不好意思文章有點長~~麻煩大家耐心看完替我解個惑!!謝謝> <

3/12號在雅虎拍賣下標了longchamp包包
拍賣頁面清楚載名詳細規格長度以及包包尺寸
因價差和專櫃落差蠻大的~很快的在問與答中確認尺寸為m號
就立即下標&匯款了
3/17號收到包裹拆開時~發現賣家寄給我的是S號尺寸和我下標的包包大小差了近13公分
因為手機沒有錄音功能怕日後有爭議問題，所以我是採取以APP的方式給賣家
而賣家也立即回覆，並承認他的商品實際長度規格他並無測量
而商品規格是複製其他拍賣頁面的尺寸的...這裡已經有點讓我無言了
但賣家始終強調他購買時專櫃小姐告知他這款包包是M號無誤
我表明要退貨並告知這包包和他標明的商品根本完全不符
然後他就不回我了...而且我是確定他有看到訊息的
因為APP有顯示賣家上線時間
隔天下午四點多賣家還是毫無回音 但持續有更新上線時間
我就忍不住傳了訊息過去說他這樣很惡劣明明有看到為什麼不回覆?
然後賣家就很快的回覆我了= =
不是道歉是指責我怎麼這樣 她家在辦喜事、她很忙、晚點回不行嗎?
傻眼...禮貌不是要告知說在忙 要晚點才能回覆處理
我客氣的說要退貨她都不鳥我
然後我一說她惡劣~他就馬上回了...
然後我再繼續表明商品尺寸和他標明的不符合!我要退貨!
她非常強硬的回答那就是專櫃稱的M號~所以不能退...
又說我惡劣~什麼態度阿的......
然後我再重複一次說商品和她拍賣標的完全不一樣~而且他都不回應我
我還解釋我之所以會說他惡劣是因為他都不回我訊息 我覺得很著急等等的
然後他就完全不回我了
3/19號早上她還是完全沒回音 我在評價留下如果他再不回我
我就會向YAHOO檢舉和去警局報案了
晚上我又前往專櫃了解實際尺寸的大小 確定了他寄給我的是S號的包包
於是我又傳訊息給她告知專櫃小姐已經實際介紹了我每個尺吋的規格
我已經確定他給我的是S號包包而非M號 客氣的問她是否要處理退款事宜了?
不意外的...依然是毫無回音
然後晚上11點多打開電腦她在我的評價回覆(她回覆的時間是晚上7點多)
"這不是恐嚇就能解決的!他不回我是因為他家辦喜事很忙、
還有她覺得我一直重複一樣的事情他覺得被我騷擾到了、她確定包包是M號無誤、
還有包包沒壞可能是測量方式的誤差造成誤會等"
我理智線整個就斷掉了 本來想直接去警局報警!
喜事是從17號辦到19號嗎!她APP已經清楚回我說她根本沒量過包包的SIZE
哪來的測量誤差?就算是誤差有可能差到13公分嘛!!完全都是謊話連篇阿
後來覺得太晚又想說他可能還沒看到我的APP訊息~
我在評價回復"我再問與答有跟她確認是否為M號，今天去專櫃了解也確定了包包是S號、
根本就不可能是測量方面的誤差"
3/20號 始終毫無回音...確定有看到APP!因為上線時間又更新了!下午5點多真的是氣不過
我就去警局報案了!警察回覆這個不構成詐欺，詐欺行為是指匯款但沒收到物品才算詐欺
那個他們才有辦法處理...說我這個只能算買賣糾紛...
然後一旁的老鳥警察在那幫腔說圖片看起來都一樣阿!他覺得沒差之類的!
廢話!就是圖片跟我要的一樣我才下標阿!網路照片又看不出大小!但尺寸就是差了一大截阿
!
當下我就很不客氣說~之前錢包失竊了到該警局報案 承辦人員先是推拖沒有證據無法承辦
我調到了監視器帶子後他又藉口一堆最後回我~警察很忙沒時間辦你們這種小案子!
最後我耗了一整天的時間報案三聯單也沒填到就被打發走了~這次這個也沒辦法處理
電話名字地址郵局帳戶都有了!為什麼還是不能幫我處理!警察局到底是要幹嘛用的!
然後比較菜的警員就幫我打電話了...一開始他請我用我的手機撥給賣家
不意外的~~他沒接...
我跟警察說他應該有認號碼~因為我傳訊息他也都不回我!後來用警局電話撥果然就接通了
電話過程賣家態度還是非常惡劣 我跟她說為什麼你都不回我訊息
他推託他APP沒有收到沒上線阿等等的 我說我要退貨為什麼你都不處理
他回我說小姐妳家沒辦過喜事不知道辦喜事很忙嗎!!一直說他都快忙死了我還一直煩他
.........真的很想大罵!你家辦喜事干我屁是阿!!
然後她說我一直重複一樣的話他覺得不知道該怎麼回我...
拜託~我也不想一直重複阿~你以為我開心一直跟你在那邊爭嘛
他還一直說小姐妳很盧什麼的!!
我說妳不覺得你要給我一個道歉嗎!!他回我你一直騷擾我才需要給我一個道歉!
她大小姐真的從頭到尾一句道歉都沒有態度非常非常不客氣!!
然後我說我跟專櫃確認了他給我的包包是S號並非M號~
所以她一直堅持的理由完~全~站不住腳!
然後他回我可是他"買的時候專櫃小姐說那是M號..".請問這可當作理由嗎?
最後他同意退錢但我要付寄回去的郵資~~~沒得商量~他態度非常強硬!
我真的很火大!從頭到尾都不是我的問題!為什麼他可以這麼的理直氣壯!
因為時間耗得有點久 最後我還要趕去打工就結束電話 不過我沒同意他的要求
然後警察又強調一次這個是買賣糾紛不構成詐欺 無法報案處理巴啦叭啦的...

爸爸是說既然他要退錢那我就退一步不要計較那個幾十塊的運費之類的...
可是我現在計較的不是錢是一個道歉而已!
然後她在我離開警局時火速留下奇摩評價
"現在好像說什麼都沒用！我已經說了我退你3555，我先匯給你2/3你寄包包來我再匯你1/3
！因為我覺得我沒有錯！但你處理成這樣我只好退一步了！希望你能接受這樣的方式！謝
謝^^ (2012-03-20 18:13)"
為什麼我一定要負擔寄回費用!為什麼要一個道歉這麼困難!
為什麼他評價可以留成這樣!整個看起來就像我真的是個難搞的人!
整件事都不是我的問題吧!又不是不買是他給我的根本就是不對的東西阿!!

後來得知有消保官這個管道可申訴~本來都填寫好申訴的表格了
結果剛剛爬文得知消保法只具警示作用
如果對方擺爛不理也沒辦法給他實質上的處罰...
而且他只是個人賣家沒有商譽受損的問題~~

請問就法律來說她真的不構成是詐欺嗎?
因為奇摩拍賣有寫明商品規格明顯不符也算是詐欺ㄟ...

現在不知道我應該向消保官申訴還是摸摸鼻子接受他無理的退貨要求
真的很嚥不下這口氣~~莫名的打完都覺得很想哭...
懇請大家幫我解答~之前在LAW板和ES板都沒人回應我...
可以給我一點意見嗎?現在毫無頭緒...

麻煩了!謝謝大家看完這麼一大串的抱怨文



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