為什麼這篇宅配通客訴鄉民發文收入到精華區：因為在宅配通客訴這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者nainblueblue (安娜)看板e-shopping標題[閒聊]史上最雷-宅配通XPCHO...
宅配通客訴 在 故事 StoryStudio Instagram 的最讚貼文
2021-08-03 14:48:25
防疫在家，你是否已經習慣透過網路來買東西了呢？ 三級警戒已持續一個多月，也導致減少外出的民眾，對網購與物流的需求急速暴增，這使得許多物流業者陷入前所未有的苦戰，也只能迫調整出貨模式來應對，這也招致了不少客訴，認為物流「怎麼可以突然變慢」、「24h到貨 居然變 240hr還不一定到貨」。 就像...
第一次被宅配雷到！以下小怒文！
這次買 pchome 24hr 同一筆訂單但分成兩家不同的貨運公司送貨，分別為宅配通及黑貓
，我只能說，黑貓完勝！！！服務態度超好又準時！
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9/29 我下訂 pchome 24 hr，
9/30 宅配通並沒有到貨，也沒有跟我聯絡。
我想說沒關係，可能是因為中秋太多貨，送不及，於是詢問 pchome 客服。
10/1 客服回覆我，表示抱歉沒有準時到達，也給予我 100 元點數賠償。
10/2，宅配通打來跟我確認是否在家，因為接下來幾天都要上班，所以跟宅配通的司機約
定 10/7 週六 大約一點的時間送來。
10/7 13:00 到了約定的時間，沒有收到貨物，於是我等到了兩點，也沒有任何消息，我
想說是不是有搞錯時間之類，但查了宅配訂單，表示是今天會送達，也顯示今天有配送於
是我打了客服及司機電話，但是完！全！打！不！進！去！當下我通知 pchome 的客服，
客服回信表示抱歉，會聯絡宅配通，請他們儘快送到。
10/7 17:00 還是沒有任何宅配通的消息，我再次聯繫 pchome 客服，詢問今天宅配通會
不會來，如果不來我就要出門了，但是這次沒有得到任何回覆，當下只覺得傻眼......現
在
是...... 我等到六點，想說宅配下班了才出門。
其實到這裡我都沒有覺得生氣，只是有點傻眼，現在是....浪費了我一個禮拜六，只是覺
得這樣的宅配服務跟態度很不 ok ，也不想要浪費其他時間發生一樣的事情，所以當下就
把貨退掉。
但真正讓我覺得不爽的是今天發生的事件！
10/8 早上宅配通客服打來說會聯絡司機下午兩點送到，我表示已經退貨，可以讓不用送
來沒關係。另一方面客服也表示因為假期的關係，所以司機較少所以來不及送。我心想，
算了，都退了。到這裡我都覺得算了 沒關係! 但之後 pchome 回了一封客服信才是讓我
覺得整件事讓人最火大的地方！
Pchome表示
https://i.imgur.com/N4k9Vl5.jpg
撥電話與我無法聯繫上？
撥電話與我無法聯繫上？？
撥電話與我無法聯繫上？？？
難道早上跟我聯繫的客服是鬼嗎？
我不知道是誰在說謊，只是這樣的態度很讓人憤怒！
總結
爬了一下版上過去關於宅配通的文，發現也是有類似羅生門事件，我相信 pchome 一定也
不是第一次接獲我這樣的抱怨，如果一直用這樣的態度及方式，真心覺得不妥！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.99.219
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1507456890.A.DB5.html
推 yun0222: 宅配通一直都頗雷的....110.28.139.141 10/08 18:25
推 KD007: 我買pchome只要是宅配通一律退訂重買，宅配36.225.120.1 10/08 18:34
→ KD007: 通真的很雷真，我現在也打算都退訂
36.225.120.1 10/08 18:34
推 sweetonly: 宅配通真的鳥啊，之前全家事件，我等超223.139.174.252 10/08 18:40
→ sweetonly: 過兩週沒收到，後來寫信給全家客服才被223.139.174.252 10/08 18:40
→ sweetonly: 告知被寄丟了，這麼爛的公司，還有企業223.139.174.252 10/08 18:40
→ sweetonly: 想跟他們合作，呵呵223.139.174.252 10/08 18:40
※ 編輯: nainblueblue (49.216.213.22), 10/08/2017 19:49:32※ 編輯: nainblueblue (49.216.213.22), 10/08/2017 19:50:39
我也覺得怎麼會想合作呢！
※ 編輯: nainblueblue (49.216.213.22), 10/08/2017 19:51:31
推 ganganx: 是看司機嗎 我家這的宅配通很快 非24h的 122.121.106.69 10/08 20:57
→ ganganx: 也都兩天就到 122.121.106.69 10/08 20:57
推 vconquer: 我家這邊宅配通司機都還蠻好的耶!180.177.0.189 10/08 21:01
