為什麼這篇客訴 經驗鄉民發文收入到精華區：因為在客訴 經驗這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者nxling0809 (小N )看板fastfood標題[討論] 麥當勞客訴經驗時間Wed M...
客訴 經驗 在 ????? ???? ✈︎【梅根說故事】 Instagram 的最佳解答
2021-09-03 14:18:59
【梅根說故事】ch10 #真的在意嗎？ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 不論是在做空服員的時候，或是回到地面做行銷、數位雜誌編輯，甚至於是現職團購主的身份，我有許多機會要與人開會、溝通。 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 怎麼樣可以讓人覺得「I do really care about you! 」 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀...
今天晚餐忽然很想吃麥當勞
考慮良久決定搭校車下山
到埔里鎮上唯一一間麥當勞
到了麥當勞，我心血來潮點了平常不常點的六號餐（麥脆雞）
拿到餐以後就匆匆趕著搭回程的校車
就這樣 搭校車花了２０ 來回一小時（不包括走路＋等車時間）
結果 我傻眼了
我竟然拿到兩塊雞翅
花了一小時+20元+135元 竟然拿到兩塊雞翅 氣炸了我
所以我就查了電話 打到該店
我：我剛剛外帶了一份六號餐，為什麼裡面是兩塊雞翅？六號餐改叫雞翅餐了嗎？
店員：請問你有說要哪個部位嗎？
我：沒有。所以如果消費者沒跟你們指定部位，就是兩塊雞翅囉？
店員：不是，我們是隨機的。
我：所以你們在幫客人裝餐時不知道自己夾了兩塊都是雞翅？
店員：.....................抱歉，那我再送一塊過去。
我：那好吧。我留一塊雞翅跟你們換。
店員：恩，不用了啦～送你吃好了。
後來他們的店員花了半小時，終於送來一個雞腿。
那個店員看到我就說：我送得很辛苦耶！
我：恩謝謝！不過我剛剛花了一小時坐車拿到兩塊雞翅我也覺得很不開心。
我不知道這樣算不算奧客耶
不過我覺得給兩塊雞翅也太沒誠意了吧
一隻雞翅了不起２０元（我在中南部還可以找到１０元的）
難道一杯可樂＋一包薯條可以賣到１００元？
我不是排斥雞翅膀 今天如果他給我一隻雞翅＋一隻雞腿／雞胸
我不會覺得怎樣
而且他們還問我有沒有先指定部位
如果沒有指定就得接受兩隻雞翅 這樣也太好笑了吧？
那如果我說我要兩隻雞腿 會不會被說機車？
雖然他們後來有補償措施
但我以後還是乖乖點雞塊餐好了＝ ＝＋
（或者到台南時再去吃丹丹ＸＤ）
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.22.18.70
※ 編輯: nxling0809 來自: 163.22.18.70 (03/31 21:09)
→ jdfan:埔里推XD 好想回家吃丹丹～～～ 03/31 21:13
推 afl5b:雞翅文在本版是不允許的! 但我推你的作法 03/31 21:14
→ nxling0809:我有爬文知道不能po雞翅文 但我想如果有人遇到相同狀況 03/31 21:27
→ nxling0809:也許可以考慮打電話給店家 而不是在網路抱怨或是生悶氣 03/31 21:27
→ nxling0809:如果板主覺得這篇文違反板規 那請告訴我 我會刪除 謝謝 03/31 21:28
→ kinoko:可是有些店明明不允許指定部位的..... 03/31 21:53
→ sichi:不允許指定不位 不表示就可以給同一部位 應該是平均給 03/31 21:59
→ kinoko:我是針對店員問原po有沒有指定部位說的....... 03/31 22:33
→ GaryWu29a:你沒說的話他都給雞翅也沒不對阿 03/31 22:42
→ nxling0809:樓上是店員嗎?XD 03/31 22:45
→ mimi9126:個人覺得很奧客，而且搭校車花的時間跟店家又沒關係 03/31 22:54
推 cityboy101:很多是店員來護X.不過雞翅文小心違反版規喔。 03/31 22:56
推 wade6510:給兩隻雞翅的確很機車 03/31 23:06
→ nxling0809:板規寫的是"雞翅(討論點餐可否不要雞翅)" 我的重點是在 03/31 23:18
