#留言一起避開雷公司
前陣子各公司陸續採行WFH (Work From Home)後，逐漸地有些員工對於自己公司的政策從期望到失望，到最後不抱任何期待。在這樣的背景之下，越來越多人看清公司。
「公司根本枉顧員工性命，完全不在意員工」這是我朋友私底下向我抱怨的。後來我又在網路上看到了此篇文章：一場疫...
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前陣子各公司陸續採行WFH (Work From Home)後，逐漸地有些員工對於自己公司的政策從期望到失望，到最後不抱任何期待。在這樣的背景之下，越來越多人看清公司。
「公司根本枉顧員工性命，完全不在意員工」這是我朋友私底下向我抱怨的。後來我又在網路上看到了此篇文章：一場疫情，看破公司嘴臉？美國出現「憤怒離職潮」。再後來，我身邊還真的有朋友因為受不了每天出門冒染疫風險，決定轉職到採行WFH的公司。
我始終相信「見微知著」的道理，就像去面試你會觀察公司氣氛：大家是有說有笑地在討論、還是空氣中瀰漫著肅殺之氣？
而這次疫情不正是一個非常好的時機觀察各個公司嗎？觀察一間公司是否有人性、制定政策有彈性，或是完全以公司為優先、毫不在意員工呢？
再進一步想，你會想待在哪種公司呢？
這篇文章將會分享：
1. 疫情之下，各公司的居家辦公政策。
2. 5成3的人不滿意公司WFH政策，到底是哪些公司？
3. 從疫情之中，我們可以學習到什麼？
【疫情之下，各公司的居家辦公政策】
在政府宣布三級警戒後，可以看到許多公司即時地公佈防疫政策。
政策範圍大致上包含人流管制、提供預算、其他福利：
∙ 人流管制：公司全體在家上班、員工分流上班、有業務必要的人才須進公司
∙ 提供預算：提供WFH軟硬體設備（如:線上會議環境, vpn)、提供預算讓員工採買WFH所需設備
∙ 其他福利：若需到公司可搭計程車並且報帳、提供防疫給薪價...等。
基本上以上情形是比較「好」的狀況，目前為止，仍然有許多人每天都得進公司。那再來看看大家對於公司政策的反應如何？
【5成3的人不滿意公司WFH政策，到底是哪些公司？】
截至7/2為止，根據一份匿名的「企業防疫政策普查」資料（共7521則回應)，滿意度1-5分中，竟有53%的公司分數是低於3分的。在此以3分之上與之下定義為「及格」、「不及格」界線，令人訝異的是及格公司竟僅佔34%，由此可見多數人仍對居家辦公政策不甚滿意。
而多數不滿意的理由，以下擷取幾則：「公司不開放居家辦公，只是移動同仁到不同的辦公區域」「公司無危機意識」。
不滿原因主要分為以下幾類：政策標準是否適當、制定政策是否有效率 、缺乏防疫觀念
∙ 政策標準是否適當：「有筆電才能WFH，而公司部門只有高層跟少數人才有」「沒必要進公司上班的人員卻實行分流制度」「防疫做表面，分流只差半小時」
∙ 制定政策是否有效率 ：「訊息慢半拍」
∙ 不見棺材不掉淚、缺乏防疫觀念：「有員工確診公司才採居家辦公」「不顧公司死活、一切以公司利益為優先」
可以看出，多數人最在意的是公司是否讓員工感到安全感、以及是否能夠即時做出相應的政策。
小結：
至於被評為「不滿意」的公司中傳產比例較高，而員工「滿意」的公司多為外商、科技業，這也不難理解為何許多人擠破頭想擠進後者。
【從疫情之中，我們可以學習到什麼？】
除了憤怒，我認為更重要的是放下這些情緒，趁這個機會好好思考：「這個憤怒我真的那麼在意嗎？」「我究竟想要從工作中獲得什麼？」。
如果你最在意的是「公司需要照顧員工」，而現在待的公司並不是，那就離開，到你想要去的地方。
或如果你最在意的是薪資勝過「公司有沒有對我好」，那儘管現職公司並沒那麼照顧員工，我還是會認為不該意氣用事冒然離職。
【我自己的看法】
我自己則當然在意公司有沒有人性、制定政策彈不彈性，我並不想待在一個「完全以公司利益為前提」又笨重的企業環境。這個世代不都很強調員工要有彈性、要有創意，但真的遇到問題時，又有哪些公司可以游刃有餘的接起並化解難題，建議大家好好觀察。
另外，連遇到難題都沒辦法好好解決的公司，你究竟期望它做什麼大事？有多好的展望？在匿名問卷中，看到許多公司不為所動，或是走一步算一步，他們不一定是沒看到問題，而是不知道怎麼應對、就先將就吧。那試想若今天遭遇到的是公司治理上的危機，你期望它能做出多好的決策嗎？
【結語】
人生本來就充滿選擇，世界上沒有所謂的dream company，一切都是選擇而已。我認為趁這個機會除了能夠好好發現一間公司的真面目之外，更重要的是能夠藉機反思「工作對我來說，想要得到的是什麼」？
共勉之。
【留言一起避開雷公司】
