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看板Bank_Service
標題[心得] 非常糟糕的臺銀貸款體驗
時間Wed Aug 21 10:15:50 2019
最近因為買房辦了房貸,代書有說如果我們沒有特定的需求
可以去他推薦的台銀辦貸款
其實我本來想跟公司的薪轉銀行(台新)貸
但考慮到官股銀行的房貸可能會有政府政策性的合作
而且代書說辦貸款時順便辦一張信用卡,
刷三筆不限金額就可以減一千貸款手續費
就想說還是去代書介紹的台銀,某位李姓襄理辦。
但這貸款體驗真的很糟糕
對保那天我帶了我媽一起過去,畢竟我沒有經驗
我媽也不放心,就跟著我去
而負責幫我辦貸款的襄理看到我們後就開始碎碎念
"你為什麼要帶你媽來?"
這句話從我對保開始到結束,講了至少五次以上
我越聽越火大,是覺得我太媽寶嗎?
這是幾百萬的貸款,小心一點很奇怪嗎?
再來就是態度級差,只要我們有疑問,他都會"嘖"一聲,好像我們是來鬧的一樣
過程中我不斷的在簽名,手真的很酸,只要我一停下來休息,
襄理就會問我停下來幹嘛?
接著就是襄理跟我拿印章過去
拿了之後就開始到處蓋蓋蓋,我媽就問他是蓋了什麼
襄理又"嘖"了一聲說:"好好好,我等等在蓋,並跟你一張張解釋我蓋什麼"
當下我真的火氣越來越大,但我也只敢生悶氣,
不然等等爆料公社被爆出我在銀行發脾氣的影片
簽名過程中我媽去上廁所,襄理又再問我"你為什麼要帶你媽來?"
我裝作沒聽到,結果他又再問我一次
"ㄏㄚˋ?你為什麼要帶你媽來? 妳自己來不就好了,現在你帶你媽來我就頭很大"
後來襄理跟我們說沒有辦信用卡減一千手續費這種事
這是代書講錯了,但我們就反映說就算講錯,你也該提早跟我們說
怎麼是到了對保當下才說這是誤會
襄理就說代書不太清楚流程,襄理沒打來跟我們解釋,是想說等我來對保的時候再解釋就
好
當下我真很無言又不爽,等我來對保再跟我解釋,不就是避免我不跟你辦貸款嗎?
然後我媽就一直覺得這做法不對,怎麼會先讓利,等到對保當下才把這個利沒收
襄理就一直唉唉唉的嘆氣,最後拿出一張信用卡申請書給我
說他會處理手續費問題,叫我辦信用卡
我就覺得這根本不是誤會,是本來就有這活動,只是襄理想凹我們而已
不然一個襄理怎麼可能可以擅自決定手續費能不能少一千
辦信用卡的時候也有插曲,就是襄理說避免我收不到卡片,要我把通訊地址填公司地址
讓卡片寄到通訊地址,當下我是照寫的,但我總覺得這樣很怪,畢竟我又不住公司
寫到後來,我發現申請書根本就有"戶籍地址、通訊地址、公司地址"
重點是卡片能夠勾選寄到"公司地址"
我就要跟襄理反映,但襄理一直不聽我說話,
只要我一說話,他就會插嘴說"你就填通訊地址、你就填通訊地址"
不斷的跳針
馬的,當下真的很想叫他閉嘴聽我說話,
後來襄理終於聽我說話後,才知道原來有公司地址可以填選
才再拿第二張申請書讓我重填
最後就是開戶放錢的問題,因為我們火災險跟地震險要自己去外面給認識的人辦
所以我們錢不用放太多,但開戶的時候小姐說他跟襄理確認過,要我們放至少五千
我們就覺得奇怪,為什麼要放到五千,後來小姐請襄理下來跟我們解釋
雖然襄理來了之後說了什麼我有點忘記,
但大意上是說"我說放多少就放多少,那是你的錢不會消失"
但我因為這次貸款體驗的緣故,我非常賭爛台銀,所以根本不想放多餘的錢在台銀上
就堅決不要多放,襄理就改口說那放三千就好
我媽就說反正不夠扣款的話再讓銀行通知我,我再補錢就好
襄理就用手指著我,對我媽說"那也要他有時間阿"
我媽說手機轉帳一下很快。襄理又舉起手再指著我,對我媽說"那也要他有時間阿"
我就說手機轉帳根本不到10秒。襄理又舉起手再指著我,對我說"那也要你有時間阿"
接著掉頭直接上樓
最後我們開戶完後就離開了,對我來說這真的是一場非常糟糕的貸款體驗
我媽是說官股銀行都差不多這樣,因為他們不用怕被競爭