推 nrxadsl: 只比新竹好118.165.230.51 10/08 21:34
推 BlancoBT: 我這邊的宅配通司機人也不錯180.217.181.64 10/08 22:09
推 mizuto: 我覺得大榮也可以跟宅配通競爭第一名的寶`210.235.148.102 10/08 22:13
推 arliang: 現在的貨運品質都很糟糕 115.82.132.14 10/08 23:09
推 kelwo: 宅配通的客服世界無敵難打150.117.206.165 10/08 23:17
推 gangsters: 我之前也是在xchome買東西，然後宅配通 101.15.104.135 10/08 23:22
→ gangsters: 司機只打電話給我一次，但我不在，約好 101.15.104.135 10/08 23:22
→ gangsters: 時間收件，結果司機又不照約好的時間來101.15.104.135 10/08 23:22
→ gangsters: ，來了又不打電話給我，害我痴痴的在約101.15.104.135 10/08 23:22
→ gangsters: 好的時間等，等不到，打電話給宅配通司101.15.104.135 10/08 23:22
→ gangsters: 機，第一次說貨很多明天再送，第二次竟 101.15.104.135 10/08 23:22
→ gangsters: 然說找不到我的東西...反覆二次我就退 101.15.104.135 10/08 23:22
→ gangsters: 貨了，xchome客服打電話給我說宅配通司 101.15.104.135 10/08 23:22
→ gangsters: 機找不到我...超火大 101.15.104.135 10/08 23:22
推 allen9586: 禮拜五下訂蝦皮賣家用宅配通隔天早上到 27.247.97.66 10/09 00:31
→ allen9586: 貨覺得還不錯耶 27.247.97.66 10/09 00:31
推 iamGILI: 宅配通真心雷114.39.101.88 10/09 00:42
推 LAPUTA: 之前等兩天沒收到宅配通的貨，去查客服說42.76.249.188 10/09 00:55
→ LAPUTA: 收件人我本人告知司機要改成指定日期送達 42.76.249.188 10/09 00:55
→ LAPUTA: ，再過兩天才能收貨所以沒送，超傻眼，根 42.76.249.188 10/09 00:55
→ LAPUTA: 本沒接到電話... 42.76.249.188 10/09 00:55
推 fly718: 這週跟上週兩次網購（不同家）都是宅配通123.193.182.80 10/09 01:19
→ fly718: 配送，兩次東西都沒準時到...狀態甚至直123.193.182.80 10/09 01:19
→ fly718: 接消失...超扯123.193.182.80 10/09 01:19
→ gguess: 宅配通超雷+1，客服難打到爆！ 223.140.210.90 10/09 01:46
→ winnieland: 為何那麼爛 還倒不了？ 111.241.25.169 10/09 02:01
推 tiffinyya: 平鎮的宅配通也很雷，專櫃說星期五會送 27.242.73.25 10/09 02:04
→ tiffinyya: 到，我星期五整天都在家等，但完全沒 27.242.73.25 10/09 02:04
→ tiffinyya: 收到！星期六打電話去專櫃問，宅配通回 27.242.73.25 10/09 02:04
→ tiffinyya: 覆說司機說昨天有來配送無人在家，撥電 27.242.73.25 10/09 02:04
→ tiffinyya: 話沒回，但我根本沒有接到任何電話， 27.242.73.25 10/09 02:04
→ tiffinyya: 而且家人都在一樓！後來到星期六五點多 27.242.73.25 10/09 02:04
→ tiffinyya: 才送來，我問司機昨天真的有送來嗎？ 27.242.73.25 10/09 02:04
→ tiffinyya: 我整天都在家等他！他回我昨天車子壞 27.242.73.25 10/09 02:04
→ tiffinyya: 掉，另個司機忘記送...整個傻眼 27.242.73.25 10/09 02:04
推 sukiisme: 今天才被宅配通雷到，客服難打到爆炸， 1.175.173.186 10/09 03:16
→ sukiisme: 沒等個10分鐘是無法跟真人講到話的，行1.175.173.186 10/09 03:16
→ sukiisme: 李寄到機場，準備出境當天去領，今天接1.175.173.186 10/09 03:16
→ sukiisme: 到機場櫃檯電話說行李寄到了，但是其中1.175.173.186 10/09 03:16
→ sukiisme: 一個行李箱一個輪子掉了，WTF???然後只1.175.173.186 10/09 03:16
→ sukiisme: 回覆站所會跟你聯絡賠償事宜，下午站所1.175.173.186 10/09 03:16
→ sukiisme: 打來問我行李是寄送時就壞的嗎？我說是1.175.173.186 10/09 03:16