→ nxling0809:解決問題，私以為有所不同。搭校車的確無關店家，我想 03/31 23:19
推 flyingfish:一大一小是不是常識嗎? 03/31 23:20
→ nxling0809:表達的是 我很熱情想去吃六號餐 卻得到那樣的結果 03/31 23:20
→ nxling0809:我也說啦 我的重點不在於有雞翅 而是 都是翅膀 這應該 03/31 23:21
→ nxling0809:可以算是店家的問題 (還有他們的回答也有點欠缺考慮) 03/31 23:22
推 nalf:我會想到那雞腿是不是會加料 03/31 23:24
→ nxling0809:所以我現在也在考慮要不要吃它(認真) 03/31 23:24
推 HuaLan:兩個都是雞翅的話會讓人覺得很X 換做是店員自己買也是兩個 03/31 23:43
→ kerro:店員的態度客訴就打下去了 03/31 23:43
→ HuaLan:雞翅做核感想 03/31 23:43
推 zxcvbnmn:推 03/31 23:52
推 gotohikaru:店員比較奧吧 什麼很辛苦 沒教養 04/01 00:09
→ nxling0809:他的確很辛苦啦 因為他花了半小時才找到女生宿舍XD 04/01 00:16
推 doingfeeling:第一次看文章 總覺得店員在開玩笑 04/01 00:21
→ doingfeeling:現在看到推文 覺得他是在把妹 = = 04/01 00:21
→ camel0083:沒指定不為 拿兩隻翅沒不對阿 只是消費者會很幹 04/01 00:59
→ nxling0809:所以最好的辦法就是買的時候跟他說 我要X+O 或X*2 對吧 04/01 01:06
→ nxling0809:因此 去KFC不能指定 去M不能不指定 XDDD 04/01 01:07
推 Fogi:不給指定部位的意義不就是避免讓沒指定部位的顧客只能拿別人 04/01 02:14
→ Fogi:不要的 讓大家都能平均拿嗎 這樣還不給平均部位 很過分 04/01 02:15
推 gotohikaru:好吧 原來原PO是正妹 04/01 02:48
推 foolpchome:兩隻雞翅沒誠意+1 04/01 10:54
推 shinyu830:我點餐都說我不要雞翅~吃兩個大腿才爽快啊!! 04/01 11:14
推 qoo88588:我記得裡面包炸雞的那個人就是他包他的 然後外面那個也沒 04/01 13:05
→ qoo88588:想那麼多直接拿了 覺得他沒什麼錯耶 因為我是都會指定 04/01 13:05
→ qoo88588:重點是他是不是"故意"要給你兩支翅 我以前沒指定是不會 04/01 13:06
→ qoo88588:那麼衰 還有拿過兩支大腿的時候 所以我想是運氣問題 04/01 13:07
→ nxling0809:那時候客人很少 只有我跟我同學 他點漢堡 備餐得似乎是 04/01 14:05
→ nxling0809:同一個人(櫃檯也才站三個人 兩個點餐 一個備餐) 04/01 14:06
→ qoo88588:我個人是超討厭小腿 會比拿到兩個雞翅更不爽 04/01 14:23
→ qoo88588:不過..麥當勞有雞胸嗎?@@a 04/01 14:25
推 Furch:吃炸雞吃多了 反而最喜歡雞翅 04/01 16:05
推 Nappa:我也打電話過 因為我的麥香魚裡面沒放魚排 Orz 04/01 18:41
推 m0535:經典戰文再現 04/01 19:27
噓 glen7913:無聊 04/01 19:34
→ nxling0809:樓上今天在ask po的文還真有意義~ 04/01 19:38
→ nxling0809:m0535大可能沒看清楚我PO的文和推文 裡面有戰味請指出 04/01 19:39
推 vnucit:那如果兩個都是雞胸 照這個邏輯應該也不行囉 04/01 22:19
→ nxling0809:拿到兩個雞胸的機率不高吧XD 04/01 22:27
→ smilyai:因為根本沒雞胸可以拿阿= =" 04/01 22:46
推 kg158:我自己也是員工 照理說包兩支雞翅 就要詢問顧客同不同意 04/01 23:39
→ nxling0809:終於有人現身說法 證明我不是奧客了XD 04/01 23:42
推 sherry7716:麥當當沒有再賣雞胸.那是腿排NO雞胸= = 04/02 00:48
推 bluebean:我在KFC買六塊雞曾經拿過四個雞翅....完全沒想過可以客訴 04/02 01:17