連對保都還超傳統的要簽名*N次
好險我媽有跟著來,否則手續費減一千我自己一個人肯定是要不回來
總之對我來說對台銀真的是賭爛到一個極致
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.220.137 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1566353752.A.9F2.html
突然想到還有撥款的插曲
在撥款前,因為對於房子有一些疑問要請建商處理
所以銀行打來問我能否撥款時我是先拒絕的
後來建商處理完後,我跟代書他們也約了交屋日期
我就用賴跟襄理說可以請他撥款了
我以為打給我問我能不能撥款的人就是他
但其實不是,但當下我不知道
後來代書問我說有跟銀行說可以撥款嗎?
我說我有跟襄理說,代書就跟我說不是跟襄理說
我才驚覺找錯人,趕緊打電話給代書說的另一個人
但我回頭看看襄理的賴,馬的給我已讀
就算我找錯人,跟我說一下該找誰,
或者直接跟我說找錯人了,會很難嗎?
真的是超無言
※ 編輯: googled (101.136.220.137 臺灣), 08/21/2019 10:25:24
→ foreverFF: 建議你直接回應官方客服,不然國營行庫都沒法成長 08/21 10:26
推 ckcck: 整篇轉到客服信箱,馬上就有回覆 08/21 10:33
推 TZUYIC: 寫台銀官網申訴信箱,這一定要處理,不要氣在心中。 08/21 10:49
→ mx5021: 當場撕掉對保書啊 有這麼卑微? 利率貸款成數很高? 08/21 10:51
推 FireSunFire: 之前辦其他業務去台銀往來數次,態度都蠻客氣的,建 08/21 11:04
→ FireSunFire: 議勇敢投訴這位襄理! 08/21 11:04
推 freerider90: 利率很好就吞 利率沒優勢還不撕掉洗他臉 08/21 11:43
推 lessonone: 過程真的太神奇了XD 08/21 11:51
推 slchao: 貸款先問利率 手續費,臉臭不討喜,換找他同事看看 08/21 12:04
→ slchao: 公股銀行,搞不好抽成很低,也不想幫你辦XD 08/21 12:07
推 gostt: 哪一家 08/21 12:11
→ labiron: 公股不意外 08/21 12:37
→ FeatherNight: 公股不怕沒人貸吧 08/21 13:44
推 gackt1026: 投訴金管會,在這取暖台銀也無感 08/21 13:52
推 inp0307: 感覺不意外,之前看金管會民眾投訴前五名的銀行就有台銀 08/21 13:57
→ inp0307: 不過玉山也在五名內倒是讓我意外,因為我去玉山辦事印象 08/21 13:57
→ inp0307: 都滿好的 08/21 13:57
推 inp0307: 抱歉,我要更正不是台銀,是台新(我眼殘) 08/21 14:03
推 HAPPYDOLL: 為什麼都這樣了你還要繼續辦下去… 08/21 14:23
→ giviseppe: 想問問吞忍後換得了多好的利率呢?(真的很想知道啊) 08/21 14:30
推 berserkman: 好想知道委曲求全換得的利率是多少+1 08/21 14:42
推 yuenru: 哪一家,傳一下名片(不小心沒馬賽克就好 08/21 14:48
→ yuenru: 1.5-1.6或更好的利率嗎 08/21 14:49
→ AlphaMC: 感覺給的條件不錯啊,能讓人這麼忍氣吞聲的辦下去 08/21 15:44
推 mnvcxz: WoW 08/21 15:51
→ nttra: 這麼爛還繼續辦貸款,利率是多好 08/21 15:58
→ PttAmy: 那你當場為什麼要吞下去?貸款不就是銀行賺你錢嗎?還投訴 08/21 16:58