最後，如果大家有興趣拿到這份神秘的匿名「企業防疫政策普查」資料，歡迎在下面留言tag 2位也需要避開雷公司的朋友：「@ @讓我們一起避開雷公司」
我就會私訊給你這份資料呦^__^
(資料僅供參考，不代表本人言論）
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「擴增智慧」全新概念誕生！人機交互協作，能超越當前的 AI 嗎？
2021/04/22
by
陳泓儒
人工智慧（AI）應用愈來愈普及，預計到了 2025 年，整體市場規模將達到 1,900 億美元。目前，AI 已被逐步擴展，應用於各種商業場景，而在AI發展的同時，一個稱作「新 AI」的概念也在近期被提出。
「新 AI」又被稱作擴增智慧（Augmented intelligence），據 Gartner 的定義，擴增智慧是指在以人為中心的前提下，人類與 AI 攜手合作以提高認知表現的協作模式。透過這種人機協作，達到比任何一方「單打獨鬥」得到更好的結果，預計 2021 年，擴增智慧將在全球創造 2.9 兆美元的商業價值及62億小時的勞動生產力，未來也將成為各領域企業極力發展的目標。
新 AI 將會用於什麼場域？想善用新 AI 的企業，又該找尋什麼樣的人才？
AI 學習能力有限，訓練消耗甚鉅
隨著自動化改變了全球勞動力的形態，許多行業不得不對員工重新進行大規模的技能培訓，然而，基於對 AI 取代人類的恐懼，目前仍有一部分人對 AI 充滿著不信任感，因此，擴增智慧的概念才會如此迷人，它希望能融合人類與 AI 的精髓，相互配合達以達成雙贏的局面。
AI 發展至今已經可以做到一般人無法完成的事情，如 AI 可以輕鬆吸收大量的知識，此外，其執行任務的專注度和洞察力都遠勝過於人類，加上不會感到疲倦。鑑於此，AI 已在許多產業中發揮作用，然而目前為止，它仍得依循人類制定的規則運作，沒辦法自己「幹大事」。
也許會有 AI 技術的研究人員反駁，只要寫入夠多的模型，給它夠多的資源，AI 就能有不輸人類的理解和學習能力，但這背後的資源消耗甚鉅，據統計，一個最先進的AI模型每次訓練所消耗的能量比「5 台車跑到報廢」還多，相較之下，人類的大腦只需要「一頓早餐」就能開始思考、學習新知。
而在擴增智慧的概念中，人類和AI做事是對等的，兩者無法互相取代，但有交集就能相互合作，如何結合這兩種強大力量將成為未來的主要方向。
工作生活套 AI，做事更有效率
在擴增智慧的理念中，AI 將和人類一同工作，不僅能提高人類的生產力，還有可能因與人類的創造力相結合，而產生過去從沒想過的解決方案。例如，美國醫學會（American Medical Association）將擴增智慧用於加強患者護理體驗、改善人口健康、降低總體醫療成本，增加對醫生的專業滿意度。當醫生遇到棘手病症時，可以運用 AI 找到許多解決方法，不過各方法可能會因患者的體質或當地的法規、醫療環境等而無法運用，這就要靠醫師判斷去調整，因此最後決策權還是在醫師手上。
新創公司 Personal AI 則將擴增智慧作為人腦的延伸，其運用 AI 技術將客戶的記憶透過區塊鏈技術加以「保存」，讓客戶不需要再用力地回想破碎的記憶，協助人們更有效地保留這些生活細節。透過人與 AI 的交互，不僅能節省人們的腦容量和思索時間，還能使人們更專注於體驗生活並創造值得回憶的記憶。
AI 人才，將成未來趨勢
既然擴增智慧的理念主打人和 AI 相互合作，相關人才的思維要跟上就顯得重要。未來要跟 AI 溝通的將不再限於工程師，而是各領域的人們，如上述範例中，醫生要有 AI 的基本概念，兩者才有機會共同合作。
有一定的 AI 素養，才能了解人 AI 工作原理的核心概念，以及 AI 應用於自家產業別的優缺點，並靠 AI 獲取自己在工作上遇到問題的能力和得到創造力。當然，擴增智慧是將人類和機器的智慧結合，兩者都將在其中發揮作用，因此也不僅要理解 AI 的概念，還需要使用者「天馬行空」， 思索人機組合的新用途，將合作效益最大化。
企業老闆可以透過擴增智慧理念，將新技術和員工的創造力結合，將業務加以精簡，但反過來聘僱員工時，也得確保有 AI 素養才能發揮效果。
擴增智慧將人和 AI 都發揮了比以往更多的效果，這個概念將可能成為未來主流。在 AI 不斷進化的同時，人若在 AI 素養上也能同速率提升，確保自己能與 AI 溝通，就能使自己在工作領域上，藉由「1+1 大於 2」的觀念，成為領先者。
資料來源：https://fc.bnext.com.tw/articles/view/1325
員工滿意度定義 在 Facebook 的最佳解答
DrP看時事：骨灰差點寄丟的美國郵政USPS
