熊好券經濟振興方案

今天記者會公布熊好券的意願登記及申請方式，不限台北市民，任何人都可以申請台北通App，參加熊好券的抽籤，現在台北通會員約九十萬，大家都可以趕快下載，我們準備100 多萬份，希望讓每個會員都有中獎的機會！

台北市的振興方案原來是針對疫情受損影響較大的店家或攤商的紓困方案，希望能幫助他們渡過難關，也想搭著五倍券的熱潮，鼓勵大家到台北市的特定商家消費，把現金或五倍券都留在台北市。

這個方案就是特定行業或個人（餐飲、旅宿、藝文、運動及零售）廠商可以申請成為合約對象，各店家可以上網申請並取的QR Code，而消費者只要取得熊好券的電子優惠券（中籤者的台北通帳戶內），就可以抵充消費金額，之後店家憑電子優惠券向台北市政府請款即可，所以，只要消費者到合約店家消費，不管用現金、五倍券或信用卡，都可以搭配熊好券使用，熊好券的目的是要幫助特殊受創產業，但也是希望能夠讓市民朋友到台北市多多消費，別把五倍券都拿去外縣市花用了！

趕快下載台北通，每個人都有機會抽到熊好券，除了振興，還可以幫助受創商家！

＃下載台北通
＃熊好券抽籤

今早客服編編上班時，就收到這樣的訊息.....
147全體編編都為該甜心感到非常憤怒、心疼😠😠，目前已經有疫情來襲...大家生活已經夠不容易了...
怎麼還有詐騙集團趁這時候騙我們的辛苦錢😭😭😭
尤其是這麼心地善良的人耶！編編真的超級替甜心打抱不平的...
這邊要先謝謝善良的甜心，願意把自己的故事分享給大家知道，希望大家都要耐心閱讀，不要成為下一個受害者❗️❗️❗️

⚠️以下是甜心昨晚被詐騙的真實故事，文長慎閱，大家真的要好好保護自己⚠️
⚠️以下是甜心昨晚被詐騙的真實故事，文長慎閱，大家真的要好好保護自己⚠️
⚠️以下是甜心昨晚被詐騙的真實故事，文長慎閱，大家真的要好好保護自己⚠️

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昨天晚上接到第一通自稱是某網路店家的會計小姐打來的電話，她說因爲公司內部出錯，誤把我列入她們公司的廠商，像我當時刷卡的銀行請款了十筆款項，金額共1萬2千多元，要在今天晚上12點前通知我刷卡銀行取消這十筆款項的授權，電話中非常誠懇的態度說抱歉，也很有誠意的說解決後，公司暫時決定先發給受害的客戶2張500元抵用券（她說有十幾位客戶被誤植成廠商），然後問我當時是刷哪家銀行信用卡，請我唸卡片背後的客服中心電話給她，其實這中間她不斷釋出善意公司絕對願意付全責，說了一堆讓我覺得她們公司相當有誠意的處理，讓我不疑有他，完全照著她的話語繼續下去！

後來過了十分鐘，自稱某銀行客服人員打來了，一開頭就很專業的報出自己的客服編號，然後跟我確認我是否為本人，和真的銀行信用卡客服一模一樣的問法！！確認我為本人後就很仔細的跟我解釋該如何處理這個問題，然後他開始問我總共有幾家銀行的金融卡，後來跟我說，我的個資保護系統是屬於最高等級，他必須要我自己線上操作才能讓他開通權限，去取消我被多請款的款項（此時我已經被弄得暈頭轉向搞不清楚）

操作期間他還相當好心的跟我說，依照某某法律，我可以跟對方廠商求償5%還是多少%的賠償金額約有5000元左右，我當時還說不用了啦，事情有順利解決就好了，不需要向對方求償，他還說沒關係，我幫妳保留這個權利，事後妳有想求償，可以打客服回來要求（目的要我更完全卸下心房）….

就因為前面搞了將近一小時，我已經有點累了，就按照他的說法繼續做了兩次，就這樣轉了兩筆各是4萬多將近9萬元出去，此時我趁空檔查一下我的銀行餘額，戶頭的錢已經減少了，這時候我就開始質疑他了，口氣有點生氣的說，為什麼我的帳號上的金額減少了，但詐騙集團不是省油的燈，一直想辦法用更多話術說服我相信他，但我僵持著不肯繼續做，他還要我回撥他打來的電話試試看，是不是第一銀行，我也試了，真的是第一銀行的語音系統….

