為什麼這篇實體店面退貨 法律鄉民發文收入到精華區：因為在實體店面退貨 法律這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者jetlgf (不理頭)看板e-seller標題[法律] 網路刷卡 實體店面取貨是否還有鑑賞期時...
大家好
小弟有經營網路商城及實體店面
近期有個客人 在網路商城刷卡後選擇實體店面取貨
而他在取貨離開店裡之後表示想要退貨
我用完成交易地點是在實體店面，所以拒絕退貨
而客人老大不爽的前往台北市法務局投訴
法務局也來函至我們的捷運主管單位說明（店面開在捷運站內）
捷運主管單位怕事，希望我直接退費給客人
但我依舊覺得，客人拿到衣服、發票的地點是在實體店面內，不適用7天鑑賞期的規定
想請問一下，在法律上我應該退給客人嗎？
謝謝大家
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推 Bastille: 他現場有拿起來看嗎 有的話不行吧 10/21 23:04
→ Bastille: 不過大多數店家感覺還是會給退 懶得跟奧客耗 10/21 23:05
→ smallshow3: 沒有什麼損失會給退... 10/21 23:12
推 counterpunch: 實體店取貨就沒有網購鑑賞期適用了 10/21 23:39
推 butachan: 面交就表示當場看到東西了吧？ 10/21 23:40
推 monemine74: 面交就不適用七天鑑賞期了吧 大多給退是不想耗時間 10/22 00:16
→ monemine74: 花時間跟這種客人周旋很累 但如果不退是站得住腳的 10/22 00:17
推 buyerko: 有些百貨專櫃也被鬧到退，遇到瘋子根本沒輒 10/22 14:19
→ jetlgf: 謝謝大家的建議～大概心裡有底了～ 10/22 14:34
推 robbie2010: 我認為要給退 10/23 17:33
→ robbie2010: 我們常說，面交是為了給客人方便，而不是讓他摸實品決 10/23 17:34
→ robbie2010: 定要不要買 10/23 17:34
→ robbie2010: 因為面交是契約已成立，只是寄送方式是面交 10/23 17:34
→ robbie2010: 如果今天他現場看了不喜歡，你就會上來抱怨說最討厭 10/23 17:35
→ robbie2010: 面交的客人了 10/23 17:35
→ robbie2010: 哪有人面交反悔的 10/23 17:35
→ robbie2010: 但今天面交後回家發現不喜歡，你卻又以＜我是有實體 10/23 17:36
→ robbie2010: 店面的＞理由為由 10/23 17:36
→ robbie2010: 因為實體店面買所以不退貨 10/23 17:37
→ robbie2010: 根本完全都是站在自己的角度說，完全沒替客人想 10/23 17:37
→ robbie2010: 所以我認為這不是實體店面購買，而是網路購物但是面 10/23 17:39
→ robbie2010: 交，所以認為你要退 10/23 17:39
推 robbie2010: 除非你接受網路下標但是面交後不喜歡可以反悔，否則你 10/23 17:42
→ robbie2010: 的客人怎樣做都不對 10/23 17:42
→ robbie2010: 不是嗎？ 10/23 17:43
推 monemine74: 樓上的論點怪 鑑賞期是因為網路購物看不到實品 10/23 19:11
→ monemine74: 實體店面沒有鑑賞期 面交代表已當場查驗貨物 10/23 19:12
→ monemine74: 面交後不喜歡想反悔不買 賣家可以不退 除非瑕疵 10/23 19:13
→ monemine74: 雖然面交是給買家方便 但站在買家角度 面交可以摸實物 10/23 19:19
→ monemine74: 、避免詐騙、當場檢查瑕疵 面交時看到實物 說不買的 10/23 19:20
→ monemine74: 買家大有人在 10/23 19:20
→ counterpunch: 推樓上正解 10/24 01:13
推 robbie2010: 我不認為我論點是不正確的。我也說了，如果你接受面交 10/24 10:29
→ robbie2010: 也接受買家面交反悔不買或者只買部分，那今天你當然 10/24 10:29
→ robbie2010: 有立場跟客人說實體店面不能退換貨 10/24 10:30
→ robbie2010: 但如果今天面交，以交易成立不能更改交易內容 10/24 10:30
→ robbie2010: 然後拿了回去又不能退換貨，那這樣面交是買家沒保障吧 10/24 10:30
→ robbie2010: 網路購物，退換貨不是奧客。但是網路購物用面交的方式 10/24 10:31
→ robbie2010: 不買或修改商品內容是奧客；直接拿走商品後要退換也是 10/24 10:32
→ robbie2010: 奧客，那現在的買家也太難當了。況且又不是每一個買家 10/24 10:32
→ robbie2010: 見面都會檢查貨品。賣家都包好了，買家就是直接拿走商 10/24 10:32
→ robbie2010: 品了，這樣回家發現回家不喜歡也不行喔? 10/24 10:33
→ robbie2010: 我會把面交取消的原因就是一堆客人會修改交易內容 10/24 10:33
→ robbie2010: 甚至不買，我認為這是交易成立不能這樣，所以取消面交 10/24 10:33
→ robbie2010: 所以對我來說，網路交易的人，不管是何種方式拿到商品 10/24 10:34
→ robbie2010: 就應該享有網購的服務。不然面交客人怎樣做都不行 10/24 10:34
→ robbie2010: 也太可憐了... 10/24 10:34
→ robbie2010: 如果你定義的面交是因為可以看到實體 檢查瑕疵 10/24 10:36
→ robbie2010: 那當然合理，但是我認為面交的定義，就是運送方式 10/24 10:36
→ robbie2010: 所以我也不接受面交的客人當場挑貨摸材質，個人原則 10/24 10:37
→ robbie2010: 所以要問原po面交過程有沒有讓對方檢查吧? 10/24 10:37