→ nxling0809:如果六塊都雞翅 你應該就想客訴了XD 04/02 01:26
推 jedi1201:其實...辣味雞翅還不錯啊! 辣味雞~翅 我最愛吃! 04/02 11:42
推 TAIKOANA:可是你老母說你快～升天～～ 04/02 15:05
推 vdan:雞翅這麼便宜 我一點都不想要拿到雞翅 04/02 16:34
噓 Timsteven:拿到瞬間幹嘛自己不確認? 04/02 23:06
→ nxling0809:我要趕校車 來不及確認 幹嘛那麼兇 店家也沒確認阿= = 04/02 23:33
推 elsa7766:我也很討厭雞翅Q_Q!!!!我是M服務員XD 04/03 02:02
推 butter1211:推原PO 一大一小是常識吧!! 護航太明顯了 04/03 12:09
推 elsa7766:為瞎密要護航 一個小時95元而已...難道在你們眼中 只有 04/03 13:53
→ elsa7766:A級才是客人嗎Q口Q? 04/03 13:53
噓 pipagau:明明就是你自己沒有指定部位 挺奧客的 04/05 01:31
推 elsa7766:原來樓上都喜歡同時包兩隻雞翅給客人0.0.那我不要跟你買 04/05 02:25
推 mikejan:工讀生好多... 04/05 09:00
噓 namokid:奧客~自己不確認還怪拿了兩隻雞翅~ 04/05 11:09
→ nxling0809:我這篇不是釣魚文阿 工讀生不要兇嘛(拍拍) 04/05 12:32
→ hatchet: .....沒想到女生也會這樣刁難別人 04/05 12:35
噓 namokid:你自己都說不知道算不算奧客~別人指正你就說是工讀生 04/05 12:49
→ namokid:上來討抱~態度還這麼不佳是怎樣~仗著是女生就可以這樣嗎 04/05 12:50
噓 ultradev:原PO後來的推文讓人覺得是個難搞的人，有變奧客的潛力 04/05 13:01
→ hatchet:如果是厚道的人~不會為了這樣叫人千里迢迢送過去 04/05 13:50
→ hatchet:也並不是少給,雖然拿到雞翅會很不爽, 但一來並沒指明不要 04/05 13:51
→ hatchet:雞翅,而且雞塊餐也沒有保證都給什麼部位..打客訴抱怨ok 04/05 13:52
→ hatchet:還為一個雞塊叫人送過去....將心比心吧 04/05 13:53
→ hatchet:歡迎查我id,看看我之前的po文,看我是不是工讀生~! 04/05 13:57
→ nxling0809:樓上 我對你ip沒興趣 我也不是158 我一開始也有跟他 04/05 15:51
→ nxling0809:說不用送 他們送上來我也有問要不要退一支給他們 04/05 15:52
→ nxling0809:我在宿舍外也等了半小時 中間還好幾次跟他解釋路怎走 04/05 15:55
→ nxling0809:我也不是上來討抱阿 我前面就說過是要給遇到這種狀況的 04/05 15:58
→ nxling0809:建議 也沒刁難誰的意思阿= = 後面拍拍工讀生也沒指名 04/05 16:06
→ nxling0809:如果推文冒犯到工讀生 那就給個拍阿 至於態度不佳的認 04/05 16:07
→ nxling0809:定是哪句 可以說一下嗎? 文字表達上讓人誤會真是抱歉 04/05 16:08
→ nxling0809:指名不要雞翅我知道kfc不行 但不知道m可不可以 04/05 16:09
→ nxling0809:如果硬要指名是不是會被說機車 這也是個人認定問題 04/05 16:10
→ nxling0809:hat大就像您問薯條加大是盒子加大嗎? 這樣也可能被說 04/05 16:12
→ nxling0809:態度不佳阿..那我是不是要問"我會拿到兩個雞翅嗎?"來 04/05 16:13
→ nxling0809:抵制這種狀況? 這是認定問題 沒什麼值得戰的啦 04/05 16:15
噓 ilovee0427:看了推文我同意n大跟h大 04/06 23:25
推 B101:還好吧 我覺得原PO沒刁難服務生阿 而且噓的人口氣也沒多好吧 04/07 02:43
→ B101:更何況麥當勞失誤在先 補送我覺得是很有誠意 04/07 02:44
推 B101:說這個板有工讀生護航似乎不是一兩天的事了 原PO應該是玩笑 04/07 02:52
→ B101:口氣吧 我也曾拿到兩隻雞翅覺得很無言=_____= 04/07 02:54