過程中我也多次質疑過他，但他的話術實在是太像了…而時間也晚再加上我也累了，我照著他的指示完成步驟後，他又說因爲現在將近凌晨12點鐘，整個第一銀行的所有資料正在進行轉換到隔一天的作業，所以電腦跑得相當慢，要我耐心等待，可以先掛上電話，等下電腦處理好大約12：15，系統會發送簡訊給我告知我已經恢復，他也會馬上再撥電話給我，這期間都不要先登入銀行app

我就這樣等到12：20，一直沒有接到任何簡訊和他的電話，我馬上再回撥他的來電，真的又接通到第一銀行，但是那個電話不是客服中心，此時我馬上重播信用卡上後面的電話，找到真正的客服人員，轉述了我經歷的事情後，她說我被騙了，要我馬上打165電話，之後165幫我連線我家附近的派出所，要我馬上去報案…..

(圖一)甜心報案單
(圖二)電話有886的不要亂接！！

信用卡交易手續費哪裡去？除了銀行外有哪些公司在做交易相關服務？
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#手續費去哪裡？

如果你是個小店老闆，客人希望用信用卡付錢，你答應後發現每筆收入少了2-3%，這些錢去了哪裡？

- 收單銀行：0.35%、
來你家裝刷卡機的銀行，他們要確保刷卡資訊（那張卡在什麼時候、買了什麼商品、多少費用）有往下傳，定期跟上游請款後，派錢給你、出帳單給你。

- 清算中心：0.1%、
聯合信用卡中心，或VISA/MASTER/JCB/銀聯。把收單銀行的資訊交給發卡銀行。對收單銀行來說，不用去一家一家銀行（國內近四十家、國外無數家）去做系統介接；對發卡銀行來說也是。

國內信用卡，是經由聯合信用卡中心處理；國外銀行發行的信用卡則是經由VISA等國際組織處理（我以前在日本看過中國旅客拿銀聯卡出來刷被婉拒，就是因為當時發卡組織（銀聯卡）還沒有跟日本的收單銀行做連結。

- 發卡銀行：1.5%、
收到刷卡資訊後先代墊付款。當然他們不是阿呆，會先判斷是不是偽冒等問題交易，如果不是才先墊款。結帳日再出帳單跟每個客人請款。身為消費者，有時候我們會看到信用卡有交易紀錄，但去看帳單還沒有入帳。就是銀行收到這筆交易請求了，但還沒有完成全部的代墊、記賬、歸戶等動作。

如果發卡銀行代墊後，客人主張非本人交易怎麼辦？通常發卡銀行會往上游（清算中心）回報，請他們再往上游（收單行、店家）確認並釐清資訊，清查繁瑣，會有費用產生，有些發卡銀行會轉嫁給客人有些則有談判空間（確認每筆交易正確性是銀行責任，你沒盡到責任害我被盜刷，還要我出錢，齁）

#紅藍綠又是怎麼回事呢？

如果你除了開街邊店，還自架網站銷售商品，是不是可以沿用同一批刷卡機呢？

當然不能，線上交易時沒有接觸到客戶卡片（卡片本人也有防偽功能）、要另外接線上交易的收單行。

不過線上交易的交易環境複雜（消費者遠端交易，被盜刷變數與風險增加），需要的資訊與資安交易條件也變難。除非你是大商家，銀行基本上不收小商家單，這時候就是第三方收單機構出現的時候了。

紅陽、綠界、藍新，並稱紅藍綠，就是台灣最著名的第三方收單公司。線上商家可以透過他們介接收單銀行。

如果只有收單轉介這個服務就要加收你0.3-0.5%，你一定想到處比價找個最便宜的吧？所以他們通常還有加值服務。

例如代開電子發票，處理電子發票會員載具。電子發票會員載具又是另外一個坑，要讓消費者可以選擇是否要開統編、登記個人載具、線上捐贈發票，如果都不要的客人，還要幫對發票，中獎時候還要寄給客人⋯誰想處理啊，還是付錢給代收機構吧

又例如其他的收款方式，像是轉賬、便利商店的貨到付款代收代付、大額購物的分期付款拆帳與收帳，第三方支付業者提供一站式服務。

商家可以專心賣或跟經營客群就好，把收錢、出帳、確保沒有偽冒還有客人的卡片不會被攔截去盜刷等工作，都交給專業的。

只有小商家用代收機構嗎？其實，連食物熊貓的刷卡都是用綠界代收。你就知道專業的價值。

哪代收機構只賺哪0.3-0.5%嗎？

是你做代收的話，一定會想增加利潤吧。例如用數量跟收單銀行談較低的費用，或是多找幾家收單行跟他們談說讓你做自家銀行（收單=發卡），可以不讓清算機構抽一筆。

三家代收機構中又以綠界科技(6763)在2020上興櫃，2021年的目標是申請上市。報載綠界去年經手的金額約600億，營收超過10億元，超過九成都是來自代收付的抽成。
（台灣2020年的零售業網路銷售金額約3600億元，綠界如果佔了16% ，真的也是很強了～）

