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在 信用卡清算流程產品中有1篇Facebook貼文，粉絲數超過4,644的網紅電事：掌握電商大小事，也在其Facebook貼文中提到， #什麼是Chargeback Chargeback 是指銀行扣回爭議帳款，例如: 電商金流端常見顧客被盜刷購物的帳款。 . 當顧客使用信用卡支付款後，在交易清算日前或預定期間未收到商品的情況之下，顧客可以在 120 日內向發卡銀行提出取消扣款。 . 經營電商時，若遇到金流端"扣回爭議帳...
信用卡清算流程 在 電事：掌握電商大小事 Facebook 的精選貼文
#什麼是Chargeback
Chargeback 是指銀行扣回爭議帳款，例如: 電商金流端常見顧客被盜刷購物的帳款。
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當顧客使用信用卡支付款後，在交易清算日前或預定期間未收到商品的情況之下，顧客可以在 120 日內向發卡銀行提出取消扣款。
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經營電商時，若遇到金流端"扣回爭議帳款"，你可以怎麼做？
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當賣家收到撥款後，如果商品尚未寄出，請先暫停此筆訂單的出貨流程，並等待收單機構的確認通知。
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若顧客否認交易並通過審核，收單機構會將款項退還，但若商品已寄出，且賣家想拒絕歸還款項，則提供"相關文件"資料於期限內提交給收單機構做審核，來證明商品已確實出貨，讓金流組織做最終判定。
#電商名詞解釋系列
資料來源 : SHOPLINE
https://shopline.tw/blog/ecommerce-chargeback-issue/