→ PttAmy: 甚麼?現場就該開罵.利率跟額度那麼好喔 08/21 16:59
看了各位的回覆,我也覺得自己繼續跟他貸款的行為很無言
主要是因為臺銀對保的時候跟我說只能約周一到周五的上班時間
那我媽現在跟我住在不同縣市,我自己是跑到外地工作
所以要在外地買房
而我跟我媽平日都要上班,因此一起用特休請了周一的假去對保
要是這次不貸了,下次換一家又得再請假一次
第二點就是我那時候並沒有跑兩家以上的房貸
我只有跑臺銀,而我又很想盡快交屋
所以如果取消貸款另外再找,我擔心會花太多時間
其實說實在的,也是怕麻煩,所以才捏著懶蛋忍著貸下去
那大家一直覺得利息是不是很優惠
坦白說沒有比較優惠,
我是用青年首購1.68的利率貸八成
最後就是我有照各位說的去台銀官網申訴
早上一申訴,中午就接到對方打來道歉了
對方道歉之外也改口說:"其實我看到妳媽是非常高興的"
已讀我的原因是說他忘記我是誰了
我能理解他大概有被長官盯,所以必須要這樣做
雖然我覺得反差很大,但我也不想把事情鬧大
就一直跟對方說沒關係,這件事應該就這樣落幕了吧
以後如果要貸款,真的要有兩家以上做比較比較好
我當初以為聯徵只要短時間內兩次以上,就會被扣分
所以我只挑了臺銀去跑房貸的聯徵
不過我後來聽說不會這樣
好像三個月內可以聯徵三次的樣子@@?
我也忘了
總之至少要讓自己有多餘的選擇比較好
也謝謝各位的回覆跟建議
※ 編輯: googled (220.143.88.253 臺灣), 08/21/2019 17:51:34
推 mopigou: 一開始的口氣就該發飆了,他一定是軟土深掘 08/21 17:32
推 Green1216: 之前去台銀詢問開證券戶問題 阿桑也是一臉厭世要理不理 08/21 17:49
※ 編輯: googled (220.143.88.253 臺灣), 08/21/2019 17:52:03
※ 編輯: googled (220.143.88.253 臺灣), 08/21/2019 17:52:22
推 xarch: 08/21 18:33
推 Anyotw: 1.56%以下我會吞,不然我當場撕給你看 08/21 18:46
→ Anyotw: 而且台銀違約金很高,你以後想提前還款代價很大 08/21 18:47
噓 MJdavid: 聯徵次數不重要 銀行看的是 還款能力 還款能力 還款能力 08/21 19:12
推 jasonjaynet: 其實 我會說 「我不辦了 而且你會被我投訴」 08/21 19:28
推 pineapple530: 中南部分行吧...... 08/21 19:32
→ jimmy0525: 台銀我領教過幾次,實在不想跟他們有業務往來,上次也 08/21 19:53
→ jimmy0525: 是因為亂給不對的資訊,變成要收手續費,當場就跟他翻 08/21 19:53
→ jimmy0525: 了,本來有點想再補個客訴給他的,金管會應該多管管公 08/21 19:53
→ jimmy0525: 股銀行的 08/21 19:53
推 Darts9436: 為了存5000跟他爭辯很沒意義.... 08/21 19:53
推 prussian: 幾百幾千萬的貸款為了不想多跑一次...省小條開大條 08/21 20:07
→ prussian: 利率比優惠貸款低的其實也不難找 08/21 20:07
推 leave0623: 貸款幾百萬被羞辱,體驗這麼差還簽得下去也服了...就是 08/21 20:11
→ leave0623: 金額大才不能想省時間 08/21 20:11
推 z820410: 當初買房貸款全交給代書處理 還在代書事務所對保 然後過 08/21 20:12
→ z820410: 幾天 就去領存摺 完全沒你說的問題 因我自己也是金融從業 08/21 20:13
