。我，沒有家累，沒有負債，沒有非做不可的工作。我，有理想，有抱負，有想征服世界的美夢。我，會畫圖，會寫字，會演講，也會接業配文。我，能賺一分錢，過一分生活。這就是我的現實。

人，可以把自己心態活成三十，也可以活成七老八十。
職場，卻不能把一輩子都過得穩，因為人心是會浮動的。

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「員工會犯錯的事，那就設下組織規範」
這是許多惱人行政流程的開端
也正好是扼殺創意的源頭

在網飛(Netflix)內
1. 沒有休假制度(你可以忽然跑到義大利來個浪漫行！？)
2. 沒有費用申請流程(表示每次出差都可以坐商務艙)
3. 專案不需主管的批准(表示你不必再討好那個人)
一開始我聽到這些「很酷」的管理方針時
覺得
「哼，肯定又是個喊著高大上的口號，然後做法上完全沒有不同」
讀完後才發現
網飛內是用許多內建優勢
才有辦法撐起這些管理方針
好比
1. 網飛只雇用頂尖人才，並且頻繁的裁撤不適任或是剛好合格的人
2. 網飛給予費用使用上的自由，但每年會抽出一成的收據來檢查，一發現有中飽私囊的行為，立刻裁撤


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各節重點：
00:00開場
00:53 當房仲多久時間了？
02:02 為什麼房仲會是你的志業？
02:56 房仲的內容大概有哪些？
03:33 房仲的一天大概長什麼樣子？
04:21 聽說房仲的工時都很長，是真的嗎？
04:53 薪水是怎麼算的？真的可能年薪數百萬嗎？
06:22 那你覺得，做這行有什麼小撇步嗎？
07:43 有人認為房仲業不需要專業知識背景，你的專業能力是什麼？
08:55 除了證照以外，房仲會需經過哪些訓練過程？
09:53 能跟我們分享一個印象深刻的案子嗎？
11:54 這個職業裡，你覺得最辛苦的地方是什麼？
12:22 在你轉職後，是什麼原因讓你持續留在信義呢？
13:10 如果有人也想進入房仲業的話，你有什麼想跟他說的嗎？
13:29 宣傳一下信義房屋吧～
14:14 結尾

【 製作團隊 】

｜客戶/專案經理：Pony
｜企劃：羊羊
｜腳本：羊羊
｜編輯：土龍
｜剪輯後製：Pookie
｜剪輯助理：歆雅
｜演出：志祺、阿墨



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