→ sukiisme: 寄去機場要出國的，誰腦子壞掉會帶壞掉1.175.173.186 10/09 03:16
→ sukiisme: 的行李箱出國？然後站所遲疑的語氣說喔. 1.175.173.186 10/09 03:16
→ sukiisme: ..那我會跟專員聯絡再回你電話，就掛掉 1.175.173.186 10/09 03:16
→ sukiisme: 了!!!我都還來不及說出可是我馬上要出國 1.175.173.186 10/09 03:16
→ sukiisme: ，且要一個月才回來，你們要怎麼聯絡我 1.175.173.186 10/09 03:16
→ sukiisme: ？ 1.175.173.186 10/09 03:16
推 b1001064: 本文跟推文真心讓我覺得雷到嚇人欸…111.252.6.224 10/09 03:23
→ LoveBaoBei: 我是買其他家物品 宅配通的司機常常111.246.140.30 10/09 06:26
→ LoveBaoBei: 爬進圍牆 把東西丟在門口.........111.246.140.30 10/09 06:26
推 pppeko: 宅配通很糟 上次是買家電聯繫不到我 直接123.194.169.167 10/09 07:32
→ pppeko: 把貨扔在門口 配送進度顯示我簽收......123.194.169.167 10/09 07:32
推 d8888872002: 爬圍牆太扯了吧42.72.57.109 10/09 08:35
推 amoroe13: 爬圍牆太超過了吧！！114.37.141.206 10/09 09:01
推 uni929: 我上週第一次遇到宅配通 連假還是有送貨也223.136.148.133 10/09 10:58
→ uni929: 有打電話而且蠻快送到的耶 沒想到這麼多雷223.136.148.133 10/09 10:58
推 anna2370: 宅配通客服電話就像傳說一樣，從沒打通 114.45.49.185 10/09 11:01
→ anna2370: 過…每次都只能留訊息傻傻等回覆114.45.49.185 10/09 11:01
推 kv52099: 上次訂除濕機急用也回覆說沒聯想到我，電 111.83.30.91 10/09 11:15
推 huiwe: 推文各種恐怖...101.14.131.77 10/09 11:36
推 omikunn: 上次也是訂宅配通氣到一肚子氣 指定日期223.139.130.104 10/09 12:36
→ omikunn: 未來也未打電話 中間沒有主動通知 隔兩223.139.130.104 10/09 12:36
→ omikunn: 天打了半小時電話才接 改了地址兩天後又223.139.130.104 10/09 12:36
→ omikunn: 還沒收到 隔一兩天才主動打來 結果送回223.139.130.104 10/09 12:36
→ omikunn: 舊地址 超怒 重新改地址後約好日期出貨223.139.130.104 10/09 12:36
→ omikunn: 又沒到貨 狀態欄居然寫電聯不上 根本沒223.139.130.104 10/09 12:36
→ omikunn: 有打電話啊 後來隔天終於到了 比指定日223.139.130.104 10/09 12:36
→ omikunn: 期晚了一個禮拜 我買要出國用的行李箱還223.139.130.104 10/09 12:36
→ omikunn: 好提早買 氣死人223.139.130.104 10/09 12:36
推 thythy: 我淘寶用4px每次都是宅配通，都蠻好的很 101.8.19.124 10/09 16:37
→ thythy: 快速耶(北投) 101.8.19.124 10/09 16:37
推 jean5220: 宅配通很愛說謊又愛推責任210.224.38.114 10/09 21:08
→ jean5220: 我人在國外東西簽收顯示本人耶！ 210.224.38.114 10/09 21:09
→ jean5220: 之前問貨在哪也什麼都不知道有收到也說 210.224.38.114 10/09 21:10
→ jean5220: 沒收到!害我以為東西搞丟210.224.38.114 10/09 21:10
推 wwtop: 宅配通很垃圾啊，說謊有電聯累犯 114.45.203.76 10/09 22:07
原來我不是第一個被說謊！
※ 編輯: nainblueblue (49.216.213.204), 10/09/2017 22:14:03
推 sholia96: 我家這邊宅配通和新竹物流同一個倉庫營 39.9.72.196 10/10 10:55
→ sholia96: 業所，是一起的嗎？ 39.9.72.196 10/10 10:55
推 m940903: 幫高調 39.12.68.143 10/11 15:16
推 haiambu: 沒打電話卻寫電聯不上超爛欸…幫高調！ 36.227.112.49 10/11 15:54
推 xw741953: 宅配通不能打客服 要打營業所才有用 49.219.133.13 10/16 19:42