→ z820410: 人員 覺得不會亂寫拉 就只問利率 連開辦費都沒問 然後就 08/21 20:13
→ z820410: 存了6000 讓他扣匯費跟開辦費 08/21 20:14
推 hydroer: 態度太差我一定嗆他,嗆完走人,事後投訴他然後去別家辦 08/21 20:29
推 hius: 4月剛辦,代書介紹的,中信,1.66,免手續費 08/21 20:30
→ hius: 都到府服務,完全沒去過銀行 08/21 20:30
推 Trankied: 直接客訴啊 這種服務態度 08/21 20:52
→ cytochrome: 台銀有1.56,你有嗎? 08/21 21:43
推 AdPiG: 台銀真的很有事 有次就貸轉少錢過去沒扣到 打電話去問也是 08/21 21:56
→ AdPiG: 態度很差 08/21 21:56
噓 Azhou: 看起來比較像是這個承辦人員自己有問題XD 08/21 21:57
推 aiwheat: 原PO人真好,還可以辦到完,我早就拍屁股去別家辦了, 08/21 22:03
推 yuenru: 原po接受了道歉呀,我想若是我遇到這種事,還能怎麼做? 08/21 22:13
→ nae0916: 你可以不用跟他們貸 08/21 22:23
→ prussian: 現在這世道是銀行錢太多求人貸,真的不用如此低聲下氣 08/21 22:26
推 bigdi: 應該是個人問題~之前在台銀東湖辦,承辦人蠻好的 08/21 22:34
→ bigdi: 不過如果碰到這種……能忍下來不嗆回去很難欸 08/21 22:35
→ cooji74115: 人太好 第一次靠杯我就會直接罵幹拎娘 叫最大的長官來 08/21 22:56
噓 shinkon: 看看台新彰銀案的財政部就知道了 08/21 23:14
推 ericute: 爛到爆的人 客訴 08/21 23:21
推 ruve: 這我當場就會講:哩西勒工蝦洨,立馬走人,另外再打電話靠北 08/21 23:32
→ ruve: 代書,收你的服務費還介紹這種爛咖是在玩你嗎? 08/21 23:32
推 shihcandy: 跟台銀對保過幾次,都很客氣,應該是那個襄理的問題。 08/22 00:09
→ shihcandy: 另外想問,為什麼代書沒有去啊? 08/22 00:09
→ ezpaper: 公股銀行規定嚴格 不會變通 利率是能給多好 每天一堆銀 08/22 00:30
→ ezpaper: 行打來求著辦貸款 根本不該考慮台銀 08/22 00:30
→ asdfghjklasd: 那個分行? 08/22 00:31
推 kitten123: 你脾氣真好哈XD 08/22 01:55
噓 OverRaven: 認真說 已經有問題還妥協 只會後患無窮 08/22 07:34
→ AlphaMC: 除了青年首購1.68%,內政部的自購住宅1.137%記得辦下去, 08/22 09:42
→ AlphaMC: 找同一間公股銀行辦理即可,別被唬弄說不能合辦 08/22 09:43
→ AlphaMC: 辦期限到8/30,錢難賺,趕快辦 08/22 09:44
推 wtfconk: 好歹也說一下是哪間分行?感覺應該非都會區的?不過臺銀的 08/22 12:42
→ wtfconk: 業務基本上我是有認識才會辦,房貸比較簡單就是利率不太需 08/22 12:42
→ wtfconk: 要比較,不然就是土銀…我朋友被臺銀的鄉下分行弄過,搞得 08/22 12:42
→ wtfconk: 他莫名其妙房子被查封,反正整個故事就是臺銀調徵信很混… 08/22 12:42
推 pococurante: 哭哭,買房超過兩年不能辦樓上那個了… 08/22 12:45
