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2021-08-03 10:24:35
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因為有個台新帳戶放的資金比較多 剛好富裕會員每月提款無限次免手續費
所以一直來都是使用台新的提款卡來做跨行提款
直到前天在小7(中信)提款的時候發現居然被扣了5元手續費
回家上網一查發現身分變成一般網銀會員 於是打去客服詢問
由於客服沒辦法查詢我的帳戶資料 於是就請理專再找時間跟我聯絡
先提一下富裕會員和尊爵會員的資格取得方式和限制
富裕會員
連續三個月之月平均皆達100萬，自動將客戶身分升級為富裕專案會員
連續六個月未達專案資格標準者，其專屬禮遇資格消失
尊爵會員
連續三個月之月平均皆達300萬，自動將客戶身分升級為富裕專案會員
連續六個月未達專案資格標準者，其專屬禮遇資格消失
台新銀行得視其月平均資產總額判斷並將客戶身分調整成為富裕會員或一般客戶
稍微查了一下最近幾個月的資產平均狀況
5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
>300萬 >100萬 >100萬 >100萬 >100萬 >100萬 >90萬 >100萬
理專告知的結果為 主要是系統判斷的問題
因為我在年初的時候不小心讓放在台新的資產超過300萬
而且又超過3個月 所以被系統自動升為尊爵會員
結果因為最近連續六個月不到300萬 在這個月初系統自動進行調整
又因為11月的平均剛好不到100萬 所以系統判定成降等為一般會員
即使在這之前有連續5個月都到達100萬 符合富裕會員的資格
必須要再保持連續3個月平均達100萬才能夠恢復富裕會員資格
不過理專也告知會再跟主管討論 看這種狀況是不是應該可以改用人工判定
讓我不用等那麼久 不然等三個月 我可能就去找別家了...
一點經驗提供給大家參考 如果以後有人不小心成為尊爵會員
如果太久沒有達到尊爵的門檻 記得第六個月要保持在100萬以上
雖然還是可以請理專幫你去僑 但是稍微注意一下就不會那麼麻煩了
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不過理專打來的過程中 一直提到如果我很在意那5元手續費的話
他可以自掏腰包轉給我 讓我感覺不是很舒服...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.36.189
推 TZUYIC:好奇怪的系統判斷邏輯，筆記ing…… 12/07 21:11
→ iamchief:如果理專這樣跟我說 我會立刻結清帳戶 12/07 21:16
→ crazyghost:那就跟他說 我要領500筆 請掏腰包2,500給我吧XD 12/07 23:28
推 feline:我情形跟你一樣 真的很鳥的系統 12/07 23:44
推 loomissayles:我覺得這系統的判斷邏輯很合理..一點都不奇怪阿... 12/08 00:08
推 Kino7272:還要等3個月也太麻煩了吧! 直接轉CG不用等3個月 12/08 00:10
→ Kino7272:每月一樣無限次跨行提款 12/08 00:10
→ Kino7272:CitiGold 12/08 00:11
→ loomissayles:CG是存到額度以上之後隔天就立刻可以跨提無限次嗎?? 12/08 00:12
推 my9005:好像不是你說的這樣耶～我平均都沒到100萬呀！應該是你專員 12/08 00:17
→ my9005:的問題！沒達到100萬，系統會發簡訊，連續6個月沒達100萬才 12/08 00:18
→ Kino7272:CG可以開戶當天就無限次... 有方案可以0元開戶，3~6個月 12/08 00:18
→ my9005:會被終止耶！而且平均超過80萬，就可以打電話叫專員幫你看 12/08 00:18
→ Kino7272:內放滿3M就可以了，時間到沒放滿會被取消資格 12/08 00:18
→ my9005:有沒有申效了！所以我的會員一直都沒停掉過耶.... 12/08 00:19
→ my9005:感覺你的專員好像新人，換個資深專員吧！ 12/08 00:20
→ my9005:PS！如果你專員是好專員，根本不用在意手續費！自動化部分 12/08 00:21
→ my9005:不能控制，但是臨櫃的部分，任何手續費不限次數、分行，都 12/08 00:21
→ my9005:可以全額減免！我資產不到100，但我從來沒在臨櫃付過任何手 12/08 00:22
→ my9005:續費！我那個專員通通無條件減免耶！ 12/08 00:22
推 panghu:my大 沒100能有專員嗎? 沒100不是都沒配理專 12/08 09:18
推 scott2009:台新收了兩個中國信託跳過去的主管後 基金不打折 12/08 12:34
→ scott2009:人家都三折四著競爭，流失了多少固定客戶。 12/08 12:34
→ scott2009:年底了應該會處理一下 明年應該就不一樣的光景了 12/08 12:35
→ scott2009:在此之前 台新只是跨行提款的好夥伴 富裕就給你無上限 12/08 12:35
→ pigboss:門檻額度是 活存、定存 都算嗎? 12/08 14:14
推 TZUYIC:是你在該銀行的總資產，臺幣、外幣、活存、定存、信託投資 12/08 14:26
→ TZUYIC:、黃金帳戶、保險等等等，全部一起合計。 12/08 14:26
→ factory2002:請理專請示主管核准後，發mail讓財管pm發工聯單人工 12/08 15:47
→ factory2002:調整就好 12/08 15:47
推 kim:其實大概了解你的點，存上百萬的人怎會在乎那5元，重點是尊貴 12/08 16:41
推 my9005:pan大！你剛開戶沒存錢就可以掛專員啦！ 12/08 21:43
→ pippen2002:重點是台新的服務態度和專業吧！馬上提光！轉渣打(誤) 12/09 10:21
→ pippen2002:反正也沒啥跨提活動可以衝了不是？？ 12/09 10:22
→ avigale:結果理專說會幫我處理 過了好幾天都沒再聯絡 12/11 18:43
→ avigale:有人知道要怎麼換理專嗎？ 12/11 18:44
→ factory2002:打客服直接投訴就好了 12/12 21:54
→ factory2002:客服會發工聯單給分行經理，會轉發給理專 12/12 21:55
→ factory2002:沒人處理或過程不好的話就把錢轉走吧 12/12 21:57
推 pippen2002:等等!你給的條件怪怪的! 12/16 14:05
→ pippen2002:月平均皆達100萬，自動將客戶身分升級為富裕 !! 12/16 14:05
→ pippen2002:月平均皆達300萬，自動將客戶身分升級為富裕專案會員?? 12/16 14:05
→ pippen2002:不管月平均幾百萬都是富裕???? 12/16 14:06
→ pippen2002:富裕會員每月提款無限次免手續費?比尊爵好??? 12/16 14:07