阿輝的阿母過世，疫情期間花了$60美金用隔日快遞寄骨灰到弟弟家處理後事，外面貼心寫上cremated remains，以防想偷包裹的人不小心偷錯。只不過這「隔日快遞」的定義跟大家想的不太一樣，花了三個星期，打電話沒人接聽，包裹在哪不知道，等全家族都放棄希望，以為阿母「屍骨無存」之後才忽然出現在門前，令全家人傻眼。
數據指出，美國郵政普通郵件的準時度由之前的79%降低至38%。光是去年虧損金額就高達92億美金，滿意度每況愈下，也讓美國郵政USPS的問題成為燙手山芋。
川普在去年委任光頭川粉Louis DeJoy郵政署署長，DeJoy在這之前沒有任何郵政經驗，去年夏天一上任就迫不及待想挑戰郵政赤字，大砍員工加班時間、禁止多餘包裹運送、移除郵局內的信件分類器、減少各地郵箱等。只不過DeJoy大動作的時間點太敏感，讓郵件寄達的時間逐漸延誤，給川普藉口抨擊美國郵政，呼籲人民不要使用郵寄選票，畢竟信件投票往往讓民主黨得利。反彈之下，去年十月這些政策暫緩，但傷害已經造成，郵政的績效越發向飛鴿傳書看齊，選舉過後的聖誕禮物和卡片延誤好幾個禮拜就算了，嚴重的是許多老人家疫情底下用郵寄的藥拿不到，更有民眾繳交帳單因此延誤而引發罰款，令民眾怨聲載道，抱怨連連。
也不能說都是DeJoy惹的禍，美國郵政署本身就像一台生鏽的機器，面對科技的洪流和email的夾殺苟延殘喘，更多潛在的問題不是一年半載能解決。比如說，郵政員工沒有退休期限，約47萬的員工當中，就有將近一半的人擁有二十年以上的工作經驗。除此之外，富比世的資料顯示，2020是郵遞包裹暴衝的一年，郵政署新聘超過16萬的員工（過去幾年只有加入3到4萬名員工），但依舊無法翻轉頻頻虧損的命運。富比世進一步指出，郵政署尷尬的地方在於他不像私人企業一樣金錢導向，又不像政府機關一樣公開透明，讓郵政不只一次在歷史上營運不善，美國國會在去年又丟了100億美金給郵政，但根據郵政委員Ron Bloom估計，未來十年內將繼續損失超過$1600億美金。
DeJoy近期內打算完全砍掉兩天直達的First Class Mail，大幅度增加郵資、大砍預算、甚至考慮在郵局內加入理財規劃的業務來提升業績。除此之外也想盡辦法減低大家對郵政準時寄達的期望，換言之，讓大家對於寄信的動作期望跟飛鴿傳書一樣快，就不會抱怨骨灰寄太久的問題了（攤手）。但這也要DeJoy能做的夠久才行，民主黨對於這位光頭郵政署長已經感冒到爆炸，正努力想把他換掉。這場比賽看似是比民主黨和DeJoy比氣長，但我總覺得脈搏微弱且隨時都可能被拔管的，是美國郵政USPS本身。
你有跟美國郵政USPS交涉的經驗嗎？留言來告訴我吧！
PS…用快遞寄骨灰這點讓我文化衝擊到，骨灰不都是要長子長孫小心翼翼的全程捧在手心不假於他人之手嗎？感覺這新聞如果在台灣被爆出來，在立法委員或是議員抨擊台灣郵政之前，那個長子長孫應該會先被網路酸民圍剿罵不孝吧？
PPS…DeJoy想加入理財規劃我覺得實在太有趣了，要不要順便學學台灣便利商店，可以繳交信用卡費用買茶葉蛋順便下標一下Beyonce演唱會的門票？
PPSS…圖為美國郵政最新設計的電動車，引發美國網友一陣譁然，說看起來像台心情不好的Pixar卡通車XD。
#USPS #美國郵政 #這個故事告訴我們骨灰罈還是不要隨便寄比較好 #DrP看時事 #週五早晨準時上線 #其實我覺得這卡通車還滿可愛的說
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「好難跟陌生人訪談怎麼辦？」
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►訪剛與訪談技巧
►先定義好目的再來設計問題
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訪談是質性調研中重要的一環，無論是使用者體驗、消費者洞察、產品策略或是員工滿意度等等的都非常需要使用！訪談可以補足量化(問卷或數據)上無法解讀的問題點，並找到洞見！可以做的很簡單也可以到非常難！問得好才能獲得真正需要的關鍵資訊唷！
目前是訪談的入門，後面會講到更進階的列訪剛方式唷，要如何才能夠真正挖掘出受訪者的有用的經歷與感受，以及獲得對於專案很有幫助的答案，之後請期待！
在訪談中還遇過什麼樣的問題嗎？
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By 想喝布蕾香紅的Yoko
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