→ wtfconk: 像臺銀這種基本上你不爽當下就該發飆了,事後他們頂多找個 08/22 12:48
→ wtfconk: 主管致歉,當事人完全不痛不癢…小時候去分行辦事曾遇到一 08/22 12:48
→ wtfconk: 個心浮氣躁的孕婦行員,看到時間快三點半就趕我改天再來, 08/22 12:48
→ wtfconk: 真的是有夠莫名其妙的,當下直接問她要不要請主管出來解釋 08/22 12:48
→ wtfconk: 為何不辦理我的業務,才閉嘴慢慢弄完…還有一次是半夜我網 08/22 12:49
→ wtfconk: 購用他們家信用卡有問題,打電話問客服居然還被唸,說刷不 08/22 12:49
→ wtfconk: 過就不要用啊,真的是很沒水準的公營行庫…他們白天客服比 08/22 12:49
→ wtfconk: 較正常 08/22 12:49
推 KEYS0374: 你還不兇一下拍桌走人......真可悲 08/22 12:50
推 youknowit: 利率也太高了吧 08/22 12:57
推 kokiller: 台新利率也有機會簽到台銀這種利率啊,真的不多問吃虧是 08/22 14:10
→ kokiller: 自己 08/22 14:10
→ lobaseballve: 說實話,主管職本來就可以減免手續費,只是減太多次 08/22 15:12
→ lobaseballve: 上級會問 08/22 15:12
推 shadowin: 其實他真的是奇葩,也不是每個承辦人員都這樣,而且很 08/22 19:22
→ shadowin: 爛的人,台銀也趕不走.. 08/22 19:22
推 ruve: 趕不走就客戶走啊,哪怕沒有其他銀行可以貸?官股銀行不需 08/22 19:30
→ ruve: 要客戶也可以活,大家相安無事不是很好? 08/22 19:30
推 Mazu323: 官股銀行不會lay人~所以這種軟土深骨 08/23 11:58
推 DerLuna: 是我就馬上說不辦了 換一家辦阿 08/23 14:33
推 yopo101: 換一間辦 08/24 12:10
推 trouble04323: 原因就出在青安啊XD 08/24 13:52
→ trouble04323: 沒人要做的青安 你去比較也是浪費時間啦 08/24 13:52
→ trouble04323: 每間都跟你說72-2額度不夠 要就去台銀XDD 08/24 13:53
推 trouble04323: 袋鼠一開始直接推台銀給你 是因為其他間根本不會想 08/24 13:54
→ trouble04323: 做 08/24 13:54
推 trouble04323: 而且一班建商賣新成屋都會有土建融銀行給專案利率 08/24 13:59
→ trouble04323: 隨便都1.56 1.6 08/24 13:59
→ trouble04323: 怎麼會叫你跟沒合作的台銀代青安呢 08/24 13:59
推 aenbishyar: 繼續投訴啊 這樣就放過他 他不會改進啦 08/25 11:41
推 a12a121: 1.68並沒有很好啊,是我我會在換一間,寧願再請一天也不 08/27 19:43
→ a12a121: 要貸他的 08/27 19:43
推 andieschen: 妳是剛好遇到態度比較差的 我去台銀其實遇到的態度都 08/31 10:27
→ andieschen: 還不錯 08/31 10:27
推 missin: 不要跟自己過不去QQ 09/08 23:39
推 fastfu: 台銀本來就很爛 上次遇到一個人員長得胖又醜臉還臭得像我 03/25 22:22
→ fastfu: 欠他幾百萬一樣 03/25 22:22
→ fastfu: 要辦事情就不要指望公股銀行 03/25 22:23