以前在當醫學生時，往往從書本學習要如何治療「疾病」，當進入醫院後，師長都告訴我們不可以只看見疾病，我們治療的是「病人」。可惜當我進入臨床，往往我們都是在治療「家屬」。
有時候難免讓人氣餒
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這裏分享來自一位粉絲給與院長的信，她希望藉由這封信，給予在醫療前線的醫護人員一點感謝和鼓勵
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院長您好：
　　我的孩子名字是『＊＊＊』
　　先對院長致上敬意，在您帶領下，身為母親的我，感受到　貴院的慈愛，因此想在這裡寫上對　貴院的感激之意，當然，白紙黑字寫著，希望藉由此信件能夠激勵　貴院醫護人員重燃那份對醫療這份職業的熱情。

　　我的孩子在2013年的下半年8月初開始出現腸胃道症狀，腹痛、腹脹、腹瀉與嘔吐，蒙　貴院余醫師收治我的孩子，感受到余醫師視病猶親的熱誠、4位兒科專科護理師的耐心、7B護理長的細心與所有7B的護理人員們的愛心，大家無不希望我的孩子可妹(小名，大家跟著一起暱稱)，能夠儘快康復。余醫師及4位兒科專科護理師們與諸位護理師們無不心裡焦急。

　　在2013年的9月，由余醫師轉診至台北馬偕江＊＊醫師確診為『＊＊＊』這個疾病之後，因居住＊＊的關係便轉診回　貴院做後續治療。

　　也許因為這項疾病，可妹體弱時常進出　貴院，而　貴院遇到可妹時，都會耐心細心與愛心的對待她，並不會退回，發現問題真的需要留院觀察，也會細心回應我的問題之後再做處置，對於　貴院醫護人員所展現出來的熱誠，我真的真的十分感動！
　　
　　就在這陣子，可妹體弱關係坐救護車進　貴院並住院治療時，我漸漸發現我開始覺得7B的各位醫護人員士氣低落，我感受得到護理人員們在治療病患時，會勉強打起精神帶著笑容，長期進出7B，我看的好心疼，好難過！因為我知道是怎麼一回事，所以我才看著心疼和難過！

　　我帶著可妹經過護理站時，曾看著病童父母因為心疼病童在治療室哭泣太久而在護理人員做完治療時，對著護理人員破口大罵，質疑護理人員不夠專業。也許是天生正義感使然，我在事後拿著自己可妹常進出　貴院打針治療活生生的例子分享給那位病童父母聽，那位父母聽完，能感受到他們的不好意思與抱歉。他們可能不像我長期與7B護理人員們相處，看得到她們的辛苦、無奈和辛酸，所以才會如此吧！這，應該就是我們時下常說的『恐龍家長』！

　　我的觀念一直是『醫療業』這是一項專業，而不是『服務業』，醫護人員是提供所學來『治療治癒』病患，而不是『服務』病患。太多太多的病患家屬卻只因醫護人員沒有『及時』的『態度良好服務』而時常去對著醫院〝反應〞與〝投訴〞。看了十分感嘆這社會的民眾究竟是怎麼了？為何醫病關係會變成如此？

　　吳　院長，我所認識7B所有的醫護人員對待孩子都很和善也很親切，大家無不希望能夠將孩子們治療痊癒，看見孩子開心快樂的康復出院。可她們的熱情漸漸被所謂的『恐龍家長』的『反應』與『投訴』正開始燃燒殆盡，請　貴院也請院長激勵余醫師、激勵4位兒科專科護理師與7B的護理人員們，請您們看見他們的辛苦，別看見病童家屬、病患家屬投訴的那一面！請您們看見他們付出的那一面，別看見病童家屬、病患家屬尖銳質疑醫護人員專業的那一面！

　　我的孩子可妹，7B的大家共同呵護她、治療她，對著她就如同是自己的親人一樣，看著可妹在每天余醫師查房時一定會討抱抱，余醫師也會很親暱的叫她可妹抱著她與她輕聲說話，看著4位兒科專科護理師值班時對著可妹出現不舒服的症狀臉上展現出焦急樣子，看著兒科病房的護理人員們在照顧可妹會陪可妹說說話，給她貼紙鼓勵她打針時勇敢在臉上所展現出來的愛，看著病服員們對著可妹會給予深深的擁抱，看著這一些，我好感動好感動！

　　所以，懇託院長與　貴院管理單位，將我這封感謝函告訴　貴院所有醫護人員們，將這封感謝函也告訴兒科病房所有辛苦的護理人員們，希望藉由此信件，能夠鼓勵、激勵到她們，再重新燃起她們對這份職業的熱情！

在此～再次懇託院長，拜託您，也謝謝您！
　 病童 可妹家屬 敬上