而除了紅綠藍外，Acer 旗下的宏碁資訊也有做代收業務，正尋求上櫃中，代表作是江蕙演唱會。

#線上開店平台也說他們可以做金流代收付有什麼好處？

你從街邊店開到自家網站的商城，因為貨好價公道，生意越做越大，一個人忙不過來，於是訓練了資深員工當店長，再找人買網路廣告拓展業務。本以為從此可以翹著腳賺錢，卻發現是新難題的開始。

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店長雖然認真工作但是是個臉盲，分不出老客人新客戶，老是給錯優惠。

又有些客人是網路商店的常客，偶爾朝聖來到本店，報出會員號碼後店員卻怎樣都找不到。

再加上把冷灶炒熱後，後進模仿者跟上，用更低的價格更多樣的話題跟你搶生意。你想要拓展新客戶又力不從心，覺得人生好難，老闆更難。
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整合線上線下的會員資料、購買記錄、根據客戶購買偏好進行分群與導購推波...這些就是開店平台（91App, Shopline, Cyberbiz)等等的賣點。

當然啦，這些業者也整合了前面一篇提到的金流（不只信用卡、貨到付款、帳戶轉帳，還包含各種你想得到與想不到的pay - Apple Pay, Samsung Pay, Line Pay, 街口...), 再加上電子發票、甚至物流等事務。

91App(6741)也是在2020年上櫃，媒體報導2019年的網站成交總金額（Gross Merchandise Volume, GMV) 為99.8億元，營業額6.7億元。也就是過水了近百億，留下6.7億元。

6 .7% 當然不只是信用卡代收的錢，最主要還是電商開店服務費以及會員串接管理等業務。

你說需要這些服務的只有中小企業嗎？91App 的最大客戶是全聯，光光2020前三季就付給91App 3470萬元。

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走到這裡，隔壁鄰居還在掙扎要不要付2% 手續費給收單行，你卻已經從開間小店只收現金，變成線上線下全服務，什麼Pay 都收的數位商家，也不用煩惱收到假鈔、對帳、維繫客戶等等作業面問題～

為什麼不直接發現金而是發三倍券？
實體紙本券可以和現金一起混用嗎？
三倍券可以用在網購嗎？
可以用身分證領取三倍券嗎？
店家要如何向政府請款呢？
今天宇獺有事嗎的直播希望有替大家解答囉

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#入帳日
- 消費店家向發卡銀行請款的日期，一般來說差距會在一個禮拜之內。
- Ex.於5月27日在SHINLI商店消費500元，5月27日是刷卡消費日，但這筆交易不一定會在當天入帳，銀行會實際將這筆交易記錄在你帳戶的時間，才是入帳日。
- 入帳日不同的原因
1. 不同家銀行的信用卡，付錢時間不同
2. 同一張卡在不同店家，銀行處理時間也會不同
3. 同一張卡在同一家店，不同刷卡機刷卡，請款時間不一樣，入帳日就不同

#結帳日
- 每期帳單最後的結算日，銀行會把結帳日前的消費金額加總出這個月的「應繳金額」
- 結帳日以後的消費則都將列入下一期作計算
- 每張信用卡的結帳日都不同，有可能月初、月中或者月底
- 可向銀行調整結帳日，每年可更改1-2次 
#繳款截止日
- 帳單最後一天繳費的期限，通常是結帳日的14-18天
- 繳款截止日未繳費或繳最低則會開始計算循環利息，也會影響信用分數

🔺拉長付款時間的方法
若信用卡結帳日為2號，繳款截止日為21號
只要入帳日在3號，就會算在下一期的帳單，也就是可以在下月的21再繳納
讓你可以暫時喘口氣，也可以讓錢多放在銀行裡面生一點點的利息
可是只要你繳款截止日付不出這筆錢，循環利息的計算也是最高的
**只要刷卡當下不夠付，那就不要刷這筆錢**

🔺信用卡超過一張以上，可運用結帳日，錯開刷卡時間來管理現金流。
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