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宅配通服務品質 在 晰?大小姐與ოᎥլլᎥꂅ小米花公主 Instagram 的最佳解答
2021-09-24 16:40:38
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一、店名：
台灣宅配通
號稱準時宅配 快遞物流
二、地點：
全台灣各地點
三、時間：
2011 9/9
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
服務態度差 掛客人電話 送貨不到地址而改約其他地點
五、事實經過：
今天下午宅配通送貨員打電話過來說有貨物要取件
他說他快到了 順便問我可以約在地址附近的7-11嗎
我說好
不過走過去可能要等一下 大概5分鐘 請他稍等
到達7-11的時候並沒有看到人
就打電話給送貨員
他說我可以走到附近的某個巷子嗎(應該是在那邊送其他貨物
我表示不太熟學校附近的巷子
還是約在7-11等他好了
後來又等了一下
還是沒看到人
打電話過去他居然說:先生你也太久了吧?
我說:我在7-11等很久了 沒看到你啊
他就直接掛電話
然後過30秒才從附近的路開車過來
整個很無言
不送件到地址就算了 約別的地方也不到門口等
還掛顧客電話
這是哪種服務品質 哪種服務態度?
我其實有想打電話去客訴啦...
只是他們電話很誇張一下午都通話中
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.13.136.132
→ misu2718:還是黑貓準時 09/09 21:27
→ wellwel:大嘴鳥一直都是這種德性 09/10 00:05
推 KDTD:不能跟公司抗議嗎?! 09/10 00:41
→ fireflyyen:*請補上備註與版權宣告 09/10 02:26
→ bajiqa:印象中大嘴鳥都沒準時,送貨時間選中午,收到時間都是下午兩 09/10 11:52
→ bajiqa:點多以後 09/10 11:53
→ sakura1118:以往經驗大嘴鳥一直都很隨性...... 09/10 16:53
推 chengweijen:黑貓不能主動問說可不可以改約哪裡 要客人自己說才能 09/10 22:57
→ SuperBeauty:有次黑貓的送貨來給我,結果居然致電說,我的貨被壓在 09/11 02:09
→ SuperBeauty:貨車最下方,很難找,就自己作主說明天再配送,每家都 09/11 02:10
→ SuperBeauty:有這種沒品司機,客訴吧 09/11 02:11
推 depravity:可是這家公司很相信他門司機的素質伸訴後賠的較乾脆耶 09/11 11:34
推 qsasha:大嘴鳥的服務真的不好.... 09/13 21:52
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